178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в чат поддержки банка 13.11.2024г с проблемой задержки возврата суммы от Маркетплейса, от которого получала лишь отписки. Специалисты Т-банка очень профессионально сработали и решили мою проблему в короткие сроки, буквально за 30 минут.Хочу поблагодарить Егора и Анжелику за четкие ответы и быстрые действия.

Давно пользуюсь Т-Банком, довольно часто обращался в поддержку и ни разу не пожалел о своем выборе.

25.10.24 года обратился в поддержку с целью возврата незаконного списания средств, что было уже не первый раз. Видимо водитель случайно дважды списал деньги с карты, в итоге банк вернул мне деньги буквально на следующий день после обращения.

Вчера(12.11.24) обратился в поддержку по поводу того, что не смог перевести деньги по номеру карты, а уже сегодня смог это сделать. Очень нравится такая оперативность в работе, чего нет ни в одном банке.

11.11.2024г в 19:30 обратился в чат поддержки приложения Т-банка по вопросу начисления кешбэка. Согласно условий необходимо загрузить чек, подтверждающий покупку акционного товара, учавствующего в начислении кешбэка. Чек не добавлялся в приложении, выдавая ошибку. Изложив данный факт в чате, в 19:33 мне ответил Михаил. Он попросил прислать подтверждающий чек в чат и в 19:37 я получил ответ о зачислении кешбэка. Быстрота решения вопроса оставляет только положительные эмоции и добавляет уверенность в компитенции сотрудников.

1. Карту мне посоветовал друг, заинтересовался оформил карту, очень даже хорошо, пользуюсь ни на что не жалуюсь, не пожалел о выборе
2. В доставке мне понравился тот факт, что можно выбрать удобное время и место куда тебе могут привезти карту, а так же скорость и быстрота доставки, все отлично
3. Сотрудник, добрейший души человек, все понятно объяснила показала и рассказала, вот прям уважение таким сотрудникам 
4. Встреча была 13.11.2024 в период времени с 15:00-17:00, специалист Б-на Т.

Приобретал билеты на самолёт в приложении Т-банка, и по неосторожности или не внимательности оформил билет без промокода ( с ним скидка составила бы 1111), уже было немного расстроился, но решил позвонить в контактный центр через приложение (кстати быстро отвечают, что тоже очень круто) и объяснил им проблему... В течение часа мне на счёт перевели компенсацию в размере 1111₽. Давно я не встречал такого прекрасного отношения к клиентам, Т-банк молодцы с ними приятно иметь дело.

Здравствуйте ! я обратилась за помощью к поддержке Т-банка 10.11.2024 в 16.42. у меня возникла просьба, в которой требовалось помочь решить вопрос с онлайн-кинотеатром Wink, я воспользовалась одним из предложенных вариантов услуг "Как отменить операцию?". дело в том, что я подключила подписку, воспользовавшись подарочным промокодом. по истечению времени, кинотеатр списал деньги с карты, тем самым продлив подписку. согласия на данную услугу я не давала. в день списания, я обратилась за помощью к сотрудникам банка. хочу сказать, что люди, работающие там, очень доброжелательные, вежливые и видно, что действительно хотят помочь с проблемой. Ответила мне Екатерина. сотрудница объяснила, что прямо сейчас вернуть деньги не получится, но может помочь оспорить ситуацию и попросила отправить в чат документы, которые подтверждают отмену подписки (за них могли подойти скриншоты личного кабинета, переписки с сервисом, в которой подтверждают отмену подписки). я отправила все нужные материалы и получила ответ, что запрос на возврат отправлен, ответ будет получен до 25.11.2024 включительно. 13.11.2024 Wink вернул деньги. от работы Екатерины я получила положительные эмоции, я очень благодарна ей. Девушка быстро взялась за работу, все внятно разъяснила, сделала все возможное, чтобы помочь мне в данной ситуации. Спасибо большое!!! работе Т-банка и его сотрудников ставлю высокую оценку!

Хочу выразить большую благодарность банку за помощь.

12.11.2024 в 11:27 Я обратилась в поддержку Банка для отмены операции и возврата средств. Мне ответила оператор Софья. Хочу отдельно ее поблагодарить за качество обслуживания и быстроту решения проблемы. Какой раз убеждаюсь в том что именно этот банк номер один для меня!

Делала покупки 11. 11. 24 , А именно онлайн доставка лента. хотела воспользоваться кэшбэком. Но к сожалению, пришлось отменить заказ, но деньги не пришли обратно. Написала в банк об оспаривании операции, сказали что до ,14.11 решат вопрос, так и было 13.11 деньги пришли обратно. 

Спасибо, за оперативную работу, и за быструю обратную связь. Сотрудник Евгения помогла. Спасибо

Добрый день! Я, Елена С-ва, обратилась в поддержку из-за того, что магазин не вернул мне деньги после отказа от покупки товара. Я понимаю, что логичнее обратиться к самому магазину, но Тинькоф работает оперативнее, и я знаю, что без проблем может оспорить перевод. После обращения деньги вернули спустя сутки, благодаря сотруднику Даниилу

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников банка за хорошую работу,Сработали очень оперативно за не правильное списание денежных средств на валдбериз, вернули деньги после обращения через десять минут, спасибо большое. Буду рекомендовать ваш банк своим друзьям, близким и родственникам, Лучший банк

Добрый день, хотелось оставить обратную связь о консультации специалиста Т-Банк.

Олег Махмутов, клиентоориентируемость на высшем уровне, разъяснил по тарифам расчетного счета, проконсультировал по бухгалтерии и рассказал о наличии лизинговых услуг в компании. Специалист очень грамотный и компетентный в своем направлении, очень радует что есть ответственные люди в банках, большое спасибо!!!

Я написал в чат 09.11.2024 в 13:27 и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о возврате денег, так как неожиданно списали деньги с карты. Я забеспоилась и написал в чат поддержки Т- банка, сотрудник сразу быстро ответил на мой запрос и задал несколько уточняющих вопросов. Через несколько дней мне вернули деньг. Я очень рада, что Т-банк и сотрудники банка оперативно и быстро отвечают на запрос клиент! 

Добрый вечер, хотела поблагодарить работника т-банка, Регину. написала ей в 22:20 о проблеме, и на следующий день уже в 18:00 вернули деньги.

девушка, очень помогла, объяснила что и как, все сделали быстро, девушка также очень приятная в общении, добрая.

деньги списывал непонятный сайт, и мы пришли к решению заблокировать карту, и перевыпустить её.

спасибо большое т-банку, и его сотрудникам!

Я оплатила покупки на кассе магнит через QR код, чек не вышел, оплата не прошла, но деньги с карты списались. Я, не отходя от кассы обратилась в службу поддержки банка Т-Банк, на мое обращение мне ответили, что разберутся до 18.11.2024

сегодня 13.11., деньги вернули, даже раньше.

спасибо моему банку за внимание к моему обращению и оперативность.

Была акция - кэшбэк за продукцию Балтики в "Магните". Решил воспользоваться и попробовать Русский Имперский стаут от них. Но в чек такое название и попало, ни слова про "Балтику". Кэшбэк не начислили сначала. Написал в чат, пошли навстречу, все оперативно, решение в мою сторону без вопросов)

Р

еРешил 

Т-банк самый лучший! Обратилась с проблемой возврата денежных средств, который списал очень ушлый онлай-кинотеатр, не предупредивший о том, что любая подписка, даже по промокоду продялется автоматически, равно как и не предупредивший за сутки, что деньги вот-вот спишут. Благодаря сотрудникам Т-банка проблема решилась в кратчайшие сроки! Благодарю за оперативность и вежливое обращение с клиентами. Так держать! Лучшие! ♥️

Недавно я заметила, что по моей кредитной карте образовалась задолженность и 07.11 произошло списание в общей сложности 2.283р. Как выяснилось из общения с поддержкой, задолженность появилась после моего регулярного перевода средств в кошелек «Финуслуг», который ранее приравнивался к покупке и на него распространялся льготный период. Однако теперь, по словам оператора, они обновили перечень операций, которые приравниваются к снятию наличных, и моя операция попала в этот список. Возник резонный вопрос, каким образом я бы могла узнать об этом «обновлении условий», ведь мне не приходило никаких уведомлений по этому поводу. А также при совершении самой операции, нигде не обозначено, что согласно новым условиям, на неё больше не распространяется льготный период как ранее. 

Оператором мне было предложено вернуть часть списанных средств, однако меня не устроил такой вариант. После чего моё обращение «передали коллегам для рассмотрения возможности возврата средств». Ответом на моё обращение, стал полный отказ по возврату средств.

Мне очень прискорбно попадать в такие неприятные ситуации в работе с банком Тинькофф, ведь ранее меня очень радовали их продукты. Однако этот случай, определенно вызвал во мне волну негодования, ведь было бы крайне логично, хотя бы как-то уведомить меня о изменении условий, прежде чем списывать проценты комиссий. Дело тут совершенно не в сравнительно небольших деньгах, а в отношении к клиентам. 

Необходимо было срочно (как всегда) внести изменения в полис ипотечного страхования, так как я сама изначально его оформила (к стати тоже минуты за 3), я не учла всех моментов и банк отказал мне в пониженной ставке по ипотеке. Оператор 101455506 буквально за полчаса, всё оформила и спасла мою ситуацию. Благодарю оператора за очень быструю и квалифицированную помощь. Желаю ещё большего процветанию Т-Банку.

Кидаю скрин с неудачной операцией, спрашиваю - пуркуа?

Уже даже предположил что понял в чем дело и подсказал что и как надо делать банку чтобы было лучше.

В чате появляется небесное создание из премиальной напомню поддержки. что же это небесное создание спрашивает?

"Подскажите, пожалуйста, какую сумму пытаетесь перевести?"

В комментарии покажу скриншот.

Ответный скрипт представителя про "были недостатки в консультировании, это безусловно не тот уровень и тд и тп" знаю и так.

Просто уже найдите мне 423 дизайн на подвоз, потому что как и шелдона, ромашковый чай меня уже не успокаивает )))

На днях оплачивала товар в магазине по QR - коду через мобильное приложение Т-Банка. Деньги со счета списали, но на кассе сказали, что оплата не прошла. Со слов кассира деньги должны были вернуться в течение 20 минут. По прошествии часа деньги не вернулись. Я обратилась в техподдержку в мобильном приложении банка. Описала всю ситуацию . Сотрудник Марина приняла информацию и передала её для разбирательства ответственным лицам. Через 4 дня деньги вернулись ко мне на счёт. Спасибо большое за решение моей проблемы.