177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Самый честный банк который решает все вопросы и не только, обращения к клиентам на высшем уровне респект ребятам. У меня снимали деньги без моего ведома и я написал в чат поддержки и они решили мои вопросы быстро и моментально вернули деньги обратно. И в чём плюс что я могу без комиссии до 100 тысяч отправить домой в Таджикистан.

Добрый день , обратилась по номеру телефона в Т. Банк +7 (800) 700-88-22

Более часа мой вопрос решали по - поводу декларации . Я просто 0 в этом вопросе , уведомление прислали с налоговой , нужно было скорректировать суммы .
На мое удивление сотрудник банка оказался очень грамотным специалистом , просто не Могу пройти мимо , помог мне очень , ответил на все вопросы. 

Моя проблема почти решилась , ожидаю так же звонка из тех отдела . 

Степан 60***53, прям захотелось поблагодарить вас . 

Хотела больше фото загрузить , пишет слишком большой файл ! Ну да ладно , не знаю опубликуете или нет , но мне очень приятно что мне помогли . 

Мой автокредит перешёл в Т-Банк, после поглощения компании Росбанк. 17 марта мною был предоставлен полис КАСКО, наличие которого необходимо для получения сниженной ставки по автокредиту. Действие старого полиса каско заканчивалось 21 марта, т.е. новый полис я передала сотрудникам заблаговременно. Однако, сотрудник Т-Банка прикрепил полис к автокредиту только на словах. По факту данные нового полиса так и не были внесены в базу. В соответствии с вышеизложенным, процент по автокредиту был повышен с 10% до 12%. Сразу же после того, как я обратилась в службу поддержки полис КАСКО действительно внесли в базу данных и снизили мне процентную ставку до первоначальной. Однако, на период повышения ставки система распределила график платежей, увеличив ежемесячный платёж на 110 рублей. В качестве компенсации сотрудники Т-Банка вернули мне 746 рублей за период действия повышенной ставки, при этом график платежей остался увеличенным на 110 рублей. На мой запрос в корректировки графика сотрудники говорят, что ничего не могут сделать, т.к. система распределила лишние проценты соразмерно по всем платежам. То есть система распределила именно ту сумму, которой НЕ должно было быть! По графику выплат за кредит у меня осталось более 50 платежей, компенсацию в 746 рублей считаю, мягко говоря, смешной, учитывая тот факт, что для возврата моей комфортной суммы мне пришлось вносить переплату в 4890 рублей.

7.04.2025 Позвонил в поддержку банка по причине снятия комиссии за перевод на карту Т-Банка, так как не был внимателен и как обычно одобрил перевод и только после увидел, что комиссия указана, потому. Оказалось, что превысил лимит переводов, что стало для меня неожиданностью ( при переводе 2000 р списалась сумма в 390 р. Я хотел было отменить перевод, но сотрудник банка пояснил мне, что в таком случае комиссия не будет возвращена. Сотрудники спросили, хочуя всё-таки отменить перевод или отменить комиссию за эту операцию, чему я был безгранично удивлен и согласился на возврат комисси. Так и разрешилась проблема. Очень приятно иметь дело с понимающими!

Тинькофф банк не зачислил возврат на мой счёт. Оставил обращение - через несколько дней связался по телефону горячей линии. Оператор Ильдар - номер 62***35 - 7 минут уточнял вопрос. 

Спустя 7 минут сказал - я не знаю - переключу вас на другого сотрудника. Другой сотрудник Николай - 5 минут молчал - после тишины в трубке - сбросил. Не перезвонил. Как будете компенсировать ваш "сервис"? Когда будут зачислены деньги на счёт?

забыл отключить подпису премиум на дебетовую карту в Т-банке, девушка в чате поддержки крайне оперативно организовала возврат, хотя я думал что деньги уже не вернуть, (1990р) 

личный идентефикатор этой девушки -5****7

да и в целом поддержке Т-банка очень благодарен за их отзывчивость, вежливость и ичполнительность👍👍👍

Обратилась в чат поддержки Т банка, в связи с тем, что случайно сама оформила подписку, в следствии чего снимались деньги подряд два месяца. Объяснила ситуацию, мне сразу помогли отключить подписку и даже по моей просьбе вернули все деньги за все списания. Отличный сервис, индивидуальный подход к каждому клиенту, это лучший банк!

14.04.2025 года обратилась в банк за помощью, разблокировать рассчетный счет ООО, сотрудник банка Яна, проявила инициативу, сама связалась с налоговой в городе Электросталь для уточнения проблемы блокировки, так же помогли мне оплатить пени с блокированного ,счета в короткое время помогла снять блокировку с р/с. Яна, большее Вам спасибо. Спасибо, всем кто участвовал сегодня в этом. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, 14.04.2025 в 17:05 оператор Яна помогла решить проблему с дебетовой картой, очень приятный сотрудник, все четко и понятно объяснила, так вот, хотел переоформить карту так как предыдущую я потерял, обратился в чат поддержки, ответила Яна , все понятно и четко объяснила и кинула ссылку с помощью нее я оформил себе новую дебетовую карту Т банка 

Не первый год пользуюсь услугами Т-банка. И какая бы ситуация не возникла сотрудники всегда решают в короткие сроки. Первый раз столкнулась с мошенниками, когда поняла это сразу позвонила на горячую линию и деньги вернули. Потом был счастливый момент закрытия карты кредитной, но я немного просчиталась и оказалось не достаточно для закрытия, сумма была смешная около 5 рублей, так Т-банк закрыли кредитку и добавили недостающую сумму... Мелочь, а приятно. Из последнего в 2024 году необходимо было взять кредит на учёбу... Так ещё и реклама была, что при закритии кредита будут возвращены проценты, так вот вопрос где брать кредит отпал, конечно в Т-банк..время прошло, кредит погашался вовремя и вот настало время закрытия кредита...через пару дней пишу в поддержку "в течении какого времени возвращаются уплаченные проценты?" , на что мне ответили мой кредит не подходит под эту акцию.. Я, конечно, возмущена и прошу пояснить.. Мне рассказывают подробно, поясняют почему я "в пролёте ", конечно этих условий я не знала... Но они заканчивают разговор тем, что" они ценят меня и в качестве частичной компенсации зачислили N-сумму на счёт дебетовой карты.. Моему удивлению и радости не было предела 🙂вы лучшие

Обратилась в т - банк , 14.04.2023. Снимала наличные в банкомате другого банка,и у меня сняли комиссию в размере 2% от снятой суммы, написала в чат, специалист рассмотрел мое обращение , и деньги за комиссию вернули моментально, спасибо т - банку за понимание ,и быстрого решения моего вопроса, если честно даже не ожидала что деньги могут вернуть.

Ребята помогли, переводил деньги со с дгугого банка, сбп не давало нужно было срочно снял и пополнил через карту мир банка комиссия составила 1350 руб. когда обратился к банку помогли разобраться объяснили какие банки являются партнёрами в каких банках есть комиссия в каких нет но самое приятное что вернули комиссию

14.04.2025 я обратилась в банк и хочу от всей души поблагодарить менеджера Олесю. помогла загрузить в чате документы, внесла нужные доработки, отправила сама. Ответила на все интересующиеся меня вопросы, очень подробно рассказала о всех возможностях банка. 

очень приятно обращаться, когда на другом конце такие внимательные и вежливые специалист. Процветания вам, Олеся, с благодарностью🙏 

Началась вся история с того, что я имела неосторожность оформить в свое время (в 2023г) кредитную карту, была реальная необходимость в деньгах, а тут тогда еще Тиньков со своим предложением по карте. Вообщем согласилась.. оформила.. о том, что миллиард раз пожалела говорить уже не хочу 🤦🏻‍♀️ Потом их перетурбации с названием, и адекватная поддержка превралилась в цирк с некомпетентными сотрудниками чата поддержки! Мой муж является СВО-ом, в связи с тем, что у него все время службы были перебои с зарплатой пришлось оформить кредитные каникулы.. и тут началась вторая часть эпопеи с этой картой, то предлагали программу реструктуризации (по 600₽ платежи в течение 3 месяцев), потом выяснялось , что таких программ в принципе в банке не существует, потом (после жалоб в ЦБ РФ), опять писали, что все-таки есть программы реструктуризации.. короче, этот базар продолжался до тех пор, пока я ее на днях не закрыла! И тут новая глава😬 платила в банкомате по ТОЧНО выставленной из приложения сумме задолженности! Это прям принципиально важный момент! В итоге, пол часа у банкомата, сумма задолженности погашена и в чат я пишу, чтобы счет моей карты закрыли, потому что иметь дело дальше с этим недобанком никакого желания нет. Прихожу домой и вижу, что в приложении теперь отражается переплата в 1009₽🤦🏻‍♀️ ну чтобы не закрывать счет этой карты.. Банку были запрошены комментарии, на которые они сначала предложили перевести остаток на счет мобильного, потом написали, что по каким-то причинам не могут перевести, потом что переведут на счет в другом банке и в итоге тоже нет.. и в итоге 3 дня они рассматривают возможность ПЕРЕВЕСТИ МНЕ НАЗАД МОИ же деньги!!! Из имеющихся 4 открытых счетов разных банков Т-банк среди отвратильных банков и обслуживании Т-банк однозначно лидирует!

Я написал в чат 01.01.2025 в 21:31, и мне ответил Василий. У меня возникли вопросы о возврате средств за аренду самакатов "Юрент". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мои средства могут не предти мне на карту после возврата.Василий задал вопросы для координации решения возникшей проблемы с возвратом денег. Прошло 10 минут и Василий составил обращение на возврат . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.