178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14 ноября я на сайте магазина Лента оформил доставку. По условиям акции от Т-банка мне должны были начислить бонусы в размере 30 процентов если сумма заказа больше 2000 рублей. Однако после комплектации заказа сумма оказалась 1913.69. 

Я обратился в чат поддержки Т-банка. Вопрос немедленно решили в мою пользу и доначислили соответствующие бонусы. 

Мне ранее никогда не удавалось столь оперативно решать возникающие проблемы. 

Огромное спасибо команде банка за это! 

Перевёл другу деньги, около 12.00 пр Уральскому, сумма небольшая, был выбор Т банк или на Сбер. Перевёл на тинек. Друг говорит (позднее зажигание у него). 

Надо на Сбер) . Пришлось испытать процедуру отмены перевода. Через чат со мной работала Анастасия,903082, вся процедура минуты три заняла, всего с одним уточняющим вопросом. Очень чётко и оперативно. Спасибо. 

У меня возникла проблема с возвратом жд билетов. 

Я написала в чат поддержку, моментально мне ответил ассистент, не смотря на то, что было уже позднее время. А в течении трех суток проблема была решена и на мой счёт вернулся платёж. Спасибо огромное за консультацию, за решение вопросов и за поддержку 24/7. 

Добрый день! Вот уже 2-й год пользуюсь услугами теперь уже Т-Банка (с новым именем), и думал меня уже ничем не удивить. Но у старшего специалиста Антона (внутренний номер 6809522) получилось не просто удивить но оставить меня в состоянии восторга. Я как профессиональный переговорщик словно общался со своим напарником, как будто в одной школе учились. Кроме его умения вести грамотный, деликатный диалог, эмпатия на высшем уровне. Совсем не удивлён что Антон именно Старший специалист и уверен что у него есть большой потенциал к росту. Кроме человеческих качеств, Антон выслушал мой запрос, внимательно выслушал - предложил более 5 вариантов решения задачи, с которой я столкнулся. И одно из решений, мне отлично подошло. Антон в индивидуальном порядке смог согласовать для меня нужный тариф. Мягко говоря я в восторге, что такое возможно! Уже троим я порекомендовал открыть счёт ИП и/или перевести обслуживание из другого банка, они уже перевели. И ещё одной коллеге порекомендовал сегодня. Так что ждите нового клиента. Просьба руководство Банка отметить работу старшего специалиста Антона (внутренний номер 6809522). +1 благодарный клиент!

Обратилась 1.11 мне ответила Александра

У меня списали деньги за подписку 

Александра спросила пользовалась ли я этим приложением 

Я ответила что нет 

Тогда мне предложили составить обращение , заблокировать и перевыпустить карту.

На что я согласилась 

Александра подобрала мне дизайн и переоформила карту 

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о Т-банке и его сотрудниках. В первую очередь, хочу сказать, что очень удобное приложение, все понятно, поддержка 24/7, много различных программ лояльности. Я сделала покупку, где был хороший кэшбэк от партнёра, но видимо много заявок и шла обработка. А я запереживала, что сделала что то неверно и написала в чат поддержки с вопросом получу ли я кэшбэк за покупку. Написала я в 8:58, а уже в 9:05 сотрудник Эльвина мне ответила и взяла в работу мой вопрос, и буквально очень быстро его решила и мне начислили кэшбэк) все честно и быстро. Общение было очень доброжелательное, подробное и приятное в целом. Очень рада, что являюсь клиентом этого банка и буду рекомендовать всем своим друзьям 

С меня были списаны денежные средства за навязанную услугу, о которой я узнал только на следующей день после списания. 

Консультан Владлена подсказала что нужно сделать, чтобы получить возможность вернуть мне деньги на мою карту. 

Последуя совету, я произвёл действия, которые посоветовала консультант Владлена. 

Спустя некоторое время я снова обратился в службу поддержки т-банка, чтобы узнать когда будет осуществлён возврат денежных средств на мой карт-счёт. 

В этот раз мне ответил консультант Константин, и сказал что проконролирует, чтобы возврат прошёл в кротчайшие сроки, за что отдельное спасибо. 

На моё обращение отреагировали очень быстро, а возврат денежных средств был осуществлён на следующей день. 

14 ноября 2024 года в 12:06 я обратилась в чат банка с просьбой отключить услугу Premium, т.к. у меня списались деньги за эту услугу. Сейчас жизненная ситуация поменялась и услуга Premium теперь мне не нужна. Оператор Диана рассказала мне о том, каких преимуществ я лишусь, отказавшись от Premium. Но я уже приняла решение отказаться. Спасибо Диане, что она вошла в моё положение. Услугу отключили и деньги вернули. Спасибо.

14.11.2024 г. У меня возникли проблемы с пополнением на счет через банкомат.В 12:20 я положила деньги (сумма 5000), но деньги так и не пришли.

В 12:36 я позвонила в поддержку Т-Банка и мне ответила девушка Анна. Наш разговор длился 11 минут. Оператор вежливо поздоровалась и задавала следующие вопросы: «Назовите причину вашего звонка?», «Назовите точный адрес банкомата,ваш номер телефона, а также точное время когда вы пытались пополнить счет.». 

Вся процедура прошла оперативно и уже через 10 минут мне были переведены деньги. Анна извинилась за ситуацию, что было очень вежливо с ее стороны.
Хочу сказать спасибо за обратную связь и такую быструю помощь!

Доброго времени суток! Буквально вчера 13.11.2024г. я обратилась через мобильное приложение банка на канал поддержки с просьбой отметить операции по списанию денег за подписку на сервис интернет телевидения "старт ". В 16:24 сотрудник Яков мне разъяснил что доя принятия положительного решения необходимо будет заблокировать дебетовую карту и бесплатно перевыпустить новую. Я, естественно, согласилась и тут же, в течение буквально нескольких минут после блркировки старой мне выпустили новую карту и предложили встречу с курьером. Сегодня утром, зайдя в приложение я была несказанно удивлена тем, что мой вопрос уже решен и банк мне вернул денежные средства, так быстро!!!! Хотя сотрудник писал что срок решения обращения до 28.11.2024г. Огромная благодарность всем людям, которые так оперативно мне помогли в данном вопросе. Скрин шотв переписки в чате прилагаю. 

Обратясь в этот банк я ожидал что сотрудники там будет очень ответственные и отзывчивые в чем я не ошибся. Я обратился 9 ноября в 23:06. У меня по ошибке списали деньги за подписку и специалисты помогли мне вернуть их гораздо быстрее в чем я им благодарен. Всем советую данный банк ведь там вы почувствуете себя по-настоящему ценным клиентом.

Здравствуйте читатели отзыва.

Хочу поделиться своим мнением о Т-банке. Недавно я совершил покупку в магазине, где меня попросили оплатить по qr-коду, я оплатил, деньги списались, а оплата якобы не прошла, следовательно пришлось снова оплатить, но уже картой т.е у меня оплату списали 2 раза. 

Я обратился в онлайн чат Т банка, где мне быстро и оперативно помогли и вернули деньги. Большое Вам человеческое спасибо)

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе поддержки Банка. Самый лучший Банк!!! самый клиентоориентированный. Было два опыта 1. Перевела деньги не на тот номер , номер был корпоративный и карта не выдана, операция зависла в статусе обработка, после первого же звонка, операцию отменили через секунду, я не успела положить трубку , как деньги вернулись. 2 случай перевела деньги за товар, а товар мне не прислали, банк мне вернул мои средства !!! Благодарю Вас за работу. 

Я написал в чат 14.11.2024 в 09:10, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств при ошибочном подключении платной подписки pro. Специалист Дарья оперативно решила мой вопрос и вернула денежные средства на карту, за что ей огромное спасибо! Подписка pro было сделана ошибочно.

Я написала в чат 05.11.2024 в 20:39, и мне ответил Алексей. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуг и почему списали деньги с моей карты без разрешения. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.Быстро все решили и вернули деньги, спасибо ему

14.11.2024 примерно в 08:50 утра обратился с проблемой в техническую поддержку Т-Банка через мобильное приложение. У меня возникли проблемы со списанием средств по СБП, когда у меня не получилось пройти по QR коду в московский метрополитен. Списали деньги два раза, турникет ни разу не открылся. Обратившись в Т-Банк, мне ответила оператор Кристина, в течении всего лишь 30 минут решили вопрос, вернули средства в полном объеме. Обратившись с такой же проблемой несколько месяцев назад в Московский метрополитен - ответа не последовало. Поэтому настоятельно рекомендую данный банк, который отличается првевосходной лояльностью к своим клиентам!

в середине октября у меня возникла потребность дебетовой карты, она была необходима для регистрации на соревнованиях

я заказал дебетовую карту блек от Т-банк, доставили мне её на следующий день (20 октября), но возникла одна проблема, я по ошибке перепутал поля для имени и фамилии местами, в следствии они были не как в паспорте, и я не мог получить карту. Я уже подумал что всё, соревнований мне не видать, ведь был последний день регистрации, но Данила нашёл выход из ситуации, он переоформил карту заново, уже на правильное ФИО, и я получил её в тот же час, да ещё и с эксклюзивным дизайном!

Огромное спасибо Данила, я рад что в Т-банке работают такие находчевые и профессиональные сотрудники!