178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• 23.04 .2025г. обратился за помощью в чат Т- банка для решения проблемы начисления кэшбэка. Понятно, что кэшбэк дело не обязательное, но получить его всегда приятно. Те более, обидно его не получить, если прочитал и выполнил все условия. В общем не пришел повышенный кэшбэк за топливо. К слову сказать произошла своего рода накладка,я так думаю, из-за того, что я оформил два полиса ОСАГО. А по условиям кэшбэк должен нчислиться один раз. Так вот мне не пришел ни разу. С этой проблемой я и обратился. Написал в чат, и к удивлению чат-бот меня мучать не стал, а переключил сразу на оператора. Ждать долго не пришлось. Ответила Ольга. Как мог изложил ей проблему, может не достаточно подробно, но в ответ получил только общие фразы. Пришлось излагать более подробно. Сначала со мной попытался пообщаться бот, но снова достаточно быстро перевел на оператора. Теперь ответила Лариса. Очень вежливая в общении девушка. Задала несколько вопросов по теме, быстро проверила информацию. Как результат, начисление кэшбэка в полном объеме. 
• Конечно всем хочется ,чтобы проблемы не возникали, но так не бывает. И если они всё-таки решаются и при этом быстро, то это приятно. Спасибо операторам за хорошую работу. В некоторых банках чат-боты просто выбешивают, а операторы отвечают после нескольких часов ожидания. 
• В общем остался доволен 

20.07.2021 в Тинькофф Банке на мое имя была оформлена кредитная карта по договору № 0******4. 05.08.21 я обратился в Тинькофф Банк, что договор не заключал. При внутренней проверке выявили факт мошенничества. 12.08.2021 Тинькофф Банк проинформировал меня, что задолженность отсутствует (письмо во вложении). Также была переписка на форуме Банки.ру, где представитель банка подтвердил, задолженности у меня нет (скрин переписки во вложении).

В ответ на мое обращение № ОЭ-122656 от 06.08.2021 Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) прислал письмо № С59-5-ФПСО/699805 от 17.09.2021, что действия были мошеннические и долгов в Тинькофф Банке (как и в других) нет (ответ банка во вложении).

18.04.2025 я получил письмо от АО ТБанк, что мой долг по договору № 0585922784 от 20.07.2021 был переуступлен 28.12.2024 третьему лицу (НАО «ПКБ»).

Прошу разобраться почему «долг» опять появился и был «продан» третьему лицу?

Также я оставлял обращения на горячей линии 533850461 от 17.04.2025 и 537105860 от 23.04.2025 на которые ответа не получил.

Прощу связаться со мной для решения этого вопроса. 30.04.2025 буду обращаться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации (Банк России).

Добрый день! Хочу сказать большое спасибо и благодарность всем, кто принимал участие в возврате денежных средств, за оказание услуги поставки товара. Лично я не ожидал, что получится вернуть деньги, но оказалось все иначе. Очень много появилось фишинговых сайтов и не добросовестных продавцов. Банком доволен, так держать!!! Всем хорошего дня!!! 

Ошибочно подключил себе премиум услугу не разобравшись. Т-Банк предлагает иногда в категориях кешбека на месяц, подключить себе подписку, бывает как безобидное Pro так и дорогущий Premium. Я не разобрался что это подписка подключается (и в явном виде её стоимость конечно же не пишут) а не на один месяц попробовать дают что было бы логично для категорий кешбека которые работают только один месяц. 

Выбрал Premium на попробовать и конечно же удивился когда в следующий месяц подписка продлилась автоматически и списали несколько тысяч с счёта )))

Вячеслав - 4****2 понял мою проблему, действительно я не целевой клиент под эту подписку. Очень понятно мне на все вопросы ответил и отключил подписку с возвратом средств. 

Остался с большим вопросом к тем, кто придумывает категории кешбека с подписками (и не пишет что они автоматически потом продлеваются и стоят денег, ещё бы сколько в месяц адекватно было бы написать). Но остался невероятно доволен лояльностью и адекватностью сотрудника поддержки, пользуемся счётом дальше!)))

Добрый день. Меня зовут Антон и я являюсь клиентом банка как физическое лицо. Так же я являюсь индивидуальным предпринимателем, но мое ИП не обслуживает данный банк. 18.04.2025 По личным причинам я как физическое лицо через приложение для физических лиц оставил заявку на потребительский кредит. В приложении появилась плашка что заявка на рассмотрении. Через некоторое время мне поступило смс о том, что на мое ИП одобрен кредит по моей заявке. Данное смс меня очень сильно смутило и поставило в ступор. Так как я ни каких заявок от ИП не подавал. Зайдя в приложение у меня, все так же висела плашка что моя заявка на рассмотрении. Я еще раз перепроверил как падётся заявка через мобильное приложение и сделал скрины той самой заявки на кредит. Приложение мое на физическое лицо, где оформлена дебетовая карта и два страховых ипотечных полиса. Ни где нет ни слова про оформление заявки от ИП. Клиентом как юридическое лицо я не являюсь в этом банке, расчетных счетов нет и заявок я не подавал. Прождав несколько часов, я проверил в мобильном приложении статус заявки не изменился. Далее я обратился в чат и получил немного непонятный для меня ответ о том, что моя заявка рассмотрена от имени юридического лица. Заявки от физического лица нет. На мой вопрос как так произошло сотрудник поддержки объяснил мне это тем, что система сама решает от кого подавать заявку и в этом ни чего страшного нет. Меня смутил этот ответ, и я снова подал заявку на кредит и через короткое время пришла снова смс о том, что на мое ИП одобрена новая заявка на кредит. Я позвонил на горячую линию и после долгих приключений между физ. отделом и юр. отделом у меня все-таки согласились принять запрос на проверку этой ситуации и разобраться как все-таки банк перепрофилировал мою заявку. Так же при составлении телефонного запроса я попросил дать мне письменный ответ. Через несколько дней мне поступил звонок от сотрудника отдела Бизнес в ходе разговора сотрудник мне объяснил, что так и должно быть и так как банк не отвечает письменно на телефонные обращения то официального ответа не стоит ждать.

 Данная ситуация меня очень сильно расстроила и подвергла сомнениям надежности и адекватности банка. Так как я теперь не уверен, что без моего ведома банк не сотворит что-нибудь автоматически. Меня не очень устраивает что банк использует мои данные без моего согласия и проводит обработку данных моего ИП и без моего ведома выставляет и ободряет заявки на кредит. Кредит я так и не оформил так как все мои попытки были просто повторением заявки на ИП.

27 апреля 2025г мною была совершена покупка в приложении Купер в магазине Перекрёсток. Оплата производилась с карты Т-Банк. При распаковке заказа выяснилось, что одна позиция перепутана, о чём я оформила заявку в приложении Купер. Проблем не возникло на этом этапе, мою заявку на возврат денежных средств одобрили, починили, что срок возврата зависит от моего банка. 28 апреля 2025г. я обратилась в чат поддержки Т-Банк с вопросом о возврате денежных средств. Моё обращение состоялось в 12.24, после чего подключилась менеджер Айсулу, и в 12.30 мой вопрос был решён, денежные средства поступили на счёт. Я очень впечатлена и довольна оперативностью решения своего вопроса, и благодарна сотруднику. 

Мне позвонила сотрудницаТ- банка К-на Ирина (5****8) для получения кредита на ИП.Очень терпеливо и грамотно решила все вопросы.Хочу поблагодарить за её хорошую работу.

Она оставаясь на линии помогала сделать все операции с которыми я не был знаком.Пото назначила встречу сотруднка банка для наложения бизнес приложений в мой телефон.

В чате приложения Т- банка в рамках пакета "Премиум" обратился с просьбой добавить путешественника в мой полис перед заграничной поездкой. Самостоятельно вписать вызвало затруднения, но буквально через минуту специалист Константин 94**18, попросил данные, я направил фото. Еще через минуту страховой полис был оформлен и направлен на почту! Ребята - вы лучшие! 👍 

28.04.25 в 9:44 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Анна, 69***75) быстро разобралась в нюансах, помогла принять решение о перевыпуске кредитной карты и оформила заявку на доставку карты в чате. 

Хочу сказать спасибо Анне за детальное сравнение вариантов пакетов услуг с учетом моих пожеланий, терпение и клиентоориентированнось! 

Мне приятно, что Т-банк хорошо готовит сотрудников и поощряет их клиентоориентированность. 

С вами приятно решать свои проблемы!

На днях пришла СМС о том что на счету карты ребенка не хватаки денег на подписку онлайн сервиса, на который она не подписывалась.. Я обратился в чат техподдержки Т-Банка сначала с телефона дочки, мне очень вежливо и внятно начали объяснять что нужно сделать для уточнения вопроса) А когда выяснилось что я родитель, сначала убедились в этом проверив мои данные, после мне предложили позвонить, позвонили уже на мой телефон и оперативно нашли и предыдущие списания которые я сам проглядел.. Оказалось что подписка уже не первый месяц.. Карту конечно заблокировали и уже перевыпустили, завтра буду получать. На мое удивление банк сам принял решение вернуть деньги на карту, тогда как сервис, на котором была оформлена подписка ещё разбирается и не может найти выгодоприобретателя этой подписки... Жду теперь их расследования ради интереса... Ведь деньги Т-Банк уже вернул, за что им больше спасибо! 

Произошло автоматическое списание за непонятную подписку на 19 тыс. Р. Обратился в банк через чат с просьбой отменить платеж. Оперативно отменили платеж, вернули средства и выдали новую карту взамен заблокированной. Карту доставили домой, представитель банка помог обновить приложение и персональные данные.