178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность сотрудникам Т-Банка.

были списаны денежные средства за какую-то подписку, скорее всего моя ошибка в том что н увидела что будут списывать, но я этого не планировала. Обратилась в чат поддержки и там решили мою проблему, деньги вернули. Спасибо всему коллективу за чуткость, понимание и решение проблемы. Вы просто лучшие.

Я написал в чат 28.04.2025 в 18-30 и мне ответила Марта Достаточно оперативно. У меня возникли вопросы о начислении кешбека за операции. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимал какой процесс/сроки начисления данного кешбека. Мы с Мартой быстро удостоверились и сверились по тем операциям, где у меня возникали вопросы!
абсолютно по всем вопросам/трудностям мне пошли на встречу! Благодарность за хорошую работу и премию можно вырисать таким людям! Вопросв решены и я очень доволен!

28.04.2025 я обратилась в чат поддержку Т-Банка, мне ответил сотрудник Эльмира, я спростла, почему не начислен кэшбек за покупку жд билетов и авиабилетов. Сотрудник ответила, что по условиям программы лояльности оплата по QR кодам не предусматривает начисление кэшбека. Через несколько минут пришел повторный ответ, что меня ценят, как хорошего клиента и начислят кэшбек 1% вручную, что и было сделано. Огромное спасибо за такую поддержку и быстрое решение проблемы. 

Обратилась в поддержку банка насчёт операции чарджбэка. 

Купила билеты на мюзикл "Последнее испытание" в городе Краснодаре, но за день до показа мероприятие было отменено. В группе мероприятия в соцсети дали ссылку на организатора, который должен был отвечать за возврат денег за билеты, но организатор на связь не выходил, да и до сих пор ответа нет (на момент обращения в банк - прошло двое суток с попытки выйти на связь с организатором; на момент написания отзыва - прошла уже неделя). А система, через которую покупались билеты отправляла к организаторам мероприятия и никакой возможности сделать возврат через них не давала. В группах других городов этого де мюзикла увидела сообщения от людей, что организатор не выходил на связь вообще, либо переставал отвечать, когда речь о возврате средств. Узнала, что у Т-банка есть возможность обратиться за чарджбэком, решила попробовать, так как на орга концерта надежды не было. Подача обращения заняла пару минут, Описала ситуацию, приложила скриншоты, после чего пришло уведомление о том, что банк рассматривает обращение. На следующий день пришло уведомление, что банк рассмотрел обращение и направил заявку о возврате в банк второй стороны. На операцию возврата стоял временной промежуток в 30 дней. Сегодня от банка пришли приятные вести и средства за билеты) Несмотря на то, что обращение ещё не закрыто Т-банк перевёл средства уже сейчас. 

По моему опыту, по возможностям, сервису и работе с клиентами Т-банк - лучший. 

Хочу выразить благодарность, сотруднику по имени Богдан, Бизнес-консультанту банка. 

Мне потребовалась помощь в уточнени условий привлечения инвестиций для развития ИП. 

На сайте заказала звонок, перезвонили точно по указанному времени. Молодой человек представился по имени Богдан, он ответил на все интересующие меня вопросы, направил все нужные мне ссылки. Дал массу дельных советов!!! У меня сложилось впечатление что я общаюсь не с сотрудником банка, а с близким человеком который искренне заинтересован в развитии моего предприятия. Грамотно, вежливо ничего не навязывая. Дал много полезной информации. 

Большое спасибо Богдану и Т-Банку, успехов и процветания! 

28.04.2025 в приложении банк случайно была оформлена премиум карта со списанием 1999 рублей за сервис, оператор Диляра оперативно закрыла карту и вернула списанные средства на счет, спасибо!

Здравствуйте, недавно меня исключили из программы лояльности ссылаясь на пункт 6.3 общих условий программа лояльности. Ситуация такая по моей карте кешбэк от авиабилетов купленные непосредственно в путешествиях 7%. Я всегда покупаю авиабилеты для родственников через путешествия. Несколько раз подряд мне вместо 7% начислили 6% и я к ним обращалась и они сказали что в моей программе размер кешбека неправильно показывает поэтому каждый раз после покупки авиабилета мне надо обращаться к ним для до начисления 1% кешбека. Я так и сделала после каждой покупки я к ним обращалась и они доначислили всегда. Недавно я еще раз обращалась к ним для того чтобы они доначислили 1% кешбека они тянули и меня исключили из программы лояльности и обнулили 13009 мил (рубли), я им написал и объяснился что у меня нет намерения зарабатывать на авиабилеты, а всего лишь для родственников покупаю так как они не разбираются и они не клиенты т банка. Они просили предоставить документы и я им предоставил, но нет они решили меня не восстановить в программе и мили заработанные. У них один ответ банк не может разглашать внутренние информации. Банк у меня обокрала 13009 (миль) и существующие мили не могу потратить. Этот банк занимается мошенничеством. Т банк верните мои деньги. Хватит обманывать клиентов.

14 апреля рано утром увидела, что ночью списались несколько платежей, которые я точно не осуществляла. Сразу в чате стала писать, чтобы оспорить операции, быстро подключился оператор, потом позвонил сотрудник ( после предупреждения о звонке). Карту заблокировали, пароль поменяли. Возможно, мне помогло, что я ни разу за более чем 10 лет использования карт Т-банка, не делала заказы на тех сайтах. Банк помог в оспаривании платежей ( на общую сумму около 40 тысяч). Деньги вернули. Спасибо огромное операторам и сотрудникам. Для меня сумма существенна

После обновления приложения, добавилось множество функций и обновился интерфейс. Нужно смотреть внимательнее перед нажатием. Нечаянно оформила подписку премиум, и сразу отключила. Списали деньги, но сотрудник Ольга (94**0) помогла решить данную проблему, и денежные средства вернули. Спасибо огромное!!!

Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч.
28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян договор рассрочки за 2023г., нашла только дату заключения и приблизительно помнила сумму договора. К решению подключилась Елизавета (ли - 20***5) и нашла мой договор практически моментально - в 15:45 он уже был в моей почте. Спасибо огромное!

Сегодня, 28 апреля 2025 года сотрудник отдела по работе с ИП Тинькофф Банка по имени Илья, внутренний номер 6***3, провёл для меня консультацию по вопросам овердрафта для ИП. Отмечу лишь положительные качества со стороны Ильи, так как отрицательных вовсе не имеется: сотрудник вежливый, адекватный, грамотный, спокойный, толковый, умный, знает ответ на любой возникший вопрос, консультация была максимально подобной и понятной. Я осталась очень довольной, и прошу выписать премии для Ильи, с внутренним номером: 6***3, так как он заслужил.

Ситуация: оформила кредит 24.04.25, банк предоставил сумму , через час мне необходимо было перевести эту сумму в другой банк, так как я работаю в отделение банка , где удобно снять наличными, в момент перевода банк приостановил операцию, после чего со мной связались по видеосвязи, и заблокировали полностью все операции, на следующий день назначили представителя. Прошла встреча с представителем, который мучил меня час, после чего сказал, что разблокируют мне карту до 26/04 включительно. 26/04 пришло оповещение , что мой запрос будет решен до 27/04 включительно. Сегодня 28/04 до сих решение моего вопроса переносят. Банк просто без объяснения удерживает денежные средства.