178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу еще раз оставить отзыв о сотруднике поддержат Т-банка. Случай был такой что приложение Shark(самокаты) пытались уже долгое время писать деньги с счета, хотя я ничего не подключала и не подписывалась не на что, тогда я обратилась в поддержку Т-банк с просьбой разобраться с этим, мне предложили заблокировать карту, сотрудник Поддержки объяснил мне что заблокировав карту, в дальнейшем shark не сможет списать у меня деньги, даже если попытается, мне этот вариант понравился, так что я согласилась, о чем не жалею, ведь сейчас даже нет операций что shark пытается списать деньги, спасибо замечательному сотруднику, быстро решил эту проблему. после я ещё спросила "когда же отключат премиум?сотрудник сразу же мне ответил на этот вопрос И пожелал мне хорошего вечера! Мне нравиться обслуживание поддержки Т-банк, просто замечательный банк и его сотрудники! 

16.11.2024 обратился в поддержку Т-Банка из-за проблем с банкоматом. Произошла не приятная ситуация — при внесении наличных банкомат задевал часть купюр и достать их не представляло возможности. На экране банкомата было написано, что ситоит обратиться в поддержку банка. Позвонив, ответила приятный оператор Светлана. Объяснила, что не стоит волноваться и в ближайшее время деньги щачислчт на счет. Все так и произошло — уже через два часа деньги оказались на карте. Уже не первый раз банк оперативно и качественно помогает справиться с возникшими проблемами, оставляя только положительные эмоции. 

хотелось бы оставитб отзыв о поддержке в Тбанке. У меня произошла такая ситуация, что деньги долго не возвращались с магазина, я написала в поддержу магазина, они ответили чтобы я обратилась в банк откуда оплачивала, я обратилась, мне сказали что деньги банк начислит в течении 3 дней и проследят за этим, успокоят меня, вечером на 3 день я уже вижу что начисление пришло, спасибо замечательному сотруднику за то что смогла разобраться в этой ситуации, и проследили за этим, тем самым успокоив меня, мне нравиться пользоваться этим банком, удобный и замечательный.

При покупке на сайте партнёра, указанного как участника программы повышенного кэшбека, мне начислили всего 1% кэшбека вместо 25%, как было указано.

Написал в чат поддержки, ожидая, что диалог растянется на несколько часов, и особо не рассчитывал на положительное решение проблемы, так как обычно в расчете кэшбека ошибок нет, и я проглядел какие-то дополнительные условия, которые указывают где-то в конце описания, куда обычный пользователь не заглянет. 

Однако, оператор Дмитрий подключился почти через пять минут, и сразу сообщил, что кэшбек уже зачислен на мой баланс.

Был приятно удивлен, что проблему решили так быстро и в пользу клиента 

Написал 

Добрый день. По акции 20% за жкх за оплату связи не подключили категорию, по обращению дали ответ, что я не получила предложение и не запросила его в чате. 

Я по ссылке в мобильном приложении из чата попала на сторис, оплатила связь в течении 15 минут. В чате человек не появлялся, бот не понимал, что от него требуется, я со своей стороны не стала больше писать, я считала, что я все условия выполнила, ведь сторис я получила и в сроки с оплатой уложилась. 

Получается чем непонятнее акция и дольше не отвечают в чаие, тем легче отказать в участии.

В целом это касается не только этой акции, в настоящий момент проблема с получением вознаграждения по программе Приведи друга (бесконечное количество обращении и на данный момент рассматривается обращение составленное в третий раз по одной и той же ситуации). 

Надеюсь открытая информация о ситуации в банке даст более полное понимание об обстановке в данный момент.

16 ноября обратился в Т-банк с вопросом о тарифах на кредитные карты, так как хотел выбрать наиболее выгодный вариант. Меня проконсультировал сотрудник Иса, и я остался очень доволен!

Иса внимательно выслушал мои запросы, подробно рассказал о всех доступных тарифах, их особенностях и условиях. Однако, к сожалению, нужного мне тарифа для карты "Драйв" в банке не оказалось. Тем не менее, Иса предложил отличный выход — подключить бесплатное годовое обслуживание, что полностью компенсировало мое беспокойство.

Его профессионализм, доброжелательность и готовность найти оптимальное решение оставили только положительные эмоции. Большое спасибо за такой клиентоориентированный подход! Теперь я уверен, что сделал правильный выбор, обратившись в Т-банк.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Полине (добавочный 68***7) за её очень ответственный подход к работе , терпение, высокий профессионнализм в своем деле, за очень оперативное решение проблемы, а самое главное, за её внимательное отношение к проблеме клиента.  Возникла проблема с приложением банка, а также с некоторыми вопросами по доверенности, что существенно осложнило работу, но, благодаря сотруднице Полине вопрос был решен очень быстро и профессионально. Сотрудница Полина приняла все необходимые меры для безопасности приложения и решила вопрос о доверенности, перезванивала , давала очень четкие объяснения , какие действия необходимо было сделать, а также после решения проблемы, перезвонила и спросила, все ли наладилось. Очень были благодарны за такое отношение и обслуживание. Желаю вашему банку и таким замечательным сотрудникам, как Полина, дальнейшего профессионального роста, развития и только процветания.  

Обратилась в поддержку по смене номера телефона на карте дочери 16.11.24 . В голосовом формате не получилось решить вопрос. Зато в чате работают отзывчивые сотрудники, быстро решил вопрос специалист Дмитрий.

Не только быстро изменил номер, но и общение на уровне, понимающий сотрудник, вежливый и общается не шаблонно.

Не первый раз помогают именно в чате решать вопросы.

Также в банке отличные специалисты в службе безопасности, в голосовом формате тоже вопросы решают быстро

Заказала карту, указала удобное для меня время и место получения. С 15 до 17 так со мной и не связался представитель. Поддержка выразила как обычно сочувствие и кинули мне в ответ смс, чтобы я самостоятельно связалась с представителем. При обращении к представителю мне было озвучено, что были проблемы и у него вообще 30 клиентов сегодня, он не успевает ничего. Я отменив свои дела сказала что буду его ожидать. Но по итогу в конце дня мне пришло смс что моя встреча отменена. Обратилась опять в поддержку где мне ответили стандартными фразами "Ирина нам очень жаль". А мне очень жаль что клиентоориентированность у этого банка страдает , что я должна опять выбрать день и время (которое мне теперь неудобно, так как я работающий человек). на это я тоже получила ответ "Ирина нам очень жаль"

Добрый вечер! Хотелось бы поблагодарить сотрудников Банка за быстрый ответ и решение моей проблемы профессионально. Я им звонил по поводу перевода они быстро от реагировали заблокировали карту с которой мошенники списали денежные средства, перевыпустили мне новую карту и дали мне временный пароль от личного кабинета. Спасибо вам огромное за ваш не лёгкий и профильный подход к своим клиентам буду с вами так же работать. Еще раз вам огромное спасибо и низкий поклон.

Татьяна, прошу прощения за длительное ожидание ответа. Понимаю, насколько важно разобраться в данной ситуации и мне очень жаль, что вам пришлось с ней столкнуться.
Я передала информацию коллегам. Мы все проверим до 12.11.2024 включительно. Также сделаем все, что от нас зависит, чтобы решить вопрос быстрее.
Во время рассмотрения ситуации с вами могут связаться сотрудники, которые работают с обращением.

Номер вашего обращения: 431657008. Отслеживать его статус вы можете в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения». Результат сообщим Пуш-уведомлением или звонком.Татьяна, прошу прощения за длительное ожидание ответа. Понимаю, насколько важно разобраться в данной ситуации и мне очень жаль, что вам пришлось с ней столкну7ться. 

Я передала информацию коллегам. Мы все проверим до 12.11.2024 включительно. Также сделаем все, что от нас зависит, чтобы решить вопрос быстрее.

Во время рассмотрения ситуации с вами могут связаться сотрудники, которые работают с обращением.

Номер вашего обращения: 431657008. Отслеживать его статус вы можете в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения». Результат сообщим Пуш-уведомлением или звонком.

Добрый день. Хочу поблагодарить поддержку Т-банка за быстрое решение вопроса. Я на сайте магазина алиекспрес14.11 сделала возврат одной из позиции сразу после оформления всего заказа , но деньги мне не приходили в течении 2х дней. Когда я обратилась в чат поддержку с объяснением ситуации, возврат сразу же произвели. Очень приятно когда быстро и качественно решают вопросы.

14.11.2024 обратился в чат Т-Банка по поводу начисления кэшбэка за операцию, данная операция не входила в категорию покупокок, оператор Елена решила вопрос в мою пользу, начислив 3000 руб в ручном режиме, т.к. Т-Банк ценит своих клиентов и заботится о них, любые вопросы решаются моментально и положительно!

У меня списали комиссию за операции в других кредитных организациях,я пополнял другую карту с карты т банка,к сожалению я был к этому не готов и обратился в чат 29 октября в 00:04,в скором времени мне ответила оператор Анастасия,объяснила всю специфику данной ситуации и объяснила,что данные операции приравниваются к снятию наличных и я превысил лимит,поэтому данная комиссия была списана,я вежливо попросил Анастасию возместить средства за комиссию,сотрудница составила обращение по моей ситуации и сказала что рассмотрят до 30 октября,также рассказала где посмотреть тарифные лимиты и сам тариф счета,уже 29 октября в 16:01 оператор Людмила частично компенсировала комиссию и еще раз напомнила про тарифные лимиты,комиссия была 900р,вернули 450р,к сожалению не все конечно,но они и не были обязаны,выражаю благодарность операторам т банка и банку,спасибо за вашу лояльность!

В соответствие с условиями акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи» в чате банка было запрошено включение в список участников данной акции.
Оператор прислал ссылку, после перехода по ссылке менее чем за 15 минут была произведена оплата мобильной связи.

Таким образом условия получения бонуса были выполнены, одна в течение 3 дней после выполнения Целевого действия бонус не был подключён, не появилось баннера или уведомления о его подключении.
В чате оператор ответил, что условия не были выполнены. На вопрос какое именно условие не было выполнено ответить затруднился.

Прошу предоставить бонус за выполнение условий акции.

Вчера 15 ноября 2024 года.

Я обратилась в контактный центр и мне помогли решить проблему с Валдберезом.

Так как карту я перевыпустила и соответствено у меня реквизиты поменялись и я не очень поняла сначала почему новая не привязывается и оплата не проходит , а потом решила после помощи оператора совершить покупку и оплатить и оплата прошла , но возврат не приходил и нигде не было указано в приложении в валдберез , что возврат будет и я ещё раз совершила звонок в Т-Банк и мне помогли разобраться снова в проблеме и решили вопрос и деньги вернули.

Спасибо большое Т-Банк и тот кто мне помог разобраться в проблеме, мне очень успокоили ❤️и я не могу предоставить скрин звонков , так как я удалила🥲

Спасибо большое ❤️

Изучал в своем приложении бонусы за приглашение друзей и увидел, что за приглашение приобрести кредитную карту Платинум можно получить бонус 3000 руб. при покупке по карте другом до конца ноября. За подробностями я 16 ноября 2024 в 19:55 обратился в чат банка. Мне ответила оператор Айсылу, которая представила мне подробный ответ, прочитав который, мне стало все понятно, и дополнительных вопросов не возникало. В общении Айсылу была вежлива. От обращения в онлайн-чат Т-Банка у меня осталось приятное впечатление. Спасибо оператору Айсылу за профессиональный подход к работе!

Я обратился в чат 16 ноября 2024 года, по вопросу начисления кэшбека за покупку авиабилетов.

Оперативно получил ответ и возмещение бонуса от банка, так как за данную операцию, как оказалось кэшбек не начисляется.

В результате работой как контактной службой, так и самим банком и его сервисом остался в очередной раз доволен.