178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Т-банк долгое время, хочется отметить оперативные и положительные решения вопросов. Причем в некоторых моментах которые даже бы и не подумал что решат в мою пользу, но написал как говорят на всякий случай и вопрос решен( воспользовался бизнес залом в аэропорту, но забыл что у меня у отключен премиум, соответственно оплачен был за мой счёт, написал в поддержку и вопрос был решен подключили премиум задним числом и вернули деньги. 

Но я пишу по случаю накануне. Ребенок в телеграмм каналах по незнанию по нажимал ненужных ссылок, через неделю я понял что у ней каждый день с карты списывают по 400, когда 100 р какие-то цифровые услуги, написал в поддержку и как всегда решения вопроса на высоте оперативно в течении 12 часов вернули все деньги и даже карту не пришлось блокировать!!! Огромное спасибо за понимание сотрудникам Т-банка!!!

14.11.24 я обратился в службу поддержки Т-банка с просьбой разъяснить причину списания средств с моей кредитной карты. Сотрудник поддержки Т-банка Светлана подробно мне объяснила что деньги были списаны за программу страховой защиты,использование средств сверх лимита и проценты. 

Я попросил отключить страховку и вернуть списанные за нее средства. По моему вопросу было составлено обращение и на следующий день мне вернули деньги за последний месяц.

Зайдя в личный кабинет банка, вдруг увидел такую вкладку подписки, что вызвало удивление, что в банках оказывается бывают подписки на платные сервисы, зайдя во вкладку, я увидел, что это подписка на киносервис и что удивительно. Я пользуюсь банковским продуктом, а не продуктом киносервиса , подписку успешно отключил, однако решил обратиться в чат, чтобы разобраться в ситуации. Оказывается что у меня была подключена на пробный период подписка на видео сервис, а в дальнейшем стоимость её составит 399 р в месяц .Хорошо, что подписка находилась на видном месте, и я смог её самостоятельно отключить., специалист банка так же увидел, что данная подписка была мне подключена, но деньги с меня за неё не взяли, так как я успел отключить её раньше времени, на мой взгляд, это не очень удобно ежемесячно проверять какую-то новую вкладку подписки.

Написала в поддержку с просьбой разобраться со списанием средств, быстро решили проблему, говорили, что нет гарантии, что вернут деньги, потому что нет доступа к их системам, но сказали, что могут попробовать их вернуть а течение 14 дней. В итоге вернули на следующий день, спасибо огромное банку. доверяю вам уже 5 лет!

Хочу поделиться незабываемым опытом общения с сотрудниками банка Т-банк!
Все началось 21.10.24, я оформила заказ в приложении и ждала его в магазине до 10 дней. Сумма заказа была около 9 000 рублей. Спустя обозначенное время, заказ не был доставлен. Были совершены звонки в поддержку и письма на почту данного магазина. Давали обещания и отправляли запросы, что скоро будет. Ничего не изменилось. Спустя неделю, звоню в поддержку и уже требую возврат средств. Мне сказали, что запрос на возврат средств отправлен и в течение 3 дней все поступит обратно. Спустя неделю средства не вернулись, поэтому я обратилась в поддержку Т-банка. Выбрала категорию, операцию и подробно расписала все детали данного обращения. Мне почти сразу же ответили и создали обращение до 29.11. Я уже потеряла належду и думала, что в лучшем случае возврат придет спустя несколько месяцев. Как оказалось я была не права. Спустя 3-4 дня получаю смс сообщение, что обращение выполнено успешно и возврат средств на моем счету. Я не поверила своим глазам! Я неимоверна рада и горжусь тем, что больше двух лет пользуюсь этим прекрасным банком! Я уверена, что если бы я не обратилась в поддержку Т-банка, то мои денежные средства не вернулись бы ко мне никогда. Очень благодарна за такую оперативную работу и за положительный результат! 

Здравствуйте. 09.11.2024 Отменил подписку одного приложения (называть его, конечно, не буду). Потом пришло уведомление от банка, что деньги за подписку все равно списали. Был расстроен до невозможности. Обратился в службу поддержки, описал проблему с просьбой отменить операцию. Поддержка сработала оперативно, ясно и быстро. ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ УЖЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!! Очень доволен качеством обслуживания, не раз выручает Т-Банк

Очень нравится служба поддержки в приложении Т-банка. Отвечают быстро, проблему решили также быстро. Например, сегодня (15.11.2024) обратилась для оспорения ситуации по переводу средств. Магазин одобрил возврат, однако средства в банк не перечислил. Я обратилась в службу поддержки, направила чек о возврате средств, и мою ситуацию разобрали за несколько часов. Днем уже банк перевел Возврат мне на карту. Большое спасибо за скорость решения вопроса! Также удобно, что при поступлении ответа от поддержки в чат, приходил смс-сообщение, благодаря этому не приходится все время мониторить приложение.

 спасибо большое тинькофф банку за быстрое решение моего вопроса! сам не ожидал. написал в поддержку 13.11.2024г в 01:34 о списании средств с счета в размере 499₽. вернули в течении двух суток. я очень благодарен за оперативность, отзывчивость и компетентность сотрудников! они явно знают свою работу! нигде, кроме тинькоффа так не реагируют на просьбы своих клиентов 

Здравствуйте. Я обратилась в поддержку онлайн банка Тинькофф с таким вопросом. У меня начали списывать деньги с карты приложение GameSport без моего ведома, и я написала в поддержку 9 ноября в 21:06 . мне ответил специалист Максим и очень вежливо и понятно помог мне разобраться в этом вопросе. Он объяснил что нужно сделать . Я попробовала сделать так как он мне посоветовал , но у меня не чего не получилось. Тогда специалист Максим сказал что они всё проверят и постараются вернуть мне списанные деньги и отключить это приложение. Буквально через день все списанные этим приложением деньги вернулись мне на карту , и больше не каких списаний не происходило. Вопрос решился очень быстро и положительно . Спасибо большое работникам банка и отдельно специалисту Максиму за добросовестный труд и решение таких не приятных вопросов.

Обратился в поддержку 14.11.2024 в 23:04 , с такой проблемой что у меня списали деньги в сумме 400 рублей , хотя не каких подписок не чем пользовался кроме Яндекс плюс , думал он списал , но посмотрел и спила вообще какой то бот телеграм , оператор Тинькофф быстро всё мне объяснил что да как и и на следующий день 15.11.2024 деньги пришли обратно , хочу сказать всем тем операторам которые занимались этим вопросом , отдельное спасибо , всем советую этот банк , быстро работает не возникло проблем ни разу , а если возникнут поддержка поможет быстро).

 14.11.2024 я получил уведомление о том, что с моего счета было списано 399 рублей за подписку на Яндекс плюс. я был шокирован, потому что несколько дней назад удалил свой аккаунт в Яндексе. я обратился за помощью в службу поддержки T-bank. Александра быстро откликнулась и помогла мне. Она рассказала мне, как с этим справиться, она была очень добра и понимающая. После того, как я последовал ее совету и поговорил со службой поддержки Яндекса, мне удалось успешно отменить подписку. Тогда на помощь пришел Вячеслав, он объяснил мне, как можно "оспорить", что я и сделал. сегодня, 15.11.2024, я смог вернуть деньги на свой счет. как иностранный студент, я очень доволен этой услугой, потому что все может быть очень запутанным, но T-Bank всегда готов помочь.

менеджеры чата поддержки, а так же сотрудник которые занимались возвратом средств покупки от 20.08.24. покупка была в CDEK.Shopping, они не предоставили услуги и предложили возврат, обещали сделать его в теченее 10 календарных дней, но и тут все пошло у них через одно место. На момент написания отзыва сотрудники CDEK все еще говорят, что деньги задерживаются, но банк решил эту проблему и вернул их. спасибо им большое, что оперативно решили проблему и отвечали по факту и действовали профессионально.

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить Т-банк за решение вопроса в пользу клиента. 12 сентября 2024 года совершила покупку у партнёра М-видео на сумму 10993 рубля. По этой покупке должен был прийти кэшбэк в размере 10% - 1099, 30 руб, который и был начислен. В тоже время я рассчитывала получить дополнительно 5% по выбранной в сентябре категории Дом и ремонт, под которую данная покупка также попадала. Однако по правилам банка начисляется только кэшбэк, который выше и кэшбэки не суммируются. После обращения в банк сотрудник Дарья моментально решила данный вопрос и 10.10.2024 в день выписки по кэшбэку мне был доначислен кэшбэк по категории сентября в размере 549 руб. Благодарю команду за решение вопроса! Мне очень приятно! Т-банк рекомендую!

27.10.2024 года увидел в личном кабинете, что не был начислен повышенный кешбек после выполнения условий. Обратился к оператору через чат поддержки в приложении. Наталия - оператор техподдержки - быстро разобралась в ситуации. Правила были выполнены, но онлайн-магазин провел возврат и оплату, которые неверно были интерпретированы системой и был начислен пониженный кешбек. Наталия разобралась в ситуации и начислила ожидаемый кешбек. У меня остались позитивные впечатления от работы Оператора. Часто обращаюсь по вопросам использования разных банковских продуктов и всегда получаю полные и понятные рекомендации. Благодарю поддержку за оператиную и круглосуточную работу.

Пользуюсь услугами Т-Банка, примиум. Написала в чат поддержки 15.11.2024 в 16:30 примерно по мск. Хочу поблагодарить оператора Кирилла (882362) за помощь в переоформлении детской карты и платёжных стикеров. Информативно, оперативно. Прислал в чат дизайны, что бы выбрать дизайн. Ответил на все интересующие вопросы. Благодарю 

Обратилась в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я уже отключила, но деньги все равно списались. Сотрудники буквально за пару дней разобрались с проблемой и вернули средства, хотя по официальному обращению было сказано,что ожидание составит не менее 2х недель. Огромная благодарность за быструю реакцию и помощь.

я сделал заказ в ювелирном магазине, но позже решил сделать возврат так как изменились планы, в течении нескольких часов мне не вернули деньги и я решил связаться с магазином и они мне ответили что деньги уже у банка и сказали связаться с банком. Написав в чат поддержки 11.11.24 в 22:10 мне за 10 минут ответил Артём узнал у меня все нюансы, проверив данные сообщил что магазины обычно возвращают деньги в течении 3х дней и пообещал, что они проследят чтобы в течении 3х дней деньги были у меня. В итоге деньги мне вернули, спасибо Артёму!

Получилась проблема через оплаты куар кодом, у продавца завис терминал. 

У продавца оплата не прошла, а по счету Т-Банка прошла. 

Оплатили услугу картой другого банка, по обращению к специалистам через чат вопрос был быстро решен. Грамотная работа специалистов,без обращения в банк. Деньги зачислили обратно в течении 3 дней. 

Благодарю