178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, пишу отзыв на работу оператора Т-Банк Марины. 31 октября 2024 года в 15:35 я обратилась в чат с помощью в изменении категории кэшбэка. Марина ответила мне через 6 минут, поинтересовалась, что именно я хочу заменить и заменила мне категорию образование на категорию книги. Марина быстро помогла мне с моей проблемой, мне даже ничего не пришлось меня самостоятельно! Также она предложила подключить мне связь Мобайл, но я отказалась. Мне очень понравилась работа Марины!

ОГРОМНОЕ спасибо тех. поддержке Т-банка за помощь в возврате денежных средств, которые ошибочно списали с меня по qr коду в одном из кафе города. От меня нужны были только выписки об оплате. Мне помогало несколько специалистов, так как деньги было вернуть не так легко и быстро. 30.10 в 16:31 Регина написала четко и по делу, объяснила некие детали, после этого я не писала одно и то же много раз. Спустя несколько дней со мной уже связался представитель кафе и еще спустя 3-4 дня деньги вернули на счет. Огромное спасибо за Ваши старания!

Обратился сегодня с проблемой , у меня списали деньги с карты за подписку , которую я не подключал, написал в чат поддержки , спустя 5 минут ассистент дал мне ответ , что Скоро решим этот вопрос и деньги будут возвращены, спустя пару часов приходит уведомление : что средства возвращены на карту . Спасибо большое Т-Банк. Самый удобный и комфортный банк . Всем советую.

С моей карты списали деньги за подписку Яндекс плюс. 10 ноября я написала в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть списанные средства. Специалист поддержки задала вопросы и создала обращение по моему делу. Через 2 дня деньги вернули на мой счет. Хочу поблагодарить поддержку банка за вежливое общение и моментальную реакцию!

14 ноября задавался вопросом открытия кредитной карты в банке, решил узнать условия по кредитным карта в Т-банке при помощи их чата в приложении. Сотрудник Анастасия подключилась к чату втечение 1 минуты и дала всю информацию о кредитных картах в Т-банке, рассказала о беспроцентном периоде и платы за обслуживание карты. Спасибо большое Анастасие за помощь!

• Я написал 11.11.2024г в поддержку Т-Банк ,по вопросу возврата денежных средств по платной услуге,которая была ранее отключена. Специалист Виктория очень быстро и компетентно разобралась во всей ситуации, всё доходчиво объяснила, своевременно передала информацию своим коллегам и вопрос был решён-мне вернули незаконно списанные средства. Очень приятно иметь дело с таким Банком и такими замечательными сотрудниками!!! Здоровья, успехов,долголетия и процветания всем!!!

У меня не приходили возврат денежных средств на карту, тогда я обратилась в поддержку и мне ответила Виктория , помогла решить мою проблему с возвратом с интернета магазина , спасибо большое ей за быстрое решение проблемы, так как это удобно и быстро работает , денежные средства вернули а срок как написали в поддержке 

Обратилась в поддержку с просьбой вернут деньги за совершившийся платеж по подписке. Честно говоря, не думала, что банк сможет исправить эту ситуацию. Но все прошло отлично: служюа поддержки держала в курсе происходящего. О результатах мне сообщили в письме и приложении. Деньги вернули за 5 дней. Приятно удивлена качественной работой банка!

13.11 в 21:00 по мск я обратилась в чат-поддержку Т-Банка с целью оспорить операцию перевода ДС.

Мне оперативно ответила сотрудник Анна, уточнила детали и сказала, что информацию передала коллегам для дальнейшего решения.

Как результат 14.11 в первой половине дня деньги были возвращены на счет, чему я безмерно рада, т.к две недели не могла закрыть этот вопрос🙏

Благодарю за содействие, оперативность и клиентоориентированность🤍

Я написал в чат банка 13.11.24 в 08:13 и мне ответил Андрей. Возник вопрос, так как по последней операции дебетовой карты, денег списалось больше чем надо. Был заказ продуктов в службе доставке, объем заказа в процессе сборки изменился, но списание полизошло без корректировки итоговой суммы. Оператор попросил предоставить чек об операции, что я и сделал. Оператором было создано обращение в профильный отдел, для разбора данной ситуации. срок обращение было до 16.11, но уже 14.11 в 13:19 денежные средства вернули на карту. благодарю службу потдержки за оперативную работу и решение моего вопроса.

Мне в Приложении "Едадил" предложили оформить карту Т-банка, я перешла по ссылке из предложения, заполнила телефон - в ответ пришло СМС с просьбой подтвердить телефон.

После ввода присланного кода мне тут же пришло новое СМС о блокировке моей карты!!!

Выяснилось, что банк рандомно блокировал мне одну из моих карт, вместо того, чтобы отказать мне в оформлении карты по ссылке из "Едадила", так как я не подхожу под условия для оформления этой карты!!!

В итоге я совершенно неожиданно осталась без НУЖНОЙ мне карты!

На мои обращения в чате банк ответил, что это произошло из-за "технических проблем" в банке.

Компенсации за то что я осталась в самый неподходящий момент без карты по вине банка не предусмотрено.

Будьте аккуратны, банк может РАНДОМНО блокировать Вашу карту в самый неподходящий момент из-за своих технических проблем!!!

Обратилась 13.11 в банк с проблемой, что произошло списание с дебетовой карты за отключенный сервис Яндекс плюса.
Подержка Яндекса мне не помогла, сказали что они ничего сделать не могут.

огромное спасибо сервисной службе Т-банка, которые не только решили вопрос с оперативной Блокировкой карты, выпуском новой карты, но и возвратом денег!!!!! И все элотменьще чем за 12 часов!!!! Это просто 5+ за работу с клиентами!!! 

вместо того, чтобы закрыть попавшуюся рекламу GameSport, я случайно зашла на этот сайт, не оставляла там никаких своих данных, тем более платёжных данных. Закрыла и вышла. Когла это было даже не помню, а пару дней назад обнаружила, что у меня списались с дебетовой карты деньги на оплату подписки! Обратилась в онлайн поддержку банка, мне заморозили и перевыпустили карту и сегодня вернули списанные деньги. Быстро и оперативно. 

Хотела бы поблагодарить команду Т-банка. Быстро отвечают на вопросы, быстро соединяют с оператором. Обратилась с подозрительным списанием, быстро карту заблокировали, далее связывались по телефону для уточняющих вопросов, всё решили, и даже смогли вернуть денежные средства списанные сторонним сайтом без моего ведома.
Т-банк - лучший!

Вчера, 13.11.24, у меня возникла проблема с прохождением процедуры аутентификации и сотрудники Т-Банка мне максимально оперативно помогли:

В 14:18 я обратился в чат поддержки с проблемой необходимости пройти ЦФА для получения СМС от банка. 

В 14:28 получил ответ, что для аутентификации нужно принять видеозвонок, когда мне будет удобно.

В 14:32 я сообщил, что готов.

В течении трех минут мне позвонили, вежливо и корректно задали несколько простых вопросов для моей аутентификации (дату рождения, место рождения, возраст...). Разговор занял не более двух минут. 

В итоге уже в 14:42 я уже написал в чат, что проблема решена.

Большое спасибо сотрудникам Т-Банка за оперативность, грамотность и вежливость!

Написала в чат 14.11.2024 в 19:37 по владивостокскому времени, и мне ответил ассистент банка. Обратилась по проблеме прошедшей транзакции о покупке товара, но которую при этом не засчитал кассир магазина. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю и что деньги были потрачены, а товар не получен. 

После небольшой беседы, во время которой ассистент задала вопросы для подтверждения моей личности и о том когда точно была выполнена операция, деньги вернулись на карту в течение ближайшего часа. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота решения проблемы и понятное общение стали для меня решающим фактором. 

14.11.2024 г. сделала заказ в додо в приложении, оплатила через спб в Т-банке. Захожу в приложение додо, смотрю, заказ не офрмлен, хотя оплата прошла. Зашла в приложение Т-банка, списание денежных средств было произведено, скорее всего сбой приложения додо, я конечно же не хотела терять свои деньги. В общем, обратилась в поддержку Т-банка через приложение, мое обращение рассмотрели сразу же, направили меня к оператору, написали, что денежные средства будут возвращены после проверки, буквально в течение 20 минут, мне на карту поступили деньги и я смогла оформить свой заказ заново. Очень оперативно. 

На протяжении многого времени данный банк списывает денежные средства со счетов клиентов незаконно. Мало того, что списывает и просто со счета и с пособий, которые вообще они права не имеют трогать. 

Решить вопрос с банком не получается, они только списывают быстро, а вот достучаться до них никак. Отказывают полностью оставлять жалобы, решать вопросы, а могут просто как в этот раз 2 недели просто игнорировать. В Колл центре работают только хамы, которым плевать на вас.

Бегите подальше от этого банка.

Добрый день. Пользовалась кредитной картой для пополнения Фин. Услуг. До этого момента все было нормально и операция учитывалась как покупка. Но насколько же сильно было мое недоумение когда я заметила минус -6000р. на карте. Оказывается эти персонажи поменяли что то и пополнение гос учереждения теперь считается как снятие наличных! Снятие наличных!! Каким образом и где я их снимала если я пополнила личный кабинет сайта я не пойму. Специалисты не компетентные от слова совсем. Общаются шаблонами. Банк проблему решать не собирается. Как же сильно упал банк с момента ухода Олег.... Жаль. Буду писать жалобы и дальше на ЦБ РФ и тд!