178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14 ноября 2024 года при оформлении авиабилета торопился, так как боялся упустить выгодное предложение по акции (ограничено по времени и количеству) и столкнулся с тем, что не мог перейти по ссылке из приложения на сайт авиакомпании(условие для получения кешбэка). Огорчился и пошёл покупать билет на сайт авиакомпании без ссылки, тем самым нарушив условия начисления кешбэка. Попутно написал в поддержку Т-Банка. Владислав быстро понял мою ситуацию, вошёл в положение, и предложил отличное решение для выхода из ситуации - купить билет на сайте напрямую и мне в особом порядке начислят полагающийся кэшбэк в полном объёме из-за сложившейся ситуации. Я написал, что билет купил только что. И мне почти сразу начислили кэшбэк. И это при том, что по правилам мне должы были начислить в течении 60 дней. Ради справедливости надо сказать, что это удивило меня мало, так как мой опыт общения со службой поддержи Т-Банка преимущественно такой. Минимум слов от меня, максимум вежливости и уступок от работников банка 👍

Столкнулась с ситуацией, что начали списывать деньги каждые 5 дней, долго не могла понять что делать и куда обращаться, пока на одном сайте мне не предложили написать в поддержку t-банк

Бот в поддержке банка ответил сразу и чуть позже переклюсил на настоящего сотрудника. Сразу разобрались с проблемой, вежливо общались и предложили перевыпустить карту с подробной инструкцией. прошло всего два дня, а уже вернули украденные мошенниками деньги! Очень давольна сотрудниками и поддержкой банк, лучший банк-t-банк!

14.11.24 я написал в поддержку, чтобы оспорить не нужную(из за ошибки сайта купил не то, что хотел) покупку в онлайн магазине.мне ответила девушка(по именни не помню) из тех.поддержки и быстро подала заявку на оспорение. Девушка сказала, что решат проблему до 28.11.24 включительно, но в итоге помогли на следующий день! Помогли и вернули деньги, спасибо. Отличный банк, всегда поможет и пойдет на встречу!

10 ноября принял участие в акции, оплатил за телефон, подтвердив конечно, что в акции учавствую. Обещали в тех. поддержке в течении 3 дней скинуть смс (пуш), что акция активирова, но ничего я к конце 3 дня не получил, как и баннер. Я написал опять тех поддержку, там ждите, у вас якобы 5 часов, обязательно поступит. Я их еще предупредил, что вы как обычно кините. И так произошло! Опять написал 14 ноября, составили обращение, мусолились и выдали, что я якобы не совершил все условия акции и ничего мне не положено, но в качестве утешительного приза все же 10% дадут при максимуме кэшбэк 1000р. Че вообще за наглость такая, это же обман чистой воды! Я отказался конечно от этого и привел им доказательства по скриншотам, что оплата произошла через минуту. И все, тех поддержка ушла в размышление.... Зачем создавать акции, а потом кидать людей? Ну если вы не расчитали количество бюджета под это, почему на клиентов вы списываете убытки? Это ваш просчет! На канале "Дайжест" (в мессенджере) пишут, что много кого так кинули, нагло! ОБходить стороной банки такие надо!  

Обратился как ИПшник, на счёт Интернет-эквайринг, не было понятно как мне настроить свой сайт для интеграции с Т-Банком, Сергей в ТП банка объяснил всё так что не понять было сложно.
Были ещё проблемы на стадии формировании чеков, тоже объяснил доходчиво!
Спасибо ему(Сергей, внутренний номер 6064204)!

Обратилась в чате через приложение. Решили вопрос с кэш, быстро доначисли рубли. Спасибо большое за скорость и ответ в чате. Заказ был через доставку в пятерочке. Выполнила все условия по применению карты и необходимой суммы, чтобы весь кэшбек пришел мне на карту. Но почему то он не весь пришёл. Но разобрались.

Я написал в чат 11.11.2024 в 16:57 (МСК). Сделала покупку в приложении детского магазина, после оплаты поняла, что товары мне не нужны. Отменила заказ И деньги застряли. Обычно очень быстро приходили деньги, а тут жду и жду. Написала обращение, потому что знала, что сотрудники возьмут на контроль и они будут заниматься возвратом. Далее задали уточняющие вопросы и деньги ко мне вернулись. Спасибо сотрудникам Т-банка, за то, что можно переложить на них вопросы возврата средств

Всем привет 👋

хотел бы порекомендовать банк Тинькофф,это самый удобный и надежный банк,даже был момент когда у меня списали деньги с яндекс плюса,я написал в поддержку и многие банки отвертелись бы,сказав ,что мы не занимаемся данной платформой,и отношение к ним не имеем,максимум предложили бы заблокировать карту,для того,чтобы не списали повторно.Здесь помогли и вернули мне деньги за подписку.Помимо этого кэшбек реальными деньгами,различные конкурсы и познавательные статьи.Удобно,что не надо стоять в очередях в банках,а можно все решить удаленно.Жалко Олег Тинькофф ушел,при нем привелегий было больше.Но банк не опустил руки и дальше развивается и радует нам,всем советую.

Решила поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка по акции "BIC 100%". Обратилась в чат поддержки и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников.

Решила поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка по акции "BIC 100%". Обратилась в чат поддержки и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников.Решила поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка по акции "BIC 100%". Обратилась в чат поддержки и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников.

Очень порадовали следующие моменты:

- Мгновенный ответ в чате (ждала меньше минуты)

- Исключительно вежливое и внимательное отношение специалиста

- Сразу поняли суть моего вопроса

- Быстро передали мой вопрос профильным специалистам

- Дали чёткие сроки решения

- Понятно объяснили, какие документы нужно предоставить

Отдельно хочу отметить работу специалиста поддержки Дмитрия, который сразу признал важность моего вопроса и пообещал во всём разобраться. Особенно приятно, что он назвал конкретный срок ответа - до 5 ноября. Это показывает, насколько серьёзно банк относится к своим клиентам.

Такой подход к обслуживанию вызывает искреннее доверие к банку. С удовольствием рекомендую Тинькофф всем, кто ценит качественный сервис и быстрое решение вопросов.

Мне очень понравилось как меня обслужили поддержка тиникофа просто топ так как был момент у меня была подписка на яндекс плю с но ее мне не могли отключить но как только я написал в поддержку тинькоф они во первых отключили все платы от яндекса 

Плюса и вернули деньги за все списание за этот год.и не только они еще добавили 200 рублей ожидания

Всегда выручают и уступают по системе лояльности. Обращаюсь не первый раз в 90% случаев в мою пользу вопросы решаются. Отвечают быстро. Из последнего покупал технику с кэшбэком, не прочитал условия, что необходимо оплачивать на сайте, оплатил на кассе, кэшбэк не начислили, а там была большая сумма, после обращения в поддержку компенсировали всё. 

31.10 обнаружила, что после посещения КФС с меня списали деньги два раза: на кассе и в приложение (хотя в приложение писалось, что отплата не прошла и заказа нет). В тот же день написала в чат - поддержку приложения - Т-Банка с просьбой отменить операцию и вернуть деньги, так как услуга мне не была оказана. Также я звонила и на горячую линию. Сотрудник Ангелина сразу же задала вопрос, почему я хочу отменить операцию, я объяснила всю ситуацию, затем мне ответил сотрудник Андрей, меня успокоили, сказали, что во всём разберутся, написали номер моего обращения и дату, когда рассмотрят моё обращение. На горячей линии мне ответили тоже самое, на мой вопрос, есть ли вообще шансы вернуть деньги, девушка сказала, что конечно, так как услуга мне не была оказана. Деньги (588 рублей) вернули даже раньше срока 2 ноября , хотя говорили про 14-16 ноября. Я очень довольна и благодарна всем сотрудникам банка, которые и смогли меня успокоить и вернуть мои деньги.

здравствуйте, сегодня 14.11.24 в 17:21 я случайно оформила премиюм подписку по своей ошибке но прекрасная сотрудница Т-банка Ирина помогла исправить ошибку всё подробно рассказала и даже вернула деньги спасибо большое ещё раз убеждаюсь что Т-банк лучший и работают лучшие профессионалы своего дела.❤️ 

Я написал в чат с просьбой оспорить платёж. Оплатил покупка с карты Т-Банка в интернете. Продавец не выполнил свои условия в оговоренный срок и не отправил товар. Сотрудники банка составили обращение и вернули денежные средства. Спасибо большое. Я с этим банком сотрудничаю уже 7 лет. Только положительные моменты

Хотелось бы похвалить поддержку банка за отзывчивость и нацеленность на результат. Я столкнулся с неординарной ситуацией, когда после длительного ожидания оплаченного товара с мегамаркета он был отменен, средства зависли, на чьей стороне мне было неизвестно. После обращения в поддержку без лишней болтовни специалист понял мою ситуацию и четко объяснил процедуру и обозначил сроки. После того, как средства мне поступили, я также получил уведомление от поддержки. Всем рекомендую т-банк, за лояльную поддержку, и возможность общаться с людьми, а не ботами ассистентами.

Ситуация была такая, я подключила пробное приложение Где мои дети. Приложение мне обсолютно не понравилась, но к сожалению я не сделала отписку и после того как у меня закончился пробный период с моего счета была снята оплата за подписку на год. Я обратилась сначала на сайт данного приложения, что Бы они сделали возврат, но получила отказ. Далее я позвонила колл-центр банка. Менеджеры оформили заявку на возврат денег и пообещали помочь в данной ситуации. Я если честно уже распращалась с деньгами, но тут не ожидано мне банк возвращается деньги. Я была очень приятно удевлина, при чем деньги вернули в течении нескольких дней. Спасибо большое сотрудникам банка, которые помогли решить проблему. Так же хочу выразить благодарность колл-центру, сотрудники очень вежливые, добрые и отзывчивые. 

Хотел снять наличные в банкомате Т- Банка . Деньги с карты списали, но банкомат их не выдал. Списался в чат - поддержке с Анастасией в 11 ноября в 15.36. Моя проблема была тут же взята в работу. Сначала дистанционно перезагрузили банкомат, но это не помогло. Через пару часов все таки проблема была решЕна и деньги вернули на карту . Благодарю за помощь

Не советую этот банк, условия меняют в тихую говорят одно по факту другое , кэш бек списываю не понятно за что , не надежный банк! моя оценка баку 1!