177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

7 октября 2023 года, я написал в тех поддержку по поводу выпуска карты, спустя 2 минуты мне отвечает сотрудник Анастасия, что достаточно быстро, сначала говорили что дизайн карты платный, однако я достаточно легко смог договорится с сотрудниками банка, по поводу того что за дизайн брать 500 рублей дорого, они пошли мне на уступки и выпустили дизайн этой карты бесплатно, мне написали, что есть возможность вернуть эти 500 рублей, но это не точно.

Как итог всё получилось, за что я очень благодарен этому банку, что они идут на уступки своим клиентам и очень быстро отвечяают, это было не первое обращение в банк, и всегда получаю быстрый ответ и хорошое решение банка.

Хочу поблагодтрить T-Bank и оператора Луизу за помощь в возврате средст. Списали деньги за подписку,которой не пользуюсь,обратиласи в чат,где незамедлительно решили мою проблему,все подробно объяснили и на следующий день вернули уже деньги. Так же если,что-то непонятно,операторы всегда на связи,это большой плюс.Обязательно буду рекомендовать этот банк друзьям. 

Более 7-ми лет я являлась довольным клиентом банка, но в последнее время произошли просто немыслимые события. началось все с того, что я еду гулять в тц и прошу мужа положить мне на карту денег. 

В новых банкоматах т-банка есть такая шикарная функция как "пополнить по номеру карты". Муж кладёт деньги, банкомат зависает и "обратитесь в банк" 

Я обращаюсь в банк, средства спустя время зачислили, но... ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. 

За доступ третьих лиц к полному номеру карты. 

Для чего тогда же в банкоматах эта функция? В приложении есть перевод по номеру карты, если за это блокируют карту, которую пополняли?!? 

Внятного ответа от поддержки получено не было, в "целях безопасТности" - если дословно цитировать ответ службы поддержки банка. Доверие к банку после этой ситуации улетучилось, хотя за 7 лет были разные случаи и всегда все шикарно решалось. 

Процесс закрытия счетов в банке тоже весьма оригинален. В текущий момент счета заблокированы по моему заявлению. Поступает возврат от магазина. Пишу в поддержку и получаю два шикарных ответа "а откуда вы вообще узнали? У вас нет счетов в банке" и после "давайте на карту другого банка переведем". Хорошо, с удовольствием, но... 

Сначала звонок подтверждение от банка 3!!! Раза срывался "из-за технических проблем" (что-то многовато проблем стало у банка) 

А потом "тк счёт заблокирован менее 30 дней - мы не можем вам ваши деньги вернуть. Обратитесь позже" 

А мы пока их покрутим с процентами, видимо 🤣

  Естественно и счёт юрлица в данном банке был закрыт тут же, тк доверие к банку исчезло. По своим, надуманным причинам вас просто оставляют без ваших же денежных средств "нам показалось и мы заблокировали" 

Много лет я пользовалась т-банком как основным и как физ, и как юрлицо. Больше - никогда. К сожалению это уже не Тинькофф, с которым никогда не было проблем, а если были - то решались в моменте. Вместе с названием обрезали и всю клиентоориентированность и адекватное отношение. 

09.11.24 в 15:44 создал обращение по возрасту средств. Изначально оплатил услугу сервиса (sploteam) по аренде спортивной площадки для занятия волейболом, но игра не состоялась, а сервис не посчитал нужным вернуть деньги. Обращение в сам сервис не дало результатов, поддержка так и не ответила, но поддержка банка решила мой вопрос в течение двух дней после обращения без дополнительных вопросов, чем я остался очень доволен.

Добрый день, хочу поблагодарить Т-банк за оперативность, очень быстро решили мою проблему, у меня списали деньги за подписку wink, но услуга не подключилась, в чате поддержка написала о своей проблеме и банк мне вернул деньги и снова оплатил за подписку и всё подключилось. Очень нравиться банк, и дальше буду пользоваться услугами банка👍

11.11.2024 приобрел телефон в онлайн магазине Мегафон. На покупки в данном магазине начислялся повышенный кэшбэк 6%. Но оплатить надо было на сайте, а я оплатил в магазине при получении телефона. По идее кэшбэк не должен был применяться. После обращения в службу поддержки, банк пошел мне на встречу и кэшбэк все-равно был начислен. 

Помогли открыть накопительный счёт. Очень хотела что-то отдельное, чтобы откладывать деньги. 23 августа 2024 года т-банк предложил открыть накопительный счёт, ведь я могу копить + будут проценты капать. Сотрудник Илья отправил инструкцию, помог, отвечал на все меня интересующие вопросы. Также меня интересовало не снимут ли деньги за использование накопительного счета на , что сотрудник Илья сообщил мне, что это плотность бесплатно. Спасибо большое т-банку а возможность копить и получать с этого ещё и проценты 

Обратился в поддержку банка для решения проблемы, связанной с ошибочным списанием денежных средств. Со мной связалась девушка, около полу часа я общался с ней пытаясь решить мою проблему, девушка общалась вежливо, ясно и понятно.Она поняла мою проблему и помогла вернуть мои средства,так же дала рекомендацию благодаря котрой я смогу больше не попадать в подобные ситуации.

Я совершила покупку в одном онлайн- магазине, где долго не подтверждали мой заказ, и менеджер данного магазина не связывался со мной несколько суток, хотя оплата прошла. Я обратилась в поддержку Т-Банка, с целью оспорить данную операцию и вернуть деньги. Сотрудники Т-банка сами связались с продавцом, и в течение 10 дней деньги вернули мне на карту, за что больше спасибо. 

При зачислении денежных средств через банкомат, возникли технические проблемы и деньги не зачислились, я обратился в поддержку через приложение и сотрудник Т-банка Никита быстро среагировал и в краяайшие сроки деньги были зачислены мне на счет. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, он быстро и качественно сделал свою работу и помог мне с проблемой!!!

Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Кожихову Валерию(6028495). Были вопросы по бизнес карте и дебитовой. Очень грамотно, профессионально, терпеливо объяснял как все правильно сделать. Все подробно и понятно. Операция по картам прошла успешно. Таких сотрудников я бы поощряла в виде премии. Реально благодарна руководству банка, что так тщательно подбирают грамотных сотрудников которые круглосуточно нам помогают по любым вопросам .

Хачу поделиться опытом пользования услугами Банка.

10.11.2024 в 21.50 обратился в поддержку банка на платформе в телефоне по вопросу Списанных средств в размере 299 рублей, которые списывались уже не первый раз с непонятного мне сервиса, буквально через минуту на связь вышла оператор Альбина, которая быстро разобралась в проблеме и предложила варианты решения проблемы, заблокировали карту с которой списывались средства и создала заявку на возврат нежелательных(мошеннических) списаний через сутки деньги вернули. Все очень оперативно, четко, слаженно, очень было приятно общаться Альбиной, огромное ей и банку спасибо!

12 ноября обратилась в Т-Банк по списанию денежных средств по подключенным мною ранее ошибочно подпискам.Девушка быстро помогла решить вопрос и через 5 минут мне перевели деньги обратно ,по другой подписке(их было две) вернули деньги на следующих день .В целях безопасности заблокировали карту и сегодня привезут новую .Мне очень нравится Т-Банк ,всегда помогут в любой ситуации,причем в короткие сроки .

10 октября, вечером обратился в онлайн чат поддержки Т-банка, по проблеме о получении денежных средств в акции "пригласи друга". Проблема состоялась в том, что друг выполнил всё условия, для получения денежного вознаграждения, после длительного времени заметил, что бонусы мне не начислили. Обратился в поддержку, благодаря оперативной помощи сотрудника Екатерины, спустя 5 дней мне бонусы начислили. Благодарен банку и отдельная благодарность оператору Екатерине. Бонусы начислили, я доволен работой банка. Советую

Я написал в чат 28.10.24 в 21:28, и мне ответил Вячеслав. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги, которую я не подключала. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знала, как отключить эту подписку и вернуть свои деньги 

Вячеслав задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написал в чат 13.11.2024 в 11:02, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о защите от мошенников и моей безопасности карты. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я могу попасться на уловки мошенников. Анастасия любезно поприветствовала меня, не прошло и минуты, как она рассказала мне про увлекательные статьи Т-банка по защите от мошенников. У меня остались Отличные впечатления о работе сотрудницы, и Мобильного приложения, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня отличной помощью.

07.11.2024г. я обратилась в поддержку для оспаривания операции. Яндекс списывал деньги за навязанные услуги, которые я не подключала. Поддержка Т-Банка ответила сразу, составили обращение и очень быстро вернули деньги. А вот в Яндекс не дописаться, ни дозвониться. Очень довольна работой Т-Банка. Уже не первый раз оперативно решают разные проблемные вопросы.