178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13.11.2024г. совершила возврат по покупке. После чего деньги на счёт не поступали. А мне было очень надо) Решила обратиться в поддержку. Оспорила операцию. Обещали решить в течение 10 дней. 

По факту решили уже 15.11.2024!

Благодарю за оперативность, а также за доступность и простоту в оформлении заявки! 

Обратилась в поддержку 11.11.2024 в 23:09 из-за того, что списали деньги за подписку на которую я не знала, что подписалась, сайт мошенический конструктор. В последующим за подписку должны были каждый месяц списывать такую же сумму, но консультант Людмила быстро решила мою проблему предложив обезопасть, чтобы не было след списаний, заблокировать мою карту, а также разобраться с этим сайтом и вернуть деньги. Спасибо большое ей, деньги быстро вернулись обратно, сегодня получу новую карту. Очень рада, что написала в поддержку, консультанты всегда вежливые и решают проблему быстро с 

положительным результатом! Всё качественно и оперативно!!! 

Я обратился в чат 13.11.24 около 18:30 по мск, и мне ответила поддержка. У меня возникли вопросы о списании средств. Я попросил специалиста о помощи. Вместе со специалистом подробнее разобрались и он мне помог вернуть деньги. Я очень сильно рад!

Желают Т-БАНКУ, дальше развиваться и ввести активный путь к успеху!

Сегодня, случайно, оформилось и оплатилось 2 заказа на маркетплэйсе... я их сразу отменила 👌🏼 Но деньги на карту не возвращались...

Я написал в чате поддержки Т-банка и денежные средства вернули на карту моментально👍🏻 Просто магия✨️

Спасибо большое Т-банку за оперативное решение проблемы и сохранённые нервы🙏

Здравствуйте. С меня списали средства без моего согласия. Спасибо Т-Банку за оперативность и поддержку по возврату моих средств. Я утратил 700 рублей. Позвонил в поддержку и написал в чат с просьбой помочь. Сотруднику банка задавал мне много направляющих вопросов, пытаясь понять, каким образом я мог потерять свои средства, чтобы быстрее помочь мне их вернуть и можно ли будет это сделать вообще. После недолгой беседы, он сказал, что сделает все возможное, в течении 10 дней мне помогут. На следующий день мне позвонила компания, списавшая деньги с моего счёта. И в этот же день вернула мне мои средства. Огромное спасибо 🙏 Т-Банку и его поддержке!!

• Я написал в чат 15.10.2024 в 17:29, и мне ответил Даниил. У меня возникли вопросы по поводу списания моих средств с моей дебетовой карты на карту "Тройка" и отсутствии пополнения средств на саму "Тройку". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что с моей дебетовой картой что-то не так. Даниил оповестить меня о процедуре оспаривания операции: не прошло и часа, как он выполнил мою просьбу: деньги были возвращены. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка за проявленную помощь в возврате денежных средств 14.11.2024. У меня списал деньги яндекс плюс за подписку, которую я не оформляла, я обратилась в чате к сотрудникам Т-банка и мне вернули деньги через 2 дня. Сумма была немаленькая 699 рублей. Спасибо т банк. 

28.10 в 12.22 я обратилась в чат поддержки с вопросом о возврате денежных средств за неоказанную услугу. Девушка Наталья ответила, что моё обращение будет рассмотрено и дан ответ. Затем меня попросили прислать имеющиеся документы, переписки, говорившие о возврате. После предоставления мной всех имеющихся документов, менее, чем через 2 недели мне был дан положительный ответ и мои деньги были возвращены. Длительность моего ожидания была на тот момент уже 40 дней, хотя в течении 14 дней деньги должны быть быть возвращены. И так быстро мне удалось вернуть мои деньги, благодаря банку! Благодарю за такую вовлеченность, лояльность и клиентоориентированность, за короткое и понятное общение в чате поддержке и такой быстрый результат!

Затаривайтесь попкорном, будет крутая история, просто блокбастер. Ситуация: однажды случайно замечаю в списаниях по карте в Т-банке -299р , подписка на одну популярную платформу, название которой начинается Ви заканчивается на нкс. Данная платформа является то ли дитем, то ли отродьем другой большой известной фирмы, название котрой начинается на Рос заканчивается на телеком. Так вот, со второй конторой я осознанно прекратила любые отношения по миллиону негативных причин и жила себе припеваючи, потому что нет более наглой конторы, но тут такое, списание за подписку! Котрой я никогда не пользовалась и не планировала и не буду теперь точно никогда. Так как дозвониться в поддержку конторы на букву Р невозможно, мне пришла мысль: а не написать ли мне в чат в Т банк, деньги то украли получается, должны пусть не помочь, но хоть посоветовать что-то. В банке мне сразу в чате ответили, временно заблокировали карту на время проверки (не более 15 мин), после перезвонил менеджер с уточняющими вопросами, надежд никаких я не питала на помощь от банка в этом вопросе, но очень толковый сотрудник банка заверил, что они заявку приняли и будут работать, от меня попросили только скрины, что я написла в поддежку той кинопреисподни. И знаете что?! Через час, два Т-Банк вернул мне деньги за подписку! Т-Банк это как крутой старший брат, который вступился в замес с гопниками-попрошайками и таки вернул незаконно украденное! Короче, никогда еще так не уважала никакой банк и техподдержку так сильно как в этой ситуации этот банк. 

Т-банк, живи долго и процветай!)

Контора на Рос заканчивающаяся на телеком, будь ты проклята!) 

Здравствуйте,хочу рассказать о своем опыте, как мне помог Т-Банк Вернуть мои деньги!Скачала я как то приложение Иви,чтобы посмотреть сериал, 30 дней можно было пользоваться бесплатно этим приложением и по истечению времени нужно было выбрать на какое время и за какую сумму продлить просмотр. Крупным шрифтом пишется сумма за месяц и мелким шрифтом срок этой подписки. Конечно же я нажала на самую меньшую сумму в размере 199р,а списалось 2390р ( за 1 год). Обнаружила я это на слудующий день,когда смотрела историю операций в приложении Т-Банк. А когда написала в службу поддержки Иви, получила отказ о возврате денежных средств,так как я уже начала просмотр (то есть 1день) и что срок подписки они тоже не смогут поменять. Тогда я и решила написать обращение в Т-Банк 2.11.24 в 16:03, ассистент Елизавета очень вежливо предупредила о сроках предоставления ответа ( до 12.11.24). Я уже не верила что мне смогут вернуть мои деньги. 5.11.24 Т-Банк уведомил меня о том что Отправили запрос на оспаривание операции и до 18.11.24 прийдется ожидать результата. А 13.11.24 мне вернули мои деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы!! Хочу поблагодарить всех сотрудников которые занимались моим вопросом. Я в восторге на сколько Т-Банк быстро решил мой вопрос!!!

07.11.2024 в 8.00 с моего счета были списаны денежные средства неизвестными мне лицами. Я обратился к ассистенту Марие в 08:04 с просьбой решить вопрос о возврате денег. Оператор все доходчиво объяснил, что до 11.11.2024г вопрос будет решен. в 11.12.2024г деньги вернулись на счет. . Большое спасибо за оперативность и быстрое решение вопроса я очень доволен слаженной работой банка и его сотрудников

Я написала в чат-поддержу

в мобильном приложении 27.10.2024 в 00:37, и мне ответила сотрудник Полина. У меня был запрос на возращение денежных средств, которые были списаны без моего согласия одним сайтом за автоматическое продление подписки, 26.10.2024 в 23:36. Специалист передала информацию коллегам, сообщив, что они сделают все возможное, чтобы решить вопрос и вернуть деньги до 11.11.2024 включительно, и что я могу отслеживать статус в личном кабинете в "обращениях". 29.10.2024 в 03:46 мне уже перевели деньги, пока обращение было в процессе рассмотренения, хорошая клиентоориентированность! Далее мне сообщили, что необходимо еще некоторое время для оспаривания операции, но вопрос решился быстрее, и 15.11.2024 в 20:09 мне сообщили, что операция была успешно оспорена. Благодарю спецалистов за оперативную помощь и оспоренную операцию с последующим возвратом денег.

Вполне оперативно помогли решить проблему с возвратом денежных средств на карту. Проблема была в возврате денежных средств за отмену заказа. Согласитесь, очень не удобно, когда твои деньги не возвращают назад за отмененный заказ, а ты на них очень сильно рассчитываешь. Служба поддержки в этот же день оперативно решила проблему

Спасибо за быстрое решение проблемы,быстро работают и качественно,у меня было снятие денежных средств,сторонним сайтом,тинькофф банк решил эту проблему,за одно помогли заменить карту,спасибо вам за быстрое реагирования,и защиту от мошейников,я давно пользуюсь банком тинькофф, и не сомневаюсь в качественной работе сотрудников и защите отмошейников, 08.11.24 я позвонил в отдел поддержки и мне ответил парень,я ему объяснил ситуацию,что у меня сняли деньги с карты,в течении 2 минут мы решили с ним вопрос,и я заказал новую карту,мне привезли 12.11.24 новую именную карту ,встреча прошла успешно,сотрудники банка отлично и качественно работают.Спасибо вам.

Здравствуйте, 16.11.24 я написал в чат Т-банка. Мне необходимо было открыть вклад на свое имя, но какие документы и как вообще это делать я не знал. 

В чате поддержки мне ответили оператор Ирина и Светлана. После недолгого ожидания Ирина сказала, что вклад можно открыть с 14 лет, а также спросила, как удобнее мне будет открыть вклад.

Светлана рассказала про условия открытия вклада и подробно описала как открыть вклад самостоятельно.

Поддержкой Т-банка остался доволен, все прошло быстро, оперативно и понятно.

Написал в поддержку в приложении Т-банка 13.11.2024 в 13:55, чтоб ускорили возврат средств. Ответила Екатерина, вежливо ответила, попросила уточнить данные, после чего определила сроки возврата и помогла разобраться в моем вопросе! Возврат оформили очень быстро, спасибо большое за работу банку и всем сотрудникам!

пользусюь банком крайне давно , если не сорвать лет так 5 , а так же пользовался другими банками , есть много хороших банков, но поддержка остается самой лучшей у Т-банка , максимально профильные специалисты , недавно возникла ситуация, не много не понял , почему у меня не отображаются некоторые продукты в программе приведи друга , составил обращение вместе с сотрудником Михаилом , а так же сотрудники Ольга и Надим, помогли установить новую версию приложения банка буквально за несколько минут , не выходя из дома , обращение рассмотрели давольно быстро, и дали ответ , как оказалось не все продукты доступны для рекомендации лицами младше 18 лет , в целом вопрос был решен , и решен быстро , работой банка я очень доволен 

Добрый вечер!

Являюсь клиентом банка уже довольно давно, и за это время Т-Банк стал для меня оправданно самым лучшим. Я на регулярной основе обращаюсь к сотрудникам банка в чат по разным вопросам: за решением проблем, за разъяснением по различным списаниям/пополнениям, за консультацией по продуктам банка и так далее. Еще ни разу мой вопрос или моя просьба не остались не решены. Мне всегда отвечают очень оперативно, вежливо, подробно и развернуто, и остаются со мной в чате до самого конца и самого моего последнего вопроса, даже если переписка порой длится более часа. Наш диалог завершается только когда у меня не остается ни одного вопроса и моя просьба выполнена.

Сервис в Т-Банке всегда был очень высоким, поэтому, я думала, что меня уже сложно удивить. Но буквально на днях, а именно: 11.11.24 в 10:46 я в очередной раз обратилась в чат с вопросом о возврате денег за подписку на платформе ИВИ. У меня списали деньги - 399₽, и за ненадобностью подписки я оформила возврат, который сотрудники ИВИ подтвердили 09.11.24, но деньги не поступали. Я написала в чат Т-Банка, чтобы узнать о сроках возврата, но неожиданно для меня сотрудники Т-Банка сразу же перевели деньги на мой счет, то есть еще на момент работы над моим обращением. Сказать, что я была приятно удивлена - ничего не сказать! Банк перевел мне деньги вперед и взял решение вопроса на себя, чтобы мне больше не пришлось ждать, отслеживать и проверять данный возврат.

Выражаю огромную благодарность за работу сотрудников Т-Банка и всего банка в целом! Ни разу не подвели и не остались в стороне. Была, есть и буду вашим клиентом. Спасибо!❤️

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11899053/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11899139/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11899715/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900332/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900434/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900462/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900561/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900794/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11901424/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11901606/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11901662/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11901722/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11901785/ Мой отзыв едва ли будет чем-то отличаться от других. 11 ноября в 16:03 я написала в чат банка и попросила включить меня в число участников акции. В 16:14 получила ссылку на сторис. В 16:19 прошла по этой ссылке и оплатила связь. Три дня ожидала подключения бонуса. Бонус не подключили, обратилась в чат, составили обращение, но ответа на него нет. Изучив другие отзывы я могу предположить, что банк ответит на это обращение. Скорее всего он скажет, что я не выполнила условия акции и в бонусе мне откажет. Либо предложит бонус с лимитом, например, в 1 000 ₽. Хотя по правилам акции бонус ограничен только условиями программы лояльности и в моём случае составляет до 3 000 ₽. Просто удивительно какие Т-Банк находит причины для отказа. То у клиента якобы не было предложения для участия в акции, то он не прошёл по ссылке из сторис, то не вовремя оплатил связь, а то и вообще действовал недобросовестно и мошеннически нарушил правила акции или аж законодательство РФ. Если почитать ответы Т-Банка, то выходит что клиент не понимает и мошенник, а они честные, никого не обманывают и соблюдают правила. Я что-то ещё не видела отзыва, в котором банк признал бы свою ошибку, извинился и подключил бы бонус по правилам. У Т-Банка вообще не принято извиняться и говорить правду. Т-Банк никогда не скажет как всё было на самом деле. А было так. Банк запустил акцию и планировал проводить её не до 11 ноября, а до 17 декабря. В какой-то момент информация об этой акции начала распространяться и случился резкий наплыв клиентов желающих в ней поучаствовать. Из-за этого бюджет акции оказался превышен и её спешно закрыли. Первым участникам акции бонус подключили, а вот таким как я, которые присоединились к ней уже позже, бонус решили не давать. Денег ведь на акцию уже нет, а правила и репутация это для банка пустые слова. Вот и лепит теперь Т-Банк отмазки одну чище другой. С нетерпением жду ответ на моё обращение. Даже любопытно какую причину отказа банк придумает для меня. Было бы здорово если бы и меня записали в мошенники. Ну а если серьёзно, то я требую от банка соблюдать правила и предоставить мне бонус по акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. По программе лояльности я могу получить кешбэк до 3 000 ₽, а значит и бонус по акции у меня должен быть ограничен именно этой суммой.