178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень нравится Т-банк, пользуюсь только им, понадобилось увеличить лимит кредитной карты, написала 4 ноября в 15:34 с просьбой увеличить лимит, уже в 15:38 мне ответила Вера! Задала вопрос по желаемой сумме кредитного лимита, я ей ответила и Вера приняла заявку, не прошло и 5 минут, как лимит по карте увеличился! Очень оперативно и качественно, люблю этот банк, за то что всегда идут навстречу ✨😊

• Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом о качественной быстрой работе в тб-банка. Мошенники начали списывать с моей карты деньги, я обратилась в банк, и мне оператор в этот же день разъяснил, объяснил ситуацию даже помог. Очень быстро помог, потому что, грубо говоря, на следующий день деньги мне на счёт пришли, которые списывали незаконно. 

10 октября у меня возникла неприятная ситуация с оплатой товаров в магнит косметике. При оплате через СБП на экране у продавца отобразилась ошибка и чека или другого подтверждения об оплате не было, а мои деньги при этом списали. Я, не отходя от кассы, в прямом смысле слов, позвонила в поддержку Т-Банка, где мне порекомендовали зафиксировать все что было и прислать в чат поддержки, тем самым создав обращение на возврат или отзыв денежных средств. Вопрос рассматривался в рамках поставленных банком. И о чудо, деньги вернулись. Благодарю за оперативное решение моей проблемы. Пусть этот отзыв поможет другим кто сталкивался с подобной ситуацией. 

В банке с 31.10.2024 по 11.11.2024 (включительно) проходила акция «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».

Чтобы принять участие в акции нужно было либо получить предложение по каналам дистанционного обслуживания или же самостоятельно обратиться за этим предложение в банк.

11 ноября в 16:12 я отправил в чат банка следующее сообщение:

Здравствуйте. Включите меня, пожалуйста, в акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».

В 16:18 мне прислали ссылку на «историю» с предложением оплатить мобильную связь в течение 15 минут. В 16:27 я открыл «историю», нажал в ней на кнопку «К оплате» и произвёл оплату мобильной связи.

В качестве бонуса банк предоставляет участнику акции кешбэк в размере 20% за оплату услуг в категории ЖКХ. Бонус должен был быть подключён в течение 3 дней после оплаты мобильной связи.

Три дня прошло, но бонус банк мне так и не подключил. Поддержка, естественно, ничего сказать не может. Создали обращение, но это ни к чему не приведёт. Срок рассмотрения этого обращения будет постоянно увеличиваться, а в конце мне просто ответят, что я не выполнил условия акции. Эта уже массовая проблема и только за 12, 13 и 14 ноября по этой теме я насчитал 15 отзывов.

Во всех отзывах ситуация как под копирку. Клиенты выполнили условия, а бонус банк не подключил. Люди пишут в чат, создают обращения, а им нагло заявляют, что условия они не выполнили и бонуса им не будет. Впрочем, кому-то всё-таки предлагают бонус, но с ограничением в 2 000 ₽, а то и вообще в 1 000 ₽. Такое ограничение является нарушением правил акции. В правилах акции не указан максимальный лимит бонуса, а следовательно он ограничен только условиями программы лояльности. Так по карте Black клиент может получить до 3 000 ₽ без подключённой подписки, до 5 000 ₽ с подпиской Рrо и до 30 000 ₽ с подключённым сервисом Premium.

Я получил предложение от банка и целевое действие (оплату мобильной связи картой в мобильном приложении банка) произвёл. Целевое действие выполнено в отведённое для этого время, а соответственно условия получения бонуса мною выполнены. Т-Банк же со своей стороны нарушил правила акции.

Я требую от банка исполнить свои обязательства и предоставить мне бонус в акции. Предоставленный бонус должен соответствовать правилам акции и не иметь каких-либо дополнительных ограничений. У меня оформлена подписка Pro, а значит я должен получить кешбэк до 5 000 ₽.

К отзыву я прикладываю скриншот из чата и скриншот с оплатой связи. Там прекрасно видно время получения мною предложения для участия в акции и время оплаты. Никаких разговоров о том, что я не выполнил условия акции тут быть не может.

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка из отдела Валютного контроля, Вадима, он в короткие сроки помог с решеним вопроса о правильности заполнения поручения на оплату поставщикам, очень все быстро и доступно объяснил, а не как в том же Озон банке, где поддержка просто мертвая и интерфейс не удобен совсем.

15.11 обратилась в поддержку, чтобы уточнить начисление кэшбека по покупке. Все быстро решили, сотрудник банка ответил оперативно, зачисление, которое не прошло автоматически ввели вручную. Решением проблемы довольна. Операторы молодцы, работают слаженно. Также часто присылают выгодные предложения по вкладам и накопительным счетам, что тоже удобно, так как не приходится тратить время самим на поиски выгоды. 

У ребенка в игре вылезла реклама с обещанием получить какие-то кристаллы за 1р. При переходе открывался сайт с киберставками Gamesport, где за 1р предлагалось оформить подписку на прогнозы по каким-то матчам. Естественно дочь, ничего не прочитав, нажала оплатить. В итоге за второй месяц подписки Gamesport снял с её карты уже 790р. Тогда это и выяснилось.

Написала в поддержку банка, честно говоря, не ожидая, что что-то вернут, т.к. дочь сама нажимает всё подряд, не думая. Но у меня быстро приняли заявку, порекомендовали заблокировать карту.

И уже через пару дней пришли возвраты от геймспорта🤩 Сама я им изначально пыталась писать, они везде обложились ботами, к живому человеку не пробьешься.

Тбанк выбил из них деньги, спасибо большое, сразу видно отношение к клиентам!

При внесении денег в банкомат Т-Банк 15 ноября 2024 года в 14:50, он забрал деньги и высветилось что то пошло не так обратитесь в поддержку. Я позвонила в поддержку и мой вопрос был решен за 3 минуты. Мне сразу же перевели на карту мои деньги. Огромное спасибо за помощь и быстрое решение проблемы. У меня осталсил только позитивные впечатления о работе сотрудника Т-Банка.

Месяц назад вдруг списали деньги за непонятную подписку. Я написал в потдержку и банк вернул мне деньги. Подписку блокировали. Расмотрели мое обращееие быстро. Как другие ресурсы не отмазывались. Считаю что без согласия собственника денежных средств распарежаться денежными средствами не кто не может. 

Очень быстро и оперативно объяснили процесс повышения лимита и подробности использования карты и услуги по ней. Рассказали про беспроцентный период и временные рамки по погашению, дабы не иметь задолженностей. Также сообщили что могу пользоваться картой уже сейчас, до её получения физически, очень удобно. 

Поддержку оказал Анар 101415120

12 ноября совершила покупку на известном маркет, но продавец попросил отменить заказ. В итоге средства на возврат зависли где-то .

15 ноября написала в поддержку в приложении т-банка. Вопрос решили оперативно, в течении нескольких часов деньги вернулись на счёт. 

Мне понравилось что быстро отвечают в чате,

Это 

Это не 

Добрый день, давно пользуюсь продуктами банка Т- банк.

Не до конца разобрался с начислением процентов и оплате задолженннсти, что бы не начислялись процентыи в итоге были начислены проценты. Сразу погасил задолженность и обратился сначала в колл-центр банка, объяснил всю ситуацию, сотрудник рассказал мне как нужно пользоваться, что бы не было процентов м предложил после оплаты задолженности, оставить обращение на возврат процентов. После оплаты, обратился в чате и в чате мне составили обращение, обращение рассмотрели и вернули проценты. Благодарю сотрудников колл-центра и онлайн поддержки чата и Т-Банк, за лояльность.

Решили проблему по возврату средст , ошибо офопиленной подписки в размере 499 р . Заполнил форму возврат пришел через 2 дня . Очень удобно то что не пи шлись дозваниваться оператору обращение оформил через приложение полностью .заняло все минут 10 из 7 на отказ от подписки . Самое удобное потложение банка на мой взгляд

  13.11.2024 у меня с карты были списаны средства, в счёт подписки на онлайн сервис фильмов, которым я не пользовалась, но ошибочно подключила. Подписку сразу же отключила и обратилась в чат поддержки, в банковском приложении. Ответила мне оператор Ирина. Не надеясь, особо, на успех, я описала свою ситуацию и попросила возврат средств. В ходе вежливого и профессионального разговора, без лишней воды, Ирина попросила меня минимальные подтверждения отмены подписки (скриншот из личного кабинета сервиса), и приняла мою заявку на возврат. И вот сегодня, 15.11.2024 г., на мой счёт пришёл возврат средств. Сказать, что я удивлена - ничего не сказать. Вот за такие ситуации я искренне люблю Т-Банк. Спасибо им. 

Сейчас таксисты стали очень хитрыми. Заказала такси доставку, по определенным причинам он сразу отменил заказ . Оплату всю сняли . Хотя даже бесплатное ожидание не истекало. Писала в поддержку такси, вывернули все в пользу таксиста. Написала в поддержку Т-банка. По началу , казалось , что бессмысленно. Но через два дня они вернули средства. Это максимально клиентоориентированный банк. Их отношение к клиентам - редкость для банков. Очень ценю 🙏

В сентябре купила абонемент на месяц в Фитнес Хаус. Далее заниматься в зале не план позвала. Но, по какой-то непонятной мне причине, без согласия моего, деньги списались уже за следующиу месяц в конце сентябра. В спортзале деньги вовращать мне отказали. Но, я успешно оспорила операцию которую не производила, помог мне в этом т-банк.
В предприятии сказали что, возвращать они не планируют. Но через банк мне удалось вернуть деньги. Спасибо 

чегод 15.11.2024 у меня в аптекк спили средства , но получатель их не увидел (магазин) мне пришлось оплатить второй раз , деньги зависли, я обратилась в онлайн чат банка мне очень быстро ответили , все проверили и сказали что сделать Мне, и сказали что проконтролируют что бы возврат был в положенный срок, и что оповестят , деньги банк зачислил сразу же как пришел возврат и как обещали уведомпли меня , и очень часто банк помогает решить все проблемв быстро вчегда отвечают на вопросы 

10 ноября 2024г в 14:2 я обратилась за помощью в решении проблемы с тем, что у меня списывали деньги мошенники : Мария быстро откликнулась, не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления, все очень быстро решили, Мария была очень вежлива. Мне помогли перевыпустить новую карту и вернуть деньги. Я очень довольна.