154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Пользуюсь, дебетовой картой, уже несколько лет. Хочу отметить высокий, эталонный уровень обслуживания, который не встречал в других банках. Простой и понятный интернет банк, приложения для моб. телефонов, понятные условия по обслуживанию. За эти несколько лет возникало несколько сбоев, которые решались по звонку и без задержек. Из всех банков, с которыми имел дело, могу уверенно заявить что Тинькофф банк наиболее удобный банк для потребителя.

Добрый день. Около года провожу по карте Tinkoff Black большинство платежей. Также имеется кредитная карта этого банка. Решил узнать в банке подробную информацию об ипотеке. В банке сообщили, что есть возможность ипотечного кредита на вторичном рынке от 10,5% годовых, но окончательный расчёт смогут дать через 3 дня после того, как я пришлю отсканированные копии анкеты-заявления, паспорта и других документов. Все необходимые документы были отправлены в 14:00 20.02.16. Не дождавшись ответа в течение обещанных 3 дней (рабочих), позвонил в банк 26.02.16, во второй половине дня. Уточнил как обстоят дела, может возникла какая-то техническая проблема и документы не дошли? Никакой информации мне дать не смогли. Сообщили лишь, что моего персонального менеджера зовут Дмитрий и он мне сегодня (т.е. 26.02) перезвонит в ближайшее время. В итоге никто так и не перезвонил. Просто зря потраченное время.

На днях делал заявку на карту в Тинькофф банк. Рекламируют карту по всем каналам России. Заполнил анкету, указал все данные. Спрашивают даже какой автомобиль и есть ли на него страховка КАСКО ( еще бы спросили где паркуюсь!!!) Уже вызвало подозрение. ( У знакомого на работе, КАСКО закончилось, кредит погашен на авто. Отказался от КАСКО. Через неделю угоняют авто.) Так вот, вызвало подозрение. Ладно, заявку оставил ( на сайте банка). Было около 23-00. В анкете просили указать номер рабочего телефона, для подтверждения. Около часа ночи приходит отказ по электронке и смс. Значит на работу не звонили. Ну думаю ладно, будем копить. Через два дня звонок на мобильный. Девочка звонившая представилась сотрудником банка Тинькофф, и говорит, что Вам отказали, но для Вас есть хорошее предложение на 8500 рублей ( просил 70000). Беспроцентный на 30 дней. Сумма думаю смешная, не посылаю, обещаю подумать. На следующий день звонок на мобильный. Уже другая девочка спрашивает, что надумал, и представляется каким-то Манимэном. Вот тут-то звоночек и прозвенел. Спрашиваю, почему Манимэн, а не Тинькофф банк??? Получаю ответ, что они являются партнерами Тинькфф банка. Думаю, дай ка все узнаю. Начинаю спрашивать: Как получить? Предлагают. Яндекс-кошелек (первый раз слышу), Банк Советский, доставка на дом и еще каких то два способа получения о которых тоже раньше не слышал. Пока разговариваю по телефону сижу у компьютера и читаю отзывы об этом Манимэне. Отзывы шокируют. Коллекторские угрозы, огромные процентные начисления и.т.п. и.т.д.. Вежливо отказываюсь и прощаюсь. Интересно, на этом все? Так что вот такая история. Анкеты с нашими данными гуляют по мошенникам и жуликам. И ни какой защиты персональных данных.

Не банк а одно слово.. Пользовалась картой и все бы ничего, но сделала 2 покупки в интернет магазине и отменила, деньг списались, а обратно не пришли.. Позвонила в поддержку сказали в выписке написано они вернулись, а вот в интернет банкинге нет никаких выписок о возвращении и естественно на карте они не появились , развели руками, помоч ничем не смогли.. Классно! Вот и доверяй потом этому банку

Являюсь вкладчиком данного банка уже практически год: хорошие условия, возможность пополнения, отличный интернет банк. До вчерашнего дня планировал пролонгировать вклад на тот же срок. Но, как всегда, есть один нюанс. Вчера утром на дебетовую карту прилетела денежная сумма в размере 5721.96 рублей. Подождав некоторое время и решив, что это не ошибка, перевел вышеуказанную сумму на вклад. Проходит 2 часа, сумма, перечисленная ранее, списывается и дебетовая карта уходит в минус. Общаясь посредством мобильного приложения с сотрудниками банка, предложил урегулировать конфликт путем списания необходимой суммы с вклада обратно на карту. Частичное изъятие делать не буду, ибо минимальная сумма в 15 тысяч, к тому же, автоматом теряю часть накопленных средств, эта головная боль мне явно не к чему. Внятных ответов от техподдержки как не было, так и нет, конфликт не исчерпан. Обращение номер 5-275056319161 зарегистрировано.

Буду краток. Распишу все по пунктам,  хотя и не очень хотелось писать отзыв: [u]Негатив[/u] 1) Уже четвертый раз карта отказывается работать в Болгарии, причем в разных Банкоматах и POS терминалах. В этот раз я попросил супругу сделать фото в одном из ресторанов. Звонить на горячую линию бесполезно - там говорят, что у них все ок и проблемы на стороне другого банка, поэтому надрываться и что-то доказывать в этот раз я на горячей линии не стал. Пробовал несколько раз - не помогает. Поэтому пишу здесь. Сберовская карта при этом проходит во всех случаях без проблем. Например, в банкомате Юникредит банка по адресу Nesebar, No 38 Han Krum St. при попытке снять наличные банкомат пишет что-то вроде "операция отменена" и выплевывает карту. С карты двух других российских банков наличные он выдает. Это для справки. 2) В феврале 2015 года мною открывалось 3 вклада в 3х разных валютах.  Вклады открывались с учетом бонуса, переводом из другого банка. Бонусы банк мне так и не начислил ни по одному из вкладов (причем рублевый вклад уже закончился) и более того, банк не ответил на мою претензию, хотя и признал свою вину (переписка с представителем банка в наличии). Мне, если честно, уже все равно, вернут мне деньги или нет, но выводы о надежности банка делайте сами. 3) Унификация. Уже многое про нее сказано. Тема избитая, поэтому просто скажу, что для меня, как и для многих других клиентов банка это неприемлемая ситуация. Вклады я с июня пополнять и открывать перестал. Теперь постепенно закрываю сводя все балансы в ТБ к минимуму. Думаю мало, что сможет изменить мое мнение о банке после этих событий. 4) Про сегодняшний сбой отдельная история. Банк без всякого на то разрешения и своевременного уведомления клиента совершает различные операции по картсчету с моими деньгами. Просто дикость... Особенно для банка, который метит в топ лучших. Мне казалось, что ТБ достаточно завален исками от клиентов после унификации и всех этих громких историй. Судя по всему, исков и жалоб в регулирующие и надзорные органы банку действительно мало. [u]Позитив[/u] 1) Горячая линия всегда на высоте. Очень быстро отвечают, всегда оперативно решают стандартные вопросы. Сотрудники приветливы и строго соблюдают деловой стиль общения. Жаль, что как только появляется нестандартный вопрос, это оборачивается часовым висением на линии, что даже для обычного банка довольно долго. 2) Удобное мобильное приложение. Из множества банков, с которыми я сотрудничаю, у ТБ самое удобное и качественное мобильное приложение для iOS. Шикарный функционал, быстрые переводы, шаблоны, платежи, спецпредложения, курсы валют, история обращения клиента  и многое другое. Наверное, только из-за этого сервиса и продолжаю пользоваться услугами банка, даже несмотря на то, что условия по продуктам (дебетовые карты, вклады, кредитные карты) в сравнении с конкурентами стали хуже. 3) Несмотря на "кучу косяков" со мной, и с другими клиентами банк имитирует бурную деятельность.../  работает (или пытается работать?) над их исправлением. Активное участие в народном рейтинге, форуме банки.ру и других ресурсах это подтверждает. Ввиду отсутствия отделений, публичность - это всегда большой плюс для банка. 4) Постоянные изменения - это здорово. Банк меняется, добавляет новые функционалы (льготный курс обмена, тематические кредитные/дебетовые карты брокерское обслуживание, ипотеку, Money Talk).. Новый сайт https://www.tinkoff.ru/beta/ тоже выглядит интересно - молодцы. Ставлю два из-за вышеперечисленных косяков банка. Спасибо за внимание и удачи! Nothing personal only business.

Добрый вечер! У меня большое не доверие к этому банку!!! Очень НЕ ЧЕСТНЫЙ банк!!! В 2015 году погасала одной суммой весь долг. Но произошёл случай, который потребовал вновь снять деньги. И вот в течении года я выплачиваю в одно и тоже время одну и туже сумму, брала 60 т.р, и вот мне не понятно каким таким образом, у меня теперь ДОЛГ 65т.р с лишним.( 575,19 р.-Плата за Программу страховой защиты) ЧТО ЭТО ТАКОЕ??? (-290,00 р. -ТОС) ЭТО ЧТО ТАКОЕ??? И вот моя ежемесячная сумма платежа -(4 000,00 р.-Пополнение. КиберПлат) А ВОТ ЭТО проценты( -3 297,20 р. Проценты по кредиту) И где, мне интересно, та сумма которая погашает кредит, а не проценты, и почему я плачу, а у меня повышается долг? УЖАСНЫЙ банк, воровство!!! Если в следующий платеж будет все тоже самое, я буду подавать заявление в суд.

Тинькофф Банк делает так называемый обзвон потенциальных клиентов, при том что я не давала никаких номеров никогда этому бакнку. Объясняют тем, что уже существующие клиенты (мои друзья-товарищи) могли "порекомендовать" меня как заинтересованное в этом банке лицо. И я вынуждена выслушивать ненужные для себя предложения и тратить на это время даже после того, как я сказала, что мне это неинтересно. Такие методы рекламы и продвижения для банка, я считаю, недопустимыми и только понижают лояльность! вообще очень неприятно, когда тебе звонят оттуда, где ты не оставлял своего номера.

Хороший коллцентр, предоставляющий полную информацию по вопросу и вежливый персонал. По сравнению с РСБ, действительно ХОРОШЕЕ обслуживание. Процентные начисления вполне понятны. При своевременной оплате не замечено минусов... Не понимаю возмущений по данному банку. Никак конкуренты злорадствуют, либо нерадивые неплательщики:D

Сегодня на дебетовые карты прошли "начисления процентов" по моим вкладам на нереальные суммы. 1. Все вклады капитализируются и не должны были начислятся на карты 2. Проценты, видимо, начислялись из расчета 3500% годовых 3. Расчетный период заканчивается не сегодня Сегодня "ошиблись" в мою пользу, что будет в следующий раз? Через некоторое время суммы испарились, события начисления остались в истории. Из банка со мной никто не связывался, дополнительных уведомлений и разъяснений я не получал. Хотелось бы получать своевременное оповещение о сбоях, а по этому случаю - развернутый отчет о происшествии и мерах, принятых банком для предотвращении подобных инцидентов в будущем.

На протяжении многих лет я являюсь клиентом банка тинькофф. У меня есть их карты, меня все радует кроме одной мелочи...

МЕНЯ ПРОСТО ВЫВЕЛИ ИЗ СЕБЯ ПИСЬМА И ЗВОНКИ С ТРЕБОВАНИЕМ ВЕРНУТЬ ДОЛГИ! Если бы это были мои долги, это одно дело, но долги женщины, которая указала мой адрес в кредитном договоре. Получив таким образом кредит в Тинькоффе, она растворилась в просторах Родины. А мне постоянно звонят и пишут про её долги! В данной ситуации работников банка не смущают ни то, что по этому адресу проживает их действующий клиент, ни то, что им делаются после каждого обращения звонки и объясняется ситуация. Все банки, где Багаева Елена Сергеевна набрала кредитов, поняли ситуацию с первого раза, только Тинькофф не может (а скорее не хочет) принимать мер. Сейчас прибавилось некое агенство Феникс с весёлыми ребятами, обещающими ягодки после писем с цветочками.
Так вот, нафиг мне такой банк, который не может решить простейший вопрос. Видимо, клиент я ненужный и ущербный, по мнению банка.
Не работайте с Тиньковым, а уж про фениксов не говорю.

Банк отличный, кешбек радует, рекомендую всем свои друзьям. Многие кричат что это не банк у него нет офиса. Но он и не нужен. Зачем когда всё можно решить онлайн. Люди просто привыкли куда то ходить стоять в очереди что бы решить какую-то фигню , пережиток это. К теперь к проблеме с которой я столкнулся и она меня смутила. Я много покупаю через инет. Соответственно ввожу данные карты. Некоторые платежи проходят автоматом без смс, что считаю плохо с точки зрения безопасности. В Сбере у меня карты так там ни один платёж не проходит без смс подтверждения это плюс. Ребята исправьте. А то больше не буду пользоваться вашей картой для покупок в интернете. У меня пытались снять 2500€, с карты . Хорошо не было столько))) позвонил в банк , говорят ну где то остались данные вот они и пытались совершить платеж. Карту конечно заблокировали и перевыпустили новую , но осадочек остался. В Сбере такое не пройдёт , на каждый платеж смс подтверждение с кодом. Мой договор 5013018873. Спасибо за внимание . Денис.

Здравствуйте! Вот почитала отзывы...немного шокирована. Чем люди недовольны? тем ,что банк пошел навстречу и одобрил сумму,которая нужна была? Или тем,что ,видимо не все знают,что долг всегда надо возвращать вовремя? Все просто ...взял, в срок отдай!!! Но даже если происходит какая то сложная ситуация у человека, а от такого никто не застрахован, то БАНК всегда пойдет навстречу и предложит максимально выгодные условия с графиком выплат задолженности,что в интересах и клиента и самого банка. У меня самой КИ не очень уж положительная, но Банк Тинькофф одобрил мне кредитную карту, за что большое спасибо ему! А что касается недовольства, то недовольны те,кто не хочет возвращать долг и не важно в Тинькоффф или в другом банке, с должника спрос везде один. Просто внимательней читайте договор и оценивайте свои возможности...и все будут довольны и счастливы. А про обслуживание могу сказать так...всегда вежливые,корректные и терпеливые сотрудники в этом БАНКЕ!!!

В декабре 2015 взял карту данного банка что кое что купить себе. Все бы ничего, но когда подошла дата минимального платежа, выяснилось, что банк списал с меня плату за услугу смс банка, которую я отключил в день получения карты и не получил ни одной смс, Потом через месяц банк списал с меня 5 тысяч рублей каких-то процентов, как выяснилось, я якобы не оплатил всю задолженность за 55 дней и банк списал с меня проценты за БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД. Это что за дикость такая? Этого нигде не написано, о том, что если я всю задолженность не погашу за 55 дней, то банк с меня спишет проценты за беспроцентный период, ни в одном банке нет такого. В поддержке банка вообще считают, что их клиенты дурачки, которые читать не умеют. Если хотите чтобы спустя 55 дней банк с вас списал проценты за беспроцентный период, то добро пожаловать в этот банк, обдираловка сплошная.

Фактически банк мне отказал в выдаче моих денег. В июне 2015 года узнал, что у меня долг перед банком в размере чуть больше 80 000 рублей. Узнал я это, когда домой к супруге пришел представитель коллекторского агенства и передал конфиденциальную информацию постороннему человеку, что уже нарушение, несмотря на то, что за год на мой номер телефона, который был в банке, не поступило ни одного звонка. Позвонил в банк, меня перевели на молодого человека, который мне заявил: "У нас есть исполнительский лист, мы у вас заберем квартиру", на что я предложил ему решить вопрос мирно. При этом сотрудник банка был уведомлен, что долго образовался фактически из-за мошеннических действий моего родственника. На родственника в суд не подашь, поэтому мы договорились об условиях реструктуризации. Сегодня, когда мне нужно было вносить последний платеж, я позвонил в банк, и уточнил сумму, т.к. она была неровная, с копейками, звонок был совершен с моего контактного номера телефона 7 ХХ6 ХХ0 98 Х5 сотрудница банка сказала мне, что весь положительный остаток я смогу перевести по звонку на мой мобильный номер телефона. Я со спокойной душой внес на счет 8000р. Однако, при звонке в колл центр в 18:18 сотрудник банка сказал мне, что это невозможно, что банк может сделать только перевод на счет в другой банк, но при этом комиссия банка будет больше суммы перевода. Сумма там небольшая. порядка 28 рублей, но вопрос принципиальный. Таким образом, банк нарушая ГК фактически отказал мне в выдаче моих денежных средств, если проблема не будет решена в течении 5 дней, планирую обратиться в суд. Я сам являюсь сотрудником другого крупного банка, и мне очень интересно, как банк готов в течении суток доставлять кредитные карты домой в офис или на работу, согласно рекламе, но не готов выдать деньги, которые ему не принадлежат, ссылаясь на тарифы, о которых я не был уведомлен и которые не подписывал. Более того, до внесения средств, банк дает одну информацию, а после получения средств фактически дает совершенно другую информацию. В случае решения проблемы в течении 3х дней готов изменить оценку с 1 на 3, т.к. не совсем понимаю как банк легко через коллекторов, без уведомления клиента, передает информацию 3-ему лицу, которое не является гражданином РФ и не имеет ко мне никакого отношения на момент передачи данных. Удачи банку в будущем! Вот и разница дистанционного сервиса!

Жена перевела со своей карты(тиньков) на мою карту(тиньков) 3900! Деньги лежали 4 часа в пределах одних суток,сняли деньги без проблем и без комиссии,за то когда закончился расчетный период у жены списалисб деньги за обслуживание карты,так как денег меньше 30 т.р. и лежвли менее 30 днец,комиссия в размере 99 рублей,у меня примерно пол года назад было тоже самое,они пролечивпют хто тем,что банк-эммитент опаздывает с информацией и деньги как будет то лежат на карте,на самом деле банк зарабатывает таким образом на клиенте деньги,ведь клиент нне сможет проверить информацию эту!

26 февраля после окончания рабочего дня, в Пт по моей просьбе специалист банка Тинькофф приехал в 21 (!) вечера для оформления документов по ИП, которые мне нужны были срочно.  Плюсы: - встреча проведена буквально у меня дома в удобное мне время. Ни один банк подобные вещи бы никогда не сделал. :) - условия обслуживания для нового ИП очень и очень лояльные - пол года вообще бесплатно, до 400 тыс лимит бесплатных переводов на свою личную карту в месяц,  Минусы: пока ни одного, пока не столкнулся. Огромное спасибо банку, действительно клиентоориентированный банк! В особенности Перекрестову Дмитрию Андреевичу, который в нерабочее время в пятницу вечером доехал до меня по моей просьбе.

Добрый день! Пришло время брать своё жильё, шаг серьезный... Долго искали банк сами. Перевернули кучу сайтов. Жена - зарплатный клиент Сбера, послали заявку туда (отказали за просроченный платеж 5-летней давности). Решил обратиться в свой банк (не Тинькофф), где и получил ипотечное предложение, но с большой процентной ставкой. Стали искать более выгодные условия. В интернете натолкнулся на анкету от Тинькофф банка, заполнил и отослал. Перезвонили из Тинькофф банка, и доступно объяснили что и как. Про остальные банки сразу же забыл, хотя во многие банки подавал заявку. По интернету высылал анкеты и сканы документов и оперативно получал ответы и советы. Все вопросы решались онлайн или по телефону. (ОГРОМНАЯ ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ И СРЕДСТВ, так как живу в Подмосковье, и в Москву часто ездить просто нет времени.) Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу Родину Семену и Жукавину Владимиру, менеджерам сектора ипотечного кредитования Тинькофф банка. В течении нескольких месяцев решали нашу проблему с ипотечным кредитом (крайние несколько месяцев нас вел Владимир Жукавин), всегда грамотно консультировали (нашли нам банк с процентом даже ниже гос.поддержки, что существенно позволит нам сэкономить на выплатах), всегда относились с пониманием и терпением к возникающим проблемам (а проблемы были, и много). В течении пяти месяцев вели наш кредит (да, целых пять месяцев утрясали все нюансы с банком). Даже когда подписали документы в банке, выдавшем ипотеку (а это не Тинькофф банк), Владимир звонил и узнавал как дела и дошла ли сделка до конца. :) В итоге взяли то, о чем мечтали с женой, - КВАРТИРУ!   Специалисты  грамотно работают, и на своем месте! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Покупал телефон в "Связном" 17.08.2015. Девочка уговорила взять кредитку от Тинькофф. Настаивала долго, видимо у них неплохие комиссионные за выданные карты. На мои возражения, что мне кредитка не нужна, т.к. кредиты НЕ БЕРУ принципиально, уговорила, что это будет совершенно бесплатно, пусть лежит дополнительно 100-150 тысяч. Сразу с меня взяли около 300р.

У меня от разных банков лежат кредитки с разными лимитами 100-200 тысяч, выданных без условий (Сбербанк, ВТБ, Сити, Банк Спб). Ими не пользуюсь, просто лежат. Думал положить к ним и не активировать, проще взять, чем отказываться

Немного из истории: работаю в крупной компании - 4 тысяч человек с филиалами по всей России и за рубежом. ЗП белая. Стаж работы в одной компании 6 лет. Кредит в 100 тысяч для меня не существенен и не нужен. Т.к. переезжал в Питер в 2006, брал ипотеку и расплатился с ней за 5 лет (досрочные погашения). Других кредитов в жизни не брал. По ипотеке ни одного дня просрочки не было, я знаю это на 100%. В своем банке я VIP клиент

Рассчитывал, что дали карту и дали и забыли. Не тут-то было
Начались звонки с выяснением, как связаться с моей компанией, какой номер телефона, с какими отделами связаться, кто меня может порекомендовать. Ответил, что компания у нас большая и все внутренние коммуникации производятся почтой (e-mail/обычной) и по внутренним телефонам. Мы никогда не звоним на внешний номер и не знаю ни почтового адреса компании в Москве ни индекса, этим занимается административный отдел. Информация есть на сайте, который я написал и компания одна из известнейших IT компаний в России. Специалисты банка умудрились позвонить в Спб филиал, где им сказали обратиться в Москву, они позвонили мне, чтобы выяснить московский телефон и прямые телефоны отдела персонала, безопасности и еще какую-то ерунду.

Позвонили жене, спрашивали как она может меня охарактеризовать и насколько я надежен

Позвонили неплатежеспособному бывшему мужу двоюродной сестры жены (sic!) и у него спросили про меня. Клоунада. Звонить человеку, на котором висят несколько исполнительных листов за неуплату, который во всех банках кредитов набрал и не отдает и спрашивать у него характеристику

Закончилось вообще замечательно. Карту на 100 тысяч мне не дали :) Это ПЕРВЫЙ раз, когда мне карту не дали. Мне даже стало обидно как-то, запросил напрямую, что мной не так. Белая зп, позволяющая отдать весь кредит за одну зп не напрягаясь, отсутствие других кредитов, гарантированно хорошая кредитная история, наличие дорогой собственности. Получил ответ, что это банковская многофакторная тайна, но чтоб я не волновался, каждые полгода решения пересматривают и мое "могут" пересмотреть. После этого я попросил удалить мои персональные данные, которые передал им и в отношении меня не проводить пересмотров, т.к. слышать об этом банке больше не хочу. Сказали, что надо отправлять запрос почтой России на отказ от обработки персональных данных

Что хорошо, вернули 275 или 300р - не помню точно, сколько взяли, столько на телефон и вернули

Недавно звонили, я было надулся, как индюк, думал извиниться хотят, ан нет... искали бывшего родственника в седьмом колене из отдела взысканий, у которого до этого спрашивали характеристику на меня. Пожелал им удачи

Сухой остаток:
1. Карту мне впарили
2. Выдолбали весь мозг мне, моей организации, жене, каким-то левым людям
3. В карте отказали
4. Причину отказа не объяснили.
5. Персональные данные удалить отказались. Естественно, я не попрусь на почту заказное письмо отправлять

Большой и жирный минус этому банка. Когда кто-то при мне про Тинькофф и его замечательные условия заикается, рассказываю свою историю, смеемся.

Добрый день! В 2014 году оформила карту тинькофф. Банк одобрил кредитный лимит для меня в размере 96 000 рублей. Лимит полностью потратила. На данный момент полностью погасить его не могу. Плачу только ежемесячный платеж - 6000. Вчера пришла смс от банка о понижении кредитного лимита. Теперь получается, что задолженность моя составляет 95 000, а лимит по карте 48 000. Подскажите пожалуйста насколько поменяется мой минимальный платеж. И вообще в моей ситуации, на что влияет понижение кредитного лимита. Заранее спасибо!