178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я очень довольна обслуживанием Т-банка , чат поддерд отвечают сразу и помогут решить любую проблему. Само мобильное приложение очень удобно в использовании, все видно , счета и вклады . Была ситуация, когда у меня списали деньги с карты , я сразу же обратилась в чат поддержки , в эту же минуту все заблокировали, связались со мной , но потом оказалось что я оплачивала картой пару дней назад , и только сейчас списали 😅 спа большое сотрудникаи , что помогли разобраться и успокоили , так же обезопасили мою карту от мошенников. 

8 ноября 2024 года был возврат переплаты по процентам денежных средств ,. Накануне производил оплату услуг ЖКХ , очень удобно приложение Т-банк*, ввёл номер лицевого счёта , и оплатил. ,так же было указано что оплата банк комиссию не берёт., но спустя время в стороннем приложение коммунальных начислений и так далее, обнаружил разные суммы, как понял это была комиссия банка. Обратился в службу поддержки Т-банк*, описал ситуацию и лёг спать. Утром обнаружил возврат денежных средств (подержанный комисси) с уведомлением смс.

Я написала в чат 12.11.2024 в 20:48,и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по возврату средств. Я попросила специалиста о помощи,поскольку меня беспокоила мысль,что деньги списаны за неоказанную услугу.
Анастасия проинформировала меня за какую услугу списались деньги и причину данного списания. Не прошло и 4 минут,как она выполнила мою просьбу. Анастасия отправила заявку на возврат средств,тем самым решив мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы,и я хочу поблагодарить её за это,ведь быстрота ответа и решение вопроса стали для меня решающим фактором. 

14.11.24 обратилась в поддержку по поводу начисления кешбека. Из-за промлем работы в приложении магазина не было возможности оплаты в приложении, написала о проблеме в чат специалист Екатерина опередила помогла в решении вопроса, одно удовольствие общатся с такими специалистами, поддержка в банке как всегда выше всех похвал.

Хочу начать с того, что Т-банк для меня это лучший из лучших банков. Хоть это и онлайн банк, но я ни разу не испытывала дискомфорта. Чат поддержка всегда на связи, все расскажут все покажут. Интерфейс очень понятный, никогда не подвисал. В общем пользуюсь и каждый раз радуюсь своему выбору.

Тепеть начну свой рассказ о помощи чата поддержки. В магазине я сделала возврат, но деньги не возвращались несколько дней. Я решила написать в чат поддержку своего банка и уточнить, почему такое происходит. Девушки консультант, мне все подробно объяснила и пообещала проконтролироват, чтобы возврат пришел до определенного Числа. Все происходило в вежливой форме. И на след день мне пришли деньги. Ну это же просто чудо банк ☝🏼 или стечение обстоятельств. Мне всегда помогает чат поддержка в любых случаях.  

25.10.2024 в 13:34 обратился в чат поддержки с вопросом о возможности возврата средств за подписку Яндекс плюс. К чату подключилась оператор Айгуль. Оператор задала вопросы по поводу имеющихся документов об отмене подписки, а также дату, когда совершена данная отмена. Данные были переданы другим сотрудникам, а спустя несколько дней был зачислен возврат полной суммы обратно на карту. Оперативная работа оператора и работников банка оставили положительные впечатления.

Добрый день! Позвонил 12.11.24 где-то в 11:00 в поддержку банка, т.к. произошло непонятное списание с дебетовой карты, обычно банки назад деньги не возвращают, а тут оператор девушка сказала, что отправила моё обращение на рассмотрение и деньги должны вернуться в течении 14 дней, через два дня деньги уже вернулись, большое спасибо за оперативность.

Периодически сталкиваюсь с задержками по возврату средств от магазинов.

Обратился с аналогичным запросом для оказания помощи в банк 7 ноября в 22:05, ожидал возврата средств за недопоставленный товар из доставки.

Мне помогли Лиана и Анастасия, деньги оперативно вернулись на карту, после предоставления мной скриншота с подтверждением о том, что возврат должен быть совершен.

Я обратилась в банк в связи с моим желанием изменить условия лояльности по имеющейся кредитной карте. Всё было решено быстро, чётко, доброжелательно, и я получила полную информацию по новым условиям и возможностям. Новые условия были подключены удалённо в процессе звонка, не потребовалось ждать какое-то время и встречаться с представителем, это круто!

Всем доброго времени суток! Ситуация произошла с не начислением кэшбэка на 14.11.24.В октябре выпала категория дом и ремонт с повышенным кэшбэком. После чего решил использовать данную карту с кэшбэком для оплаты товаров данной категории. Произведя первые покупки, обратил внимание на начисление кэшбэк в 1% а не 10% и обратился к тех. Поддержке за разъяснением. Там заверили что все в порядке, категория определена верно и кэшбэк будет начислен не позднее 14 дней с момента завершения категории (после месяца еще 14 дней). Я после этого продолжил совершать покупки данной картой с кэшбэком. Сегодня 14.11.24 кэшбэк не начислен! В поддержке ответили, что пересчитают и выплатят в следующем месяце (13.12.24). Ссылаються на якобы не верно настроенный терминал магазина, НО данная ситуация имела место быть 14.07.24 тогда все выплатили после обращения и так же сослались на не верно настроенный терминал магазина. Сейчас середина Ноября! Они помимо того что не сделали ни чего, чтобы этого не повторилось (кроме своих шаблонов извините виноват магазин), так и не начисляют кэшбек, если к ним не обратишься. А если даже обратиться то ждите еще месяц (видимо расчет на то, что мало ли забудет клиент про то что было два месяца назад.) В итоге клиент должен следить за условия (тут вопросов нет) следить за работой банка, доказывать банку и тратить время на поиск и писанину о том ю, когда сколь и где производил оплату (хо я они сами имеет доступ уп к данной операции) и после еще снова ждать . Отвратительное отношение к своим клиентам у данного банка!   

06.11.24 Задал вопрос, когда произойдет возврат денежных средств с билета РЖД, мне оперативно ответила сотрудница Т-банка Юлия, рассказала как это происходит и от кого это зависит ((от банка или же от самого сайта РЖД)). Деньги вернули в те сроки, о которых рассказала девушка ((в среднем около 3 дней)). Возврат произошел 08.11.24

16 июля 2024 года нашей организацией был открыт счёт в АО ТБанк. 20 июля пришло сообщение, что наш бизнес на проверке, отправили все документы по запросу, запросили дополнительные, отправили. Пришло сообщение, что проверку наша организация прошла. Работали спокойно. 5 ноября пришло сообщение, что некоторые наши платежи являются подозрительными, в связи с чем запросили документы. Большая часть из запрашиваемых документов касалась платежей в бюджет. У меня возник вопрос, который я задала специалисту тех.поддержки, неужели и платежи в бюджет теперь являются подозрительными? Конечно, ответ не получила. Документы предоставили в срок, загрузили фотографии складов. Не предоставлены только не понятно с кем: с ОАО РЖД (мы отравляем и принимаем вагоны, в банк были представлены железнодорожные накладные) или с ЛУКОЙЛом, у которого мы покупаем топливо для погрузчиков и автомобиля находящихся на балансе организации и заправка находится рядом? 12 ноября мне сообщили, что организация не прошла проверку и нам нужно закрыть расчетный счёт. Я позвонила в тех.поддержку и попросила сказать какие наши платежи подозрительные и портят репутацию банка, на что получила ответ, что это конфиденциальная информация. Мы 15 лет на рынке, в штате 7 сотрудников, 2 наших клиента с которыми мы работаем на протяжении 13 лет проводят обязательный аудит ежегодно ( аудиторы приходят, в том числе, и к нам для подсчета остатков хранящегося груза на складе), все наши платежи обоснованы и являются необходимыми. Сказать, что я в шоке это ничего не сказать. Хотелось бы получить от представителей банка адекватный ответ на вопрос, так какие всё-таки платежи, перечисленные нашей организацией, для банка подозрительны?

Произошли списывание с неизвестного сайта за какую то подписку, которую я не оформляла сайт, который я первыц раз вижу. Когда я заметила списывание В размере 1450 рублей, тогда я позвонила в горячую линию Т-банк. Мне ответила милая девушка, которая начала разбираться в моей проблеме. Мне обьяснили как это могло произойти и что мне нужно будет сделать дальше, отвечали на любые вопросы! Мне ответили и помогли моментально буквально через два дня мне вернули мои 1450 на карту. Я была очень рада, что настолько быстро решили мою проблему.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

 Я доверю этому Банку, ибо он всегда поможет и выручит в любых ситуация!

Я написал в чат 09.11.2023 в 20:28, и мне ответила Анна. У меня была проблема с подключенной подпиской и снятием денег на нее. Дело в том что подписку я отключил, как казалось мне, но на самом сайте решили продолжить снимать с меня деньги, на что я решил написать в поддержку, за решением данного вопроса. На что мне подсказали как отключить подписку и как вернуть средства списанные не предоставив услугу мне. Я заполнил пару заявлений очень простых, за буквально минуту. На все снятия с карты, которые я посчитал неверными. Спустя всего двое суток, я получил все свои средства обратно, возвратом на карту. Хотя я думал уже эти средства не вернуть. 

Добрый день, хочу оставить этот положительный отзыв за помощь с решением проблемы " вернули деньги которые списали" сначала мне помог Виктор , вопросом он занялся сразу менее 5 минут прошло с обращения, после меня направляла Елизавета все помогли решить, сделали обращение , задали пару вопросов и сразу принялись за работу , сотрудники молодцы, деньги вернули в течении 3-5 дней  

• У меня возникла проблема с приложением Яндекс плюс, данным приложением я не пользуюсь вообще и без моего ведома списывала деньги с моего счёта, с 12.11.2024 я узнал что они списывали деньги с моего счёта от июня месяца 2024г. Я обратился в поддержку Т банка ответили сразу , со мной общался сотрудник банка Иван, быстро отреагировал, я сообщил свою проблему, в течении 3 дней мой вопрос был решён и мне вернули деньги, спасибо большое сотруднику Т банка Ивану, отличный банк рекомендую!

Сервис, в котором я не подключала автоплатеж, списал с меня спустя год 1300₽ за услугу. Сервисом я не пользовалась. Написала в поддержку Т-банка. Мне предложили заблокировать карту, чтобы исключито действие мошенников и создали обращение. В течении двух дней деньги вернули. Сервис я нашла и отключила эту функцию. Т-банком пользуюсь давно и сотрудники всегда помогают с решением проблем быстро и положительно.