178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня в 11:14. Обратилась в поддержку банка с описанием ситуации.
Ситуация: накануне вечером в магните дважды списали средства, в итоге покупка так и не оплатилась, пришлось третий раз ту же сумму переводить кассиру, чтоб уйти покупками (и по итогу без денег).
К утру средства не вернулись, обратилась в банк. Сотрудники составили обращение. Сначала вернулся один платеж. Обратилась снова резюмируя ситуацию, сотрудник Регина поняла мой запрос и вопрос возврата решился в течение нескольких минут. Очень довольна сервисом  

Сотрудник банка при передаче карты Джуниор подключил подписку Премиум к моей карте (первый месяц бесплатно, затем 1990р). Я забыла отменить подписку и банк списал деньги. Я позвонила в банк с просьбой отменить подписку и вернуть списанную сумму. Всю сумму вернули в течение общения с сотрудником. Большая благодарность за такую клиентоориентированность!

Здравствуйте 👋 

Хочу поблагодарить Т-Банк!!!

9.11.24г в 11:49 с моей карты списали 399р.

За подписку Яндекс Плюс (которую я подключила и забыла)

И конечно же за услугу которой я не буду пользоваться платить не хочется.

Я обратилась в Поддержку в этот же день 9.11.24г в 12:04 за помощью к сотруднику.

Спросив можно ли аннулировать платёж и запретить списание денег?

Буквально через 9 мин. в 12.13 мне написала сотрудник Валерия.

На что получила ответ:

Со своей стороны подписку отключить не сможем.

И что для отключения подписки мне нужно обратиться в поддержку данного сервиса.

Также Валерия написала: что передала мою информацию своим коллегам. И они сделают всё возможное что решить вопрос и вернуть деньги. До 24.11.24

Каково было моё удивление что деньги ПРИШЛИ 399р сегодня 13.11.24 в 11:29

Очень меня порадовало обслуживание клиентов, всегда внимательные и понимающие сотрудники.

Я такой клиент капризный , всегда у меня что то происходит 😅

 А Кэшбэки вообще 🔥 и моя тема😉 

Хочу поделиться о том, как быстро и оперативно мне помогли разобраться в ситуации. 09.11.24 я написала по поводу вопроса о возврате средств из магазина, так как заказ был отменён, а средства не возвращены уже несколько дней. После моего обращения в поддержку, сразу же на помощь пришла сотрудница Мария, она объяснила, что банк переводит средства сразу же, как только они поступают на счёт, спустя некоторое время, денежные средства были возвращены мне, все прошло очень быстро.

Здравствуйте всем, хочу похвалить Т-Банк за то что мне помогли вернуть деньги за подписку в ВК-Музыка, сначала я написал поддержку вк чтобы вернули деньги и отменили подписку но они отказались, написал в поддержку Т-Банка сотрудница банка открыла обращение где я ответил на вопросы, спустя 3 дня увидел сообщение от поддержки мы смогли вернуть деньги за подписку, я был очень рад за то что есть такой Банк который идет на встречу!

Я написал в чат 2 ноября 2024 г. в 9:35 и мне ответила Мария .У меня возникла проблема , что с моей карты списывались средства , Я писала на сайт «fitnesslfstl» , который делал списание с моей карты ,они говорят, что эти операции у них не проходили , и то что я не являюсь их клиентом.У меня не получилось самой отменить списание и вернуть деньги .Благодаря Юлиане , все получилось , заблокировали карту и вернули деньги . Спасибо большое . 

Обратился в чат 13.11.2024 в 9:35. У меня возник вопрос по возврату кэшбека по специальной акции. Сделал всё согласно инструкции: купил товар, прикрепил чек к покупке. Было указано, что кэшбек будет начислен в день зачисления кэшбеков, но этого не случилось. Елена буквально за 5 минут разобралась в вопросе и на счет получил сумму, которую ожидал.

Добрый день, хочу написать отзыв о Т-банк, мне нравится в банке поддержка, и само приложение, поддержка работает оперативно, написала я 11 ноября, в 13:19, то что у меня сняли деньги за подписку, которую я не совершала, в 13:26, мне ответила Виктория, где начала разговаривать со мной и помогать мне вернуть мои деньги, она так же предложила заблокировать карту, чтобы в дальнейшем такого не было, деньги вернули 12 ноября, банк работает оперативно, кроме него нету лучше, советую!!

На каком-то сайте произвел разовую оплату, а этот ресурс вдруг решил можно списывать ежемесячно, хотя я никаких подписок не оформлял. Ну решил , что деньги назад не вернуть то точно, но хоть как то попробовать отменить будущие списания, а так как по адресу сайта списания никаких подписок и вообще данных нет т-банк предложил карту заблокировать и выпустить новую, ну в принципе заблокировать я был не против , а выпускать новую не собирался, и тут через два дня банк вернул неожиданно списанный платеж. Удивлен. Наверное всё-таки перевыпущу карту. Помню ВТБ в похожей ситуации послал меня по известному маршруту. Поэтому Т-банку большое спасибо , деньги не большие , но дело принципа , почему кто-то может делать что-то без спроса.

У Т-банка была акция, бесплатная подписка Pro на 1 месяц. В ней много привелегий, я активно ими пользовался. Но забыл выключить автоплатеж и у меня списали ежемесячную оплату по подписке. Я обратился в поддержку по поводу этой ситуации. Почти мгновенно мне ответил сотрудник Т-банка Валерия. Я описал данную проблему и она помогла ее решить

Хочу поделиться опытом решения вопроса по списанию денежных средств 15.10.2024 в 08:37. В этот же день я заметил, что уже второй месяц подряд с моего счёта списываются деньги за подписку Kaspersky, которую я не подключал и никогда ей не пользовался. Евгений Долгушев - сотрудник Т-Банка, объяснил мне, что я по ошибке выбрал повышенный кэшбек за подписку Kaspersky, и она автоматически подключилась. Списанные деньги мне вернулись на счёт. Большое спасибо! 

 Я, Виситаев Тамирлан Арбиевич,7.11.24 обратился в тех.поддержку за помощью, мне нужно было возвратить средства. Написав в онлайн-чат, я ожидал решени. Ответили мне моментально, со мной были максимально вежливы. Моменты, которые мне были непонятны, мне очень хорошо объяснили. Деньги, хоть и не сразу, но вернули!!! Я остался довольным)

За покупку тура в магазине путешествий не начислился кэшбэк. Хотя должен был быть 1%, как за обычную покупку. написал в чат, сотрудник Евгений(его персональный код 319754) оперативно помог решить вопрос и деньги начислили. Как оказалось, это что-то неправильно настроено у магазина путешествий, из-за чего кэшбэк не пришел обычным способом. Думаю, негативных отзывов итак везде хватает, поэтому не поленился и оставляю положительный)

1 ноября один сервис списал у меня денежные средства якобы по авто продлению подписки. Так как сумма была гораздо выше изначальной подписки и в целом условия гораздо хуже, я обратилась в банк через мобильное приложение, чтобы оспорить транзакцию. Банк автоматически взял ситуацию на контроль. Сперва сервис не хотел возвращать деньги (даже в переписке указывали, что якобы всё законно), но каким то чудом Т-банк разобрался в ситуации и деньги вернулись на счёт уже 5 ноября. 

09.11.24 в 15:44 создал обращение по возрасту средств. Изначально оплатил услугу сервиса (sploteam) по аренде спортивной площадки для занятия волейболом, но игра не состоялась, а сервис не посчитал нужным вернуть деньги. Обращение в сам сервис не дало результатов, поддержка так и не ответила, но поддержка банка решила мой вопрос в течение двух дней после обращения без дополнительных вопросов, чем я остался очень доволен.

11.11.2024 приобрел телефон в онлайн магазине Мегафон. На покупки в данном магазине начислялся повышенный кэшбэк 6%. Но оплатить надо было на сайте, а я оплатил в магазине при получении телефона. По идее кэшбэк не должен был применяться. После обращения в службу поддержки, банк пошел мне на встречу и кэшбэк все-равно был начислен.