178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Кожихову Валерию(6028495). Были вопросы по бизнес карте и дебитовой. Очень грамотно, профессионально, терпеливо объяснял как все правильно сделать. Все подробно и понятно. Операция по картам прошла успешно. Таких сотрудников я бы поощряла в виде премии. Реально благодарна руководству банка, что так тщательно подбирают грамотных сотрудников которые круглосуточно нам помогают по любым вопросам .

Хачу поделиться опытом пользования услугами Банка.

10.11.2024 в 21.50 обратился в поддержку банка на платформе в телефоне по вопросу Списанных средств в размере 299 рублей, которые списывались уже не первый раз с непонятного мне сервиса, буквально через минуту на связь вышла оператор Альбина, которая быстро разобралась в проблеме и предложила варианты решения проблемы, заблокировали карту с которой списывались средства и создала заявку на возврат нежелательных(мошеннических) списаний через сутки деньги вернули. Все очень оперативно, четко, слаженно, очень было приятно общаться Альбиной, огромное ей и банку спасибо!

04.10.2024 я совершала покупку в магазине "Магнит" (г. Заречный, Свердловская область). В магазине произошел сбой соединения с банком, выдало ошибку на терминале. 2 раза приложила карту Tinkoff Black для оплаты. В результате - за покупку пришлось заплатить наличными. Утром 05.10.2024 я обнаружила, что деньги также 2 раза списались с карты, то есть за покупку я заплатила 3 раза! Сразу же я написала в чате в поддержку банка. Очень быстро к диалогу присоединилась ассистент Анжела. Она разъяснила мне ситуацию, попыталась успокоить, пообещала, что сотрудники банки как можно скорее разберутся с ситуацией. Так оно и вышло. В течение 2х суток деньги за обе операции вернулись на карту. Спасибо большое персонально Анжеле и сотрудникам Т-банка за понимание и отзывчивость!

Я обратилась в поддержку 13.11.2024 в 00:34. Так как у меня сторонние приложение, которое уже давно было удаленно , списали деньги. Возвращать они их не хотели. Я написала в поддержку Т-Банк и чудесная Ирина помогла мне с этим вопросом, уже на следующий день деньги вернули! Огромное спасибо за помощь. 

13.11.2024 Я столкнулась с проблемой при зачислении на мой счет денег. Положила деньги в терминал, а дальше зачисление не произошло. Мне сразу же пришел звонок и СМС с банка, для устранения мрей проблемы. Благодаря девушке с службы поддержки, мои деньги были получены на мой счет. Она задала достаточно конкретных вопросов, благодаря чему не было паники и деньги были у меня.

Я позвонил оператору и оставил заявку на двойное списание, позже 13.10.2024 ещё раз уточнял по заявкк и мне ответила в чате Софья. Сообщила, чтобы я предоставил дополнительную информацию, я сообщил и сообщила о сроках рассмотрения заявки и уже позже ближе к 30.10 мне вернули деньги. Очень доволе потому что думал, что придется долго ждать и снова писать и напоминать о себе. Рад такому оперативному решению проблемы и такому удобному способу общения, когда через чат ты можешь сообщить о возникшей проблеме.

Переводил большую сумму через онлайн платеж через Т банк частному лицу, операцию заблокировали до выяснения обстоятельств, позвонили из техподдержки банка, все рассказали о мошенниках и угрозах, все проверили кому, сколько, за что, доп контроль видео звонок , все подробно объяснили, удостоверились что я адекватный итд, вобщем Бдительные ребята сидят на контроле операций. И только после этого сумма была переведена ✔️. Спасибо за бдительность.

11-11-24

Я написал в чат 28.10.24 в 21:28, и мне ответил Вячеслав. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги, которую я не подключала. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знала, как отключить эту подписку и вернуть свои деньги 

Вячеслав задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

13.11.2024 я внес в банкомат денежные средства , к сожалению у банкомата произошел сбой, и денежные средства не пришли мне на счет , мне моментально Позвонила сотрудник Из банка Т , мне понравилось , что свзяь была автономной и мне не пришлось ждать и звонить , спасибо вам Ольга, если не ошибаюсь , благодарю , денежные средства пришли а течении 30 мин .
p.s Отдельно хочу отметить работу Т-Банка, это единственный банк, в котором есть все, а самое главное НАДЕЖНОСТЬ, БАНК САМЫЙ ЛУЧШИЙ , Советую всем ❤️

Я написал в чат 13.11.2024 в 11:02, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о защите от мошенников и моей безопасности карты. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я могу попасться на уловки мошенников. Анастасия любезно поприветствовала меня, не прошло и минуты, как она рассказала мне про увлекательные статьи Т-банка по защите от мошенников. У меня остались Отличные впечатления о работе сотрудницы, и Мобильного приложения, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня отличной помощью.

07.11.2024г. я обратилась в поддержку для оспаривания операции. Яндекс списывал деньги за навязанные услуги, которые я не подключала. Поддержка Т-Банка ответила сразу, составили обращение и очень быстро вернули деньги. А вот в Яндекс не дописаться, ни дозвониться. Очень довольна работой Т-Банка. Уже не первый раз оперативно решают разные проблемные вопросы.

13.11.24 в 10.47 позвонил по т.8800-333-33-33 , это бот горячей линии ( довольно сообразительный), он связал меня с сотрудником банка. У меня списалась при покупки в магазине лишняя сумма, которую после проверки банк вернул! Сотрудник поддержки разобрался и довольно быстро решили вопрос, молодцы! Вообще Т-Банком пользуюсь давно и всем рекомендую!

Всех приветствую, это мой отзыв о Т банке. Как-то по невнимательности оформил подписку (бесплатную) которая мне и не нужна была, в результате со счёта разумеется списали деньги и я обратился в службу поддержки с целью оспорить это списание, я очень удивился когда мне вернули средства, моя благодарность службе поддержки и в целом Т банку👌👍

3.11.2024 приобретала товар В магазине " пятерочка" . Деньги за операцию списались, однако чек не закрылся и оплата не прошла. Обратилась в подержку. Т- банка. Оператор быстро ответил, подтвердил мою личность, задал необходимые уточняющие вопросы и помог разобраться с проблемой. Как итог- деньги возвращены на мой счет. От работы команды т-

 бАнка только положительные эмоции. Всем рекомендую Т- банк.

Постоянно обращаюсь в тех поддержку банка за разными вопросами.

Например 13.11, в 14:31 обратился за возвратом кешбека.

У меня повышенный кешбек в зоомагазин.

А в том магазине, в котором я купил категория в Т-банке - супермаркеты.

Техподдержка пошла навстречу и начислили кешбек, хотя не были обязаны это делать.

А ещё в приложении интересные интерактивы типа призополии или игры 5 букв

На нашем сайте, который создан в конструкторе Т-банка, хотели подключить возможность оплаты онлайн и Т-корзину. Для этого создали заявку на сайте на подключение интернет-эквайринга. Интеграция была настроена оперативно и с учетом всех наших пожеланий. Сотрудник Т-ов Руслан все время был на связи, отвечал на любые вопросы и оказал всю необходимую помощь для грамотного подключения. Очень довольны. Спасибо!

29.10.2024 обратилась в службу поддержки Банка помочь решить проблему по периодическому списанию денежных сред тв с карты неизвестной компанией. Мне ответил Алексей, задал несколько вопросов по операциям, предложил заморозить карту на время, я отказалась. И 31.10.2024 денежные средства уже были возвращены на карту. Спасибо огромное за быстрое решение проблемы!!!