178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

При снятии наличных в банкомате, со счета списание прошло, но купюры небыли выданы. Так как сам являюсь приезжим, это было для меня катастрофой, и в самом деле была острая необходимость в тот момент с деньгами. Связался с оператором, объяснил что случилось через два часа списанные средства были возвращены на счёт. Спасибо, молодцы

Отличное качество обслуживания со стороны банка. Перевыпускал карту, в чате ответили на все вопросы, позднее говорил по телефону с представителем банка, всё решили и помогли разобраться с работой приложения. Карту привезли на следующий день ровно к назначенному времени. Также возникла проблема с кэшбеком, в поддержке её решили буквально за 2 минуты.

6 октября в 15:15 написал о проблемах с картой, в 15:38 путём общения в чате и по телефону перевыпустил карту и заказал себе новую. На следующий день к 17:05 приехал представитель, за 3 минуты все документы были оформлены. Далее 

У меня списали деньги за подписку от партнеров Т банка, я не заметил что я подключил подписку и когда пробное время вышло у меня списали деньги, я был в недоумении и побежал в чат к тех поддерже. Ко мне пришла напомощь оператор "Дарья" и все мне объяснила, помогла вернуть деньги которые уже через несколько минут были у меня на счету.

 Рекомендую всем своим знакомым Т-банк ведь дам хороший кешбек на выбор и за приглашение друга дают хороший бонус!

Я написала в чат 12.11.2024 в 22:36, мне ответил Даниил. У меня возникли вопросы по поводу списания кино-платформы денежных средств. Я попросила специалиста помочь мне решить данный вопрос и вернуть денежные средства. Даниил задал вопрос о том, отменена ли у меня подписка и попросила прислать скриншот,подтверждающий данное действие. В течение нескольких минут , он создал обращение. На следующий день деньги вернулись на карту. И я хотела бы его поблагодарить за быструю помощь.

Здравствуйте! Я написал в чат 05.11.2024 в 10:32, и мне ответил Илья. У меня возникли вопросы по списание денежных средств по какой-то подписке без моего согласия. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что деньги будут списываться на постоянной основе, специалист сразу предложил мне заблокировать карту и перевыпустить. И сегодня 13.11.2024 списанные деньги вернулись мне на счет, за что я очень благодарен. Специалисты быстро оспорили операцию.

3 ноября мне исполнилось 45 лет, по закону я имею 90 дней на замену паспорта то есть паспорт действителен до февраля, и в течение этих 90 дней паспорт по закону РФ действителен без каких то ограничаний , т банк в течение последних 2 дней требовал с меня данные нового паспорта , а сегодня заблокировал мне все сщета . На основание не действующего паспорта . Т банк вам сутки чтоб разблокировать мои личные средства завтра я иду писать на вас заявление о ваших не правомерных действиях. 

Добрый день, 10 ноября написал в чат о желании поучаствовать в акции "20 процентов кешбека на жкх за оплату мобильной связи". В 07:15 перешел по полученной ссылке от сотрудника банка и также в 07:15 оплатил мобильную связь на 100 рублей. 

По итогу на 13 ноября никакого кешбека не предоставлено. Обратился в чат банка - составили обращение, на него получен следующий ответ: "Для участия в акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи" нужно было получить предложение и оплатить мобильную связь картой Black в приложении или через сайт Т-Банка на любую сумму в течение 15 минут. Акция действовала до 11.11.2024.

После выполнения условий, в течение 3-х дней после оплаты мобильной связи, у вас появится бонусная повышенная категория на

Если категория не появилась в указанный срок

- условия не были выполнены. Включить в акцию после её окончания не можем."

Мне не предоставили кешбек 20 процентов на жкх хотя я верно перешел по ссылке и оплатил за 1 минуту связь из требуемых 15 минут. Мне нравится Т-Банк и такая проблемная ситуация впервые, которая доставляет массу неприятных чувств из-за непредоставления кешбека, хотя я все корректно выполнил.

Произошла очень странная ситуация с сервисом Яндекс Музыка, который самостоятельно привязал карту Т-банк и списал с неё деньги, хотя карта не была привязана к этому сервису! Обратился в поддержку Яндекса, на что мне сказали, что сделать ничего не могут. После этого я обратился в поддержку Т-банка через онлайн Чат. Где специалист Диана помогла мне в решении вопроса, передала всю информацию коллегам и гарантировала возврат моих денег. На следующий день все мои средства были возвращены на карту и объяснили как избежать данных списаний. Спасибо специалисту и Т-банку!

Спасибо большое модераторам т банка , за решение вопроса по поводу списание денег в чужом терминале. Очень вежливое общение, а самое главное быстрое решение задач. Так же в банке очень нравится выгодные предложения, бонусы и услуги, хочу всем советовать этот банк , и буду. Очень рад за возможность вернуть мне деньги. Спасибо.

Уже второй раз обращаюсь к сотрудникам банка, которые своевременно выполняют обязанности.
Оперативно просмотрели неизвестные для меня списания, помогли разобраться с проблемой, а также проконсультировали меня по телефону, за что огромное спасибо!

списание, котое я не смог сам лично оспорить - банк каким-то чудом умудрился сам оспорить и вернуть средства обратно на счет.

всё прошло быстрее чем я ожидал, поддержка отвечала быстро и по делу, так что, я остался очень доволен обслуживанием, благодарю за помощь поддержку тинькофф банка, за что, что сразу ответили, что немного не управятся в срок, но всё равно сделали быстрее , чем было написано, так что, ещё раз спасибо, за помощь!

30.10.2024 в 21.08 обратился через мобильное приложение Тбанка с вопросом о сервисе Топливо. Оператор поддержки Вера ответила на мои вопросы оперативно и понятно. После её консультации у меня по этому продуктов больше не осталось вопросов. Спасибо Тбанку за возможность решать вопросы оперативно, профессионално и онлайн.

Написал в чат 13 ноября 2023 г.по поводу начисления бонусов за покупку по акции на площадке АЛИЭКСПРЕСС. Оказалось, что оформил покупку не совсем по правилам акции. Мне ответил Павел, все объяснил и по доброй воле банка бонусы мне начислили. Сразу понимаешь,что банк дорожит своими клиентами. Рекомендую!

В начале ноября моя сестра с мужем оказались за границей и не смогли сами приобрести билеты на поезд Москва — Санкт-Петербург. Поскольку подходящих по дате билетов оставалось совсем мало, я оперативно купил два сидячих места на 10-часовую поездку. Однако вскоре появились более удобные билеты на поезд "Мегаполис" (отправление 00:20, прибытие 09:01), и я решил оформить возврат предыдущих билетов (изображение 1). Затем я оплатил новые билеты, но, к сожалению, средства списались, а бронь слетела, и билеты так и не появились в личном кабинете (изображение 2). В приложении билет значился как "операция в обработке" (изображение 3). Цена билетов на данный момент возросла, возможно, именно это стало причиной сбоя.

Чтобы не упустить возможность, я приобрел ещё одни билеты на другое время, и они сразу отобразились в системе. Однако средства за неудачную покупку так и не вернулись. Я обратился в поддержку Т-Банка, и сотрудники Валерия и Ольга сопровождали меня на пути возврата средств. Они посоветовали также написать в РЖД. Обратиться к ним оказалось нелегко: чат на сайте не работал, ожидание по телефону заняло бы больше получаса, поэтому я написал на электронную почту, подробно изложив проблему и приложив подтверждения платежей.

Ответ от РЖД пришёл через несколько часов, они подтвердили возврат на первую покупку, а для второй объяснили, что возврат может занять от 7 до 30 дней. Через день, 13 ноября, я получил сообщение о возврате средств, причем была возвращена не только сумма второй транзакции, но и деньги за возвращенные ранее билеты (изображение 4).

Теперь, с оглядкой на весь опыт, могу сказать, что при подобных ситуациях, хоть это и требует терпения, важно держать связь с поддержкой. Ожидания могут затянуться из-за загрузки персонала, но, как показывает моя история, результат почти всегда оказывается положительным. Благодарю сотрудников Т-Банка и РЖД за помощь и разрешение ситуации. (прикрепляю изображениями с 1-10 свою переписку с поддержкой).

11.11.24 в 19.25 написала обрашение яерез онлайн-чат Т-банка, тк когда я покупала подписку на фитнес-сервис, оплатив qr-колом 170 рублей, и тцт внезапно у меня списалось 980 рублей в ночь,без моего ведома и подтверждения, мне отказывалав возврате средств данная организация,даже не разрешали написать заявление на возврат,а их служба поддержки не давала корректный ответ, хотя по закону я имела право написать заявку на возврат и вернуть средства, сегодня получила ответ на обращение,Т-банк решил эту ситуацию и мне вернулись мои деньги, благодарю вас!вы лучшие!

5.11.24 я обратился в поддержку Т-Банка с просьбой оспорить транзакцию, которую совершил 13.10.23, совершал покупку одежды с интернет-магазине "glory season". 

спустя три месяца ожидания товара запросил возврат напрямую у магазина, но так и не получил никакого конкретного ответа, просто ждал дальнейших действий, но прождав год я решил всё-таки решить этот вопрос и обратился напрямую в банк, в день моего обрашения мне ответик сотрудник Павел и я полностью, детально описал ему проблему. позже на протяжении нескольких дней со мной также связывались сотрудники поддержи для решения моей проблемы и вот меньше чем через неделю со дня обращения мой вопрос решён в мою пользу, приношу свою искреннюю благодарность сотрудникам банка, которые помогли в оперативном решении проблемы!

Обратился в банк накануне вечером до решения вопросампо списанию денежных средств за услугу, которая мне не была оказана по факту. Устанавливал приложение родительского контроля для удаленной блокировки программ на телефоне ребенка. Оплатил пробный период, ввел данные карты. скачал, установил приложение, проверил не понравилось. Через несколько дней разработчики списали с моей карты т-банка 1990 рублей. Тех поддержка у них не работает, возврат получить не удалось. Обратился с данным вопросом в чате приложения т-банка о возврате денежных средств. На следующий день банк помог вернуть всю сумму. Очень быстро, клиентоориентированно!!!! 

Я 26.092024 позвонила на бесплатный номер горячей линии Т-Банка,чтобы сообщить о переводе денег в размере 100 тыс.мошенникам,оператор перевел на специалиста Валерию ,которая выслушала всю информацию,все номера телефонов и банки на которые я переводила мошенникам,чтобы а дальнейшем они были у них в черном списке ,зарегистрировала моё обращение,перешла а чат поддержку и отправила полную информацию как писать эл.заявление в правоохранительнык органы и прикрепила ссылку,заблокировала карту и назначила сразу встречу с представителем для получения новой.Ориентировачный срок рассмотрения был до 01.10.2024 и он был отрицательный,дальше я в поддержку не заходила и не следила за обращением,уже и надежны не было ,что вернут деньг,но вчера 12.112024г поступила сумма в размере 100тыс. на счет в Т-Банка ,оказывается они заново на оспаривание операции отправили и срок назначили до 15.11.2024г и вернули мне деньги За что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО.