178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Посещали с ребенком детский игровой центр с игровой аллеей профессий Kid Street в Новокузнецке. Пользуюсь дебетовой картой Т-Банка, и в это время у меня по подписке PRO действовал повышанный кэшбэк для категории "Развлечения", но дополнительные баллы не начислили. Написал в чат поддержки на сайте, мне в течение минуты ответил оператор Данил. Он пояснил, что у этой организации задана категория "Одежда" (видимо основное направление этого бизнеса). Тут же скорректировал информацию по моим оплатам в этом центре и начислил недостояющие баллы кэшбэка. Без бюрократии и лишних проволочек. Очень нравится их обслуживание, всегда вежливы и быстро решают мои вопросы. 

Заказала подарки родителям на НГ через Вайлдберис. Для оплаты привязан счет Т-банка. На пункте выдачи было много народа как раз в то время когда я определилась с заказом (2 вещи купила, 3 вернула). При оплате сотрудник Вайлдберис сказала, что средств на счете недостаточно. Я удивилась, так как на счету было 3600 рублей, а заказ стоил 3393 рублей. Я быстро перевела еще 1 000 рублей на счет Т-банка. Но пока проходила оплата еще раз проверила заказ - заказ стоил 3 393 рубля. Но у меня уже списалось 3713 рублей... я понимаю - не такие уж и большие деньги... Я сообщила сотруднику Вайлдберис, что у меня списалась неверная сумма. Но людей было очень много, она нервничала и даже нагрубила мне. Мне стало обидно. Я проверила сумму списания и увидела, что есть кнопка "Оспорить операцию". Никогда этого не видела и никогда ею не пользовалась. Нажала, быстро заполнила ответы на предложенные вопросы (все четко и понятно). Мне сообщили, что моя заявка принята и будет рассмотрена через 10!!! дней. Я вздохнула и огорченная пошла домой. Я больше расстроилась из-за грубости и нежелания помочь сотрудника Вайлдберис. Но через 5!!!!! минут на мой счет поступила разница. Да - это было 323 рубля! И что? Я так обрадовалась, что Т-банк помог мне так быстро!!! И главное, это было так просто!!! Я от всей души благодарю Т-банк! Вот это сервис!!! Вот это уровень!!! Рада, что являюсь вашим клиентом! СПАСИБО за оперативную помощь!!! Всем рекомендую 👏👏👏

Сегодня, 16 ноября, в 19:28, я писал в поддержку. Спрашивал я о подписке Pro.Увидел что у меня стояло автопродление подписки за 299 ₽/мес и я захотел его отключить.Сама подписка Pro хорошая, сам давно пользуюсь. Но в этом месяце я уезжаю к бабушке в другую страну, поэтому она мне пока что не нужна. Сотрудник Евгений предложил мне скидку на подписку ( в других банках такого не видел ) за 149 ₽/мес. Я отказался, но как приеду сразу преобрету ее. В других банках не видел, чтобы предлагали скидку на подписку. Меня сильно удивили.

Обращалась в поддержку не однократно. Каждый раз вопросы решались положительно и оперативно. Вот и в этот раз у меня возник вопрос с возвратом средств. Ответила оператор Людмила. Задала пару вопросов, попросила прикрепить скрин документа и через пять минут заявка была направлена на рассмотрение, а на следующей день исполнена. С удовольствием пользуюсь Т-банком не один год и советую своим знакомым.

Хочу выразить огромную благодарность Менеджеру Т-банка (Максим Терновский ).

 При получении оборотного кредита рассказал все плюсы и минусы, помог подобрать правильный пакет обслуживания, рассказал о всех комиссиях, обьяснил как оплачивать с физической карты на юр.счёт, о понижающем коэффициент при обороте более 500тыс.рублей и оставался на связи более часа. 

 Лучший менеджер и профессионал своего дела, знал ответ на все мои вопросы!!!

Было непонятное списание. В принципе оно было правильным, по условиям тарифа, но это выяснилось в процессе
разъяснения за что списали. Но так как я добросовестный плательщие, без просрочки и прочих нарушений, то банк пошел мне навстречу и компесировал данное списание.
Сотрудники отвечающие в чате в приложении банка, терпеливо и подробно все объяснили. настоящие профессионалы. Удобный банк. 

7.11.2024 в районе 13.00 у меня возникла неприятная ситуация в супермаркете. Оплатила покупки своей картой Тбанка с помощью qr-кода, деньги у меня сразу же списались, однако кассир утверждала, что оплата не прошла. Я сразу же написала в чат техподдержки банка, мне ответила специалист Дина, разъяснила ситуацию и проконсультировала по совершенной операции, подтвердила, что операция прошла успешно. Однако, сотрудники магазина продолжали настаивать на том, что оплату не получили. Далее в течении нескольких дней я была на связи с техподдержкой банка (с разными специалистами техподдержки, последней была Татьяна) параллельно пытаясь добиться от магазина хоть какого-то подтверждения, что деньги они действительно не получили. Магазин в этой ситуации вел себя очень некрасиво и непрофессионально, в отличии от сотрудников поддержки банка.

В итоге банк отменил операцию, деньги вернулись мне. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную реакцию на мое обращение И за то, что разобрались в довольно запутанной ситуации, которую устроил мне магазин.

Всех приветствую, уважаемые читатели. Хотел бы поделиться своими впечатлениями от пользования Т-Банком. 

12.11.2024 г мною на Яндекс маркете, была оформлена покупка картой BLACK с последующим отказом до момента отправки товара. На всех современных маркетплейсах, возврат средств проходит практически моментально, но не тут то было. 

Поддержка магазина, прислав чек возврата, только ссылались на 30 дневный календарный срок. 

Обратился за помощью, в чат своего банка, указал операцию, прикрепил чек возврата. 2 минуты и деньги уже на карте. Спасибо вам за человечность и такой подход к клиенту. 

Я написал в поддержку 14.11.2024 года в 21:30. С целью вернуть средства , так как операция была ошибочной , был неисправен терминал оплаты. Мне ответили в течение 10 минут , что разберутся с этой проблемой за период- 10 дней , разобрались гораздо быстре , в течение 2 дней и зачислили деньги обратно. Общались очень вежливо и задавали вопросы только по теме. 

Спасибо за помощь с кешбеком. Автоматически кешбек не начислился, начислили мне вручную! быстро вышли на связь. В отличие от других банков в Тинькофф всегда разбираются в ситуации и быстро отвечают! Наследие качественного банковского обслужения Олега Тинькова не развалилось, это хорошо!  

Спасибо работникам банка , за быстрое решение в моем вопросе! вернули возврат денежных средьсв с магазина в котором не привезли заказ. Думала , что это будет долгий процесс, но нет . Уточнили все детали и всю информацию подробно и всё решили! очень приятно! Спасибо большое за внимание и за обратную связь!!!❤️ 

Обратилась в банк 11 октября с целью отозвать платёж., так как произошла двойная оплата, сотрудников в чате было несколько, задавали уточняющие вопросы, почему платёж задвоен, что произошло, выяснили каждую деталь, в итоге платёж был возвращен. Спасибо Т-банку и его сотрудникам за помощь. Рада, что являюсь вашим клиентом и всем рекомендую. 

1. Утром 16 ноября 2024 года обратился в техподдержку Т-банка по поводу возврата денежных средств за неоказание услуг по выбору места в самолете Турагенством , оператор Игорь оперативно и быстро, без лишней волокиты решил мой вопрос и к вечеру денежные средства были мне возвращены!!! Отличная работа оператора банка!

Я обратилась 11.11. в поддержку т-банка с вопросом о том где деньги если мне случайно отправили их на ранее заблокированную карту.Мне ответил оператор Илья,то что он передал информацию об этом и в течение суток мне прийдет ответ.Ответ и вправду пришел на следующий день от оператора Натальи,о том что деньги вернулись обратно к отправителю.Это было важно для меня потому что деньги отправляла бабушка которая не умеет пользоваться мобильными банками и возможности проверить вернулись ли ей деньги обратно-не было.Ответ поддержки меня успокоил и я сказала бабушке,чтобы она не переживала и деньги никуда не пропали.С учетом того что нужно было узнать вернулись ли ди деньги на отправляющую сторону банка мой вопрос решили быстро,чему я очень рада

Не очень люблю писать отзывы, когда компании высылают ссылку что бы мы с вами отметили их работу. В этот момент мне сразу кажется, что меня начинают использовать за заказанную и оплаченную услугу. Мы всегда с вами понимаем что крупные дяди в организациях используют этот отзыв для привлечения новых клиентов , а не для того чтобы отблагодарить своих “трудяг”, кто нам с вами реально помогает в этих организациях. Так вот в моих редких отзывах я всегда старался подчеркнуть личный вклад своего персонального менеджера, при этом нарочито принижая в этом заслуги самого банка, буквально 7.10 я писал отзыв о том, как мне помог мой персональный менеджер Анастасия решить вопрос в банке. До прошлой пятницы мне казалось что это самые большие проблемы, которые могут возникать у нашей семьи с банками пока не наступил страшный случай: моей маме дозвонились телефонные аферисты и смогли перечислить крупную сумму со вклада на обычный счет и часть этих денег отправить на свой контролируемый счет. В моменте когда все произошло, в банке мне отвечали что ”посмотрим что можно сделать”. Я в этом ответе читал:”успокойтесь, мы завтра вам скажем что деньги не вернуть”. Внутри себя я негодовал, что доверил средства этому банку, потому как многие мои знакомые,узнав об этой ситуации сетовали на мою недальновидность в выборе. ”Даже крупные банки не вернут, что ты от этих то хочешь?”-посмеивались они мне. С такими мыслями наша семья провела бессонную ночь. Наутро до нашего завтрака поступила информация, что ВСЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ на место, где они были!!!! У меня не было слов восхищения и благодарности!!! все что я мог в моменте, это сказать “ОГРОМНОЕ СПАСИБО, НАСТЯ”. Так вот именно тогда я впервые понял, что я сам хочу написать отзыв. И это будет мой первый отзыв о Банке. Да, за 10 лет моего хорошего опыта с банком я впервые на собственной шкуре понял, что однажды я выбрал правильный банк, который спас мои деньги от воровства. Возможно это связано с моей “премиальности” в банке….не знаю. Знаю что другие мои три крупных банка, узнав что карты скомпрометированы, не пошевелились даже переключить с робота на оператора, поспешили предложить кредит и страховку от кражи денег 🙂

В Связи со всем выше описанным выражаю Огромную Благодарность менеджеру Анастасии Болконской за внимательное ведение наших взаимоотношений с банком, и благодарен самому Т-банку за то что стоит на страже моих активов 24 часа в сутки и всегда или почти всегда предлагает самые выгодные банковские продукты! Спасибо вам ОГРОМНОЕ!

У меня списали лишние деньги в магазине Магнит при оплате куар кодом, я позвонила в банк и грамотный и вежливый сотрудник мне помог в моём вопросе, через 2 дней сделали возврат и деньги поступили на карту. Понравилось что сразу дозвонилась в течении 2-3 минут, я осталась довольна обслуживание. В данном банке всегда помогают быстро!

16 ноября в 10.14 я обратилась в службу поддержки т- банка с вопросом по поводу кешбэка за покупку билетов на концерт. Ассистент поддержки очень чётко и понятно ответил на мой вопрос, посоветовал в каком разделе нужно делать покупку, чтобы получить кешбэк. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание!