154 392 отзыва о банке «Т-Банк»

Напишу все таки. Хотя нет уверенности что тут от Банка отвечают не те же люди, что и по эл. почте. Являлся клиентом Связного и так же попал в Тиньков, переуступили. Так с 11 января текущего года они подняли ставку для клиентов Связного, для меня конкретно с 28,9 до 39. При этом уведомление об этом находится в Выписке, и прочитать это можно только если сохранить ее в PDF. Но суть даже не в этом. Вот сообщение из выписки: [i]Обращаем Ваше внимание, что с 01 января 2016 г. будет изменена процентная ставка на баланс кредита, переведенного из Связного Банка. Ставка составит 39% годовых. Используйте карту для операций покупок, ставки по ним не меняются. Любая расходная операция по кредитной карте, проведенная в декабре 2015 года, будет означать Ваше согласие с указанными изменениями.[/i] Есть у них так называемые Условия Комплексного Банковского Обслуживания (УКБО) п 2.7 УКБО звучит так: Повышение процентных ставок по Кредиту и/или изменение порядка их определения, установление дополнительных комиссий осуществляется только по [b][i]согласию (акцепту) Клиента[/i][/b], которое может быть устным с использованием Дистанционного обслуживания, письменным или молчаливым (например, совершение Клиентом или Держателем [b][i]расходной[/i][/b] операции с использованием Кредитной карты). Так я и написал Банку, на каком собственно основании повысили ставку, согласия я не давал, операций расходных не проводил. Вот ответ: [quote]Согласно п. 2.7, если совершается любая расходная операция после того, как банк уведомил клиента о планируемом изменении тарифа, то это считается согласием с изменением. У Вас подключена услуга SMS-банк, списания за которую являются расходными операциями, которые подтвердили Ваше согласие с изменением процентной ставки. Ставка 28.9 % годовых, указанная в Вашем тарифе, действует на покупки, совершенные по карте Тинькофф. На сумму задолженности, переданную из Связного банка, действует ставка 39 % годовых.[/quote]Позвольте, что значит ЛЮБАЯ расходная операция? Банк списал с меня плату за услугу и одновременно при этом еще за меня решил - Да, мол, согласен. Есть п. 2.7 УКБО там ни слова нет про ЛЮБУЮ расходную операцию, там как раз написано, что я, как Клиент, должен провести эту операцию, да еще и с использованием КК. Пишу об этом, в ответ приходит гениальный ответ: [quote]Все начисления согласно тарифа являются расходными операциями держателя карты, списания по которым производит банк.[/quote]Попросил указать пункты и документ, откуда следует данное утверждение. Жду ответа.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой 2-й год. В общем все устраивает - смс сообщения об очередном внесении платежа, автоплатеж мобильного телефона. Претензий или недовольства по обслуживанию нет. Но сейчас сложилась такая ситуация, что необходимо немного увеличение лимита. Отцу необходимо обследование ( выявили серьезное заболевание) , надеюсь только на Вас. Спасибо!

Карту Платинум оформила год тому назад и активно ей пользуюсь.Много раз карта выручала и ни разу не возникало проблем.Вообще отношение банка к добросовестным клиентам лояльное и обслуживание качественное.Имею кредитки разных банков,и сравнивая эту карту с другими,обнаружила,что она самая недорогая и удобная,и мне странно что здесь столько отрицательных отзывов.Лично у меня никаких лишних списаний не было ,все точно как прописано в договоре.Карта устраивает полностью.Банку заслуженную пятерку и благополучия в такое непростое время!

Недавно начал замечать, что не всегда срабатывает paypass. Проблема для меня не критична, спокойно пользуюсь чипом. Но вчера решил позвонить и уточнить, в итоге 5 минут диалога с оператором колл-центра, Дарьей, вылились в бесплатную замену карты. Всегда нравился колл-центр - выслушают, оперативно решат вопросы или подскажут как лучше поступить в той или иной ситуации. Хочу выразить благодарность Дарье и всему коллективу Тинькофф Банк за качественную работу.

Поддался на рекламу.Заполнил заявку на дебетовую карту,позвонили быстро.Согласовали доставку на дом 01.04.2016 в свой выходной день.Позвонил сам в 18-45 курьеру,по договору доставка до 19-00.Курьер назвал улицу на которой находиться,от нее до меня 10 минут езды с пробками.В 19-25 я уехал,не мог ждать.Курьер так и не позвонил.Связался с оператором,предложили выбрать другой день.Выбрал,02.04.16 в 9-30.Сказал , вина курьера,пусть встанет пораньше и приедет.Отказали.Очень жаль.Теперь думаю,может не стоит связываться с банком.

Заказал 3 дебетовые карты Тинькофф Блэк (рублевая, долларовая и евро). Девушка, доставившая их, заставила меня подписаться ДВАЖДЫ в двух заявлениях-анкетах (одна на две валютные карты, другая - на рублевую). Мне же она отдала только ОДНО заявление=анкету, где на обороте в таблице перечислены лишь расчетные карты USD и EUR. На вопрос - "а где мой экземпляр заявки на рублевую карту?", она ответила "А зачем? Она точно такая же! Вам достаточно одной!". Вопрос - так ли это? Нужна ли мне эта вторая завление-анкета? Например, КАК МНЕ БЕЗ НЕЕ УЗНАТЬ НОМЕР МОЕГО ДОГОВОРА НА РУБЛЕВУЮ КАРТУ? Как поступить?

Пользуюсь дебетовой картой Тинькова уже 2 года, никаких проблем не было, проценты на остаток всегда высокие. Почитал отзывы и вижу что все положительные от пользователей дебетовых карт, а отрицательные от пользователей кредитных, так вот товарищи, взявшие кредит в Тинькове или в любом другом банке, не надо брюзжать слюной на банк, вы все сами виноваты. Взяв деньги в долг вы расписались в том что вы классические "лохи" и теперь бесполезно бегать и плакать на весь мир, что банки злые и жадные. Лучше думайте в следующий раз головой.

Девушка-курьер Тинькофф сфотографировала все страницы паспорта жены на телефон. 1. Это нормальная практика банка - фотографировать паспорт именно на телефон, а не на цифровую камеру? Или это самоуправство сотрудника? 2. Какую вы можете дать гарантию, что эти снимки не утекут мошенникам? 3. Есть ли у вас вся документация на защиту Персональных данных на этих телефонах, имеется ли Лицензия ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальной информации?

Всем здравствуйте! Как многие повелся на рекламу по телевидению. Заказал кредитную карту "платина". Специалисты уверяли, что я со своими данными (2 квартиры, машина, постоянная работа) могу получить лимит 170000 рублей. Меня это устроило. Назначили приезд представителя. Ехал он полдня, и когда позвонил сказал, что вот уже почти совсем немножко рядом, минут 30 ещё. Хорошо. Прошел час, звонок, представитель говорит, что он в соседнем посёлке от города, потому, что так ближе к другому клиенту. Я отказался от всего этого. Через 3 недели со мной на связь снова вышел этот банк и предложил мне возобновить отношения и лимит до 300000 рублей по карте если я предоставлю + загранпаспорт. Я согласился. Свершилось чудо. Я получил карту, а представитель срисовал все мои персональные данные + загранпаспорт. Как итог: через неделю получил радостное письмо с поздравлением от банка, что мне одобрили лимит 120000 рублей. А чтобы пересмотреть эту сумму необходимо картой пользоваться какое-то время. Ну и зачем весь этот балаган? Как ею пользоваться, если она не удовлетворяет требованию. Это не говоря о том, что в рекламе было "снятие наличных в банкомате без процентов", а на самом деле (в договоре) платить надо за все операции. Привет ребята, Вы хорошо устроились!!! Я мог бы получить карту на 170000 в другом банке и без фальшивых обещаний. Так что пусть банк сам этой картой пользуется. И другим не советую!

Добрый день. Начну издалека, ипотеку я пытаюсь взять уже на протяжении полутора лет и каждый раз происходили страшные вещи, на подобии финансовых кризисов и санкций (первая моя ипотека была согласована за час до взлёта доллара в два раза). Потом я попадал в банки, которые в день подписания кредитного договора теряли лицензию. В общем отчаявшись и устав бороться с каким-то цыганским проклятьем я обратился в Тинькофф банк. Я даже не был удивлен, что возникли какие-то трудности с банками партнерами (один не смог аккредитовать нужный мне объект, второй просто затребовал выполнение каких-то странных условий от меня и застройщика). Но, что меня поразило, менеджер Ревякина Александра, можно сказать за руку меня провела через все препятствия и даже договорилась с банком-партнером об отмене дополнительных условий (банк-партнер утверждал, что у меня есть кредитная карта, хотя в жизни не оформлял, но запросив кредитную историю, обнаружилась кредитная карта в втб, сделал три звонка в банк втб24 и каждый раз мне сообщали, что кроме дебетовой карты у меня нет других) и я успел оформить ипотеку до подорожания квартиры. Я очень благодарен всему коллективу Тинькофф банк, ну и конечно Александре Ревякиной.

Полтора года пользуюсь дебетовой картой. Условия нравятся. Обслуживание радует, всегда отвечают по сути, а не как в некоторых банках заученными фразами ни о чём. Была ситуация, что за границей застряла местная симка в слоте телефона, никак не мог достать, чтобы поставить родную и выполнить необходимые действия через мобильный банк. Попросил помощи через соц. сеть - мне сразу же перезвонили на указанный мной номер и после верификации сделали все необходимые операции. Бывают периодически мелкие косяки, когда некоторое время наблюдаются проблемы с доступом к сервисам, и, например, не получалось разблокировать оплату через интернет. В таком случае сделать это в течение нескольких минут помогали сотрудники банка. Классно, что сделали курс для перевода между своими счетами близкий к биржевому. По-настоящему современный банк, где радуют мелочи, особенно в сравнении со многими другими банками, в которых для простейших операций надо либо идти в отделение, либо платить кучу денег.

Я по сути клиент банка Тинькофф. Где-то с начала 2010 было всякое, но одно, за что я говорю банку Тинькофф отдельное спасибо - это за реструктуризацию проблемных задолженностей. Когда долг  был больше, чем щас, я не срывался и не отключал телефон, даже когда мне звонили из феникса. Этим я хочу сказать, что  отношения с банком  налаживаются, это хорошо! Оценка 5 тут  минимальная, я бы поставил максимальную оценку 100. С уважением, Клиент банка, номер договора  01 60 34 97 42.

Оставил заявку на ипотечный кредит. Заполнил анкету и прикрепил все документы. Менеджер сказал, что со мной свяжутся, если будут какие-либо замечания к документам в течение дня-двух. Прошло 9 календарных дней. Никто так и не позвонил. Звоню сам - оператор говорит, что не может дозвониться до моего менеджера. Через несколько часов перезванивает менеджер и говорит, что на одной из страниц паспорта видны мои пальцы, придерживающие край документа. Необходимо переделывать фотографию. Это нельзя было сразу сказать, чтобы я не тратил столько времени в ожидании решения? А если бы я не позвонил - сколько бы еще времени провисела заявка? Сам пользуюсь дебетовой картой Тинькоф 2 года. Но сейчас сервис совсем не понравился

Попал в тяжелую ситуацию- начались задержки по зарплате. Тинькофф Банк реально спас. Сейчас начинают платить во время после реакции правительства на задержку зарплат. Да , вместо обещанных 4 % приходиться платить по 6%. Просто внимательней читайте договор. Вообщем золотая середина между микрокредитами и кредитами вообще. Меня лично просто Тинькофф спас от голода.

Никогда не связывайтесь с этим банком,это в сто раз хуже чем "РУССКИЙ СТАНДАРТ". Была у меня карта,платил минимальными платежами,а долг оставался неизменным,получается что можно платить до конца своих дней. Пришлось занять денег и погасить долг полностью после чего позвонил оператору и поинтересовался все ли теперь у меня хорошо с этим долгом,на что оператор сказал что вся задолженость погашена полностью,ну я и успокоился.А через два дня решил позвонить чтобы они прислали мне расписку,и тут началось.Оказалось что я должен еще 35рублей(это при том ,что я внес больше чем мне сказали)вот на них они мне и накрутили бы еще "сорокет".Постоянно подключают услуги без моего ведома,тоже платные,Спорить и что-то им доказывать бесполезно.Лично у меня они оставили чувство бандитов-мошенников.

Отличный сервис! Банк предоставляет большой спектр услуг, позволяет воспользоваться услугами дистанционно, не выходя из дома. Вопросы решаются оперативно и чувствуешь, что банк заинтересован в тебе, как в своем клиенте. Особенно хочу отметить работу менеджера отдела ипотечного кредитования Меметова Даниила, который сопровождал меня на протяжении всего времени, с момента подачи документов на ипотеку и до заключения сделки по ипотеке и договора ДДУ. Даниил на протяжении всего времени был вежлив, тактичен и терпелив к моим вопросам, расспросам и пр., консультировал при заключении брачного договора, помог подобрать и заключить ипотечный договор с банком-партнером "ТрансКапиталБанком" на максимально удобных для меня условиях . Всего чуть более чем за месяц я стала счастливой обладательницей своей собственной квартиры в строящемся доме, надеюсь, что скоро смогу полноправно воспользоваться своей жил.площадью, но это уже другая история... Огромное спасибо Даниилу Меметову и всяческих успехов коллективу банка "Тинькофф"!

Люди!Не связывайтесь с банком Тинькофф.Я в году так в 2006 взял с дуру 30 тыщ.Мне они для дела нужны были.Каждый год на карточку добавляли по десятке.Ну я и тратил в основном на аппаратуру Hi-Fi.Вообще ни о чём не думал.В 2013 попал в аварию.Лишился ног и мозг повреждён.Вообще чудом врачи спасли.Был суд и по решению суда я выплачиваю долг банку.Банк слил меня коллекторскому бюро Феникс.Эти коллекторы постоянно мне звонят и просят сороковку сразу всю вернуть)))Какой то идиотизм.Они живут в другой стране и им законы РФ не указ)))Надыбали мою электронку где то и давай мне угрожать)))Не на того напали)))Я буду обращаться в прокуратуру.Уже надыбал электронку.Фактов у меня полно.Их письма и я их разговоры по телефону записывал.

От 9.03.2016 отправляла документы на реструктуризацию. Сегодня 23.03.2016 разговор был с Никитой Вячеславовичем (отдел взыскания) - он видел документы, и угрожал мне. Все разговоры у меня тоже записываются. А после разговаривала с Ниной З-ной - и вдруг мои документы пропали.))) Я не понимаю, как, что и зачем. Это специально делают. Больше я в банк точно звонить не буду.

Здравствуйте , пользовалась картами банка Тинькофф и давно все закрыто , справки о закрытыми кредитных договоров на руках , ну и для того чтобы обезопасить себя в дальнейшем от любых предложений банка я написала им письмо заказное об отзыве персональных данных и их уничтожении из их базы данных и итог , в данный момент я проживаю не в России поэтому отправила письмо с уведомлением под подпись !!! Как я наблюдаю по трек коду письмо пришло 17 Марта , я тут же написала банку что они получили письмо , а ответ они отвечают что ничего нет или обрабатывается !!! Ну ладно прождала ещё несколько дней итог пишу сегодня снова и опять пишут что письма нет и доставка писем от 2-4 недель это как я им даже скрин сделала где написано что они получили моё письмо или ещё обрабатывается, но так как я задала другой вопрос какой срок обработки у вас входящей корреспонденции и В ответ тишина ! Без подписи никто бы письмо им не дал , я за это платила отдельно !! Ссылку я прикрепляю сюда чтоб видели все, меня очень разочаровывает работа банка ! 5 дней мучить письмо это смешно !!

С банком я столкнулась в 2012г. Понравилось обслуживание, скорость доставки карты, увеличение лимита карты. Проблема появилась в марте 2014г., когда я решила оформить ипотеку в другом банке. Причина отказа не объяснялась, но было высказано предположение - закредитованность! Получив свою кредитную историю, я увидела следующее: в банке Тинькофф - кредит на 82000р. (это реальный кредит, к тому времени наполовину погашенный), кредит на 96350 р. (??? такой кредит я не брала!!!). Причем дата выдачи в обоих случаях одна и та же. Обратилась по этому вопросу в банк. Сотрудниками банка высказывалось много версий, почему такое могло произойти, в итоге все же оформили претензию по телефону с обещанием разобраться в течении 5-10 дней. Разбирались ТРИ месяца!!!