178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

На днях у меня с карты произошло списание за подписку, которую я не подключала, я даже данные карты не вводила, я тут же оспорила списание через приложение Т-банка, пообещали решить проблему в течение двух недель, но уже на следующий день вернули деньги. Это лучший банк по отношению к клиенту, все вопросы всегда решаются быстро и без лишних заморочек. Т-банк вы лучшие 🧡

Большое спасибо сотруднику т-банка Анне, 59**75. Помогла решить проблему с возвратом средств за подписку. Подпиской на данный момент не пользуюсь. Попросил в чате вернуть деньги за услугу. Сотрудник Анна быстро решила эту проблему.
На данный момент Т-банк меня полностью устраивает. В основном пользуюсь дебетовой картой данного банка

В 03:04 обратился в поддержку как как случайно оформил самый дорогой премиум тариф. Через 3 минуты мне ответил сотрудник поддержки Никита и за пару мгновений офоримл отмену тарифа и возврат денег, моя ночь была спасена! Очень благодарен банку и сотруднику Никите за такую лояльность и оперативность, не ожидал такого быстрого и благоприятное исхода событий.

Обратилась с вопросом о начислении кэшбэка по дополнительной категории (не был начислен автоматически). Вопрос решился за 10 минут.

Определённо, работа сервиса поддержки в Т-банке значительно превышает качество других банков. Оперативно и без лишних переключений на бота. Сравню со Сбером, там вообще ничего не добьешься, даже если вопрос совсем простой.

Оформила авто кредит за 2 минуты в приложении. Приехала в салон, подписали договор, отправила фото договора. Банк деньги перечислил мгновенно на счет, и я оплатила покупку.
просто фантастика как быстро всё сделали.
в чате отвечали быстро, оператор Мария 98***8 всегда была на связи, помогла переустановить приложение Т-Банк, и сделала всё возможное что быстро пройти подтверждение.

По телефону отвечали очень быстро, к сожалению не знаю имени девушки оператора которая со мной общалась) Но всё быстро заполнили , подтверждение просто мгновенное👌🏼

Спасибо за вашу оперативную работу🤗 

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка (подразделение Т-бизнес) Даниила (номер 60***7) за подробную консультацию. Обратилась поздно вечером за помощью при выставлении счета для ИП, а также для выяснения вопроса по блокировке средств на счету и уточнения суммы для предоставления в налоговую. Было невероятно приятно общаться. Все четко, корректно, быстро, интеллигентно. Я думаю, что для Даниила нет вопроса, на который бы он не знал ответ или не знал бы, где уточнить информацию. В итоге, счет для клиента выставили, с суммой для налоговой разобрались. В ближайшие дни ожидаю разблокировку счета. После общения с Даниилом я сама спросила, где я могу оставить отзыв о его работе и как я могу при следующих вопросах обращаться именно к нему. Консультация Даниила - это эталон работы с клиентом. Желаю Даниилу карьерного роста и всего самого наилучшего. С уважением, Татьяна.

Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке. 19 апреля в 09:30 от Т-Банка пришло уведомление, мол по их данным кредит ещё не закрыт. Я обратился в чат поддержки в тот же день в 09:57, отправил все подтверждающие документы, оператор Наталья оперативно ответила, быстро вникла в суть проблемы, создала обращение, и, буквально, через полтора часа, в 11:05, Кристина написала, что проблема решена, повышенная ставка отключена. Хочу поблагодарить Наталью и Кристину за оперативное решение проблемы.

Добрый день. Хочу поделиться своими положительными эмоциями в отношении решения моего вопроса.

Ситуация банальная: заказала доставку Пятерочка, курьер отказался выполнять свою работу, требуя перевести ему лично деньги за доставку, либо он выбросит мой заказ в лес. Короче говоря, деньги списаны, услуга не оказана. Пятерочка очень извинялась, была весь вечер на связи. Отменили мой заказ, сообщили о сроках возврата средств.
Чуть позднее, ближе к полуночи, пришло сообщение "оцените доставку" и чек за покупки. Однако никаких покупок, разумеется, я так и не получила. Кнопка в Т-Банке в операции "оспорить" тут же исчезла. На все претензии пятерочке они говорили, что все отменено и прекрасно, но время шло, дело не двигалось. Я обратилась в онлайн поддержку Т-Банка. Мне не просто не "делали мозги" долго И упорно. Максимально коротко расспросили, я предоставила переписку с пятерочкой, указала операцию, которую хочу оспорить. Достаточно подробно описала ситуацию. В течение двух дней вопрос был решен, деньги были возвращены. Я бесконечно благодарна сотрудникам Т-Банка за их терпение, находчивость, скорость в конце концов!!!
и за удобные продукты. Читала много отрицательных отзывов, но совсем их не понимаю. Если общаться по-человечески, если предоставлять сразу всю необходимую информацию, заранее читать все условия - нет Никаких сюрпризов вообще. Все прозрачно, быстро, понятно.

спасибо вам ❤️

Первый случай.

Приходит сообщение в чат + смс, что нужно предоставить данные по фз115. Все ок. Разумное требование, много трат в связи с ремонтом. Об ограничениях на карту никаких сообщений нет. Просто "пришлите до 10-ого апреля список документов". Присылаю в обозначенные сроки. 11-ого числа выезжаю в город, хочу оплатить парковку и не могу. Очень долго ругаюсь с менеджерами – оказывается мне еще до 10-ого числа поставили ограничения на карту, которые не включились, но которые я уже потратил к 11 числу. В итоге через мучения днем карту разбокировали. ФЗ прошел. Дальше никто не звонил, никаких компенсаций не было.

Кторой случай.
Неделю назад 21 апреля собираюсь снять деньги – 400 тысяч. Банкомат не дает. Пишу в поддержку. Оказывается у меня лимит на снятие в связи с рекомендациями ЦБ на 1 млн в месяц (его не было ранее). Спрашивают повысить ли – говорю да. Берут время на сутки. А мне нужно сейчас. Я приехал к банкомату. В итоге пришлось переводить кому-то и снимать через куар код. Дальше никто не звонил, никаких компенсаций не было.

Какая-то новая политика у банка – ставить ограничения на действия с картой, никаким образом не уведомлять, после ругани только решать и забивать на проблему, как будто и ничего не было.

28.04.2025 в 19:45 я позвонила на горячую линию т- банка с вопросом о кешбеке. Мне не был начислен повышенный кешбек за топливо по акции "страховка в Т-банке" и я решила уточнить почему. Со мной общалась Анна, она задала несколько вопросов: "какого числа совершалась транзакци?"; "по какому адресу находится заправка?". через несколько минут Анна вернулась с ответом, что продавец указал неправильную категорию и поэтому кешбек не был начислен. Дальше прозвучала фраза: "Мы свяжемся с продавцом и решим этот вопрос. Мы заинтересованы в клиенте, поэтому вам будет начисле кешбек вручную в течении трех рабочих дней". Приятно, когда банк не просто говорит, но и делает. В течении часа деньги поступили на карту. Благодарю за оперативность и заботу о клиенте! 

Спасибо за поддержку и решение проблемы! Решили вопрос по обмену валют, очень оперативно и очень грамотно! Очень понравилось! Т-Банк лучший! А операторы золото! Всем советую! И не первый раз меня выручает тех поддержка! Золотые люди) мне от всей души помогала Ирина, внутренний номер 61****64 💛👏🏻👏🏻

Открыл счет в вышеуказанном банке, и с первого дня начались проблемы у меня был неоплаченный налог при первом переводе д/с сумму долга списали вместе с еще одной суммой которую банк заморозил, оператор сказала что после получении документа от налоговой о погашении, сумма разблокируется. Я успокоился но по истечению 5 дней я опять решил обратится на горячую линию Т-банка так как никаких продвижений не было новый оператор на которого я попал начал грубит и отвечать вообще совсем другую информацию которая вообще не сходится с первой в итоге я опять остался ждать мифического документа от налоговой. 28.04.2025 опять обратился в поддержку банка где мне уже 3 оператор огласил что никаких денег у меня на счита нет в итоге по 1 требованию вместо 8500 я заплатил 16000 тысяч, у меня опять сегодня при поступление д/с снова списывают уже 3 денежную сумму в размере 8000 тысяч и снова замораживают уже 4 сумму о которой в налоговой вообще не знают и говорит что вообще был долг который уже погашен 2 недели назад. По итогу с меня списали 24 тысячи непонятно за что и сейчас на счёту опять заморожены деньги с банком разговаривать как будто с ветряной мельницей сделать мы ничего не можем банк отвратительный! Закрыть расчётный счёт нам никто помогать не согласился , операторы низкоквалифицированны информацию дают в вразнобой очень недоволен данным банком так как ещё списали за обслуживание 490 хотя обслуживание как такового банк не предоставляет!!! Только тянут деньги и отказываются помогать в решении проблемы своим клиентам 

В апреле месяце посещая сай нейросеть онлайн,был зарегистрирован для пробного просмотра возможностей, которые в конечном итоге меня не заинтересовали. Через какое-то время проходит двойное списание средств за продление подписки без подтверждения моего желания. Я пробовал общаться с службой поддержки сайта на что мне в письменной форме не ответили как так могло произойти, после чего я обратился в службу поддержки банка Т-Банкак, где оператор контактного центра Светлана приняла мою заявку а также посоветовала как можно временно заморозить мою карту дабы избежать последующие списания с данного сайта та как я не помнил сколько раз я пытался там регистрироваться (у них на сайте на один адрес электронной почты можно регистрироваться сколько угодно раз) 

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативность и компетентную работу большое спасибо.

• Большое человеческое спасибо сотрудникам, руководству т-банка. Вернули деньги, списанные по нежелательной подписке. Это просто волшебство. Лучший банк из всех банков. 
• За какой продукт ни возьмёшься, все супер. Современно и лояльно к клиенту. Будь то физическое или юридическое лицо.
• Всем рекомендую этот банк.

Хочу от всей души поблагодарить операторов чата Ольгу и Алексея, которые оперативно помогали решить проблему со списанием средств за несуществующую подписку. Порекомендовали алгоритм дальнейших действий: блокировка карты, перевыпуск новой. Уже в течение суток списанная сумма вернулась обратно на карту.

27.04.2025 обратилась в службу поддержки т-банк по вопросу списания 990 руб с кредитной карты за мою необдуманную подписку очередного приложения. Оператор Вячеслав оперативно отреагировал. Предложил заблокировать действующую кредитную карту и выдать новую. А еще приятнее было сообщение, что банк постарается разобраться в моем вопросе и вернуть деньги. Сеголня деньги в сумме 990 руб уже вернули. Очень рекомендую пользоваться консультациями операторов данного банка