178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.11.2024 в 15:20, и мне ответила Анастасия . У меня возникли вопросы о возврате денежных средств за подписку с приложения «на поправку». Я попросил специалиста о помощи, поскольку подписку я 1 раз оформляла в августе и автопродление у меня была отключено , но денежные средства у меня списались аж за 3 месяца. Сотрудник все объяснил и помог разрешить данную ситуацию. Уже 16.11.2024 пришел возврат за подписку! Спасибо большое Т-банк ,за быстрый ответ и помощь в данной ситуации!

24.04.2024года, я обратилась по телефону поддержки клиентов, для решения проблемы, т.к с моей карты списали денежные средства в двойном размере, когда я оплачивала покупку. Сотрудник принят мою заявку и сразу же решил проблему. В течение 14 дней дней, деньги вернули на карту. Очень рада, что поддержка клиентов так хорошо работает 👍

Добрый день! ЖАЛОБА

 третий день не могут решить вопрос с блокировкой кредитной карты!!
мало того, что:

1. Не знают процесс перевода денег из Росбанка в Тбанк. Пенсионеры из отдела взыскания абсолютно не компетентна и требуют оплаты платежа В моменте, хотя банк видел оплату в Росбанк, после даты платежа в Росбанк , банк видел достаточно денег для оплаты платежа в тбанке ( если в Росбанк платеж не был засчитан), но ничего не списал

2. Позвонили через неделю и заблокировали карту, хотя платеж был переведен из Росбанка в течении 10 часов и сразу оплачен платеж в тбанке.
3. Росбанк молодцы, все сделали оперативно, Тбанк третий день не может разблокировать кредитку! И да, я зарплатный клиент с премиум картой! в чем Преимущества вашего премиума , если элементарные вопросы не можете решить???
4. И да, подарите своим коллекторам букварь, чтобы они научились читать и правильно произносить ФИО клиентов, которым звонят! Все не так сложно и не так страшно. Разочарована!

Здравствуйте. 

Произошла неприятная ситуация: попался на фишинговый сайт "геймстор точка ру " . Списывали деньги. Обратился в тех-поддержку. Оспорил все те операции. Спустя всего лишь три дня вернули все украденные у меня тем сайтом деньги. Очень благодарен. Спасибо за оперативное решение проблемы. 

Хотел положить деньги в банкомате, положил много купюр и банкомат не смог все прочитать. На экране вылезла ошибка и банкомат начал перезагружаться, я испугался, но мне сразу позвонил представитель банка, я объяснил ситуацию и в течении 5-10 минут мою проблему решили и деньги вернули, очень благодарен Т-Банку за моментальный отклик.

Хочу поблагодарить службу подержки Т-Банк за быстрое решение моей проблемы.

У меня списали деньги за подписку,которую я отменила и не пользовалась ,сумма не большая ,но все же.Сам сайт отказался решать вопрос .

Написала в поддержку решили вопрос быстро и вернули деньги)

Да и всегда вопросы через подержку решаются быстро ,операторы всегда готовы помочь и в любое время суток это очень удобно 

Обратился 15.11.24 г в 18:57 в онлайн чат поддержки физических лиц в приложении Т-банка после робота ответил: Вячеслав, обьяснил ситуацию с автосписанием средств с карты которое не отключил в приложении ГазПромбонус с которым был не согласен, просто забыл, после обращения отключил эту функцию в приложении, специалист рассмотрев ситуацию передал информацию коллегам и средства оперативно вернули на карту. В перепитиях жизни зачастую забываешь о таких мелочах, но благадоря специалистам высокого уровня такие неприятности решаются на ура, за что огромное спасибо!

Я написалв чат 28.10.2024 в 20:36, и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы по списанию денежных средств с карты.Я попросил помощи у специалиста, поскольку меня беспокоила мысль то что мошенники списывают денежные средства с моей дебетовой карты. Полина задала вопросы для подтверждения моей личности, не прошло и 5 минут как Полина выполнила мою просьбу и мне позже вернули деньги которые списывались. У меня остались только хорошие впечетления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодорить за: качество работы, быстроты ответа, и приятное общение.

Здравствуйте!
обратилась 15.11 в поддержку т-банка в приложении с вопросом о том, что мой сын 14.11 через банкомат Т-банка пополнил кредитную карту другого банка на 5000₽, но деньги не поступили 

мне ответили, что зачисление может занять до 1 рабочего дня , но к сожалению, через сутки деньги так и не поступили

16.11 еще раз обратилась в поддержку 

Задали уточняющие вопросы,

сказали, что проведут расследование до 20.11 и предложили зачислить 5000₽ (если расследование будет положительныи) на карту Т-банка, так и зачисление пройдет быстрее, я согласилась 

прошло чуть больше 2 часов, а деньги уже зачислили на мой счет Т-банка!!!

очень благодарна за такое быстрое решение моей проблемы!

• При подключении услуги Премиум в банке, я получил неверную консультацию менеджеров, положив деньги на кредитную карту, пару дней со мной общались разные менеджеры, но вопрос по переводу денег не решался. Потом к проблеме подключилась старший менеджер Дарья, мы в разговоре быстро нашли верное решение и всё выполнили! Оценка 5+.

11 ноября в 16:50 получил уведомление о том что у меня были списаны денежные средства, яндекс плюс подписка, но я точно помню что не подключал подписку. 

я сразу написал в поддержку Т- Банка, с просьбой разобраться почепу были списаны денежные средатава и возможно их вернуть, всего за 3 минуты мне ответила поддержка, вежливый консультант Юлия, уточнил все и не замедлительна дала советы что нужно сделать, после этого в чат поддержки подключился Максим, где проконсультировал меня. 

Так приятно, что ребята сработали быстро и четко дали всю необходимую информацию.
После того как я сделал все что от меня требовалась, я решил перевыпустить карту, написал также в поддержку. Здесь мне тоже ответили очень быстро уже менеджер Алина и помогал с этим вопросом. И вот наконец-то прошло всего 4 дня средства были возвращены, новая карта получена. Очень всем большое спасибо. Т- Банке действительно хорошие специалисты, которые махом решают любые вопросы. Благодарю и дальнейшего развития Вашему банк. 

В очередной раз убеждаешься, что это - лучший банк! И для бизнеса в том числе. Все моментально, буквально летает (и всегда на лету.) 24/7 - всегда на связи, всегда!! Сабина - просто профи, потом подключается О.Г-ай, и это просто космос. Не успел оглянуться, как пришло электронное письмо на подпись документов для открытия бизнес-счета. Специалист детально проработал всё: тариф, допсервисы, группа товаров, настройка кабинета... в общем всё! Просто в восторге. Дела так точно пойдут, и с таким успехом будем первыми в мире!!!

Добрый день. 8 ноября обратилась за помощью в поддержку Т-банка по поводу возврата денежных средств за необоснованное списание от платформы WINK. Оперативно в этот же день мне ответил Михаил,то что обращение передано коллегам и течение 10 дней я получу ответ. Ответ я получила значительно раньше,а также возврат денежных средств на карту (15 ноября). Спасибо специалистам Т-банка за оперативную помощь в данном вопросе и споры с платформой Wink

Я 13.11.24 написал в чат техподдержки в приложениее,Мне ответила Анна один из операторов,у меня была проблема с подпиской,мне помогли ее решить за 5 минут,16.11.24 мне деньги вернули,очень доволен техподдержкой,все помогут,быстро отвечают и самое главное,все все понятно объясняют,очень рекомендую данный банк.

Обратился в чат узнать подробнее про пополнение в иностранной валюте (конкретно Евро и Доллары), сразу получил ответы на много вопросов связанных с этим, потратил 5 минут а для меня всё сразу стало понятно, разобрался сколько купюр за раз можно пополнить, как найти быстро банкомат и узнать какая будет комиссия, даже не надо было связываться с менеджером для уточнения. Ответы чёткие быстрые и понятные, съэкономил кучу времени. Спасибо огромное, Обязательно ещё напишу отзыв как прошло пополнение!

30 октября в 14:36 я обратилась в поддержку Т-банка и мне ответила Наталья. Проблема была с задержкой возврата денежных средств от магазина. Мне показалось, что лучше обратиться в поддержку, чтобы банк проконтролировать возврат. Наталья быстро сформировала запрос и через несколько дней возврат был осуществлён, благодарю!

С моего счета переводились деньги мошенникам, я написала в поддержку , мне помогли заблокировать карту, и вернули деньги за два дня после того , как я оспорила операцию. В целом обслуживание хорошее , отвечают сразу, быстро решают любой вопрос. Три года пользуюсь только этим банком, никаких проблем не было.

Здравствуйте! Хочу высказать благодарность Т-банку за понимание и скорость решение проблем. Вообщем делал покупку в Пятерочке доставке. С моего заказа убрали несколько позиций, а деньги так и не вернули. Поддержка Пятерочки молчит. Я написал в Т-банк с просьбой решить как то проблему и вернуть деньги. Оператор зарегистрировал заявки и сказал, что ответ будет до 19. 11. 24. Но деньги вернулись уже через несколько часов. Я в шоке, если честно. Спасибо банку за клиентоориентированность.

10.11.2024 в 18-04 я обратил в Поддержку банка, рассказав о проблеме списания с меня денежных средств за операцию в магазине, которая не прошла. Через 9 минут мне ответила Эмилия. Она сказала, что передала информацию коллегам. И добавила, что информацию проверят до 20.11.2024 и сообщат мне. Мою проблему решили уже 13.11.2024, перечислив деньги на карту. Имел дело с поддержкой многих банков, но самая лучшая в Т-банке. Очень нравится оперативность решения проблем, вежливость сотрудников, готовых всегда "войти в положение".