178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Узнала что Т-банк проводит акцию кэшбек 20% на оплату ЖКХ. Единственное условие было оплатить за мобильную связь любую сумму. Ссылку на участие в акции прислали ночью в 00:36 и оплатить надо было за связь в течение 15 минут. Благо я не спала и выполнила условия банка. Банк должен был прислать кэшбек 20% на ЖКХ в течение 3 дней. Мне ничего не пришло. Обратилась в поддержку, после проверки , поддержка ответила что якобы я за связь оплатила не картой Black. О том что нужно было оплатить именно картой Black в условиях не было. Но посмотрев свои траты увидела, что я оплатила все таки картой Black. Создала повторное обращение в поддержку, на что мне ответили что я оплатила за мобильную связь сначала кредитной картой, а потом картой Black. Где в условиях написано что это запрещено? В условиях было написано оплатите за мобильную связь любую сумму в течение 15 минут для получения кэшбека. Что я выполнила. Ссылка была прислана в 00.36, оплата за мобильную связь была осуществлена в 00.40 картой black. 

Очень несерьёзно. Выглядит что всеми способами стараетесь придумать отмазки, чтобы не выполнить свои обещания. 

Здравствуйте, обратилась в мобильный чат 15,11,с просьбой отмены операции по списанию не понятно куда денег, списали за несколько дней 2 раза по 1498р.и несколько разро по 300р. Оспорить можно было только 1498 р., я оспорила конечно, оператор Кристина помогла разобрать, мы заблокировали карту и перезапустить новую. Сегодня 16.11.2024 г. Мне вернули всю сумму которую у меня списал этот неизвестный источник. Спасибо большое, за оперативность и за помощь. 

Ранее пользовалась Сбером из-за программы Спасибо и удобного приложения. Последнее время бонусная программа стала не интересной. Решила первый раз попробовать Т- Банк. Подключила повышенный кэшбэк на категорию рестораны. Оплатила банкет на сумму 55000р, но повышенных бонусов в 5% не увидела. Обратилась в банк. В Т-Банке мне пояснили, что в ресторане, где я оплачивала банкет в терминале не прописана категория бары и рестораны. и мне не положен повышенный бонус, т.к не соответсвует программе. Но мне в качестве лояльности все равно начислили 2000р. Я в шоке от супер сервиса вТ-Банке! и до оператора я быстро дозвонилась. Это был первый опыт активного пользования картой, теперь буду переводить всю зарплату с Т-Банк.Спасибо! 

 Добрый день, хотела бы рассказать о службе поддержки, т-банка. Мне приходилось обращаться к ним не один раз, и в целом сложилось положительное впечатление. Сотрудник т-банка оперативно отвечает и решает все вопросы , при надобности создают обращение , которое потом рассматривается и решается. Более подробно хочу рассказать о двух проблемах которые сотрудники помогли решить. Первая это сервис Яндекс плюс без предупреждения, списал 2600 за подписку , и в итоге было двойное списание , в итоге они списали с карты сумму 5200 . Сначала обратилась в службу поддержки Яндекса с просьбой отменить подписку и вернуть деньги , на что меня культурно послали. Тогда написала в службу поддержки т- банка , предоставила всю переписку с Яндексом. Сотрудник т банка всю информацию собрал и создал обращение , по которому дальше сотрудники т_банка связывались, с сотрудниками Яндекса , для решения текущей ситуации. В итоге Яндекс отменил подписку , и вернул все деньги. 

Вторая ситуация, с возвратом с он лайн магазина, магазин отменил заказ и оформил возврат средств, которые где то потерялись , обратилась в службу т-банка, было создано обращение, и ситуация быстро решилась .

Являясь клиентом банка с бородатого 2017, хочу отметить работу поддержки Т банка. Быстрые и четкие ответы по делу, это их конёк, приведу примеры: 

1. Случайно подключил подписку в приложении Wink, за что сразу заплатил 350 рублей - ситуацию даже не пришлось объяснять, ровно через 3 минуты после моего обращения оператор Влада отключила мне подписку

2. Приобрел в вендинговом автомате товар стоимостью 40 рублей - автомат товар не выдал, а на самом автомате никаких опознавательных знаков для связи. Казалось бы пустяк, но в приложении банка оспорить любую операцию по карте можно буквально одной кнопкой - что я и сделал. 

Буквально через 2 дня, ребята смогли оспорить покупку и вернули мне 40 рублей

Д

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Т Банка. Недавно столкнулся с проблемой: моя карта в Тинькофф Пей перестала работайть. Я был очень расстроен, так как активно пользуюсь этой системой платежей. Однако, обратившись в службу поддержки, я был приятно удивлен скоростью и эффективностью решения моей проблемы. Специалист связался со мной практически мгновенно, вежливо выслушал и задал уточняющие вопросы, чтобы максимально точно понять ситуацию. В течение нескольких минут проблема была диагностирована, и мне предложили несколько вариантов решения. В итоге, карта заработала уже через 10 минут после начала разговора! Я очень благодарен за такую быструю и отзывчивую поддержку. Это действительно впечатляет! Т банк , вы на высоте!

Хочу поблагодарить поддержку Т- банка об оперативном решении моего вопроса. В течение суток мой вопрос по ошибочно перечисленным деньгам за интренет услуги был решён. Деньги вернулись на мой счет.Свое определение "ПОДДЕРЖКА"- оправдано.Это важно не оставлять своего клиента с проблемой один на один. 

14 ноября оплачивал услуги автосервиса картой т-банка. Оплата прошла со второго раза (что то с терминалом), а на следующий день прошла ещё одна оплата (видно та, что не удалась). В автосервисе сказали, что у них всё в порядке и вторую оплату они не брали и нужно звонить в банк и выяснять. Позвонил в банк, они приняли обращение и через пару часов деньги вернулись. Как выяснилось деньги зависли в банке к которому подключен терминал в автосервисе. Спасибо сотрудникам т-банка за быстрое решение вопроса.

Здравствуйт! 09.11.2024 через отдел бронирования я забронировала номер в Отеле. Внесла бронь за 1 сутки, оплатив ее по ссылке которую мне прислали. Когда приехала, увидела что номер совсем не отвечает требованиям и не соответствует описанию. Отказалалась от брони, мне сказали что деньги вернут в течении 30 дней, но как оказалось позднее недобросовестные сотрудники даже не составили заявление на возврат. Я обратилась в поддержку Т-Банка, составила в онлайн чате обращение на возврат средств из-за некачественн оказания услуг. Обращение тут же взяли в работу, далее приложила чеки об оплате и скриншоты с перепиской и вуаля самый лучший Т-Банк помог мне вернуть средства!!! Спасибо огромное сотрудника, всегда помогают решить любой вопрос.

Подошла к банкомату, чтобы зачислить средства на дебитовую карту. Положила деньги, банкомат просто их забрал и в этот момент перезагрузился и вышло просто приветсвенное окно сново. Мои средства ушли в банкомат, но на карту не сели. Я не расстерялась, у моей сестры было так в другом банке, бывает. Я сфоткала номер самого банкомата и позвонила по номеру, который также на банкомате указан(на удивление ответили быстро), ответила очень приятная девушка, которая уточнила ситуацию и составила заявку, за 12 часов мне вернули соедства. Я обожаю Т-банк, потому что он простой в обслуживание, есть кеш-беки и проблему всегда быстро и качественно решают. 

• 14.11.2024 в магазине с меня списали лишнюю сумму , чек не взял, и попробовал в тот же день через приложение Т- банк вернуть деньги почему что считал что будет все безуспешно но оказалось все напротив , я в приложении Т - Банк - нажал все "операции " и нажал на ту сумму которую у меня списали в магазине нажал-оспорить , написал какую сумму должны были снять , прошло два дня и мне зачислили те деньги которые лишние сняли с моей карты в магазине на кассе . 16.11.2024 Пришло письмо из поддержки от ассистента поддержки - мы вернули ваши деньги по вашему обращению . По моему мнению самый лучший банк Т - Банк

Обратилась в поддержку Т-банка, в надежде, что может они что-то смогут сделать, Хотя обращение было по стороннему сайту. Обучающий сайт tutor plays списывает деньги, а подписку никак невозможно отменить на их сайте, даже кнопки такой нет и техподдержка сайта просто не работает. В итоге, я даже не думала, что мне смогут помочь, но Т-Банк смог сделать отмену оплаты по этому сайту. Неажиданно и приятно. В этом банке всегда заботятся о клиентах и стараются помочь, чем могут! спасибо Т-банку за их заботу! операторы всегда отвечают быстро и без задержек!

Все прекрасно знают что иногда МФО начинают наглеть и происходят какие-то непонятные действия.
Закрывал займ в МФО Екапуста на 21 тысячу рублей но по каким-то непонятным для меня обстоятельствам с меня списали ещё 427 рублей, я сражу бегу в чат, связываюсь с оператором в чате он оперативно блокирует все счета и личный кабинет чтобы уберечь мои деньги. Все разрешилось Т-Банк вернули деньги обратно и после подтверждения моей личности по телефону и скану моего лица по камере мне восстановили все счета и порекомендовали перевыпустить карту так-как такое может произойти ещё не раз.
Лично я считаю что Т-Банк очень хорошо защищает ваши деньги. Был ещё один случай когда переводил 50 тысяч, сразу заблокировали счета, позвонили по видео связи чтобы уточнить что не мошенник, поняли что это я то и разблокировали все обратно.
Кому-то это может не понравится но я считаю то что лучше потерять 10 тысяч чем 1 миллион
Спасибо Т-Банк за твою защитуВ

Я написал в чат 10 ноября чтобы вернуть деньги за подписку, мне ответила Екатерина которая в скором времени уже начала работу над моей проблемой. Объяснив всю ситуацию Екатерине она передала всю информацию своим коллегам которые более компетентны были в данном вопросе и попросила подождать до 25.11.2024, но проблема решилась гораздо быстрее и деньги вернули уже 11 ноября. Также Юлия помогла обновить приложение всего за пару минут. Т-Банком доволен 🔥

12.11.2024 02:20 без причина сняли деньги за подписку Яндекс плюс написал в поддержку Т-Банка ,отреагировали моментально все выслушали и сразу приступили к решению моего вопроса ,в какой раз удивляюсь о лояльности к клиентам банка , спасибо им за оперативность и качество решения проблем деньги вернули 14 .11 удачи в развити банка .