178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В субботу 9 Ноября я обратился на горячую линию Т-Банка, звонок приняла приятная девушка оператор. Вместе с ней мы составили обращение для проверки возврата от магазина М.Видео и всего через пару дней 11 ноября возврат зачислили на карту по обращению. Благодарен службе поддержки за оперативное решение.

11 октября 2024 года у меня появилась проблема к резким списанием средств на онлайн подписку, которую я нк подключал.

Написал в чат поддержки 11.10.2024 в 17:57 сообщение о том что хочу вернуть денежные средства за неподключенную подписку. Спустя пару минут подоспел оператор Александр и попросил меня показать скриншоты личного кабинета о том что услуга у меня не была подключена.

Не успев загрузить фотоматериалы, Александр передал мне информацию что передал коллегам мое обращение что вызвало у меня крайне положительные эмоции

здравствуйте, хотела рассказать про отличных сотрудников Т-банка, которые отлично справляются со своей работой и помогают в возникших вопроса, у меня был вопрос о подписке про которую я забыла, и у меня списали деньги, я сразу обратилась в поддержку и мне ответила Юлия, она сразу же начала мне расписывать что и как произошло, и что мне нужно сделать для возврата денежных средств

Юлия отвечала професионально, её ответв приходили очень быстро, мою проблему решили в течении суток, выражаю огромную благодарность Юлие и всем сотрудникам Т-банка

Хочу кратко поделиться о своей проблеме,хоть мелочь,но сотрудники банка реально решают проблемы. Пару раз пополнял баланс на мобильном телефоне,и в какой то момент мобильный оператор,решил подключить к этой карте автоплатеж и платную подписку.Сижу никого не трогаю ,списались деньги. За что это подумал я ?

Итог:Мы подключили вам подписки на все кинотеатры,и решили сразу без спроса у вас их списать ,"спасибо йота👍"

Написал в поддержку оспаривание операции,через минуту звонок,и блокировка карты,стандартный звонок от службы безопасности,пара часов и деньги вернули,карту предложили перевыпустить.

Пользуюсь Тиньком более 5 лет но отзыв пушу только сейчас. А в целом это лучший и удобный банк каким я когда либо пользовался. Хочешь страховку?Держи.
хочешь накопительный счет?Держи.
тебе скучно и не с кем поговорить?Держи чат поддержки)

В общем это лучше что можно повстречать в этой жизни,не будь Т-Банка,щас бы дрался с бабульками в очереди за талон,о том кто крайний😂

Они решали каждый мой запрос в течение нескольких минут, например, 9 ноября в 18:32 я случайно дважды приложил свою карту к терминалу, поэтому я написал им об этом инциденте, и представительница Софья помогла мне, и в 18:36 она решила мою проблему и вернула сумму.Еще один, 24 октября, я просто хотел узнать о подписке под названием t book, но, возможно, я случайно воспользовался ею, снова открыл приложение и узнал, что я случайно приобрел эту подписку стоимостью 499 рублей. Будучи студентом, я не могу тратить деньги на то, чего не хочу, поэтому их представитель по имени Тимур пришел ко мне. мое спасение, и, несмотря на то, что эта услуга была активирована в течение нескольких дней, он отменил ее и заверил меня, что никакие деньги не будут списаны

Как то у меня списали деньги с карты и я не мог понять за, что вроде нигде не регистрировался чтобы меня за это сняли деньги но я вспомнила я регистрировался на одном сайте искусственного интеллекта но они должны были выполнить свои услуги И за это я должен был за это заплатить но они ничего не выполнили а просто списались у меня деньги ни за что и тогда Я обратился в службу поддержки банка потому что с меня просто так списали эти деньги и мне помогли вернули мои средства назад Я очень благодарен сотрудникам Банка за то что они оперативно так работают спасибо им большое за оперативность я им Ставлю пять.

12.11.24 на валберес делала заказ , он отобразился как неоплаченный , хотя оплату производила , повторила заказ - оплата прошла сразу и на оба заказа ,сразу отменила один ( пока он ещё был в статусе не подтверждён ) , написала в техподдержку валберес и сразу перешла в чат поддержки Тинькофф, описала ситуацию , открыла спор на эту сумму в Т-Банке , оператор ответила быстро , помогла разобраться , не прошло и двух часов деньги поступили обратно на карту , хотя и оператор предупредила и возможном решении вопроса в 5 дней .

Спасибо за вежливость обслуживание и быстрое решение проблемы ! 

6 ноября у меня возникла проблема, я хотел узнать, какое обслуживание у моей карты. Как оказалось, можно направить свой вопрос в чат поддержку, мне не нужно было ехать в банк и тратить на это уйму времени.

06.11.2024 в 13.55 я отправил свой вопрос в чат поддержку, вначале мне ответил чат-бот, но он быстро направил мой вопрос к сотруднику Анастасии. Анастасия в течение 3 минут решила мой вопрос и вежливо ответила на последующие. Выражаю свою благодарность, Анастасии, за высокий профессионализм и экономию времени!

Благодарю сотрудников Т Банка за оперативное и профессиональное решение проблемы с установкой приложения на iOS. Был приятно удивлен, насколько быстро мне помогли разобраться со сбоем и успешно установить приложение. Теперь могу легко и удобно пользоваться всеми функциями банка прямо на своем смартфоне. Благодаря вам за качественный сервис и быструю поддержку! Рекомендую всем обратиться в Т Банк!

Все началось с того что при игре обнаружил что неожиданно списали баллы... После этого начал делать скриншоты, и поймал очередное списание... После чего обратился в поддержку, где мне начали говорить что все начисления правильные.. хотя ясно, что если запись удалили то ее не будет в списке начислений и сумма баллов соответственно уменьшится... 2 недели решения ни к чему не привели.. то есть банк обманул с игрой удалив 2 записи о начислении, одна из которых попала на скриншоты... Притом ничего больше доказать невозможно так как в игре нет статистике по начисляениям чтобы изредка делать скриншоты и записывать текущее состояние, чтобы можно было доказать что было начисление... Продолжил играть просто так... Сегодня было 2 задания.. 1 задание сделать покупку на 1000 рублей, второе заправиться на 1000 рублей. Других условий не было ни в правилах, ни в заданиях. После заправки на 1000 и оплату картой, то есть выполнены условия по 2 заданиям, засчитывается только одно про заправку на 1000, хотя была оплата картой и в задании втором было написано сделайте ЛЮБУЮ покупку на 1000 и оплатите картой т-банка... Обратился в поддержку, на что мне было сказано что так как задание было зачислено в одном задании, то второе надо выполнять повторно... хотя ни в правилах, ни в заданиях об этом ни слова, также всегда зачислялись оба задания если получается так что пересекаются условия.. Таким образом Т-банк обманывает с условиями акции удаляя записи о начислениях, нарушая свои же правила и условия...

Я совершил заказ в одном ресторан, он мне не приехал, деньги мне не возвращали, после обращения в онлайн-чат с банком в приложении, мне моментально ответили и решили вопрос в течении суток, я очень благодарен банку и его сотрудникам за очень быструю и оперативную помощь в решении вопроса, всем советую!

Я написал в чат 11.11.2024 в 7 48, и мне ответила Маргарита. У меня случилась ситуация,что деньги списались два раза,не знаю с чем это связано,возможно произошла в автомате кофе ,номера на кофемашине не было,решил обратиться в банк,ответили быстро,спросили всю информацию (что,где когда),описал полностью от и до хоть сумма и не большая (100р),но все же не приятно,если везде терять по 100 рублей,сказали разберутся в течении суток,и вот пришли деньги,возврат, спасибо большое Т-банку и его персоналу поддержки, люблю 

17 октября в 12:50 было обращение в техническую поддержку , по поводу возврата денежных средств, сотрудник быстро и без лишних вопросов сориентировала в дальнейших действиях и уверила , что возврат будет произведен в течении 3х дней , в итоге возврат был произведен уже через пол часа.спасибо большое банку за оперативность 

13.11.2024 обратилась в поддержку с просьбой предоставить выписку со счета, узнать статус платежа и вернуть деньги по данной операции, выписку со счета и по данной операции отправили на почту. Возврат средств по данной операции произвели и вернули полную сумму. Вопрос был решен оперативно, за что хочу поблагодарить сотрудников Т-банка. Больше всего понравилось вежливое общение и оперативное решение вопроса.