177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток! Буквально вчера 13.11.2024г. я обратилась через мобильное приложение банка на канал поддержки с просьбой отметить операции по списанию денег за подписку на сервис интернет телевидения "старт ". В 16:24 сотрудник Яков мне разъяснил что доя принятия положительного решения необходимо будет заблокировать дебетовую карту и бесплатно перевыпустить новую. Я, естественно, согласилась и тут же, в течение буквально нескольких минут после блркировки старой мне выпустили новую карту и предложили встречу с курьером. Сегодня утром, зайдя в приложение я была несказанно удивлена тем, что мой вопрос уже решен и банк мне вернул денежные средства, так быстро!!!! Хотя сотрудник писал что срок решения обращения до 28.11.2024г. Огромная благодарность всем людям, которые так оперативно мне помогли в данном вопросе. Скрин шотв переписки в чате прилагаю. 

Обратясь в этот банк я ожидал что сотрудники там будет очень ответственные и отзывчивые в чем я не ошибся. Я обратился 9 ноября в 23:06. У меня по ошибке списали деньги за подписку и специалисты помогли мне вернуть их гораздо быстрее в чем я им благодарен. Всем советую данный банк ведь там вы почувствуете себя по-настоящему ценным клиентом.

14.11.24 обратилась в поддержку по поводу начисления кешбека. Из-за промлем работы в приложении магазина не было возможности оплаты в приложении, написала о проблеме в чат специалист Екатерина опередила помогла в решении вопроса, одно удовольствие общатся с такими специалистами, поддержка в банке как всегда выше всех похвал.

Здравствуйте читатели отзыва.

Хочу поделиться своим мнением о Т-банке. Недавно я совершил покупку в магазине, где меня попросили оплатить по qr-коду, я оплатил, деньги списались, а оплата якобы не прошла, следовательно пришлось снова оплатить, но уже картой т.е у меня оплату списали 2 раза. 

Я обратился в онлайн чат Т банка, где мне быстро и оперативно помогли и вернули деньги. Большое Вам человеческое спасибо)

Хочу начать с того, что Т-банк для меня это лучший из лучших банков. Хоть это и онлайн банк, но я ни разу не испытывала дискомфорта. Чат поддержка всегда на связи, все расскажут все покажут. Интерфейс очень понятный, никогда не подвисал. В общем пользуюсь и каждый раз радуюсь своему выбору.

Тепеть начну свой рассказ о помощи чата поддержки. В магазине я сделала возврат, но деньги не возвращались несколько дней. Я решила написать в чат поддержку своего банка и уточнить, почему такое происходит. Девушки консультант, мне все подробно объяснила и пообещала проконтролироват, чтобы возврат пришел до определенного Числа. Все происходило в вежливой форме. И на след день мне пришли деньги. Ну это же просто чудо банк ☝🏼 или стечение обстоятельств. Мне всегда помогает чат поддержка в любых случаях.  

25.10.2024 в 13:34 обратился в чат поддержки с вопросом о возможности возврата средств за подписку Яндекс плюс. К чату подключилась оператор Айгуль. Оператор задала вопросы по поводу имеющихся документов об отмене подписки, а также дату, когда совершена данная отмена. Данные были переданы другим сотрудникам, а спустя несколько дней был зачислен возврат полной суммы обратно на карту. Оперативная работа оператора и работников банка оставили положительные впечатления.

Добрый день! Позвонил 12.11.24 где-то в 11:00 в поддержку банка, т.к. произошло непонятное списание с дебетовой карты, обычно банки назад деньги не возвращают, а тут оператор девушка сказала, что отправила моё обращение на рассмотрение и деньги должны вернуться в течении 14 дней, через два дня деньги уже вернулись, большое спасибо за оперативность.

Я написал в чат 14.11.2024 в 09:10, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств при ошибочном подключении платной подписки pro. Специалист Дарья оперативно решила мой вопрос и вернула денежные средства на карту, за что ей огромное спасибо! Подписка pro было сделана ошибочно.

Я написала в чат 05.11.2024 в 20:39, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуг и почему списали деньги с моей карты без разрешения. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.Быстро все решили и вернули деньги, спасибо ему

Периодически сталкиваюсь с задержками по возврату средств от магазинов.

Обратился с аналогичным запросом для оказания помощи в банк 7 ноября в 22:05, ожидал возврата средств за недопоставленный товар из доставки.

Мне помогли Лиана и Анастасия, деньги оперативно вернулись на карту, после предоставления мной скриншота с подтверждением о том, что возврат должен быть совершен.

14.11.2024 примерно в 08:50 утра обратился с проблемой в техническую поддержку Т-Банка через мобильное приложение. У меня возникли проблемы со списанием средств по СБП, когда у меня не получилось пройти по QR коду в московский метрополитен. Списали деньги два раза, турникет ни разу не открылся. Обратившись в Т-Банк, мне ответила оператор Кристина, в течении всего лишь 30 минут решили вопрос, вернули средства в полном объеме. Обратившись с такой же проблемой несколько месяцев назад в Московский метрополитен - ответа не последовало. Поэтому настоятельно рекомендую данный банк, который отличается првевосходной лояльностью к своим клиентам!

Я обратилась в банк в связи с моим желанием изменить условия лояльности по имеющейся кредитной карте. Всё было решено быстро, чётко, доброжелательно, и я получила полную информацию по новым условиям и возможностям. Новые условия были подключены удалённо в процессе звонка, не потребовалось ждать какое-то время и встречаться с представителем, это круто!

Всем доброго времени суток! Ситуация произошла с не начислением кэшбэка на 14.11.24.В октябре выпала категория дом и ремонт с повышенным кэшбэком. После чего решил использовать данную карту с кэшбэком для оплаты товаров данной категории. Произведя первые покупки, обратил внимание на начисление кэшбэк в 1% а не 10% и обратился к тех. Поддержке за разъяснением. Там заверили что все в порядке, категория определена верно и кэшбэк будет начислен не позднее 14 дней с момента завершения категории (после месяца еще 14 дней). Я после этого продолжил совершать покупки данной картой с кэшбэком. Сегодня 14.11.24 кэшбэк не начислен! В поддержке ответили, что пересчитают и выплатят в следующем месяце (13.12.24). Ссылаються на якобы не верно настроенный терминал магазина, НО данная ситуация имела место быть 14.07.24 тогда все выплатили после обращения и так же сослались на не верно настроенный терминал магазина. Сейчас середина Ноября! Они помимо того что не сделали ни чего, чтобы этого не повторилось (кроме своих шаблонов извините виноват магазин), так и не начисляют кэшбек, если к ним не обратишься. А если даже обратиться то ждите еще месяц (видимо расчет на то, что мало ли забудет клиент про то что было два месяца назад.) В итоге клиент должен следить за условия (тут вопросов нет) следить за работой банка, доказывать банку и тратить время на поиск и писанину о том ю, когда сколь и где производил оплату (хо я они сами имеет доступ уп к данной операции) и после еще снова ждать . Отвратительное отношение к своим клиентам у данного банка!   

16 июля 2024 года нашей организацией был открыт счёт в АО ТБанк. 20 июля пришло сообщение, что наш бизнес на проверке, отправили все документы по запросу, запросили дополнительные, отправили. Пришло сообщение, что проверку наша организация прошла. Работали спокойно. 5 ноября пришло сообщение, что некоторые наши платежи являются подозрительными, в связи с чем запросили документы. Большая часть из запрашиваемых документов касалась платежей в бюджет. У меня возник вопрос, который я задала специалисту тех.поддержки, неужели и платежи в бюджет теперь являются подозрительными? Конечно, ответ не получила. Документы предоставили в срок, загрузили фотографии складов. Не предоставлены только не понятно с кем: с ОАО РЖД (мы отравляем и принимаем вагоны, в банк были представлены железнодорожные накладные) или с ЛУКОЙЛом, у которого мы покупаем топливо для погрузчиков и автомобиля находящихся на балансе организации и заправка находится рядом? 12 ноября мне сообщили, что организация не прошла проверку и нам нужно закрыть расчетный счёт. Я позвонила в тех.поддержку и попросила сказать какие наши платежи подозрительные и портят репутацию банка, на что получила ответ, что это конфиденциальная информация. Мы 15 лет на рынке, в штате 7 сотрудников, 2 наших клиента с которыми мы работаем на протяжении 13 лет проводят обязательный аудит ежегодно ( аудиторы приходят, в том числе, и к нам для подсчета остатков хранящегося груза на складе), все наши платежи обоснованы и являются необходимыми. Сказать, что я в шоке это ничего не сказать. Хотелось бы получить от представителей банка адекватный ответ на вопрос, так какие всё-таки платежи, перечисленные нашей организацией, для банка подозрительны?

Я написал в чат 09.11.2023 в 20:28, и мне ответила Анна. У меня была проблема с подключенной подпиской и снятием денег на нее. Дело в том что подписку я отключил, как казалось мне, но на самом сайте решили продолжить снимать с меня деньги, на что я решил написать в поддержку, за решением данного вопроса. На что мне подсказали как отключить подписку и как вернуть средства списанные не предоставив услугу мне. Я заполнил пару заявлений очень простых, за буквально минуту. На все снятия с карты, которые я посчитал неверными. Спустя всего двое суток, я получил все свои средства обратно, возвратом на карту. Хотя я думал уже эти средства не вернуть. 

• У меня возникла проблема с приложением Яндекс плюс, данным приложением я не пользуюсь вообще и без моего ведома списывала деньги с моего счёта, с 12.11.2024 я узнал что они списывали деньги с моего счёта от июня месяца 2024г. Я обратился в поддержку Т банка ответили сразу , со мной общался сотрудник банка Иван, быстро отреагировал, я сообщил свою проблему, в течении 3 дней мой вопрос был решён и мне вернули деньги, спасибо большое сотруднику Т банка Ивану, отличный банк рекомендую!

Сервис, в котором я не подключала автоплатеж, списал с меня спустя год 1300₽ за услугу. Сервисом я не пользовалась. Написала в поддержку Т-банка. Мне предложили заблокировать карту, чтобы исключито действие мошенников и создали обращение. В течении двух дней деньги вернули. Сервис я нашла и отключила эту функцию. Т-банком пользуюсь давно и сотрудники всегда помогают с решением проблем быстро и положительно.