178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Было непонятное списание. В принципе оно было правильным, по условиям тарифа, но это выяснилось в процессе
разъяснения за что списали. Но так как я добросовестный плательщие, без просрочки и прочих нарушений, то банк пошел мне навстречу и компесировал данное списание.
Сотрудники отвечающие в чате в приложении банка, терпеливо и подробно все объяснили. настоящие профессионалы. Удобный банк. 

Всех приветствую, уважаемые читатели. Хотел бы поделиться своими впечатлениями от пользования Т-Банком. 

12.11.2024 г мною на Яндекс маркете, была оформлена покупка картой BLACK с последующим отказом до момента отправки товара. На всех современных маркетплейсах, возврат средств проходит практически моментально, но не тут то было. 

Поддержка магазина, прислав чек возврата, только ссылались на 30 дневный календарный срок. 

Обратился за помощью, в чат своего банка, указал операцию, прикрепил чек возврата. 2 минуты и деньги уже на карте. Спасибо вам за человечность и такой подход к клиенту. 

Здравствуйте! Хочу высказать благодарность Т-банку за понимание и скорость решение проблем. Вообщем делал покупку в Пятерочке доставке. С моего заказа убрали несколько позиций, а деньги так и не вернули. Поддержка Пятерочки молчит. Я написал в Т-банк с просьбой решить как то проблему и вернуть деньги. Оператор зарегистрировал заявки и сказал, что ответ будет до 19. 11. 24. Но деньги вернулись уже через несколько часов. Я в шоке, если честно. Спасибо банку за клиентоориентированность.

10.11.2024 в 18-04 я обратил в Поддержку банка, рассказав о проблеме списания с меня денежных средств за операцию в магазине, которая не прошла. Через 9 минут мне ответила Эмилия. Она сказала, что передала информацию коллегам. И добавила, что информацию проверят до 20.11.2024 и сообщат мне. Мою проблему решили уже 13.11.2024, перечислив деньги на карту. Имел дело с поддержкой многих банков, но самая лучшая в Т-банке. Очень нравится оперативность решения проблем, вежливость сотрудников, готовых всегда "войти в положение". 

Спасибо за помощь с кешбеком. Автоматически кешбек не начислился, начислили мне вручную! быстро вышли на связь. В отличие от других банков в Тинькофф всегда разбираются в ситуации и быстро отвечают! Наследие качественного банковского обслужения Олега Тинькова не развалилось, это хорошо!  

Спасибо работникам банка , за быстрое решение в моем вопросе! вернули возврат денежных средьсв с магазина в котором не привезли заказ. Думала , что это будет долгий процесс, но нет . Уточнили все детали и всю информацию подробно и всё решили! очень приятно! Спасибо большое за внимание и за обратную связь!!!❤️ 

Перевёл по ошибке пятьсот рублей через систему быстрых платежей не на тот номер, обратился в чат поддержки чтобы вернуть средства и когда выяснилось что отменить операцию не получится банк компенсировал эти пятьсот рублей за свой счёт.Впервые сталкиваюсь с настолько хорошей клиентской поддержкой со стороны банка.Т-банк это лучший банк в России.

Обратилась в банк 11 октября с целью отозвать платёж., так как произошла двойная оплата, сотрудников в чате было несколько, задавали уточняющие вопросы, почему платёж задвоен, что произошло, выяснили каждую деталь, в итоге платёж был возвращен. Спасибо Т-банку и его сотрудникам за помощь. Рада, что являюсь вашим клиентом и всем рекомендую. 

1. Утром 16 ноября 2024 года обратился в техподдержку Т-банка по поводу возврата денежных средств за неоказание услуг по выбору места в самолете Турагенством , оператор Игорь оперативно и быстро, без лишней волокиты решил мой вопрос и к вечеру денежные средства были мне возвращены!!! Отличная работа оператора банка!

Я обратилась 11.11. в поддержку т-банка с вопросом о том где деньги если мне случайно отправили их на ранее заблокированную карту.Мне ответил оператор Илья,то что он передал информацию об этом и в течение суток мне прийдет ответ.Ответ и вправду пришел на следующий день от оператора Натальи,о том что деньги вернулись обратно к отправителю.Это было важно для меня потому что деньги отправляла бабушка которая не умеет пользоваться мобильными банками и возможности проверить вернулись ли ей деньги обратно-не было.Ответ поддержки меня успокоил и я сказала бабушке,чтобы она не переживала и деньги никуда не пропали.С учетом того что нужно было узнать вернулись ли ди деньги на отправляющую сторону банка мой вопрос решили быстро,чему я очень рада

Не очень люблю писать отзывы, когда компании высылают ссылку что бы мы с вами отметили их работу. В этот момент мне сразу кажется, что меня начинают использовать за заказанную и оплаченную услугу. Мы всегда с вами понимаем что крупные дяди в организациях используют этот отзыв для привлечения новых клиентов , а не для того чтобы отблагодарить своих “трудяг”, кто нам с вами реально помогает в этих организациях. Так вот в моих редких отзывах я всегда старался подчеркнуть личный вклад своего персонального менеджера, при этом нарочито принижая в этом заслуги самого банка, буквально 7.10 я писал отзыв о том, как мне помог мой персональный менеджер Анастасия решить вопрос в банке. До прошлой пятницы мне казалось что это самые большие проблемы, которые могут возникать у нашей семьи с банками пока не наступил страшный случай: моей маме дозвонились телефонные аферисты и смогли перечислить крупную сумму со вклада на обычный счет и часть этих денег отправить на свой контролируемый счет. В моменте когда все произошло, в банке мне отвечали что ”посмотрим что можно сделать”. Я в этом ответе читал:”успокойтесь, мы завтра вам скажем что деньги не вернуть”. Внутри себя я негодовал, что доверил средства этому банку, потому как многие мои знакомые,узнав об этой ситуации сетовали на мою недальновидность в выборе. ”Даже крупные банки не вернут, что ты от этих то хочешь?”-посмеивались они мне. С такими мыслями наша семья провела бессонную ночь. Наутро до нашего завтрака поступила информация, что ВСЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ на место, где они были!!!! У меня не было слов восхищения и благодарности!!! все что я мог в моменте, это сказать “ОГРОМНОЕ СПАСИБО, НАСТЯ”. Так вот именно тогда я впервые понял, что я сам хочу написать отзыв. И это будет мой первый отзыв о Банке. Да, за 10 лет моего хорошего опыта с банком я впервые на собственной шкуре понял, что однажды я выбрал правильный банк, который спас мои деньги от воровства. Возможно это связано с моей “премиальности” в банке….не знаю. Знаю что другие мои три крупных банка, узнав что карты скомпрометированы, не пошевелились даже переключить с робота на оператора, поспешили предложить кредит и страховку от кражи денег 🙂

В Связи со всем выше описанным выражаю Огромную Благодарность менеджеру Анастасии Болконской за внимательное ведение наших взаимоотношений с банком, и благодарен самому Т-банку за то что стоит на страже моих активов 24 часа в сутки и всегда или почти всегда предлагает самые выгодные банковские продукты! Спасибо вам ОГРОМНОЕ!

У меня списали лишние деньги в магазине Магнит при оплате куар кодом, я позвонила в банк и грамотный и вежливый сотрудник мне помог в моём вопросе, через 2 дней сделали возврат и деньги поступили на карту. Понравилось что сразу дозвонилась в течении 2-3 минут, я осталась довольна обслуживание. В данном банке всегда помогают быстро!

16 ноября в 10.14 я обратилась в службу поддержки т- банка с вопросом по поводу кешбэка за покупку билетов на концерт. Ассистент поддержки очень чётко и понятно ответил на мой вопрос, посоветовал в каком разделе нужно делать покупку, чтобы получить кешбэк. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание! 

Я написал в чат 15.11.2024 в 15:20, и мне ответила Анастасия . У меня возникли вопросы о возврате денежных средств за подписку с приложения «на поправку». Я попросил специалиста о помощи, поскольку подписку я 1 раз оформляла в августе и автопродление у меня была отключено , но денежные средства у меня списались аж за 3 месяца. Сотрудник все объяснил и помог разрешить данную ситуацию. Уже 16.11.2024 пришел возврат за подписку! Спасибо большое Т-банк ,за быстрый ответ и помощь в данной ситуации!

24.04.2024года, я обратилась по телефону поддержки клиентов, для решения проблемы, т.к с моей карты списали денежные средства в двойном размере, когда я оплачивала покупку. Сотрудник принят мою заявку и сразу же решил проблему. В течение 14 дней дней, деньги вернули на карту. Очень рада, что поддержка клиентов так хорошо работает 👍

Добрый день! ЖАЛОБА

 третий день не могут решить вопрос с блокировкой кредитной карты!!
мало того, что:

1. Не знают процесс перевода денег из Росбанка в Тбанк. Пенсионеры из отдела взыскания абсолютно не компетентна и требуют оплаты платежа В моменте, хотя банк видел оплату в Росбанк, после даты платежа в Росбанк , банк видел достаточно денег для оплаты платежа в тбанке ( если в Росбанк платеж не был засчитан), но ничего не списал

2. Позвонили через неделю и заблокировали карту, хотя платеж был переведен из Росбанка в течении 10 часов и сразу оплачен платеж в тбанке.
3. Росбанк молодцы, все сделали оперативно, Тбанк третий день не может разблокировать кредитку! И да, я зарплатный клиент с премиум картой! в чем Преимущества вашего премиума , если элементарные вопросы не можете решить???
4. И да, подарите своим коллекторам букварь, чтобы они научились читать и правильно произносить ФИО клиентов, которым звонят! Все не так сложно и не так страшно. Разочарована!

Добрый день. Я написала в чат 16.11.24 в 12:44. Вернуть деньги за подписку премиум. Мне сразу и очень быстро ответила Анна. Я попросила вернуть деньги за подписку. И деньги пришли обратно на карту. Спасибо большое за понимание. Я пользуюсь этим банком уже давно и мне всё нравится. Но подписка мне нравится больше ПРО. Я попросила заново мне ее подключить. Спасибо большое вам ❤️

Здравствуйте. 

Произошла неприятная ситуация: попался на фишинговый сайт "геймстор точка ру " . Списывали деньги. Обратился в тех-поддержку. Оспорил все те операции. Спустя всего лишь три дня вернули все украденные у меня тем сайтом деньги. Очень благодарен. Спасибо за оперативное решение проблемы.