178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В апреле 2025 года, мною была допущена просрочка (не отрицаю свою вину). Погашена была успешно через 5 дней, но Т-Банку мало, он хочет чтобы я внесла еще платеж, но за следущий месяц (прямо сейчас). Мотивируя тем, что хочет убедиться в моей платежеспособности, плюсом добавляет что опирается на условия кбо (которые я не подписывала с Т-банком). Изначально договор был заключен с Росбанком, но перешел в этот ад (Т-Банк). Приходят смс, звонки 3м лицам с целью возврата суммы которую я должна внести фактически 15 мая. Считаю действия максимально не правомерными, так как просрочки НЕТ. 

Плюсом хочу добавить, что оставляла обращение от 25.04.2025 №538168778, решение поступило в тот же день в чат банка, но звонки и смс продолжаются, полюбовно банк решать проблему не хочет(скрины переписки в чате, где сотрудник прямо говоря издевается прикрепляю). Обращаясь в колл центр мне говорят что решения не видят, и требуют внести дс, в чате видя текст ответа тоже самое, но скидывают что это КТО ТО, КАКОЕ ТО профильное и т.п. ТБАНК что происходит с вашими сотрудниками и банком в целом?

АБСОЛЮТНО НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК 10 раз подумайте. 

У меня 05.03 была списана сумма 1990 руб. за подписку Pro. Я увидела только через месяц и обратилась в чат поддержку банка. Моим вопросом занималась Ангелина. Она быстро во всем разобралась и пояснила мне преимущества данной услуги. Но я приняла решение не подключать данную опцию. Мне сразу вернули списанную разницу за минусом платы за использование услуги в течение месяца. Сумма 1805 руб. быстро поступила на карту. Благодарю за четкость, быстроту и всегда лояльный подход к проблемам и ошибкам. 

Данил id8****2 помог поменять категории кешбека в тбанке 

Обращался связи с неверным своим выбором их

С вежливостью и уважением общались с Данилом 

Приятным мужчина, плейбой, филантроп одним словом

Оперативно решили вопрос

Выражаю благодарность сотруднику Т-Банка Данилу с внутренним номером 58**********71 за оперативное решение по переводу денежных средств получателю. Мной был сделан перевод, но не доставлен в связи с тем, что операция была в обработке, на поставленный единственный вопрос о причине, Данил разъяснил и помог решить вопрос оперативно.

Сама организация управления Т-банка уникальна - нет офисов, а это значит, что сотрудники (не дублёры ботов) работают в чате с клиентами. Ситуация: 24.04.2025 г купила авиабилет, жду кэшбэк , а его нет. Пишу в чат, сотрудник отвечает - не положено; 25.04 снова обращаюсь , мне снова объясняют почему не положено, но я настаиваю и ... кэшбэк начислен! 

Хочу выразить благодарность сотруднику отдела поддержки для клиентов банка и обладателей Premium подписки. Сегодня я обратилась в чат поддержки и Елизавета (личный идентификатор сотрудника – 2***5) оказала помощь в решении моего вопроса, предосиавила мне исчерпывающую информацию. Желаю успеха и процветания! 

Я обращаюсь с не большими проблемами, и не часто. Поддержка выполнила свои обязанности на высшем уровн. Все прошло без сучка и задоринки, решение вопроса лучше ожиданий. 10 из 10 по решению вопроса. Быстрая, квалификацированая помощь, живое общение, преимущество Т-банка. Я с Т- банком много лет, доволен и рекомендую друзьям. 

Призвала оплату в сети Интернет бронирование отеля в Сочи, в стоимость которого входит также посещение Сочи парка. В личном кабинете увидела, что не начисляется кэшбэк по этой операции. Обратилась в техподдержку, вопрос был оперативно решён оператором, были даны пояснения о причинах сложившейся ситуации, кэшбэк был доначислен вручную.

Приятно внимание операторов к деталям и клиентоориентированность самого банка

Брал онлайн кредит в Т-банке, исправно платил, тут появилась возможность закрыть кредит полностью, досрочно, но при попытке закрыть в приложении выдает ошибку, написав в поддержку мне было сказано что по правилам банка должно пройти 30 дней с момента заявки на досрочное погашение для того чтобы закрыть кредит, то есть они 30 дней еще будут начислять мне проценты и только потом разрешат погасить кредит, ни в одном другом банке нет такого, не рекомендую никому связываться с этим банком, напишу об этом во всех возможных форумах

25 апреля меня обманули мошенники на сумму 13.340 рублей. Я О-й Ярослав В. (89****5). Я хотел продать товар по Юле доставке, а на самом деле ввел данные своей карты и потерял все средства. Я сразу же написал в техническую поддержку банка. Они ответили сразу и связались со мной. Мы закрыли личный кабинет и карту дабы не потерять остальные средства. Мне сказали что делать в данном случае и предоставили все бумаги. я с этими бумагами обратился в полицию, где сотрудники т-банка мне успешно помогали. В этом им огромное спасибо. Спустя два дня мне вернули деньги. Буду пользоваться т-банком.

Хочу выразить благодарность сотрудникам технической поддержки Т-Банк (в частности, Юлии) за внимание и решение неоднозначного вопроса по оплате обслуживания дебетовой карты в пользу клиента (в мою)!

Ранее относился к банку с некоторым скепсисом (как и к большинству других банков). Но теперь на собственном примере убедился в реальной клиентоориентированности Т-Банк. Это приятно и вызывает ответное доверие к организации.

Остался очень доволен работой онлайн-поддержки, в частности чата для клиентов «Премиум». Возникла проблема с неначислением кэшбэка по одной из операций — обычно такие вопросы решаются долго, но в этот раз всё прошло быстро и четко.  

Обратился в чат, объяснил ситуацию, и оператор оперативно разобрался в проблеме. Уже через несколько минут кэшбэк был начислен! Отдельно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудника — без лишних вопросов и проволочек помогли решить вопрос.  

Спасибо за качественный сервис! Рекомендую ваш банк за отзывчивую поддержку. 👍

16.11.2024 в 12:50 я написал в поддержку и мне ответила Алёна. У меня была проблема, у меня списали ночью 3000 рублей. После моего обращения в поддержку мне сказали немного подождать и в течении одного месяца мне вернули мои списанные деньги,очень благодарен поддержке т-банка,очень добрые и отзывчивые люди которые помогут в любое время. Рекомендую этот банк! <3

27 апреля 2025 года в 11. 22 обратилась по поводу возврата денежных средст за подписку Pro в мобильном приложении Т- Банка.Мне ответила оператор Ольга.Все вернули. Спасибо. Благодаря компетенции вопрос был решен сразу. Благодарю за быстрое решение вопроса. Обращайтесь в службу поддержки, там всегда окажут вам помощь.