177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

10 ноября принял участие в акции, оплатил за телефон, подтвердив конечно, что в акции учавствую. Обещали в тех. поддержке в течении 3 дней скинуть смс (пуш), что акция активирова, но ничего я к конце 3 дня не получил, как и баннер. Я написал опять тех поддержку, там ждите, у вас якобы 5 часов, обязательно поступит. Я их еще предупредил, что вы как обычно кините. И так произошло! Опять написал 14 ноября, составили обращение, мусолились и выдали, что я якобы не совершил все условия акции и ничего мне не положено, но в качестве утешительного приза все же 10% дадут при максимуме кэшбэк 1000р. Че вообще за наглость такая, это же обман чистой воды! Я отказался конечно от этого и привел им доказательства по скриншотам, что оплата произошла через минуту. И все, тех поддержка ушла в размышление.... Зачем создавать акции, а потом кидать людей? Ну если вы не расчитали количество бюджета под это, почему на клиентов вы списываете убытки? Это ваш просчет! На канале "Дайжест" (в мессенджере) пишут, что много кого так кинули, нагло! ОБходить стороной банки такие надо!  

Обратился как ИПшник, на счёт Интернет-эквайринг, не было понятно как мне настроить свой сайт для интеграции с Т-Банком, Сергей в ТП банка объяснил всё так что не понять было сложно.
Были ещё проблемы на стадии формировании чеков, тоже объяснил доходчиво!
Спасибо ему(Сергей, внутренний номер 6064204)!

Мне помогли перевыпустить карту карту Тбанка, сработали очень оперативно. В любой момент можно Было позвонить и уточнить информацию. объясняли все от и до. Сами звонили и объяняли что да как. Обращался я 19 февраля, Маргарита помогла мне по телефонному звонку. Была очень компетентна в моем вопросе. Маргарита прекрасная девушка и хороший сотрудник. после диалога с ней вопросов у меня не осталось. 

Обратилась в чате через приложение. Решили вопрос с кэш, быстро доначисли рубли. Спасибо большое за скорость и ответ в чате. Заказ был через доставку в пятерочке. Выполнила все условия по применению карты и необходимой суммы, чтобы весь кэшбек пришел мне на карту. Но почему то он не весь пришёл. Но разобрались.

Я написал в чат 11.11.2024 в 16:57 (МСК). Сделала покупку в приложении детского магазина, после оплаты поняла, что товары мне не нужны. Отменила заказ И деньги застряли. Обычно очень быстро приходили деньги, а тут жду и жду. Написала обращение, потому что знала, что сотрудники возьмут на контроль и они будут заниматься возвратом. Далее задали уточняющие вопросы и деньги ко мне вернулись. Спасибо сотрудникам Т-банка, за то, что можно переложить на них вопросы возврата средств

Всем привет 👋

хотел бы порекомендовать банк Тинькофф,это самый удобный и надежный банк,даже был момент когда у меня списали деньги с яндекс плюса,я написал в поддержку и многие банки отвертелись бы,сказав ,что мы не занимаемся данной платформой,и отношение к ним не имеем,максимум предложили бы заблокировать карту,для того,чтобы не списали повторно.Здесь помогли и вернули мне деньги за подписку.Помимо этого кэшбек реальными деньгами,различные конкурсы и познавательные статьи.Удобно,что не надо стоять в очередях в банках,а можно все решить удаленно.Жалко Олег Тинькофф ушел,при нем привелегий было больше.Но банк не опустил руки и дальше развивается и радует нам,всем советую.

14 ноября я на сайте магазина Лента оформил доставку. По условиям акции от Т-банка мне должны были начислить бонусы в размере 30 процентов если сумма заказа больше 2000 рублей. Однако после комплектации заказа сумма оказалась 1913.69. 

Я обратился в чат поддержки Т-банка. Вопрос немедленно решили в мою пользу и доначислили соответствующие бонусы. 

Мне ранее никогда не удавалось столь оперативно решать возникающие проблемы. 

Огромное спасибо команде банка за это! 

Перевёл другу деньги, около 12.00 пр Уральскому, сумма небольшая, был выбор Т банк или на Сбер. Перевёл на тинек. Друг говорит (позднее зажигание у него). 

Надо на Сбер) . Пришлось испытать процедуру отмены перевода. Через чат со мной работала Анастасия,903082, вся процедура минуты три заняла, всего с одним уточняющим вопросом. Очень чётко и оперативно. Спасибо. 

Мне очень понравилось как меня обслужили поддержка тиникофа просто топ так как был момент у меня была подписка на яндекс плю с но ее мне не могли отключить но как только я написал в поддержку тинькоф они во первых отключили все платы от яндекса 

Плюса и вернули деньги за все списание за этот год.и не только они еще добавили 200 рублей ожидания

Всегда выручают и уступают по системе лояльности. Обращаюсь не первый раз в 90% случаев в мою пользу вопросы решаются. Отвечают быстро. Из последнего покупал технику с кэшбэком, не прочитал условия, что необходимо оплачивать на сайте, оплатил на кассе, кэшбэк не начислили, а там была большая сумма, после обращения в поддержку компенсировали всё. 

У меня возникла проблема с возвратом жд билетов. 

Я написала в чат поддержку, моментально мне ответил ассистент, не смотря на то, что было уже позднее время. А в течении трех суток проблема была решена и на мой счёт вернулся платёж. Спасибо огромное за консультацию, за решение вопросов и за поддержку 24/7. 

31.10 обнаружила, что после посещения КФС с меня списали деньги два раза: на кассе и в приложение (хотя в приложение писалось, что отплата не прошла и заказа нет). В тот же день написала в чат - поддержку приложения - Т-Банка с просьбой отменить операцию и вернуть деньги, так как услуга мне не была оказана. Также я звонила и на горячую линию. Сотрудник Ангелина сразу же задала вопрос, почему я хочу отменить операцию, я объяснила всю ситуацию, затем мне ответил сотрудник Андрей, меня успокоили, сказали, что во всём разберутся, написали номер моего обращения и дату, когда рассмотрят моё обращение. На горячей линии мне ответили тоже самое, на мой вопрос, есть ли вообще шансы вернуть деньги, девушка сказала, что конечно, так как услуга мне не была оказана. Деньги (588 рублей) вернули даже раньше срока 2 ноября , хотя говорили про 14-16 ноября. Я очень довольна и благодарна всем сотрудникам банка, которые и смогли меня успокоить и вернуть мои деньги.

здравствуйте, сегодня 14.11.24 в 17:21 я случайно оформила премиюм подписку по своей ошибке но прекрасная сотрудница Т-банка Ирина помогла исправить ошибку всё подробно рассказала и даже вернула деньги спасибо большое ещё раз убеждаюсь что Т-банк лучший и работают лучшие профессионалы своего дела.❤️ 

Я написал в чат с просьбой оспорить платёж. Оплатил покупка с карты Т-Банка в интернете. Продавец не выполнил свои условия в оговоренный срок и не отправил товар. Сотрудники банка составили обращение и вернули денежные средства. Спасибо большое. Я с этим банком сотрудничаю уже 7 лет. Только положительные моменты

Ситуация была такая, я подключила пробное приложение Где мои дети. Приложение мне обсолютно не понравилась, но к сожалению я не сделала отписку и после того как у меня закончился пробный период с моего счета была снята оплата за подписку на год. Я обратилась сначала на сайт данного приложения, что Бы они сделали возврат, но получила отказ. Далее я позвонила колл-центр банка. Менеджеры оформили заявку на возврат денег и пообещали помочь в данной ситуации. Я если честно уже распращалась с деньгами, но тут не ожидано мне банк возвращается деньги. Я была очень приятно удевлина, при чем деньги вернули в течении нескольких дней. Спасибо большое сотрудникам банка, которые помогли решить проблему. Так же хочу выразить благодарность колл-центру, сотрудники очень вежливые, добрые и отзывчивые. 

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о Т-банке и его сотрудниках. В первую очередь, хочу сказать, что очень удобное приложение, все понятно, поддержка 24/7, много различных программ лояльности. Я сделала покупку, где был хороший кэшбэк от партнёра, но видимо много заявок и шла обработка. А я запереживала, что сделала что то неверно и написала в чат поддержки с вопросом получу ли я кэшбэк за покупку. Написала я в 8:58, а уже в 9:05 сотрудник Эльвина мне ответила и взяла в работу мой вопрос, и буквально очень быстро его решила и мне начислили кэшбэк) все честно и быстро. Общение было очень доброжелательное, подробное и приятное в целом. Очень рада, что являюсь клиентом этого банка и буду рекомендовать всем своим друзьям 

14 ноября 2024 года в 12:06 я обратилась в чат банка с просьбой отключить услугу Premium, т.к. у меня списались деньги за эту услугу. Сейчас жизненная ситуация поменялась и услуга Premium теперь мне не нужна. Оператор Диана рассказала мне о том, каких преимуществ я лишусь, отказавшись от Premium. Но я уже приняла решение отказаться. Спасибо Диане, что она вошла в моё положение. Услугу отключили и деньги вернули. Спасибо.

Не советую этот банк, условия меняют в тихую говорят одно по факту другое , кэш бек списываю не понятно за что , не надежный банк! моя оценка баку 1!

14.11.2024 г. У меня возникли проблемы с пополнением на счет через банкомат.В 12:20 я положила деньги (сумма 5000), но деньги так и не пришли.

В 12:36 я позвонила в поддержку Т-Банка и мне ответила девушка Анна. Наш разговор длился 11 минут. Оператор вежливо поздоровалась и задавала следующие вопросы: «Назовите причину вашего звонка?», «Назовите точный адрес банкомата,ваш номер телефона, а также точное время когда вы пытались пополнить счет.». 

Вся процедура прошла оперативно и уже через 10 минут мне были переведены деньги. Анна извинилась за ситуацию, что было очень вежливо с ее стороны.
Хочу сказать спасибо за обратную связь и такую быструю помощь!