150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Вопрос: - Здравствуйте. Как свернуть чёрное окно с правой стороны? Ответ: - У Вас оно не отображается? Имеете в виду окно со списком Ваших продуктов? - Ну конечно оно не отображается, и поэтому я хочу его СВЕРНУТЬ! - Пару минут, пожалуйста. Уточняю информацию. Офигеть! Это такой сложный вопрос, что ему нужно обзвонить весь тиньковский банкинг! Идём дальше. Ответ: - Вообще, окно не должно сворачиваться, пришлите, пожалуйста, скриншот всего экрана, чтобы я смог проверить информацию. Отправил скрин, гениальный ответ:  - Ну, как я вижу, это окно отображается у Вас, как и должно. По поводу того, как можно свернуть, уточню, несколько минут, пожалуйста, ожидайте. Короче, нипель! Решаем проблему чёрного окна, которое закрывает часть информации на экране!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка и кредитной картой All Airlines. Недавно пополняла дебетовую карту через интернет кабинет с карты другого банка. Переводила крупную сумму, поэтому пришлось переводить за несколько раз и по своей невнимательности один раз случайно пополнила дебетовую со своей кредитки All Airlines (т.к. в списке карт она стоит первая, на "автомате" выбрала ее). С меня сняли 750 рублей комиссию за данный перевод. Я тут же обратно пополнила кредитку, но 750 рублей естественно потеряла. Обратилась в тех. поддержку банка, объяснила ситуацию, банк рассмотрел ее в индивидуальном порядке и несмотря на то, что это была моя ошибка, мне в течение трех дней вернули 750 рублей. Тинькофф банк заинтересован в своих клиентах и мы с мужем уже не в первый раз встречаемся с подобными ситуациями, которые доказывают его клиентоориентированность. Очень довольны системой кэшбеков, всегда приятно в конце расчетного периода получать вознаграждения за покупки.

отличный банк, держу депозиты и на карточном счете текущие средства под 7 % удобный интернет банк, по телефону все вопросы решают отлично подготовленные специалисты, отвечают на любой вопрос быстро и качественно

Опыт сотрудничества около года. Хочу поделить опытом общения с банком при возникновении ситуации потери банковской карты за границей. Тем более, что потерял еще и карту крупнейшего банка России, и есть с чем сравнивать. Итак, о Тинькофф. Во-первых, не надо никуда звонить. Прямо из мобильного приложения есть возможность выйти в чат с представителем банка. Во-вторых, мне ответили моментально. В третьих, меня не стали переключать от одного представителя к другому. В четвертых, проблему по перевыпуску решили сразу и оперативно. В пятых, через мобильное приложение я мог использовать средства заблокированной карты. И в шестых, карту мне привезли в указанное время по указанному адресу. Ничего из перечисленного я не смог получить при попытке решить проблему в крупнейшем банке России. Но это материал для другого отзыва...

Добрый день. Читаю много отзывов про банк Тинькофф, по большей части идет много негатива. Хотел бы поделиться просто своим опытом общения, без каких либо предвзятостей. Сотрудничаю с данным банком как физ.лицо уже наверное лет 7. Начиналось все с кредитки по почте, потом другие кредитки, дебетовые, вклады и кредит наличными. Буду раскладывать по пунктам: 1. Имеется дебетовая карта Тинькофф Блэк. Прекрасное платежное средство по всему миру (Европа, Азия, Россия). Карта никогда не давала сбой, платеж проходил всегда. Что касается процентов за кэшбэк, конечно, не всегда удобные категории конечно, но в целом, если не зацикливаться, то хватает и % на остаток и кэшбэка, чтобы покрыть обслуживание. 2. При наличии кредита или вклада, обслуживание карт бесплатное. Приятно. 3. Оформлял кредитную карту All Airlines, поскольку было много перелетов по работе. Когда вы действительно много летаете, бронируете отели и машины, то это очень удобное средство, т.к. можно вернуть деньгами (реальными) на счет за какой-либо билет. В дальнейшем на работе заключили договор с агентством, и все передвижения по планете, даже такси бронируются агентством, мне ничего тратить не нужно. В данном случае карта как средство накопления миль и компенсаций за перелеты малоэффективна. Придется на компенсацию копить год, а оплаченный перелет уже выйдет из периода компенсации. Поэтому, думаю, что есть более удобные продукты для обычной жизни, не связанной с перелетами. 4. Процентные ставки по кредиту достаточно высоки, это да. Очень неудобный процесс оценки заемщика, когда ему не сообщают об одобренной сумме кредита, непонятные проценты. Это же достаточно просто при наличии историй в БКИ, поэтому ответы банка в отзывах действительно смешны. Возьмите, поменяйте процедуру. Мы (как потребители, активно пользующиеся услугами банков) привыкли получать полную и доступную информацию до принятия решения. Понимаю, что не говоря о сумме одобрения до согласия заемщика, таким образом вы привлекаете большее число потенциальных клиентов, но при этом теряете действительно качественных клиентов, которые планируют свои расходы и траты и не нуждаются в карте на 15 тысяч при потребности получить сейчас 150. Это неудобно, а ваши отговорки о регламенте принятия решений после встречи с курьером просто смешны. Ну это ваше право так поступать, но если вы хотите быть все таки первым банком, как и позиционируете себя, то лучше сменить стратегию и схему поведения в кредитовании. 5. Что касается получения карт. У меня случались потери карт, очередной перевыпуск. Никаких замечаний по срокам, общению с курьером, сроками доставки и временем никогда не было. Возможно, я живу в большом городе (Тольятти), но тем не менее, здесь все на высоте. Указываю домашний адрес, курьер звонит, если он близко, то может подъехать и на работу. 6. Предоставление документов и он-лайн чат. Читал много отзывов о том, что невозможно получить документы о подтверждении закрытия счета, карты, кредитного договора и т.п. У меня проблем не возникло. В он-лайн чате попросил предоставить документ о закрытии и об отсутствии обязательств, прислали на следующий день, хотя написали, что будет через пять. Про он-лайн чат и консультации могу сказать, что все у меня было на высоте. Всегда давали грамотную консультацию и разбирались в кратчайшие сроки. Например, если неправильно отображались сроки посещения стран, когда указываешь поездки, если нужно поднять лимит по кредитке, когда находишься в магазине. Все было сделано практически моментально. 7. Банк он-лайн: согласен со многими пользователями, что интерфейс ухудшился, иногда требуется консультация со специалистом, чтобы найти какую-нибудь функцию. Необходимо улучшение. Красота самого оформления сайта это не совсем то, чего ждут клиенты. Мы хотим функциональности, чтобы не тратить время на получение дополнительной информации. 8. Юр-лица. Читаю много негативных отзывов про открытие счетов и прочие проблемы со счетами юр.лиц. Было дело, были мысли открыть счет в данном банке, но после данных отзывов про блокировку счетов, вывод средств за 10%, и т.п. желание отбило. Пока не будет улучшений, счет в данном банке открывать однозначно не буду. 9. Страховка. Оформлял страховой полис для поездки за рубеж. По карте All Airlines он бесплатен. Очень удобно. Предоставлял его для получения визы в шенген, включая поездки для бизнеса (в полисе указан данный вид посещения). Проблем не возникло никогда. Слава богу, не пользовался страховкой по сути. :) 9. Может это не относится к банку, но также оформлял страховку на автомобиль он-лайн. Очень сложно, когда ошибка в системе. Пока не разберешься, ничего не сделаешь. Сервис Тинькофф не предоставляет возможности видеть где ошибка, пришлось пользоваться другими страховыми для выяснения где ошибка. Но полис оформил в Тинькофф страхование. Пока не было страхового случая, надеюсь не будет. Как действовать при отсутствии офисов компании, не совсем понятно. 10. Лояльность. Здесь отмечу довольно высокую лояльность к клиентам. Возможно это потому, что я давний клиент, с большими оборотами, которые являются прозрачными и активным пользователем услуг. Мне всегда шли навстречу при недостатке миль по компенсации перелетов, процентов, если где шло немного не так. Конечно, я не наглел, но когда не хватает 100 миль для компенсации, а в следующем месяце уже компенсация этого перелета будет недоступна, то я думаю, что это хорошая лояльность. Именно, лояльность, ведь это не обязанность банка идти мне на уступки. Вывод: В целом банк довольно шустрый, прогрессивный. В последние полтора два года наблюдается ухудшение в работе: некачественные ответы по жалобам в Банки.ру (однотипные, не показывающие реальную работу банка), не объясняющие причин, типа "читайте договор п. такой то"... Лучше иногда один раз объяснить, чем цитировать одну фразу. Проценты и прочие комиссии довольно высоки, поэтому считаю этот банк для людей среднего класса (которых у нас мало), и которые могут себе позволить на разбирательства с банками деньги и время, которые также обладают мозгами и могут произвести некоторые расчеты, по тому что и как будет стоить, и где спишут очередные 1500 рублей или добавят.  Продолжу ли сотрудничество? Определенно да, но скорее всего не в рисковых продуктах, кредитах, картах с высоким процентом, поскольку на рынке уже существуют многие другие банки с более благоприятными условиями.  В общем, я еще пока на стороне банка, но честно говоря, ухудшения в работе, клиентоориентированности, судя по отзывам, ставит банк в ряд обычных банков, что снижает его привлекательность для "продвинутых" клиентов. Мы, ваши клиенты, которые лояльно к вам относятся и которые готовы платить бОльшие проценты и комиссии за простое и быстрое обслуживание, хотим получать действительно профессиональное обслуживание, понятные расчеты и оценки, а не уровень микрозайма.  Возможно, этот отзыв хоть немного повлияет на дальнейшую деятельность банка, ну а если нет, рынок сам покажет, на каком уровне находится банк. Пока четверка, но пятерку бы очень хотелось поставить в будущем.

2 отзыва. 1. негативный, о сервисе банки.ру - регистрировался 7 минут, хотя я образованный человек. нет режима диалогового окна, нет достаточного количества подсказок, код пришлось запрашивать повторно - потеря времени. 2. позитивный. собственно о банке. работаю с этим банком много лет и ни за что на свете не буду работать ни с каким другим. ранее я работал директором операционного офиса ВТБ24 (филиал Мещёрский, Рязань) - никакого сервиса 24 часа нет и в помине, бесполезные понты, 150 вице-президентов-юношей, всё заорганизовано и чрезмерно закрыто. правда, можно было общаться хоть с Задорновым М.М. лично, с Тиньковым пока такого нет, но я и не сотрудник. Тинкофф: 1. решал массу нетривиальных задач в круглосуточном режиме практически мгновенно, в т.ч. с претензиями к нему. 2. вышколенный учтивый персонал. 3. у меня есть персональный менеджер Оксана. следующий позитивный (полагаю) отзыв будет послезавтра после решения сверхзадачи, которую я банку предложил решить для меня, эксклюзивно. мои компетенции в резюме [Ссылка скрыта Администратором]

Звоню в банк. "Хочу закрыть карту, но перед этим хочу выяснить баланс, чтобы деньги в плюсе снять. Подскажите, насколько баланс больше лимита? - на х рублей. Через полчаса звонок: - Почему хотите расторгнуть договор? - Потому что с десяток банков предлагает взять под ставку ниже 20%. Начинается маркетинг, всякое мыло. Говорю: - Я вас не просил со мной связываться, нет времени, до свидания. Через 20 минут приходит СМС - ваш запрос на расторжение принят. Через 5 минут карта заблокирована. Звоню - я не просил расторгать договор, мне возвраты по платежам должны прийти, отмените. Оформили отмену. Пришла смс - отслеживайте в мобиле или на сайте. Звоню через 3 часа: - Что с заявлением на отмену ошибочного расторжения, рассмотрели? - Нет никакого заявления на отмену. Через час выясняется, что есть, но вместе с другим заявлением на сотрудника, поэтому не видели как восстановление. Ждите смс или звонок. Сообщим в течение суток. На след. сутки приходит смс - рассмотрели обращение, счёт восстановлен. Пытаюсь оплатить - не работает. Звоню, спрашиваю: - Почему не работает? Пауза несколько минут... - И не должно. Положительно рассмотрели ваше заявление и только, ждите. - Вы читать умеете? Прошу зачитать смс. Читает. Прошу последнее предложение. - " счёт обслуживания восстановлен". Вам смысл этого предложения ясен? Пауза несколько минут. Выкрутился: - Вам именно сейчас звонят по этому вопросу. 8 ) Кладу. Действительно перезванивают и объясняют, что в течение часа будет работать. Ну почему трудно в смс написать, что счёт восстановлен, а доступ в течение часа? Лезу в Лк. Включаю смс подтверждение. Пароль вирусами взять легко, а с смс сложнее. Тестирую. Ввожу пароль и наобум перебираю 4х-значный смс. 10 попыток и система не блокирует возможность подбирать, достаточно перегрузить страницу и можно снова подбирать 4хзначный код хоть миллион раз. Защита смс без ограничения -…, да ещё 4 знака - ... Подобрать можно, вопрос времени. Захожу в лк, в балансы и лимиты, читаю - в феврале потратили и сняли наличными 1р из 1р. Ложь! Звоню, выясняю, криворукие программисты не утруждают правдивой информацией, лимит понизил - значит тратил не больше лимита и …на правду. Делаю платёж в 3 ночи. Смотрю в события. Платёж проводится вчерашним днём. Мы в России, а не в Англии, сколько людей будут искать платёж, а он просто днём ранее проведён. Лезу в баллы, сотня доступных для возврата, трачу полчаса жизни вводя в каждую смс, ума на возврат всех доступных не хватило у программистов Тины, вообще не понимаю зачем возврат подтверждать смс, радует, что закладки листаю без СМС. Инет платежи провожу в другом банке, где реально без подтверждения смс не проведут на алиэкспресс, в Тине, зная данные на карте, проведут платёж и не докажет. Проходили. Подтверждение СМС - это издевательская смс на ваш тел. о том, что деньги успешно украли. Короче, до нормального сервиса Тине ещё топать и топать. Работать с ними - решать вам.

Друзья, не ведитесь на эти обещания. Здесь идёт полнейший обман простого народа. Без ведома клиента могут навешиваться услуги, после обнаружения которых уже никогда ничего не отвоюешь. Атмосфера обычной советской психиатрической больницы. Им говоришь одно - они на это "одно" - десять "но", которые абсолютно не соответствуют заявленным требованиям клиента. Общение абсолютно бесполезное. Короче, это дурдом .... Я не знаю хозяина личное отношение к таким ситуациям, как руководителя, но в подразделениях творится полный раскордаж. То, что они нагло забрали - никогда не отдадут. Я просто предостерегаю вас не залазить туда ... Думайте и ещё раз думайте. Удачи!

Клиентом "Тинькофф Банка" не являлась и не обращалась никогда. При запросе БКИ была очень удивлена, что мною 2016г были поданы заявки на кредитную карту (порядка 6-и заявок) в "Тинькофф Банк". Была открыта карта с лимитом 69000 руб. Так же сотрудники доставали звонками, что мне одобрена карта.  Оставила жалобу на горячей линии, чтоб предоставили ответ, на каком основании моими данными воспользовались без моего согласия, эти действия рассчитываю как мошеннические, но к сожалению ответ мной не был получен!

Была держателем кредитной карты несколько лет назад, успешно ее закрыла, ни у меня к банку, ни у банка ко мне претензий не возникло.  Несколько месяцев назад решила обзавестись кредиткой вновь, и выбор пал на "Тинькофф" ввиду успешного сотрудничества в прошлом. Выписка по карте у меня формируется 21 числа, дата внесения платежа - 15 число. В январе полностью покрыть карту не удалось, как было до этого, поэтому мне начислили рублей 200 процентов, никаких вопросов, все по договору. В феврале же все снова нормализовалось, я внесла до 9 числа (при дате платежа 15) сумму, значительно перекрывающую мой кредитный лимит. После этого картой воспользовалась только числа 16-17 (на 15 число, повторюсь, на карте было денег больше, чем кредитный лимит, даже если к нему приплюсовать 200 руб.процентов, начисленных месяцем ранее). Каково же было мое удивление, когда в февральской выписке я увидела начисленные проценты! Решила уточнить по телефону горячей линии (ну мало ли, ошибка какая), девушка-оператор долго зачитывала мне мои последние выписки, мне пришлось ее некоторое время убеждать, что читать я умею, и вопрос не в том, что написано в выписке, а в том, почему это там возникло. После долгих уточнений выяснилось следующее: не воспользовавшись в январе беспроцентным периодом, я впала в немилось, совершеннейшим образом безразлично банку, что я перекрыла карту до 15 февраля, теперь, чтобы вновь получить милость банка, я должна перекрыть карту до 15 числа ОДНИМ платежом! Мило, если учесть, что Элекснет, например, который зачисляет деньги на карту без процентов, более 15000 разом не берет. То есть или заплати проценты за разовый перевод всей суммы или плати проценты за то, что не воспользовался беспроцентным периодом. Перечитала договор вдоль и поперек, так и не нашла, где сказано, что необходимо зачислять всю сумму долга разово. Эти воздушные проценты, пусть и копеечные, сильно портят мнение о неплохом банке. Я, конечно, понимаю, что клиент я не выгодный, кроме платы за смс информирование особо банк не радую ничем, но подобные "особенности" уничтожают всякое желание пользоваться и другими продуктами банка. В общем и целом, ставлю банку троечку, хотя еще пару дней назад поставила бы твердую 5.

Добрый день! Вопрос так и не решился. Через 9 рабочих дней, банку не понравился скан паспорта, мы его вчера переделали отправили, теперь ждать ещё от 3-5 рабочих дней, в итоге заявка рассматриваться будет почти месяц, вместо, как указанно у вас, 3-5 рабочих дней. И что же нам в итоге делать то? Сроки справок скоро пройдёт. И почему банк парнер только через 9 рабочих дней прислал, что его что то не устраивает? Когда же всё таки будет этот ответ?

Хотел бы поделиться своими впечатлениями от работы с Тинькофф банком. Когда-то, лет 5-7 назад я пытался стать клиентом этого банка и это был негативный опыт (уж не знаю, по какой причине, но те банки, с которыми я работаю, считают меня лояльным клиентом). Тогда, несмотря на мою инициативу, мне не удалось стать клиентом банка Тинкофф. И банк переместился в мой черный список банков, с которыми я не хотел бы работать. Я оставался неприступным и тогда, когда начались звонки представителей банка с предложениями оформить депозитную или кредитную карту Тинькофф Банка. Я весьма консервативен. Это продолжалось до августа месяца 2016 года, когда я изучал предложения по открытию счета ИП, коим я и стал. Так вот на рынке [b]я не нашел предложения, более достойного, чем предлагал Тинькофф[/b]. После звонка в банк всё довольно оперативно оформили, и я начал пользоваться. Через полгода могу сказать, что это очень удобно и очень комфортно. Банк-Клиент понятен, связка счета ИП с дебетовой картой банка работает очень "щадяще" для моего кошелька, наличие Тинькофф-бухгалтерии позволяет самостоятельно оформлять налоговые и иные платежи без использования дополнительных средств. Также хочу отметить, что за мной был закреплен приятный в общении и всегда приветливый [b]персональный менеджер[/b] Борзунина Дарья, которая готова мне помочь с периодически возникающими вопросами. В качестве примера – ситуация, которая еще пока в стадии разрешения: получил уведомление от налоговой о том, что ошибочно указан КБК в расчетных документах. После звонка в банк выяснилось, что ошибки нет, и какие-то уточнения необходимо сделать в налоговой. При этом Дарья не просто оперативно проверила информацию по КБК, но и дала ссылки на сайт налоговой с подтверждением информации о правильности заполнения документов. Чудом удалось дозвониться до исполнителя в налоговой, которая сообщила, что не определен налоговый статус моего ИП как ИП на УСН. Теперь пытаюсь выяснить, чем меня еще порадует налоговая. Какой же контраст между звонком в банк и звонком в налоговую. С Дарьей я разговариваю через два вызывных гудка, а в налоговую дозваниваюсь уже полдня. Поэтому, констатирую: [b]приятный и недорогой сервис, продуманное ПО, персональный менеджер и отсутствие претензий в течение полугода[/b] – вот мои рекомендации тем, кто решит воспользоваться услугами Тинькофф Банка. По моему мнению – это лучшее для малого бизнеса. Спасибо, что Вы есть.

Беру кредитку только для подстраховки - всякое бывает. Тем более 34 % годовых - это верх наглости. Было уже две и ни одну не активировал... Сперва достают звонки в первые ДВА месяца, буквально каждый день. Потом вроде успокаиваются. Затем идут звонки - "почему?". Объясняю - это не мой процент. Вроде все как у всех - ничего не удивляет, но неделю назад был шок... Звонит девушка и милым голосом спрашивает - не надо ли вам кредит в нашем банке. Ответ как обычно - не тот процент, да и сумма в 30 000 р. меня не устраивает... И тут чудо! "Вам могут одобрить кредит до 300 000 р. и более под [b][u]13,5 годовых". [/u][/b] Ну, говорю, круто, у вас банк в гору пошел, даже порадовался за них. Говорю - машину брать буду, а чтобы хватило, еще на супругу берите... Тут как всегда куча звонков, все верят на слух, но звонят человек 5. Тут же все одобрям. Ждите гонца. Ну, ждем... Приходит... И... можете тратить на покупки, безналом 55 дней... Но не переводы на карту и с карты и, не дай бог нал... [u][b]И о главное - 34 % годовых.[/b][/u] Ну и на кой козе такой баян? Все работают, звонят, договариваются, одобряют, привозят... А товар-то с душком. Я думал, такое только у продавцов автомобилей происходит. Приезжайте, берите за 3 р. А приезжаешь уже по 5. Интересно а сам г-н ТинькоФФ о такой деятельности знает? Или все делается и для набора количества отказов? НЕСОЛИДНО, ЕСЛИ НЕ СКАЗАТЬ КРУЧЕ...

До этого момента устраивало абсолютно все в этом банке. Но сегодня при перевыпуске карты оператор ошибочно заблокировала мою основную карту вместо дополнительной. Тем самым фактически оставив меня без возможности пользоваться услугами банка на 1,5 недели. Разблокировка невозможна. В связи с этим есть очевидный минус отсутствия офлайн услуг, к сожалению, ничего разумного представитель банка не предложила. Скорее всего, придется отказаться от услуг банка, дабы нивелировать такие риски в будущем.

Здравствуйте! Я прочитала отзывы ниже, как положительные, так отрицательные, вот что я хочу сказать: 1. Проблемы с этим банком могут быть ТОЛЬКО у людей, которые не читают договор, не звонят за помощью к сотрудникам, а пускают все на самотёк, косячат и потом жалуются :) 2. В этом банке всегда рады помочь (24/7). Очень квалифицированные сотрудники могут ответить на любой вопрос, а если даже не могут, то обязательно советуются с коллегами и вопрос все равно решается. 3. Очень нравится, что можно пользоваться любым банкоматом и пополнять карту через удобную сеть партнёров. Интернет-банк, мобильное приложение не зря признаны одними из лучших! 4. Это самый клиентоориентированный банк, который я когда-либо встречала, спасибо Вам за Ваше терпение, желание помочь и экономию времени клиентов!

Здравствуйте! Я пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Банка, получаю ежемесячно кеш-бек и % на остаток. Не могу ничего сказать о работе с юр. лицами, но для моих нужд эта услуга подходит идеально! В дополнение к основной карте можно выпустить бесплатно дополнительные карты, привязанные к счёту основной. Это очень удобно, если у Вас есть дети, так как на дополнительной карте можно написать любое имя. О достоинствах и удобстве дебетовой карты можно говорить много, но мне бы хотелось отдельно сказать о сотрудниках этого банка. За время моего сотрудничества с Тинькофф Банком мне довелось пообщаться со многими сотрудниками, все они были очень приветливы, вежливы, компетентны и нацелены на положительное и скорейшее решение моих вопросов. Вплоть до того, что перезванивали мне, если удавалось уточнить полезную для меня информацию уже после завершения разговора.

Пользуюсь кредитной картой банка уже около полугода, просрочек нет, штрафов тоже, всё плачу исправно и вовремя. Был лимит 58000р под 34.9% годовых. В конце декабря подняли до 88000р, то есть +30000р. А после обращения в банк даже снизили процент под 32.9% годовых (2 процента, а всё равно было приятно). Но вот недавно приходит счёт выписка и сумма минимального платежа резко возросла, я бы даже сказал, что очень резко. Откуда ни возьмись в процентах за кредит, которые начислялись за месяц, появились 700 рублей. Взяв в руки калькулятор, лист бумаги и ручку, я начал считать. После чего связался с сотрудниками банка для уточнения вопросов по тарифу и получил разные ответы, на одни и те же вопросы. По факту (приблизительно, разница в точности 10-50 рублей): - операции, совершённые по карте под 32.9% - 69975 рублей - операции, по которым действует повышенная 45.9% ставка 18025 рублей (как заверил сотрудник Владимир, с которым я общался в чате 21.02.2017) Итак, получаем, за использование денежных средств банка я должен оплатить проценты начисленные за месяц: 32.9% - 1919 рублей  45.9% - 688 рублей В общем счёте, приблизительно 2610 рублей - процент за использование по кредиту, по счёту выписке от 19  февраля. Сумма, которая указана в онлайн банке - 3206 рублей. Разница почти 600 рублей. Штрафов нет, комиссий тоже нет (так заверяли Ваши сотрудники, все переписки есть, скриншоты тоже). Что самое любопытное, то сумма 3206 рублей подходит под 45% годовых от суммы 88000 рублей. Очень интересно, как банк объяснит такой рост процентной ставки и как он это прокомментирует. Я, в свою очередь, уже оставил заявку на перерасчёт процентов, и в случае ошибки банк всё вернёт на своё место. Но вот ответ будет только 22 февраля. А сумма долга уже не 88000р., а 91206 рублей и оплатить минимальный платёж я не могу, так как потом вообще ничего не докажешь, а проценты то идут не на 88000р, а уже на 91206 рублей, и ещё непонятно, по какой ставке, может уже под 45.9%. Это мой второй опыт работы с этим банком, первый просто разочаровал, это было 5 лет назад. Сейчас я поверил банку и подумал, что всё изменилось. Но нет, из 20 запросов специалистам банка, ответил и объяснил всё как положено только 1 сотрудник. Остальные либо вводили в заблуждение, либо просто не понимали моего вопроса. Ставлю единицу, так как это не очень красиво со стороны банка. Если не появится грамотного ответа с полным пакетом аргументов, цифрами и доказательствами, то буду вынужден обращаться в другие органы, а карту закрывать и не пользоваться услугами этого банка.

при открытии счета на юр.лицо одни обещания а по факту обдираловка. при открытии счета мне дали листочек с тарифами банка на формате а5 а потом выясняеться сто это просто рекламный проспект. открываешь счет за 490 а тебе навязывают нагло за 1990 или круче иначе комиссии непонятно какие . пример. на счету у меня 200290 рублей попытался перечислить физлицу 200000 рублей сказали комиссия 2000 рублей черт с ней комиссией пока денег нет не переведем. говорю менеджеру. чтобы заработат 2000 вы сначала выполните перевод. тут просто упал со слов менеджера а где гарантия что вы не отманете банк и оплатите 2000. p.s уважаемый мадератор могу предоставит телефонный разговор

Решила взять потребительский кредит с целью рефинансирования кредита и кредитной карты другого банка. После получения от представителя банка дебетовой карты и подписания документов, активировала карту.  Но баланс ее был нулевым, а в аккаунте интернет-банка не было ни слова о потребительском кредите.   Я обратилась в поддержку банка Вконтакте и там получила ответ, что моя заявка на кредит не была одобрена при допроверке (при активации карты в день встречи со специалистом были сложности, смогла активировать ее только через несколько дней). Мне показалось это странным - ведь кредитный договор был подписан. Я позвонила на горячую линию по телефону и там мне озвучили другую информацию: оказывается, банком зафиксирован телефонный разговор со мной, в ходе которого я отказалась от кредита. А я этого уж точно не делала. В результате по моему заявке на кредит поставлен статус "Отмена". Вопрос, кто же все-таки прав - поддержка вконтакте, или горячая линия, остался открытым... В результате, банк взял дополнительный день на проверку, а я жду, не понимая, что же все-таки произошло: мою заявку на кредит не одобрили и нужно обращаться в другой банк, или же заявку одобрили, но сотрудники ошиблись.   А тем временем, по кредиту, который я хотела рефинансировать, начинается новый платежный период, погасить его досрочно из-за проволочек с Тинькофф я не успела, а это значит, что переплата будет больше.

Большое спасибо службе работы с клиентами банка и лично Денису. Помогли решить вопрос с возвратом средств с eBay через PayPal. В PayPal настроено не конвертировать валюту продавца в валюту банковской карты (так сделано по причине невменяемости курсов в PayPal). Проводилось списание в валюте с рублевой Tinkoff Black, затем продавец отменил сделку и вернул средства. При этом вернули тоже USD, но курсовая разница с зачислением составила порядка 1400 руб. (24 USD). Сотрудники банка разобрались в ситуации и вернули разницу. Вывод тут простой - покупай на валютную карту, а если покупаешь с рублевой что-то недешевое - договаривайся с продавцом, ищи варианты, но не возвращай средства на счет. Курсовая разница в Тинькофф на момент операций оплаты и возврата оказалась весьма значительной, но это нигде не мониторится в мобильном приложении. Логично было бы для каждой клиентской карты показывать обменный курс в обе стороны, определенный для текущей карточной программы, без оговорок и условий. Только четкий наглядный обменный курс. Прямо под выбранной картой Tinkoff. Еще хорошо бы, если валюту для просмотра обменного курса можно было бы выбирать. Так же было бы здорово увидеть в мобильном приложении историю валютных колебаний для выбранной валютной пары в привязке к условиям выбранной карты Тинькофф. Интервалы просмотра стандартные - день, неделя, месяц, квартал, год. Детализация соответствующая. Примеров полно. Спасибо!