178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.11.2024 в 19:55, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы об условиях открытия накопительного счета. Я попросил специалиста информацию по поводу условий открытия накопительного счета и процентной ставке. Поддержка ответила оперативно, объяснили всё понятно и структурированно. Мне объяснили, как открыть и пользоваться счётом, работает служба поддержки оперативно и качественно.

с неделю назад обратился в чат поддержки т-банка с просьбой о помощи. С меня бесконечно списывали деньги за подсписку которой я уже давно не пользую и которую уже много раз отключал. Мне не только помогли перевыпустить карту и закрыть подписку, но еще и вернули все списанные без моего разрешения деньги. Спасибо большое команде т-банка за оперативную и эффективную помощь❤️

Меня зовут Ольга. Я регулярно обращаюсь в поддержку Т-банка через чат в приложении для уточнения информации по тарифам и решения вопросов, связанных с кэшбеком или возвратами. Пример: обратилась в поддержку в августе по вопросу того, что не начислили кэшбек. У меня была выбрана соответсвующая категория кэшбека, но у парикмахерской, где я стриглась, в терминале была настроена категория, которая не связана с оказанием beauty-услуг. Мне было обидно упускать кэшбек из-за этого, ведь от меня это не зависит. Обращение в поддержку банка быстро решило вопрос: мне доначислили кэшбек, согласившись в тем, что у компании некорректно настроен терминал. Было очень приятно получить такое оперативное решение. 

Я написал в поддержку 10.11.2024 13:14 по просьбе о списание денежных средств неизвестной мне компании, мне ответила Марина и сказала что у меня раньше один раз списывала компания денежные средства, я решил оспорить эту операцию. Марина помогла мне разобраться с этой проблемой и сказала что нету гарантии по возвращению моих денежных средств, но она сказала что сделаем все возможное чтобы вернуть денежные средства. Через пару дней 15.11.2024 15:30 мне вернули списанные мои же денежные средства. Благодарю за оперативную работу компании Т-Банка и благодарю Марину за помощь в моей просьбе.

Пополнила баланс в приложении спортзала, а оно позднее списало сумму с карты, при том вывод средств из приложения не предусмотрен, я думала, что можно с ними попрощаться. Обратилась в поддержку банка, чтобы совершить возврат средств по операции, т.к. прошло около 2-3 дней с момента её совершения. Менее, чем через 12 часов уже увидела возврат на карту. Очень рада, что не пришлось посещать спортзал для решения данной проблемы, всё решилось быстро, банк взял всё в свои руки, поэтому у меня только позитивное впечатление об обращении в поддержку. Благодарю сотрудника, который оказал помощь в чате!

• Я написала в чат поддержки,14.11.24,в 15:05 Мне ответил Кирил.у меня списали деньги с карты. Кирил пришел мне на помощь и помог решить проблему,предложил для безопасности перевыпустить карту, все прошло быстро,мне очень нравиться поддержка быстрый ответ и быстрые решение проблем. Я осталась очень рада службой поддержки.

Принял участие в акции 20% кешбека за оплату ЖКХ если оплатить мобильную связь. Как положено оплатил мобильную связь в течении 5 минут после нажатия на баннер с акцией. Плашка с информацией о кешбеке 20% за ЖКХ должен был появится в течении 3 дней со дня выполнения условий. Она не появилась. Создали обращение и выкатили в решении что согласно п.8 я якобы являюсь мошенником итд. прям посмеялся. В итоге стало ясно, что банк намеренно уклоняется от выполнения условий акции со своей стороны уже после того как я выполнил свои условия. Почитав по форумам пришел к выводу что банк почти всех так кинул с этой акцией в причинах указывая множество доводов, которые близко не являются уважительными в попытках не платить. Данный банк никому не советую и больше не буду его рассматривать для себя.

Ставил эквайринг для онлайн магазина, хотел ознакомиться с тарифами, а их оказывается нет у банка, услуга есть а тарифов нет, банк пишет – ИНДИВИДУАЛЬНО. Ну думаю ладно раз индивидуально то, как же их узнать, может меня они не устроят. Звоню в банк, где меня переключают долго на нужно специалиста, который озвучивает эти индивидуальные скрытые тарифы.

Мне сообщают что тариф без открытия счета 3.19%

При открытии счета будет СБП 0,7% и 2,99 или 2,59 или 2,49 зависит от того на каком тарифе будет открыт расчетный счет. Спрашиваю, а где это будет написано, нигде. У нас же честный банк зачем нам это где-то писать, мы вам устно сказали вот этому и верте. Открываю, подписываю документы все читаю. Реально нигде не написано, но и подписывать пункты, где я реально им что-то должен я не стал. А все доки это якобы согласие на присоединение к договору и тарифам которых нет.

В итоге чтобы снизить ставку открываю расчетный счет ставлю максимальный тариф продвинутый. После первой операции с меня списывают 3.19%. звоню банк узнать почему 3,19 где мне говорят, что тариф индивидуальный сколько мы захотим столько и спишем. ИНДИВИДУАЛТЬНЫЙ у этого банка значит, что они за меня в одностороннем порядке его определяют и решают и на вопрос можете завтра и 100% списать и более того, ответа нет, лишь то, что могут столько сколько захотят.

 На вопрос, что я не юрист, но это признаки обмана и не основательного обогащения мне ничего не сказали. Также есть 40 минут записи разговора с сотрудником, где такой необразованный бред я слышу. В итоге сотрудник не может ни на один вопрос простой ответ дать, в том числе а должна ли сторона сделка (клиент) заранее знать и давать свое согласие на конкретную комиссии, а не ИНДИВИДУАЛЬНУЮ. Ответ был отрицательным, в этом банке не должна, документов или согласие мое мне так и не предоставили. Будите внимательны, отправляю жалобу в ЦБ также

В один из дней случайно заметил списание средств "Яндекс плюс". Оставил обращение через личный кабинет, заблокировали карту, перевыпустили новую в удобное для меня время (приехал представитель).

Оператор по телефону проверила все транзакции и нашла еще несколько, по ним так же было оставлено обращение. В тот же день на счет вернули 399р и я забыл об этом. Каково было мое удивление, когда на следующий день начали приходить еще возвраты по 299-399р. В общей сумме было возвращено 4 списания Яндекс Плюса, которым никогда не пользовался и даже не замечал их списаний. Очень благодарен сотрудникам данного банка и буду рекомендовать его еще чаще

Добрый день! Узнала что Т-банк проводит акцию кэшбек 20% на оплату ЖКХ. Единственное условие было оплатить за мобильную связь любую сумму. Ссылку на участие в акции прислали ночью в 00:36 и оплатить надо было за связь в течение 15 минут. Благо я не спала и выполнила условия банка. Банк должен был прислать кэшбек 20% на ЖКХ в течение 3 дней. Мне ничего не пришло. Обратилась в поддержку, после проверки , поддержка ответила что якобы я за связь оплатила не картой Black. О том что нужно было оплатить именно картой Black в условиях не было. Но посмотрев свои траты увидела, что я оплатила все таки картой Black. Создала повторное обращение в поддержку, на что мне ответили что я оплатила за мобильную связь сначала кредитной картой, а потом картой Black. Где в условиях написано что это запрещено? В условиях было написано оплатите за мобильную связь любую сумму в течение 15 минут для получения кэшбека. Что я выполнила. Ссылка была прислана в 00.36, оплата за мобильную связь была осуществлена в 00.40 картой black. 

Очень несерьёзно. Выглядит что всеми способами стараетесь придумать отмазки, чтобы не выполнить свои обещания. 

Здравствуйте, обратилась в мобильный чат 15,11,с просьбой отмены операции по списанию не понятно куда денег, списали за несколько дней 2 раза по 1498р.и несколько разро по 300р. Оспорить можно было только 1498 р., я оспорила конечно, оператор Кристина помогла разобрать, мы заблокировали карту и перезапустить новую. Сегодня 16.11.2024 г. Мне вернули всю сумму которую у меня списал этот неизвестный источник. Спасибо большое, за оперативность и за помощь. 

Ранее пользовалась Сбером из-за программы Спасибо и удобного приложения. Последнее время бонусная программа стала не интересной. Решила первый раз попробовать Т- Банк. Подключила повышенный кэшбэк на категорию рестораны. Оплатила банкет на сумму 55000р, но повышенных бонусов в 5% не увидела. Обратилась в банк. В Т-Банке мне пояснили, что в ресторане, где я оплачивала банкет в терминале не прописана категория бары и рестораны. и мне не положен повышенный бонус, т.к не соответсвует программе. Но мне в качестве лояльности все равно начислили 2000р. Я в шоке от супер сервиса вТ-Банке! и до оператора я быстро дозвонилась. Это был первый опыт активного пользования картой, теперь буду переводить всю зарплату с Т-Банк.Спасибо! 

 Добрый день, хотела бы рассказать о службе поддержки, т-банка. Мне приходилось обращаться к ним не один раз, и в целом сложилось положительное впечатление. Сотрудник т-банка оперативно отвечает и решает все вопросы , при надобности создают обращение , которое потом рассматривается и решается. Более подробно хочу рассказать о двух проблемах которые сотрудники помогли решить. Первая это сервис Яндекс плюс без предупреждения, списал 2600 за подписку , и в итоге было двойное списание , в итоге они списали с карты сумму 5200 . Сначала обратилась в службу поддержки Яндекса с просьбой отменить подписку и вернуть деньги , на что меня культурно послали. Тогда написала в службу поддержки т- банка , предоставила всю переписку с Яндексом. Сотрудник т банка всю информацию собрал и создал обращение , по которому дальше сотрудники т_банка связывались, с сотрудниками Яндекса , для решения текущей ситуации. В итоге Яндекс отменил подписку , и вернул все деньги. 

Вторая ситуация, с возвратом с он лайн магазина, магазин отменил заказ и оформил возврат средств, которые где то потерялись , обратилась в службу т-банка, было создано обращение, и ситуация быстро решилась .

Все прекрасно знают что иногда МФО начинают наглеть и происходят какие-то непонятные действия.
Закрывал займ в МФО Екапуста на 21 тысячу рублей но по каким-то непонятным для меня обстоятельствам с меня списали ещё 427 рублей, я сражу бегу в чат, связываюсь с оператором в чате он оперативно блокирует все счета и личный кабинет чтобы уберечь мои деньги. Все разрешилось Т-Банк вернули деньги обратно и после подтверждения моей личности по телефону и скану моего лица по камере мне восстановили все счета и порекомендовали перевыпустить карту так-как такое может произойти ещё не раз.
Лично я считаю что Т-Банк очень хорошо защищает ваши деньги. Был ещё один случай когда переводил 50 тысяч, сразу заблокировали счета, позвонили по видео связи чтобы уточнить что не мошенник, поняли что это я то и разблокировали все обратно.
Кому-то это может не понравится но я считаю то что лучше потерять 10 тысяч чем 1 миллион
Спасибо Т-Банк за твою защитуВ

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Т Банка. Недавно столкнулся с проблемой: моя карта в Тинькофф Пей перестала работайть. Я был очень расстроен, так как активно пользуюсь этой системой платежей. Однако, обратившись в службу поддержки, я был приятно удивлен скоростью и эффективностью решения моей проблемы. Специалист связался со мной практически мгновенно, вежливо выслушал и задал уточняющие вопросы, чтобы максимально точно понять ситуацию. В течение нескольких минут проблема была диагностирована, и мне предложили несколько вариантов решения. В итоге, карта заработала уже через 10 минут после начала разговора! Я очень благодарен за такую быструю и отзывчивую поддержку. Это действительно впечатляет! Т банк , вы на высоте!