178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел положить деньги через банкомат т-банка на карту. деньги банкомат взял и появилось надпись на экране что то пошло не так, свяжитесь с нами по номеру телофона 88005338997. Не успел я набрать номер телефона, пришла обратная связь от банка с номера +78005339986. Где мне сразу сказали что видем Вашу проблему по такому то адресу с таким то банкоматом спросили что именно произошло. Где я сказал что я положил n- сумму в банкомат и банкомат сломался и не отдаёт деньги. Меня спросили какую сумму я положил и мне сразу перевели ту сумму которую банкомат не хотел отдавать!решили проблему очень быстро и оперативно!спасибо Т-банк за за оперативность!

4.11.2024 около 16.30 я позвонила в банк с просьбой уточнить, почему приложение "Гетконтакт" пытается списать у меня с карты средства, мне приходили смс о неудачных попытках, хотя к этой карте я оплату не привязывала, а само приложение удалила несколько месяцев назад. Имя сотрудника я, к сожалени, не запомнила, но выражаю ему и Т-банку огромную благодарность. Мы проверили мои данные, все операции (оказалось, что они трижды удачно всё-таки списывали деньги с карты!), сделали запрос на возврат средств и замену карты, чтобы инцидент не повторился. Если молодой человек (оператор) прочитает этот отзыв, пусть знает: он the best!)) потому что уже 12.11.2024 средства, снятые за 3 месяца злосчастным гетконтактом, были возвращены на карту!!! В общем огромное спасибо оператору и Т-банку! Это действительно забота о клиентах. Кстати, сын, когда у него появилась возможность завести свою карту, из всего многообразия банков выбрал именно Т-банк) 

Я сделал покупку в онлайн магазине, но товар пришел ненадлежащего качества. Обещали вернуть деньги, но затягивали ссылаясь на банк. При обращении в службу поддержки банки 16.11.2024 (онлайн чат) вопрос решился через пару часов и деньги поступили на карту. Благодарю за оперативную работу сотрудников чата и сам банк.

Я написал в чат 13.11.2024 в 00:02, ответила оператор Анастасия, были вопросы по поводу возврата денег за подписку на сайте "Wink", среагировали достаточно быстро на высоком уровне, денежные средства вернули. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Хочу выразить благодарность за работу А. К-ой 3***** за её профисианализм в своём деле, граммотно поняла мой вопрос и оперативно его решила. 

И в общем, и цело, мне приятно находится в таком замечательном банке как Ваш. 

Жалею только об одном, что поздно пришёл к Вам😁

Желаю процветания и развития! Ну и не забывать нас радовать обновлениями😁

Оформил возврат покупки в пятерочке. Обычно деньги возвращаются мгновенно, однако в этот раз возврат не приходил на карту. Написал в чат в приложении, оператор моментально ответил и запросил чек. После того, как я отправил чек, оператор все проверил и сказал, что деньги поступят в течение 3х дней с момента оформоерия возврата и сообщил, что поступление денег на счет взято на контроль. На следующий день деньги поступили при этом, когда я посмотрел внимательно в чек, в нем указано о возврате в течение 5 дней, а мне вернулись за 2 дня. 

14.11.2024 мне скинули ссылку на бесплатный тинькофф premium, оформил, дальше как оказалось данная услуга оказалась платной, и в связи с этим 15.11.2024 с меня списали 1990р, после чего сразу позвонил в поддержку решать данный вопрос, оставил заявку на возврат средств тинькофф premium.

16.11.2024 позвонил повторно, и девушка оператор помогла мне решить данный вопрос по возврату средств.

Средства вернули, Тинькофф premium оставили. Вопрос решён, спасибо!

В 21:55, 16.11.24 я обратился по номеру телефона поддержки т-банка с вопросом о том, что мне не пришел заявленый в акции кешбэк.

Спустя около 5 минут гудков, ответила девушка (имя не запомнил) и выслушала мою проблему, уточняя детали вопроса.

Проверив достоверность моих слов она решила мою проблему на месте - в качестве компенсации направила на мою карту соразмерную с кешбэком сумму.

Так же, у меня был второй вопрос, касательно не начисленного кешбэка из ежемесячной категории предидущего периода. Оператор отлучилась, чтобы уточнить вопрос у профильного специалиста и вернулась, сообщив мне о том, что проблема действительно есть и она решится в течении 2-3 дней, а если нет, необхо вновь позвонить.

Работой специалиста остался рад, надеюсь вторая проблема решится.

Сегодня 16.11.2024 я решила положить 10.000 р. На свою дебетовую карту через банкомат Т-банка. Все шло как обычно, а на месте, когда банкомат считает деньги вылезла ошибка, что нужно позвонить по номеру ТП. Я в шоке, ещё не успев ничего понять толком, мне тут же поступает звонок от специалиста т-банка. Спокойнее ко все зафиксировали, успокоили, зачислили мои 10.000 рублей и я довольная пошла в магазин) расплачиваться своей любимой картой и получать кэшбек)) спасибо за оперативность в решении проблемы с банкоматом!!! 

10 ноября у меня произошло неприятное событие - двойное списание средств с моей дебетовой карты. Обратившись в чат поддержки, мне ответил компетентный и вежливый сотрудник по имени Антон. Он оперативно и профессионально решил мою проблему, отменив лишнюю операцию в кратчайшие сроки.

Я была приятно удивлена не только скоростью решения возникшей ситуации, но и проявленной внимательностью и уважением со стороны сотрудника банка. Благодаря такому высокому уровню обслуживания и компетентности Антона, мой опыт работы с Т-Банком остался только положительным.

Обратилась в банк 15.11 с просьбой о решениии вопроса о поступлении денежных средств за возврат по доставке из магазина. Возврат магазин долго не отправлял. В чате с помощником все подробно объяснили, что все зависит от магазина и банка, с которым работает магащин, обещали решить вопрос через 2 недели. Как итог, возврат пришёл через 2 дня. Спасибо

14.09 списались деньги с карты за подписку на сайте DengiRUS. Данную подписку я не подключала. Сразу же написала в чат поддержки о оспаривании операции. Сначало мне ответила Ксения, после чего присоединился Раиль и мне помогли разобраться с этой ситуацией. Через пару дней мне вернули деньги. Спасибо большое ☺️ 

Недавно оформила счет моего ип в т-банке. Несколько месяцев все было в штатном режиме. Деньги приходили. Я их выводила и исправно платила комиссию за обслуживание. в конце прошлой недели сняла под 0. там появилось какое то сообщение про овердрафт. Я не придала значения. потому что сама я ничего не подключала. Лишнее не спишут - думала я.

но пару дней назад произошло списание налога. И этот овердрафт подключился. И какого было мое изумление, когда я внесла эту задолженность, в размере налога, еще и банку осталась должна За пользование услугой, которую не подключала и знать не знала что там происходит за моей спиной. 

я была в диком возмущении! одно не острожное слово и в ход пошла бы нецензурная лексика. Что я себе никогда не позволяла ранее.

сергей оооооочень тактично успокоил. оооочень подробно все объяснил. Не смотря на мою эмоциональность и раздражительность, был предельно вежлив, тактичен и эмпатичен. Можно сказать он потушил эмоциональный пожар. Ибо я была настроена крайне категорично! 

благодря его профессионализму и правильному общению проблема была решена в течение нескольких минут. Оперативно. четко и с уважением. Еще и позаботился о том, чтобы впредь подобная ситуация не повториласб со мной. Отключил все подобные услуги и любезно со мной распрощался.

молодец, Сергей!

Обратилась за помощью в поддержку Т-банка 15.11.24 в 13:44. Возникла проблема с возвратом средств по бронированию отеля. Мне ответил сотрудник Максим. Быстро меня успокоил, объяснив, что возрат может осуществляться долго, а так же заверил, что не оставит проблему нерешенной. Деньги на следующий день были возвращены. Спасибо за оперативность!!

Добрый вечер, произошла неприятная сттуация с подпиской winks .

Я отменил подписку месяц назад, был подключен до этого автопродление и в этом месяц с меня списали деньги написал в тех поддержку Т-банка 4.11.2024 20:54

отреагировали быстро и всегда были на связи. Отправил им скриншот о том что подписка отключена .

Вернули деньги, благодарен ! 

Добрый день, пишу сюда, поскольку наткнулся на стену непонимания со стороны тех поддержки Т-банка.

10 ноября я увидел в одном из каналов мессенджера, рекламирующих различные банковские акции, акцию "ЖКУ с кэшбэком 20%", суть акции в кэшбэке за оплату жкх 20% за оплату мобильной связи на любую сумму, я написал в техподдержку для того, чтобы мне дали уточненную информацию по данной услуге, сотрудник техподдержки всё объяснил, ниже будут приложены скрины, основная суть - после оплаты мобильной связи по ссылке в течение трёх дней будет подключен кэшбэк 20% на жкх, я уточнил будет ли какое то уведомление о том, что кэшбэк подключен, мне ответили, что нет. Я оплатил связь по ссылке, выждал три дня, оплатил жкх, кэшбэк не пришел, создал обращение, сегодня пришел ответ о том, что мне будет подключен данный кэшбэк в течение трёх дней, я повторно открыл обращение, объяснил, что уже совершил покупку и мне нужен кэшбэк не на новую, а на уже совершенную покупку, на что получил абсолютно такой же ответ, я возобновил обращение в третий(!) раз, и после получил абсолютно такой же ответ. Вывод - техподдержка не хочет решать проблему, и я, как пользователь т банка на протяжении почти 5 лет, вижу деградацию обслуживания! Если банк не решит данный вопрос, считаю целесообразным полностью расторгнуть какие либо отношения.

Долгое время не могла вернуть деньги за возвращенные билеты на РЖД

(я вернула билеты через приложение РЖД , но в течении месяца деньги так и не поступили на карту , тогда я создала первое обращение , но не смогла прикрепить подтверждающие документы . Во втором обращении я разобралась и отправила недостающую информацию , и в скором времении возврат наконец таки дошел до меня!)

После второго обращения с дополнительной информацией , сотрудники банка быстро вникли в тему , и процесс двинулся

Мне понравилось что сотрубница Ольга искренне , с пониманием прониклась ситуацией и поддержала !

Возникла неприятная ситуация, Авито заблокировал мой профиль якобы из-за накрутки отзывов. Ранее был пополнен баланс на 5000 рублей для списания денег за просмотры. Решила написать в поддержку с просьбой помочь о возврате денежных средств. Поддержка быстро среагировали на мою проблему и в кродчайшие сроки вопрос был решён. Хочу поблагодарить
Т-Банк за оказанную помощь !!! 

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с Wildberries, заказывали товар, не подошёл, сделали возврат, ждали день, 3,5... Поддержка ВБ отмахивалась сроками до 10 дней, по истечению срока 10 дней, поддержка ВБ просто стала не отвечать. Ранее никогда не пользовался поддержкой Т-Банк, но в приложении нашёл такую услугу как отмена операции. Создал обращение по возврату денег и буквально через 2 часа деньги уже были возвращены. Очень оперативно, удивили... Даже не успел пообщаться с поддержкой на эту тему, потому что произошло всё очень быстро. Спасибо Т-Банку! 

Я написал в чат 12.11.2024 в 19:35, и мне ответила Ангелина . Я заметил что с моего счета были списаны деньги без моего ведома и согласия. Ангелина мне помогла очень быстро и подробно объяснила проблема а так же предложила решение проблемы по заморочке счета. Помощью поддержки я был полностью удовлетворен, проблема решилась деньги ко мне вернулись!