178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за очень быструю помощь с возвратом ошибочно списанных средств.

12 ноября заметила, что с карты был платеж на какой-то неизвестный сервис. Платеж небольшой, но на его списание я нигде не давала согласия. а также за последнее время данные своей карты я нигде на сторонних сервисах не указывала. Написала в поддержку, где мне предложили коротко описать ситуацию и оспорить данную операцию. Уже через день мне вернули деньги. Спасибо за оперативность и решение проблемы!

12.11.2024 обратилась в поддержку банка с вопросом непонятном о списании средств с карты ребенка Тинькофф Джуниор. Специалист внимательно выслушал, предложил пути решения проблемы. Были выявлены списания с ресурсов ТГ канала. Сотрудники банка предложили перевыпустили детскую карту. И впоследствии, при проверке списаний 13.11.2024 деньги были возвращены на счёт. Я очень впечетлена оперативностью и компетентностью сотрудников службы поддержки Т-банка.

Я обратилась в Тинькофф банк , так как утром увидела смс, что я оплатила 40 руб. в Камспорте я этого не делала так, как спала в это время, а списание с карты произошло , в онлайн-чат, в поддержку, утром 03 11.2024 10 - 43 час., чтобы они решили вопрос. Кто списал, мошенические действия с моей карты выяснили. Оператор Дарья мне ответила, что разберётся банк до 18. 11. ..... И посмотрела и сказала, что этот же сайт, у меня списали 1 руб. раньше 19, 10 октября Я не ожидала, что Тинькофф банк, так быстро решит вопрос и вернут деньги, Дарья мне предложила, заблокировать карту и новую оформить. И на новую карту, вернули деньги, которые списали мошенники. Я рада и рекомендую Банк Тинькофф, что так быстро они решают обращение. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность чат- поддержке т-банка. я однажды воспользовался платным составлением резюме, и Сайт сразу показался мне странным, что стоимость резюме не дорогая(в районе 30 рублей) но далее через неделю следовала платная подписка, думал опомнюсь и отпишусь. Вспомнил когда сняли плату за подписку (500) рублей и стало обидно. Я быстро на сайте отменил подписку и удалил резюме (еще одна странность сайта - нет прямого входа в личный кабинет через логин и пароль, только через ссылку из письма, который приходил на почту, так же после удаления резюме -удалялся личный кабинет). И хотел отменить платеж, правда самостоятельно это было не возможно, я в надежде написал в чат поддержку банка, ответили в тот же день, правда попросили скрин документов (что я не смог предоставить из-за особеннностей сайта-никакой доступ к истории не возможенпосле удаления резюме), операторы обещали помочь решить вопрос и чудо, буквально в течении неск дней мне вернули деньги с сайта "мошенников"!Спасибо за работу! Лично я уже думал что ушли мои деньги на "ветер".

13.11.2024 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение с вопросом о автоматическом списании средств за подписку сервисом "Леста-игры".Автоматически создалось обращение в банк,проблему обещали решить до 24.11.2024.Но уже на следующий день я увидел пуш-уведомление о возврате средств.Очень доволен скоростью решения моего обращения.Спасибо поддержке Т-Банка.

Здравствуйте. 08.10.2024 писал в чат с уточнением по получению кешбэк за покупку в ленте по спец предложению. Так не совсем понятно было как нужно совершить покупку, чтоб получить 40% кэшбека. Поскольку совершал несколько дней назад до этого и начислено было только 15% , а не 40%. И дабы разгадать данную загадку и всё же получить желаемый кешбек - написал в чат, чтоб избежать повторного промоха. Я попал на оператора Оксану, которая проверила информацию и сообщила, что: акция действует только с 7.11.2024 а предыдущую покупку я совершил немного ранен, поэтому кешбек не 40%. Так же сообщила, что нужно перейти по кнопке из предложения и совершить оплату онлайн. Я попробовал, но почему-то выкидывали обратно на это предложение. Оксана, передала информацию в тех поддержку, создав обращение и уведомив меня. По итогу на следующий день уже всё заработало. И вот я зашёл, перешёл по кнопке, сделал заказ и буквально через пару часов увидел к начислению максимально возможные 900 баллов кешбека! 

Спасибо огромное Оксане за помощь ! 

Что понравилось, сотрудник не бросила, мол ну не работает, купите в другом магазине... Была внимательна, так де помогла разобраться почему не пришёл повышенный кешбек в первый раз. Очень рад что попал именно на такого замечательного специалиста, которая довела вопрос до конца и помогла мне!

Писал в чат в мобильном приложенте Т-Банка 08.11.2024. Скрины переписки прикрепил. 

В магазине Перекресток оплатила покупку картой Т-банка,кассир сказала- " ваша оплата не прошла",пришлось оплатить наличкой.После выхода из ТТ,деньги были списаны за покупку с карты.Печалька.Обратилась в чат тех поддержки,ответили быстро и решили проблему в течении 10 минут.Спасибо огромное что не оставляете в беде!!!! 

Зайдя в приложение, обнаружила списание 1290 руб за услугу Яндекс 360, которая у меня не подключена. В личном кабинете Яндекса такого платежа не было. Сообщила в техподдержку Т-Банка, сотрудники оперативно разобрались в ситуации, оспорили платёж и вернули денежные средства мне обратно на счёт. Большое спасибо за вашу прекрасную работу!

Я написал в чат 05.12.2024 в 02:44, и мне ответил сотрудник Наталья. У меня возникли вопросы о странных списаний с карты. Я попросил специалиста мне помочь. Поскольку никаких денег не отправлял никуда.

Наталья задала вопросы для подтверждения моей личности и попросила рассказать подробнее и об ситуации, всё проверила и передалась информацию сотрудникам. И вот спустя некоторое время мой вопрос решили и деньги вернулись на счёт. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, она мне очень помогла, Т-Банк самый лучший банк для меня.

Обратилась в чат 13 ноября 2024г. Сотрудники банка быстро подключились к диалогу и помогли разобраться с данным не пониманием, в качестве поддержки всё таки прислали бонусы за приведённого друга, что оказалось очень приятным. Решение проблемы было быстрым, обслуживание очень понравилось. Рекомендую данный банк

Написала в поддержку в чате приложения 13.11.24,по поводу возврата средств.Начала переживать,что деньги сразу не вернулись.Ко мне подключился оператор чата Екатерина,узнала когда была совершена покупка и на какую сумму.После проверки попросила подтверждение в виде чека о возврате и зафиксировала возврат пообещав,что проследит о их возврате.Спустя пару часов деньги уже пришли.Безумно довольна поддержкой Тбанка.

Отправила деньги не тому человеку,заметила только спустя три дня.Написала в поддержку ,ответили спустя 5 минут,сказали ,что деньги отправлены уже ,вернуть не получается.Но в качестве исключения в виде подарка от банка перечислили деньги на дебетовую карту .Спасибо большое оператору ,никогда не Слышала о таком,что банк в качестве исключения в виде подарка возвращает деньги хоть кому-нибудь,обычно сам ищешь кому и куда ты случайно отправил

Была выбрана категория для кешбэка авто услуги, при оплате запчастей покупка не попала в категорию авто услуги. Вопрос решился в чате через бота, т.е. даже человеку не пришлось доказывать что это авто услуга. Мне понравилась скорость решения данного вопроса т.к. я рассчитывал провести больше времени в чате. Являюсь клиентом т-банка с 2017 возможно как то это повлияло , не знаю . Но я доволен.

Поддержка т-банка сработала отлично, обнаружил что мой заказ в одном из маркетплеймов был отмнен, написал в чат поддержки маркетплейса, там сказали что деньги за заказ уже возвращены на счет, зашел в банк и возврата средств не обнаружил, обратился в чат поддержки т-банка , расписал всю ситуацию, ответили очень быстро и помогли со всем разобраться, подробно рассказали и пояснили почему возврат средств может задержаться, отвечают очень быстро, обычно привык что поддержка отвечает очень медленно, в этом же банке отвечают буквально за 2 минуты и так же эффективно помогают решить проблему. Очень рад что выбрал именно этот банк, еще раз спасибо Т-Банку!!!

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т-Банка! Недавно столкнулся с небольшой проблемой со списанием денег с карты мошенниками, но сотрудники службы поддержки очень быстро и профессионально помогли ее решить. 

Впечатлил их профессионализм и вежливость. Сотрудник, с которым я общался, был очень внимателен, терпеливо выслушал мою проблему и подробно объяснил, как ее решить.  

Также очень порадовала скорость ответа - практически моментальное подключение к чату и решение проблемы в течение нескольких минут. 

Спасибо за ваш профессионализм, оперативность и позитивный настрой!