177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю за внимание и щепетильность в моём вопросе. 

Когда я увидела списание с карты, у меня случился небольшой шок. Однако написав в сообщения в приложении, я получила уверенный ответ: "мы разберёмся". 

Спокойной мне было довериться вам. 

И вопрос получил разрешение, уже через три дня деньги вернулись, а сегодня и всё вопросы урегулировались. 

Вы надёжные и профессиональные специалисты своего дела! 

Благодарю🙏

Добрый день. В последнее время Т - банк радует по премиум-тарифу, помимо повышенных кешбеков, есть услуга по компенсации поездки в такси по тарифу business, Ultima. Сделал заказ, написал в поддержку, через 2 мин компенсировали затраты. Классно и быстро сработала консультант Ксения 629269, спасибо !

При оплате продления проживания в отеле, через Яндекс путешествие - СБП, выскочило сообщение, что платёж не подтвержден "что-то поломалось". Я повторил платёж, во второй раз все прошло удачно. Спустя сутки, т.е. после окончания бронирования, со мной связался отель и уведомил, что он отменяет бронь, в связи с не прибытием, со штрафом в размере стоимости бронирования. Оказалось, что состоялось два бронирования на одну фамилию и на ту же дату. И отель, с удовольствием, поселил нас в соседние номера. Отель рассматривать вопрос возврата отказался, сославшись на свои правила. Яндекс путешествие назвал себя посредником и тоже слился. СБП оказался так же, по его словам, не сторона этой операции. Т-банк же принял к рассмотрению жалобу и через две недели деньги за одно (ошибочное) вернулись. Большое спасибо поддержке Т-банка.

В начале марте забронировал по дебетовой карте проживание в отеле БетонБрют. Обстоятельства изменились, и я подал заявку на отмену брони и возврат денежных средств. Заявку приняли, одобрили и передали, со слов менеджера, в бухгалтерию. Почитав отзывы понял, что вряд ли дождусь в законный срок возврата средств. Случайно нашел в интернете совет воспользоваться чарджбэком. Обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. Первый ответ был, что банк отеля отказывается возвращать средства. Срок рассмотрения заявки в Т-Банке был до 18 апреля. И вот, неожиданно, раньше срока деньги вернулись. Позвонил на горячую линию Т-Банка и удивлением узнал, что деньги действительно вернулись по чарджбэку. Был очень приятно удивлен такой клиентоориентированностью. Всех благ и процветания банку.

27 марта 2025 году у меня списались деньги за подписку на "Мамба". Я не планировал тратить деньги. И цена оказалась завышенной. 734 рубля. Мне сотрудники Тинькофф уже второй или третий раз помогают с возвратом средств в разных жизненных ситуациях. Вопрос решился в течении дня или может суток и мне всё вернули. Я очень благодарен банку. Спасибо!

Сотрудника имя не знаю, потому что я общался только с ассистентом. 

13.04 обратилась с вопросом в поддержку Т-банка через мобильное приложение.
по моему вопросу работали разные сотрудники - Юлия и Наталья. Быстро поняли суть проблемы, проверили все необхолимые данные, зарегистрировали обращение для скорейшего решения.
На следующий день получила зачисление на карту. Хочу сказать большое спасибо службе поддержки Т-банка за их грамотную работу. 

Три дня подряд мне звонили в моё рабочее время, что бы что-то предложить. Я в первый же день сказал, что мне в это время не удобно разговаривать. Звонки повторялись ещё 2 дня в то же самое время, в результате чего на работе у меня депресирлвали. Обратился в поддержку Т-бнка, там мне ответили, что отключат обзвон, но как-либо компенсировать мои потери не будут. Из-за непрофессионализма сотрудников Т-банка в колл центре я понес финансовые потери.

Жалоба на действия Т-Банка: безответственность, игнорирование и саботаж исполнения судебного решения.

Наша организация направила в Т-Банк исполнительный лист для принудительного взыскания задолженности с организации-должника, чьи счета обслуживаются в этом банке.

Факты вопиющего бездействия и халатности:

✔ Исполнительный лист был получен банком в начале марта – однако, несмотря на многочисленные звонки с нашей стороны, Т-Банк отказывался предоставлять информацию о статусе исполнения.

✔ В ответ на полное игнорирование со стороны Т-Банка с нашей стороны было направлено заявление об отзыве листа – но и его банк проигнорировал.

✔ 02.04.2025 мы снова обратились с запросом – сотрудники банка пообещали уточнить информацию и перезвонить, но, как и следовало ожидать, снова солгали.

✔ 11.04.2025 выяснилось, что исполнительный лист до сих пор не возвращен, а информацию о его статусе банк в очередной раз "обновил" до 13.04.2025 – и, конечно, ничего не сделал.

Вывод:

Т-Банк систематически игнорирует законные требования и откровенно лжет клиентам. Категорически не рекомендуем иметь с ними дело – особенно если речь идет о передаче судебных документов. Бесполезно, опасно и крайне раздражающе.

Ищите другой банк – этот не работает.

Написала в поддержку, что не хочу больше пользоваться их сервисом, на который ранее сама же и подписалась. Всё поняли, приняли, простили и даже сразу же моментально вернули деньги за подписку, которую я сама ранее оформила! Чудеса! Такого отношения К своии клиентам нет ни в одном банке! Спасибо большое за понимание. 

Т-банк несколько раз предлагал свой продукт с возможностью сделать рассрочку покупки на 12 мес. Типо Альфа-банка только менее удобно т.к. нужно покупку самому поместить в режим рассрочки. Решили оформить кредитку с этой функцией по ссылке из СМС рассылки банка. Банк одобрил, человек доставляющий карту заверил, что да, без проблем оформляется рассрочка на любую покупку. Оплатили годовую подписку фитнесс-центра на 100т.р. и тут выясняется, что банк (не знаю можно тут матом писать или нет, аналог слова обманул, только в более правильной форме) и никакой рассрочки нет. Типо вы оформили не ту кредитку, в которой 120 дней грейс, а рассрочка 12мес. доступна на 55 дней грейсовой карте. При этом никакого выбора при оформлении карты не было, только 1 вид кредитки где заявлен функционал 12мес. рассрочки. Может банк при рассылки рекламных сообщений зашил не ту ссылку или это их новая стратегия по работе с клиентами, это не так уже важно, это проблемы банка, а решать он их отказывается. Стандартная отссылка на то, что внимательней договор надо читать, не важно какую услугу мы вам предлагали оформить, главное, что мы пропихнули в договоре под видом этой услуги.

В общем пока моя девушка бьётся 2й день с техподдержкой банка, решил заняться распространением данной информации по интернет ресурсам, везде где найду упоминание т-банка.

На данный момент выход пока 1 вижу, пытаться через совкомбанк рефинансировать кредитку по программе 24 мес. без процентов. Но согласятся ли они рефинансировать новую кредитку, тоже вопрос. В любом случае, после ухода Олега Тинькова, этим банком надо переставать пользоваться

В начале апреля я выиграла в акции Т-банка и "Вкусно и точка" промокод на подписку Pro. Промокод на подпис1 апреля 2025 года не получилось активировать, обратилась к сотруднику банка в чате за консультацией по этому вопросу. 

Сотрудник Полина подсказала, что для перехода с тарифа Preimum на тариф Pro необходимо дождаться окончания срока тарифа Preimum, то есть 1 апреля. И подключить новый тариф можно будет со 2 апреля. Данная консультация мне помогла. Я смогла получить полученный в подарок тариф Pro к дебетовой карте Black 2 апреля 2025 года. Пользуюсь новым тарифом уже две недели.   

Доброго времени суток!

В прошлом году подключал подписку PRO, тогда она была удобная и выгодная (больше кешбека, больше % по вкладам), и подключил ее на год за 1990 р. Прошел год, и не уследил за автоматическим продлением со списанием средстств. На следующий день написал в поддержку, что не уследил, забыл отключить, попросил вежливо отключить подписку и если есть возможность, вернуть средства списанные. На что мне втечение нескольких менут ответил оператор Ксения, отключила подписку и вернули средства. Очень благодарен работе поддержки, всегда выручали и понимали.