178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своей историей о том, как Т-Банк мне помог, и очень удивил. В один день утром, захожу в банк и вижу, списание от стороннего сервиса в виде ежемесячной подписке, которую я выключал в том сервисе. С надеждо, на то, что поддержка Т-Банка поможет я написал в тех. поддержку, и ассистент в течение минуты ответил, вошел в курс дела, и создал обращение по моей просьбе. В течение краткого срока, обращение успешно рассмотрели и вернули деньги, по моему опыту впервые такое происходит, я искренне благодарен этому банку за такую качественную работу.

По ошибке списали деньги за яндекс плюс написал поддержку, в течении 24 часов вернули деньг. Рекомендую всем)

Пользуюсь этим банком уже два года 

и ни разу меня не подвели)))))))))))))))))

Всем рекомендую этого банка как блогер 

самый одекватный банк в среди всех.

одним словом молодцы, поддержка добрая. 

Банковские решили клиентов дураками сделать, вместо того, чтоб признать свои ошибки с акцией 20% за услуги ЖКХ 

Банк налажал (а не клиент!!) где-то (либо не просчитал суммы акции, либо не ограничил кэшбек, либо разместил не в том месте ссылку, приглашающую принять участие в акции.

Люди воспользовались ссылкой, но банк внезапно дал заднюю -подтверждение об участии в акции многим не пришло. Банк решил ОБВИНИТЬ клиентов, почему-то прямо не называя их поверившими в в порядочность идиотами или, еще сильнее, мошенниками, взломавшими сайт банки для получения приглашения в акцию.

Это, конечно, сильная защита_Потанина от волны хейта (сарказм). 

Вот только несколько гневно-отрицательных отзывов об обмане банка за последние дни:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900462/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900434/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11899715/

Больше всего мне понравился вот этот_так и надо прямо досубку в банк:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11890332/ 

 хоть этому бескомпромиссному товарищу уже бросили 1000руб кэшбека ? 

24 октября банк поздравил меня в МП с 13-летием "любви по счету", предложив совершенно не нужные подарки. Естественно, я не воспользовалась такой щедростью. 

В акции 20% за ЖКУ поучаствовать решила, подумав. что вот это НАСТОЯЩИЙ подарок, а не пыль в глаза.Скриншот участия я прилагаю -баннер и на фоне баннера видна оплата связи -минуты даже не прошло.

Однако через обещанные 3 дня приглашения оплатить услуги ЖКУ не пришло.

 13.11.24 я обратилась в чат, представив доказательства участия (этот самый скриншот из МП).

 В ответ не сразу, но получила от Анны ПРЕДЛОЖЕНИЕ банка оплатить ЖКУ и обратиться повторно для получения кэшбека 20%, но не более 1000р. Я так и сделала, оплатила 5000р за свою квартиру и обратилась 14.11.2024 за выплатой кэшбека, обращение было зарегистрировано и присвоен номер. Сегодня пришел ОТКАЗ от банка (скриншот прилагаю) 

Банк сделал вид, что именно я его обманула - совсем не получала предложения от банка. Ну пусть подаст на меня в суд. 

Только за что? За то, что я честно сотрудничала с Тинькофф-банкомм "по любви по счету" 13 лет, а в этой любви отказываю Потанин-банку из-за некрасивого обмана? Божечки, даже отмазу гнилую придумали, не утруждаяь в демонстрации тинькофской лояльности. Лояльность - это про Олега, счас все жестко.

Предложение от банка ЛИЧНО МНЕ было в МБ в чате, банк обещал кэшбек за оплату. Но внезапно запустил новый скрипт и всем лепит стандартную отмазку. Денег внезапно стало жалко закрывать собственне просчеты в организации акции.

Написал в поддержку т-банка с просьбой вернуть деньги за сторонюю подписку "Яндекс плюс" о которой я забыл и с меня списали 399₽,после общения с поддержкой спустя пару дней мне вернулась вся сумма подписки а именно 399₽.Хочу выразить благодарность поддержке т-банка за быстрое решение задачи,думал уже деньги не вернутся

Обратилась в онлайн-чат 31.10.2014 в 17:38 ответил оператор Алексей. Обращение было по поводу списания денег на разные интернет платформы. Оператор подсказал что можно с этим сделать, так же отправил заявку на возврат денежных средств. Заявку одобрили и вернули средства. Благодарю Т-Банк за оперативную и качественную работу 

День добрый, раз по-хорошему не получается, буду пытаться добиться через глас народа справедливости. Вот уже второй месяц подряд Тинькофф не выплачивает мне кэшбэк по стандартным категориям карты, мне приходится буквально умолять и ежедневно напоминать о начислении. В прошлом месяце на это мне потребовалась условно неделя, в этом же уже вторую неделю я пытаюсь добиться своего кэшбэка. Сотрудники создают миллион обращений, обращения на обращения, потом продлевают сроки рассмотрения этих обращений, и снова что-то решают. Непонятно правда что там решать, когда они просто должны выплатить мне н-ую сумму. Далее, я участвовала в акции "20% кэшбек на ЖКУ за оплату мобильной связи", условия которой я выполнила, о чем мне сказали сами же сотрудники банка, но упс, какое разочарование, категорию до сих пор не подключили, хотя должно было это случиться еще 12.11, составлены снова миллионы обращений, обращения на обращения, и снова сроки продлеваются и продлеваются, а кэшбек так и не подключен. Ну и последнее, поскольку все это тянется уже длительное время, мне была предложена компенсация сотрудниками, а потом...барабанная дробь...отменена! Потому что, оказывается, они подумали, что я отказалась от нее (правда я не отказывалась, но да ладно), и теперь отказываются ее начислять, тк по их словам "копменсация действовала только в ту секунду", представляете? правда, об этом сообщено мне не было в общем, настоятельно не рекомендую этот банк, тк он очень скатился в последнее врея и от былого тинечка не осталось уже ничего: лояльности нет, сотрудники некомпетентны, проблемы не решаются, а оттягиваются намеренно.

А по себе: хочется получить свой кэшбек, категорию на ЖКУ ну и обещанную вами же компенсацию, а далее, последую своему же совету и пойду пользоваться услугами адекватных банков, которые не кидают своих постоянников.

10.11.2024 в одном околобанковком канале прочитал новость о том, что Т-Банк проводит акцию с предоставлением бонуса в виде 20% кэшбека за оплату ЖКХ. Согласно условий акции в ней могли принять участие клиенты получившие приглашения , в том числе получившие такое приглашение обратившись самостоятельно в банк. Я обратился в банк через чат поддержки и представитель банка написал, что для выполнения условий мне необходимо пройти по направленной им ссылке и произвести оплату мобильной связи. После чего банк должен предоставить бонус в течение 3 дней. Банк бонус не предоставил. 

Я снова обратился в чат поддержки и представитель составил обращение. Сегодня обращение рассмотрели и в предоставлении бонуса отказали на основании п.8 условий:

«В случаях, когда Банк сочтет действия/бездействия Участника настоящей Акции мошенническими, недобросовестными

и иным образом нарушающими условия участия в настоящей Акции или законодательство РФ, Банк оставляет за собой

право без уведомления и объяснения причин исключить Участника из Акции, а также не предоставлять/аннулировать/

списать Бонус, предусмотренный в рамках Акции.»

Вот так. Я мошенник, так как принял участие в акции в соответствии с условиями, а банк организующий подобные акции - молодец.

Очень жаль, что в последнее время банк стремительно теряет некогда легендарную лояльность к клиентам.

13 октбяря писала в чате, уточняла дату списания за подписку про. Быстро ответили, подсказали где в следующий раз самой смотреть 13 октбяря писала в чате, уточняла дату списания за подписку про. Быстро ответили, подсказали, где в следующий раз самой смотреть. Люблю общаться именно в чате, очень удобно, всегда отвечают

Я написал в чат Т-Банка 09.11.2024 в 18:21, и мне ответила Виктория. Я обратился с вопросом об оспаривании операции. Виктория быстро подтвердила мою личность, внимательно выслушала проблему и подробно объяснила весь процесс подачи заявления. Она помогла оформить запрос и сразу отправила его на рассмотрение.

Общение было очень приятным — Виктория вежливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Решение вопроса заняло минимум времени, и я остался доволен качеством обслуживания. Большое спасибо за помощь и оперативность!

У ребенка с детской карты происходили списания. Когда мы проверили, что он никаких подписок не оформлял, обратились 05.11 в службу поддержки Банка через чат. Оперативно получили ответ и рекомендации. Нам заблокировали карту, через 2 домой привезли новую карту ребенку, а 12.11 банк вернул все средства на счет ребёнка, которые были списаны несанкционированно. Все произошло четко, быстро и понятно. Отличный сервис, благодарим за возвращённые средства ( сумма около 400 рублей)

Я обратилась в поддержку Т-банка 15.11.24 с запросом на возврат денежных средств за несанкционированную транзакцию от сторонней компании. Сотрудник поддержки быстро принял заявку, уточнил все детали по операции. В течение нескольких часов я получила уведомление о решении вопроса и возврате средств на счет. 

Что понравилось: оперативность в обработке запроса.

Обслуживание было профессиональным, и вопрос решился быстро, деньги вернули даже раньше, чем обещали.

Надеюсь, моя история поможет многим и преподаст урок.
Недавно мою подругу взломали в телеграмм-мессенджер. Она отправила со своей страницы кружок, где она в своей квартире(в кружке она молчала), и написала "Скинь мне пожалуйста 10тыс на карту, а то у меня наличка, нужно срочно" , я не предала этому значения, т.к она часто просила у меня денег и плюсом отправила кружок. Далее "она" т.е мошенники, прислали мне номер карты ВТБ банка, меня тоже это не смутило т.к у моей подруги есть карта ВТБ банка. Я перевели "ей" 10600(с комиссией) и написала, что перевод я делаю с кредитной карты, что у меня списывают комиссию. "Она" написала, что ничего страшного, я все возмещу. Далее "она мне пишет "Ой, я забыла, мне же кредитку сегодня нужно закрывать, можешь еще 25 тыс перевести. И отправляю ей 25 тыс, параллельно она мне "отвечает голосовым (дадада)" своим голосом. Меня это не смущает. Но когда "она пишет" "Посмотри перевелось или нет, сейчас банк позвонит, возможно деньги в обработке, скажешь да" И тут я понимаю, что это мошенник. Мне звонит представитель т-банка, сообщает, что 25тыс не ушли, карту во время заблокировали. В общем хочу сказать спасибо, за оперативность и отзывчивость. Представитель меня успокоил, объяснил как в таких случаях себя везти. Спасибо

Позвонила на горячую линию Т-банка чтобы узнать, у сына непонятно куда списывали деньги, оператор посмотрела подписок нет,предложила заблокировать и перевыпустить карту и оспорить операции. На какой-либо возврат вообще не надеялась,карту перевыпустили и тут на карту поступление 2400рублей, банк оспорил, так приятно и неожиданно. Очень люблю этот банк,у детей тоже карты в этом банке, для меня самый удобный и надежный в использовании, даже видео селфи запрашивают при больших переводах, очень круто👍

Отзыв о Т-банке

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с Т-банком, особенно с оператором Яной. Недавно мне понадобилось узнать, что такое перевыпуск карты, и я решила обратиться в службу поддержки.

Яна оказалась очень профессиональной и вежливой. Она подробно объяснила процесс перевыпуска карты, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в необходимых действиях. Я была приятно удивлена тем, как быстро и понятно она донесла информацию. Благодаря ее помощи я теперь уверенно знаю, как действовать в случае необходимости перевыпуска карты.

Большое спасибо Яне и команде Т-банка за отличное обслуживание! Рекомендую всем обращаться за помощью именно сюда!

Какой то непонятный сервис, списал с меня денежные средства, этим сервисом ранее пользовался, но не знаю, как списали деньги, обратился в поддержку банка, где меня сориентировали, помогли очень оперативно, деньги были возвращены на следующий день, огромная благодарность! Поддержка т-банка всегда оперативно реагирует на запросы!

Один глупый маркетолог придумал в банке акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». Теперь целый Банк пытается съехать с оферты условий. Сроки акции с 31.10.2024 по 11.11.2024 (включительно) .

Пунктом 1 Получите предложение от Банка или самостоятельно обратитесь в Банк для получения Предложения.

10.11.2024 написал в чат запрос на участие, согласно п.1. Не дождался оператора. Уже днем 10.11.2024 в 13:05 перешел по ссылке от оператора и в 13:09 оплатил мобильную связь.

Как и у остальных здесь в отзывах 3 дня истекли - кешбек не отразился в приложении. Как и остальные завел обращение (№442437076) в ТБанк. Как и у остальных срок обращения переносят. Пока с 15 на 16 ноября...

Давайте будем исполнять условия оферты по данной акции, а не прятать голову банка (вместо головы маркетолога данной акции) "в песок"

Честный кол.

Здравствуйте, при попытке обналичить деньги с банкомата, произошел сбой, и банкомат не выдал деньги. Я позвонил в техподержку написал в чат 15.11.2024 в 13:15, и мне ответила Светлана. Она выяснила объяснила адрес и прочие детали, сказала что делать, после чего отправил фото в чат, и деньги были зачислены обратно мне на счет в тот же день, хотя знаю что в подобных ситуациях эта процедура занимает несколько дней, увы есть такой опыт с другими банками, поэтому хочу поблагодарить отдел поддержки и лично Светлану за оперативность!

15 ноября в 18:35 я написал в поддержку Т-банка , чтобы узнать "Процентные ставки по вкладу, тарифы и условия".

Ответил мне оператор Марчел. Он рассказал и показал все проценты по вкладам и объяснил про "Непополняемые дни" и так же прикрепил файл где можно ознакомиться с тарифами. Благодаря оператору Марчел я понял какие процентные ставки действуют по вкладам, тарифам и условия. Благодарен за хорошее объяснение.

У меня произошло списание денег с карты за услуги такси, которой я не пользовалась. Написала в чат поддержки вопрос. Мне ответил администратор чата, предложил создать обращение для решения вопроса и буквально за час мне вернули деньги. Здорово, что не пришлось тратить своё время на звонки и разбирательства, эту функцию взяли на себя специалисты банка. Само приложение интуитивно понятное, легко разобраться куда зайти, чтобы решить свой вопрос, а сотрудники быстро реагируют и оперативно решают проблему. Неожиданно легко одной проблемой стало меньше, это очень приятно. Спасибо!