178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне 68 лет, но я все равно продолжаю осваивать современные технологии. Раньше с Т-банком было просто взаимоействовать, была отличная тех поддержка. Как сейчас всё испортилось, они просто издеваются над пенсионерами! Сделали акцию на оплату ЖКХ 20% - для пенсионеров это хорошее подспорье, я даже своим соседкам об этом рассказала! Условия простые были, я все выполнила, но банк меня обманул и свои условия не выполнил. Я написала им в чат и больше 2х часов переписывалась с операторами, которые меняются один за другим, а результата так и нет. Я прислала им фотографии, где видны даты и время - это подтвержадет, что условия выполнены. Они они все равно пишут, что "условия не выполнены", потом пишут, что вопрос решат до 15.11.24, потом снова, что не выполены и так по кругу. Вы что, пытаетесь довести стариков до нервного срыва? 

Я хотела в приложении Т-Банка в своем профиле добавить свою электронную почту, и самостоятельно не нашла как это сделать. 5 августа 2024 в 21:57 я обратилась с вопросом, как это сделать, в онлайн-чат банка. Оператор Дмитрий дал пошаговую инструкцию: каждый шаг сопровждался картинками (скринами приложения) с выделением нужных "кнопок" и строк. И у меня все получилось. Спасибо Дмитрию за качественную помощь и серьезный подход к своей работе. Приятно иметь дело с таким сотрудниками )

Моë обращение было 29.09.24. Написал в чат поддержку. В начале отвечал ассистент- робот, но потом подключился сотрудник банка Максим. У меня была проблема с зачислением кэшбека. Операция прогрузилась, чек загружен, но в обработке ничего не было(кэшбек не пришëл) 

Максим попросил загрузить чек ещë раз, чтобы проверить всë в ручном режиме. 

Была проведена оперативная проверка, за что благодарен сотруднику. Быстро всë рассмотрел и мой вопрос решился. Кэшбек был зачислен в ближайшее время. 

Хочу поблагодарить поддержку, которая занялась вопросом о непонятных списаниях. Сотрудник Софья все объяснила и дала рекомендации. Ей огромное спасибо. Успешно перевыпустил карту, ее доставили на следующий день. Спустя какое то время, честно не смотрел сколько мне вернули эти деньги за непонятные списания. поддержка очень хорошо работает 

12.11.24 пришлось отказаться от онлайн-покупки в Спортмастере, которая была предварительно оплачена картой Т-банка. Денежные средства на карту не вернулись, поэтому 14.11.24 уточнила в онлайн-чате сроки возврата. От ассистента чата был получен требуемый ответ, а также предложили оформить запрос для проверки по ситуации. В этот же день деньги поступили на карту. Понравилось то, что вопрос решился оперативно, без лишних затрат времени. 

Я написала в чат рано утром где-то в 7:26 13.11.24 ответил оператор Ратмир у меня возникли проблема связанная с подозрительными списаниеми средств не однократно 149 рублей 4 раза, а в день обращения попытка списания 2049 Ратмир помог решить проблему, да к сожалению пришлось попрощаться со старой картой, он сказал что списанные средства постарается помочь мне вернуть сказал что вопрос решат до 28.11.24,но на следующий день 14.11.24 деньги уже вернулись спасибо большое за решение проблемы и возврат средств. У меня остались отличные впечатления о работе сотрудников, и я хочу всех поблагодарить за все их, за качество и быстроту решений многих вопросов в любое время обращения.

Несколько дней назад Т-банк разместил акцию "20% кэш бэк за ЖКХ", условия были такие: пройти по ссылке, которую оператор выслал в чате, в течении 15 минут пройти по ссылке и положить деньги на мобильный телефон", через 3 дня должна была подключиться категория 20% на ЖКХ. Конечно, это не произошло. При обращении в чат мне сообщают, что условия не выполнены, я присылаю скрины экранов с датами и временем, показывая, что условия выполнены. Далее общение на протяжении почти часа, где составляют обращение, которое планируют решать до 14.11, до 15.11, до 18.11 - сроки увеличиваются с каждой минутой. Один оператор подключается, кидает какой-то непонятный ответ и отключается, другой оператор не читая переписку, снова кидает отписку: либо срок переносит, либо пишет, что условия не выполнены. Общение со мной, будто я тупой баран. Это просто бьёт все рекорды по неуважению к своему клиенту. 

06.11.2024 в 18:13 написала в поддержку и в 18:15 создала обращение на возврат средств. Мне ответила сначала оператор Виктория, затем связывались оператор Элеонора, Глеб и Валентина. 

Хочу сказать огромное спасибо поддержке банка! Делали заказ через Бургер Кинг, 2 часа ждали заказ, который в итоге не привезли, но деньги списали в приложении поставили статус "Доставлен". Поддержка самого БК игнорировала все звонки, письма и обращения, думала уже обращаться в суд и составлять досудебную претензию! 

Но решила попробовать вернуть деньги через сам Т-банк. Изначально думала, что затея плохая и меня отправят снова разбираться с поддержкой ресторана, но была очень приятно удивлена. Поддержка банка подробно разбиралась в вопросе, запросили все данные и несколько раз со мной связывались для дополнительных данных, скриншотов и подтверждений. И в течение 7 рабочих дней вернули потраченные впустую деньги!!! 

У банка действительно очень крутая поддержка и всегда реально помогают решить проблему, а не просто делают отписки. Да, решение получается не сразу, но зато видно, что действительно проверяют, связываются и РЕШАЮТ. 

16 мая 2024 года у меня возникла проблема с начислением кешбэка в банке Т-Банк: средства по кешбэку не поступали на счет, несмотря на совершенные мной покупки, предполагающие высокий возврат. Я обратился в службу поддержки, и моим вопросом последовательно занялись Анастасия, Арпине и Владимир. Благодаря их профессионализму проблема была решена. Я остался доволен качеством работы сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку за оперативную и замечательную работу. Так получилось, что при оплате товара в овощной лавке, у меня списались денежные средства, в вот продавцу почему-то они не зачислились. Мною было написано обращение в Т-банк в мобильном приложении. Менеджер Григорий был очень любезен и заинтересован в решении вопроса. Меня спросили когда совершил покупку, где и что купил? Я описал всю ситуацию и меня попросили подождать, пока придет ответ из стороннего банка куда ушла оплата. В итоге вопрос был решён в мою сторону, деньги вернулись обратно на карту, т.к. товар то мне ни кто не отдал, а деньги списались. Спасибо большое Т-банку!!! 

Вчера в 10:50 у меня начали списывать каждые 5 минут по 328 р я сразу написала в чат, быстро подключалась оператор Наталья. И все подсказала как сделать. Карту мы заблокировали перевыпустили новую. деньги сегодня с утра в 05:20 уже вернулись. я на них сильно не рассчитывала но приятно.. сайт оказался видику онлайн ни где подписку не оформляла. Я еще глянула куда деньги уходят во Францию.на будущее у карты отключила ин покупки!!!
не зря я с вами больше 5 лет. Т банк вы лучшие процветание вам 👍

13.11.24 в 15.23 Звонок

 Елизавета консультант банка.

 Хотел уточнить как происходит процедура возврата денег за заказ.

Я спросил у Елизаветы поступили ли деньги на мою карту?Уточнил время зачисления денежных средств по возврату? Спросил будет сообщение о возврате? Девушка была вежлива и на вопросы отвечала как профи

Очень благодарен ты банку за то что он профессионально отвечает на звонки на какую-то запросы с моей стороны это не первый запрос Я считаю что служба сервиса и вообще обслуживание банка на высоте и ну как бы хотел бы пожелать чтобы темп и обслуживание клиентов не менялся как бы чтобы всё было в том же ну формате как и сейчас!!!

Я обратилась в поддержку Т-Банка, так как у меня списали деньги с карты в терминале Цппк, мне сразу же ответил сотрудник. Он подробно распросил, что случилось, и сразу же начал решать проблему без всяких затруднений. И через несколько дней моя проблема была решена и мне вернули деньги. Мне очень понравилось обслуживание, так как все сотрудники очень отзывчивые и моментально отвечают на все вопросы. 

Я написал в чат 13.11.2024 и мне ответила Елена.У меня возникли вопросы о возврате денежных средст за отменный заказ. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мне не вернутся деньги вовсе . Тогда у меня попросили дополнительные подтвеждения отмены и передали специалистам.Так в течении дня все деньги мне вернули. Спасибо за оперативность.

Я написал в чат 12.11.2024 в 15:00 по МСК и мне ответил агент Алина. У меня возник вопрос о возврате по автосписанию Яндекс.Плюса. Я попросил специалиста о помощи, мне оперативно ответили и решили мою проблему в обещанный срок! Написали что проконтролируют всё и до 14.11.2024 возврат по списанию придет, в итоге уже 13.11.2024 все было решено, очень рад, прекрасная работа сотрудников банка.

Обратился с проблемой списания средств ботом мессенджера , оперативно в чате банка сказали варианты решения моей проблемы , рекомендовали оставить обращение по поводу списания , я оставил обращение через онлайн банк с указанием сроком решения . Решение пришло положительное и в срок , мои деньги вернули на карту и операцию отменили .

Сегодня, в 12:54 обратилась за помощью в чат-поддержку Т-банка. После оплаты покупки не начислился кэшбек за покупку. На мою просьбу,буквально в течении менее одной минуты,мне ответила сотрудник Анита. Она пояснила, что из-за оплаты через СБП кэшбек к сожалению не начислится. Т.к оплату производила через приложение Т-банк, а при оплате автоматически предлагал провести операцию только через Сбербанк или через СПБ, просила Аниту отменить данную операцию. На мою просьбу она ответила, что в качестве компенсации они зачислили мне кэшбек на счет😍. Была приятно удивлена за оперативность. Анита произвела на меня положительное впечатление и быстро решила мою проблему , за что ей огромное спасибо.
P.S. В чат-поддержку Т-банка обращаюсь часто, все сотрудники отзывчивые и еще ни разу не оставалась без ответа. Благодарю🙏, желаю процветания команде Т-банка 

14.10.2024 в 15:51 я обратился в поддержку Т-Банка с просьбой доначислить повышенный кешбек в размере 10 процентов за платежи в ресторанах на сумму около 10 тысяч рублей по ранее выбранной катетегории "Рестораны", за которые в сентябре 2024 года ошибочно был начислен кешбек в размере 1 процента, как за обычные покупки. Сотрудник банка по имени Вера оперативно помогла в решении данного вопроса, и в тот же день мне на карты были начислены деньги в сумме 948 рублей после корректировки кешбека.

Прилетел арест ; Написала в тех подержку сказали .

Деньги, защищенные от взыскания, при переводе на другой счет теряют защиту, и их можно списать в полном объеме в рамках исполнительного производства. Если у вас в другом банке тоже есть арест или взыскание, лучше воспользоваться переводом на другой счет.

Можем перевести деньги на ваш счёт кредитной карты в нашем банке, на ваш счет в другом банке или 3-му лицу в нашем или другом банке. Реквизиты для перевода должны быть указаны корректно, иначе перевод не дойдет до получателя.

Напишите в чат реквизиты, переводим в какой банк?

Даю реквизиты , приходит Сообщения , что уже невозможно тыры пыры и тд как обычно в Т Банке.

Уже привычно , что там говорят 1 делают другое .

Прошу закрыть все счета и отозвать данные .

И мне все еще морочат голову создают запросы приходит 1 и теже самые ответы.

Максимально обходите этот банк стороной.

И ЗАКРОЙТЕ ВСЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ , Я НЕ ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ ДАЖЕ МОЕГО ИМЕНИ ЗНАЛИ .