177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь Т-Премиум, особенно интересны для меня страховка, бизнес-залы и, естественно, беспроцентный вывод с кредитки 200 тыс. В месяц и сниженная комиссия по сделкам в инвестициях 😁

Закинула на кредитку 200 тыс и хотела сразу же вывести, а не получилось это сделать без процентов, уже подумала, что отменили эту функцию и чуть не отменила "Премиум" от обиды 🫣 но специалист Евгений, его код 46***7, всё мне подробно разъяснил, оказалось, что я просто пыталась вывести их по второму разу в одном месяце и нужно было подождать до 13 числа и лимит возобновился 🤭

По любым вопросам всегда нужно писать или звонить в поддержку! Сотрудники всегда быстро реагируют и терпеливо разъясняют любой, самый сложный или даже самый глупый вопрос 😇

Спасибо им большое! 🤗

Обратилась в поддержку, в связи с переводом по кредитной карте за который сняли комиссию 600 рублей. В поддержке сразу отреагировали, вернули деньги, а также вернули удержанную комиссию, хотя не обязаны её возвращать. Это лучший банк. Всегда идут навстречу своим клиентам.сотрудник  Артём внутренний номер 14***8

Подключили по акции премиум за это им спасибо. Была заказана карта премиум согласована доставка. За час до назначенного премени позвонил представитель т банка и сказал что карту не привезут по техническим причинам. Что за причина так узнать и не получилось. В службе поддержки уверяли что встреча состоится и по чему мне сказали что не привезут карту они не знают. Типа звоните представителю и сами узнавайте. В конце концов сказали что встреча не состоится по техническим причинам оформляйте новую встречу. эту отменили. На следующий день решил назначить новую встречу ,не получаеться оказывается надо делать перевыпуск карты и только так. И оказалось что карту можно перевыпускать только 3 раза бесплатно. Такое чувство что сделано специально чтобы сгорел один перевыпуск. Пока только отрицательные имоции от сервиса премиум. 

15.04.2025 г. оставила заявку на выпуск платежного стикера к карте ребенка, но по ошибке выпустила второй к своей карте. Обратилась в поддержку, ответила специалист Алëна. Обратная связь была очень оперативной, разобрались в ситуации, вернули деньги на счет за оплату стикера, рассказали, как правильно всë сделать, попутно решили еще несколько моментов, которые меня интересовали! Огромная благодарность Алëне, с такой поддержкой сотрудничество с банком оставляет только положительное впечатление!

Добрый день, в феврале начала пользоваться услугами Т-Банка. Интересовала карта S7 для накопления миль. 

1.Заказала кредитную карту S7, получила, оказалось карта с нулевым кредитным лимитом. Те я туда закидываю свои деньги и пользуюсь им, бред. Об этом представитель ничего не говорил на встрече. 

2.Далее в приложении всплыло окно "подключи подписку ПРО бесплатно первый месяц, как увидела позже за нее у меня тоже списали 299р и не вернули. как всегда все грамотно ответили.... что типа уже подключали, но на мой ответ, что подключал представитель к карте, которой я не пользовалась, не активировала ее даже, типа ваши проблемы.

3. Выскакивает предложение - типа "рекомендация другу открыть кредитную карту, вам будет начислен кэшбэк 3000 - вранье. Рекомендовала троим и всем отказали, тупо издеваются над людьми!!!

4. Оплачивала крупную попытку по QR -коду и тоже не начислили кэш-бэк. ответили как всегда, они правы. 

По вкладу тоже процент ни такой интересный. Я сейчас все свои покупки перевела на Т-Банк, ежемесячные траты составляют свыше 100 тр и свободные деньги лежать на накопительном счете, а лояльность банка ко мне никакая.

К сожалению у меня сплошное разочарование в Т-Банке. Планирую отказаться от их услуг.

Для решения вопросов и переписки с тех поддержкой банка, уходит много времени. И вопросы ни всегда решаются, считала Т-Банк самым продвинутым, лояльным, и с повышенным кэшбэком, но если ты не контролируешь свои поступления и списания, то обманут быстро.

Хочу поблагодарить службу поддержки клиентов Т-Банка (Дениса, Веронику) за оперативное решение проблемы с загрузкой в систему интернет-банка товарного чека от маркетплейса Wildberries. Сложность была в том, что по непонятной причине Wildberries объединил в одном чеке и покупку товара и оформление промо-подписки, хотя эти операции были разнесены по времени и оплачены с карт разных банков. Wildberries также неприятно удивил тем, что присылает на почту не PDF-файл чека, а только его URL. Пришлось в мобильном приложении Wildberries делать снимок чека по частям и пересылать в поддержку Банка. К счастью, специалисты поддержки как-то смогли по снимкам загрузить мой чек и я получил желанный начисленный бонус. Всё общение заняло около получаса. Возможно, сказалось наличие у меня статуса Premium, но, даже без него, поддержка Т-Банка всегда помогает в любое время, дня и ночи.

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое реагирование и решение проблемы. 

14.04.2025 Пополнял счёт через банкомат сбербанка, пришел домой и увидел что была списана комиссия в размере 5000 рублей. Сильно удивившись и расстроившись, решил уточнить, за что такая комиссия, вроде раньше пополнял и не было ее. Оказалось сбербанк уже не партнёр банка за пополнение взымается комиссия. Оператор Екатерина ( код сотрудника 964351) помогла мне за 5 минут решить проблему, мне вернули все деньги. Хочу выразить ей огромную благодарность в решении это ситуации. Это лучшее отношение к клиентам, все рекомендую Т-Банк.

Очень крутой сервис, просто класс. Анастасия очень крутая, быстро решила вопрос. Банк тоже ниче такой. давно сотрудничаю с вашим банком, пока что проблем не было. Надеюсь, что так будет и дальше. Сотрудники из чата очень вежливые и всегда решают вопрос очень быстро. С кэшбеками придумали очень круто!! Класс

Оформил премиальную карту, выбрал дату доставки, все хорошо. Через день пришло смс от банка: встречу отменили, так как не смогли до вас дозвониться. Естественно, никто и не звонил. Тупо отменили встречу, что после подтвердили в поддержке, что звонка не было, и предложили выбрать новую дату. Думаю, ну ладно, с кем не бывает. Через два дня снова то же самое: извинили по шаблону и предложили выбрать новую дату. В заключение сообщили, что не доставляют карты в дни оформления, хотя уже неделя прошла, а карта так и не доставлена.

14.04.2025 в 19:12 написал в тех. поддержку т-банка, по причине того, что он начислили бонус мне ответил сотрудник Михаил и разъяснил почему не начислили бонус. Михаил грамотно решил мою проблему и все разъяснил. Т-банк грамотно подбирает высококвалифицированных специалистов, а оторые могут грамотно решить вашу проблему, ответили и решили очень быстро. Никаких вопросов после этого не осталось. В обслуживании мне понравилось скорость и четкость ответа.

Я приобрёл навсегда "Уроки легенд" но какое моё было удивление, когда спустя год у меня они опять списали оплаченную ранее сумму. Оказывается, что у них по договору офорты подписка навсегда не означает, что я ее оплатил навсегда, а означает, что я подписался и теперь всегда должен ее оплачивать)) После того, как они с меня списали деньги, я спустя 5 минут обратится в банк оспорить операцию и отменить списание. На связь сотрудники из "Уроки легенд" не выходили. Сотрудники банка помогли мне вернуть все списаные деньги! За 3 дня решили все вопросы. Деньги вернули, Спасибо!

14.04.25 обратилась в поддержку Т-банка, так как увидела у себя списание 1990 руб за подписку Премиум, но мне подписка уже была не актуальна, и я хотела ее отменить.

Знаю, что это моя вина, что я не уследила за датой списания средств за подписку, но благодарю банк, что вошли в мое положение и отменили подписку, вернув средства. Отдельное спасибо сотруднику Олегу (код сотрудника 26***) за то что быстро и оперативно помог решить мой запрос, и вернули деньги без всяких долгий объяснений

Спасибо за оперативную помощь!

После автоматического списания 800 рублей сторонним сервисом я обратился за разъяснением. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Никиту Я-н за вежливое и профессиональное общение. Вопрос был решён очень быстро — деньги вернули без лишней волокиты. Приятно удивлён таким подходом к клиентам. Спасибо за оперативность и внимательное отношение!

Обратился 14.04.2025 за отменой по личным мотивам годовой подписки Pro, которую подключал в январе. Обратился в чат, там сначала через бота отключил, затем уточнил у оператора про неиспользованный период. Мне предложили сумму, на которую я согласился. Всё быстро и без лишних вопросов решили, неиспользованный период вернули деньгами.

Для клиента пока самый удобный банк именно в части удобства приложения и простоты и скорости решения конкретных кейсов.

У меня сегодня закончился лимит на переводы. И у меня при переводе денежных средств сняли комиссию. Я обратилась в чат поддержки. Объяснила, что не знала о том, что лимит закончился. И так как я уже не один год являюсь клиентом банка, милая оператор Елена помогла мне вернуть комиссию. Очень благодарна за понимание и помощь. Непременно буду и дальше пользоваться вашими услугами. Спасибо

Хочу поблагодарить Анастасию Л-ну во включенность мою проблему и реально заинтересованность в ее решении. Очень трепетно и вдумчиво разбиралась с законами, чтобы мне помочь в формировании декларации ссылаясь на законы.Еще раз большое спасибо! Хочу , чтобы побольше было таких сотрудников у вас. Было приятно повзаимодействовать.

Месяц назад с карты Т-банка списали деньги. Какая то шарашкина контора, под видом каких то курсов, за рубль ,продала оказывается какой то учебник. Потом без моего согласия продлила подписку и не законно списала деньги.  

В тот же момент я написал в тех поддержку Т-банка. Оперативно начался решение проблемы. Первым шагом заблокировали карту . Потом приняли обращение от меня на возврат средств. Одновременно в течении ровно 20 минут отправили для меня уже новую карту. Честно скажу,я такую работу не ожидал. Оперативно,чётко, понятно! Сегодня мне написали что возврат денег уже был, из этой конторы мой любимый Т-банк вернул деньги. Самое главное то,что Т-банк мне деньги вернул до возврата,через 2 или 3 дня . Я очень благодарен . В данный момент Т-банк самый надёжный банк России! . Я очень благодарен сотрудникам которые реально работают для нас. Больше спасибо Всем ! 

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что по дебетовой карте были наложены аресты/взыскания, вместе с ними осталась Кубышка (кредитный продукт на дебетовую карту) с задолженность в 1100 рублей, копейки, которые можно в любое время внести.

В связи с арестами/взысканиями у меня нет технической возможность погасить задолженность по Кубышке, банк просто не предусмотрел такую возможность, её просто не существует.

Аресты/взыскания были наложены с декабря этого года, я сам неоднократно обращался в поддержку через чат, где уточнял у специалистов, как я могу погасить свою задолженность, мне говорили, это невозможно, просто в банке нет такой возможности. Каждый раз, разные специалисты мне говорили, что невозможно.

В феврале спустя с десяток обращений выяснилось, что оказывается, когда поступает заработная плата, сначала оплачиваются аресты, а с остатка банка можно списать Кубышку, это здорово, но банк этого просто не сделал. Сам я инициировать это погашение не могу, его должен делать банк и он этого не сделал.

Вчера 13 апреля на меня навесили Кредитную блокировку и сделали должником, хотя, как выше уточнил, ранее неоднократно специалисты говорили, что мне ничего делать не нужно и всё будет хорошо.
На линии работы с должникам общение уже совершенно другое, там никто не хочет вам помогать, там только требуют оплатить задолженность, но её технически невозможно выполнить.
Связывался в чате и по звонку, разные специалисты говорили разную информацию, сначала что можно погасить Кубышку самостоятельно и мы даже достигли договоренности, что я все погашу, но выяснилось, что эта была ошибка специалиста и так сделать неполучится.

Договоренность банк аннулировать отказался, альтернативное решение не предлагал, вместо этого только требовал оплату, хотя понимал, что я её выполнить не смогу и это не моё желание, это такая система в банке. Это просто абсурд, у меня требуют оплату, которую я не могу выполнить из-за арестов и взысканий. Как вы знаете, подобное снимается далеко не быстро.

Получается так, что я доверился специалистам, которые заверяли меня, что с Кубышкой всё будет хорошо и можно про неё забыть на время арестов/взысканий. Потом я доверился специалистам, которые уверяли меня в том, что я смогу её погасить в обход ареста, был задан прямой вопрос, прямо сейчас смогу сходить и погасить, ответ, да сможете.

В итоге выяснилось, что всё это сделать нельзя и теперь висит кредитная блокировка, а разговаривают со мной так, будто бы я должник, который бегал от оплаты и делал всё, лишь бы не платить. Хотя я сам приходил и сам предлагал всё закрыть, просто специалисты и банк мне попались некомпетентные в этом вопросе.

Банк не хочет брать отвественность за ошибки своих сотрудников, не хочет идти на встречу клиенту, который был обманут специлистами в чатах/звонках. Когда я оставляю обращение и задаю несколько вопросов, прошу помочь мне и принять во внимание всю ситуацию, банк отвечает только на те вопросы, которые ему удобны и не хочет продолжать решение.

На текущий момент мне ограничили доступ к приложению/сайту и поддержке, хотя никого я не оскорблял, возможно местами общался на эмоциях, но это лишь от того, что получал я некорректные, абсолютно расплывчитую поддержку.
Выходит, что ограничение мне наложили не потому что я плохой клиент, а потому что банку просто надоело мне отвечать.

Всю мою ситуацию можно проверить прослушав звонки и обращения в чате. Если вы когда нибудь будете пользоваться банком, на каждый ответ от специалистов запрашивайте подтверждение в виде документов, желательно письменных.