178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Подключился по акции 20% за ЖКХ за оплату сотовой связи. Перешел по ссылке, появился сторис, оплатил связь. Через два дня у моего друга появилась категория, а у меня нет написал в поддержку, сказали ждите 3 дня, появится, прождал, сегодня написал в поддержку, сказали вы не выполнили условие но в качестве подарка даем 20% но не более 2000р. Это что за игры такие? сначала делаете акцию, потом нужно самому за ней следить надо, т.к. вы начинаете юлить, а теперь урезаете лимит, у меня подписка про и кешбэк по ней 5000, а вы мне ограничили до 2000, в правилах было написано ограничено программой лояльности. Это же открытый обман!

Хочу поблагодарить @Виктория @395039! 

Обратился с вопросом помощи в установке приложения банка, без посещения меня представителем банка. Виктория максимально удобно и корректно помогла мне понять как установить приложение через виндоус и через эппловскую систему. Все было максимально понятно и вопросов не возникло. Спасибо огромное Виктории 🫶🏼

Списали деньги за подключение ИВИ. Трудно сказать сама что-то нажала или они, но подписка мне была не нужна. Написала в поддержку, ответили сразу Мила. Приложила скрин о списании и о том, что ранее подписку отменяла. Мила назначила срок исполнения, пояснив, что оспаривание займет какое-то время, затем ранее назначенного срока пришли деньги на карту. Мила пояснила, что пока идет разбирательство, деньгами я могу пользоваться. Затем через несколько дней пришло окончательное решение, операция оспорена, деньги вернули. Скажу прямо, написала на всякий случай, не ожидала положительного решения, спасибо Т-банку и лично оператору Миле.

Я написала в чат 14 ноября 2024 года в 12.10. У меня возникли проблемы с начислением кэшбэка. Мне ответил Эдуард. Я попросила специалиста о помощи. Отправила скрины чека и партнера. Через четыре минуты другой специалист Юлия мне написала, что все начислили. Спасибо за оперативность!!!

Добрый день. Хочу поблагодарить и сказать спасибо. За быстрое решение проблемы у ребенка без разрешения родителей Валберис списал денежные средства написала в Т-банк с этой проблемой денежные средства вернули быстро 4 числа написала 6 числа деньги уже вернулись. Огромное спасибо за оперативное решение вопроса. 

Всех приветствую, оператор Т-банка, помог мне быстро решить проблему, у меня списали деньги без моего ведома, и на следующий день деньги вернулись ко мне на счёт, это все благодаря оператору Т-банка, много раз помогали решать подобные вопросы, идут на встречу , самые быстрые ответы операторов!!!! Пользуйся Т-банком)

2 ноября в 13:52 написал в чат, ответила оператор Лариса.

Был вопрос касаемо сроков возврата средств за покупку на маркетплейсе.

Лариса очень оперативно дала ответ на интересующий вопрос.

Остались только позитивные впечатления, хочу поблагодарить за качественно выполненную работу и вежливое общение.

О

сБыл 

Спасибо специалистам Т Банка за профессионализм и оперативность в работе.

Была без нашего согласия оформлена Яндекс подписка на карту ребенка. Обратились в службу поддержки Т-банка, где сотрудники выяснили все поэтапно и оперативно проделали всю работу.

1.Заблокировали карту ребенка, чтобы не было дальнейших списаний по карте.

2. В течении пяти минут выпустили новую карту для ребенка. 

3. В течении трех дней вернули все денежные средства списанные за подписку.

Очень довольно оперативностью решения возникших вопросов.

Я написал в чат 11.11.2024 в 20:10 и мне ответила Наталья . У меня возникли вопросы о отключение подписки в приложение «START» Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. На что специалист мне помог за что я ему очень благодарен все прошло быстро и четко. Деньги вернули благодарю специалиста и сам Банк Тинькофф 

Два раза по их вине не мог перевести деньги человеку когда нужно было срочно это сделкть потому что у низ приложение через раз работает

Каждый раз списывают весь мой накопленный кешбек в пользу какой то там подписки которую сами оформляют без моего ведома

Прогу вернуть мои накопленные деньги с кешбека, говорят мол нельзя таковы правила банка а какой смысл тогда от этого кешбека

Иногда возвращают но только половину суммы

Поддержка у этого банка самая отвратительная хуже будет только у сбер

Я подписался на премиум аккаунт в Getcontact ,сделал все что хотел и хотел отписаться не успел этого сделать и пошли списания за премиум аккаунт . Я написал в чат через приложение Т-Банка Данилу обьяснил ситуацию. Попросил вернуть деньги за списание средств . 

  Дальше копирую Вам с ним переписку .

Подскажите, с какого счета и когда было списание за сервис?
Я присылаю ему скрин карты с которой были списанны средства . Незамедлительно пришло сообщение .

Я передал информацию коллегам. Они сделают все возможное, чтобы решить вопрос и вернуть ваши деньги до 15.11.2024 включительно. 

Следить за статусом обращения можно в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения».

Как ответ пройдет от поддержки, отправьте скриншот нам.
Этим же числом пришло сообщение.

  Создано 12 ноября, 17:27

Оспаривание операций

• Решили

Мы оспорили операции и вернули деньги по вашему обращению.

 Деньги вернули за списание на следущий день .

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн поддержки Т- банка. 

Обратилась с проблемой списания абонентской платы за отключенную услугу. Ошибочно списали абонентскую плату за онлайн кинотеатр иви. 

Сотрудник Ольга оперативно ответила на все мои вопросы, создала обращение в течении часа денежные средства вернулись мне на карту. 

Дополнительно пришло пуш - уведомление о возврате денежных средств и решении банка о б отмене платежа. Спасибо Т банку, и сотрудникам онлайн поддержки  

Хочу поблагодарить Т-банк, за то, что быстро решили мою просьбу. 13.11.2024г. написал в чат-потдержки с просьбой оспорить списание средств в размере 299р. за случайно подключенную услугу Яндекс плюс, я был неожиданно удевлен, деньги на следующей же день вернули на карту. Уже два года пользуюсь многими услугами банка, очень доволен. Планирую в ближайшее время открыть через Т-банк ИП. Лучшего банка я пока ещё не встречал!

Добрый вечер, хочу поблагодарить операторов поддержки Т- банка Диану и Дарью за решение проблемы с кешбеком, очень понразвилось компетентность, быстрота. разобрались быстро. Я осталась довольна. 12 ноября я решила заправиться через приложение ГОРОД и получить кешбек 30%, но в какой то момент приложение перебросило меня из приложения т- банка в приложение Яндекс заправки ( карта привязана), а также навигатор не видел ту заправку на которой я уже находилась и предлагал мне выбрать другую через 500 м. По и тогу приложение отправило меня в яЕлена заправки и кешбек я не получила .

10.12.2023 Обращался в поддержку Т-банка по поводу получения бонуса за акцию "приведи друга". Мне ответил сотрудник Илья, и четко дал ответ на заданный вопрос.
Работа была выполнена оперативно, после ответа у меня не осталось никаких вопросов, общался вежливо, сообщил что друг оформил дебетовую карту по моей ссылке и совершил покупку и осталось только ждать бонуса.

Я доволен работой сотрудника, все было выполнено на профессиональном уровне.

23.10.24 в 15:28 я обратилась в поддержу, так как у меня сняли деньги за какое то приложение , хотя я ничего не делала, уже 30.10.24 мне вернули деньги с помощью Дамира, раньше никогда не пользоваласб этим банком, сейчас очень довольна что перешла на него, все супер, лучший банк, всем советую пользоваться 

При передаче Росбанком ипотечного кредита в Т-банк, последний то есть Т-банк, в одностороннем порядке продлил срок действия кредита. По заключенному ранее договору с РосБанком планавая дата закрытия кредита была 11.08.2025 и по закрытию кредита (с момента передачи ипотеки) сумма выплаты составила бы 176024.08 руб.. По высланному мне графику платежей от Т-Банка плановая дата закрытия кредита стала 3.11.2025 и сумма выплаты 181166.83 руб. То есть срок моего кредитования увеличился почти на 3 месяца, а денежная переплата увеличилась на 5142.75 руб. На все мои запросы в Т-банк, через мобильное приложение, уже 4 дня, меня кормят обещаниями исправить ситуацию, но данный момент ничего не решено. 

Я обратилась в чат поддержку 08.11.2024,и мне ответила Екатерина. Обратилась с просьбой оспорить операцию в Яндекс еде.Я была недовольно,тем что операцию я отменила,а деньги не пришли обратно на счет.Мне ответила специалист Екатерина задала вопрос остались ли у меня документы подтверждающие возврат.Я скинула все нужные скриншоты и специалист занялся этим вопросов по возврату средств. 13.11.2024 мне вернули деньги.Я очень довольно работой специалиста!!

Мне помогли перевыпустить карту карту Тбанка, сработали очень оперативно. В любой момент можно Было позвонить и уточнить информацию. объясняли все от и до. Сами звонили и объяняли что да как. Обращался я 19 февраля, Маргарита помогла мне по телефонному звонку. Была очень компетентна в моем вопросе. Маргарита прекрасная девушка и хороший сотрудник. после диалога с ней вопросов у меня не осталось.