177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Связался с оператором ( Надежда 6****5 ) получ быструю ответ на мое обращение ( было списана сумма денег из за не правильного ввода мной информации) . Надежда оказала немедленную помощь в разрешении моей проблемы. В итоге не успел сделать глоток кофе как все исправили . Еще сказали что мной дорожат и любят) 

Что- то новое от Тинькофф. При оплате мобильной связи выходит ,что "готово". Но если посмотреть, что списание не происходит по сумме до и после наверху скрина, то понимаем , что происходит что странное. Операция проходит со второго раза. При этом техподдержкка, пишет что это означает, что предыдущая операция могла быть не завершена. Но это произошло и с первой операцией. Также создано обращение , на которую отвечают , что денежные средства ушли и мне нужно писать оператору связи. Хотя списания со счета нет. Также Тинькофф не даёт ставить оценку решению теперь. Сразу открывается окно, что ранее оценивал решение 

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за лояльное и персонализированное отношение к клиенту, и просто человеческое отношение! Являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь разными продуктами, в том числе кредитной картой. Впервые за много лет произошла неприятная ситуация, я не обратила внимание, что мне необходимо было внести платеж для беспроцентного периода ранее расчётной даты. Очень удивилась, что вдруг с карты списали проценты и написала в поддержку за разъяснением. Оператор Юлия (номер сотрудника 530326) очень быстро, вежливо и корректно объяснила мне мою ошибку, а кроме того, попросила команду о возврате начисленных процентов, учитывая мою безупречную историю. Я сразу же внесла платеж и была очень удивлена, что мне вернули деньги. В очередной раз убеждаюсь, что Т-баек действительно ценит своих клиентов, благодарю!

По своей глупости случайно подключил дебетовую карту Т-Банка. премиум и с меня списали деньги. Обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Сотрудник Алексей мне быстро ответил, вошел в ситуацию и вернул деньги. Спасибо ему за это. не стал ходить вокруг да около, и убеждать что это моя вина(хотя это действительно моя вина) и вернул мне деньги. У меня бывали схожие ситуации с другими банками, когда сами банки же обманом подключали услугу и деньги не возвращали ни в коем случае. Тинькофф вернул деньги даже за списание по моей же вине. до этого у меня было что они компенсировали баг в системе тоже деньгами. В очередной раз убеждаюсь, что не зря выбрал пользоваться Т-Банком. Сотруднику Алексею огромное человеческое спасибо! 

13.04.25 написал в поддержку по поводу неправильного начисления кешбэка за доставку из продуктового магазина. По итогу оказалось, что это я сам не до конца прочитал условия и был не прав. Но сотрудник поддержки все равно зачислил на мой банковский счет сумму равную кешбэку в качестве приятного бонуса.
Это приятно удивило. Спасибо большое за такое отношение!

Внутренний номер сотрудника - 349977, имя - Руслан.

Обратился за помощью по кретеой карте. Были начимления по процентам.
Денис (8*****) предоставил консультацию, бысто и оперативно решил вопрос, чем сохранил мне деньги.
Спасибо большое!

Банку в целом 5 баллов! Отношение к клиентам и их проблемам человеческое. Не всегда понимаешь условия, как это работает. специалисты Всегда пытаются решить Вопросы как свои собственные. 

Добрый день, яндекс плюс, иви снимали деньги с кредитной карты деньги и снялось в минус, пошли проценты. Уведомления не приходили. Сотрудникам т-банка объяснила ситуацию, попробовала обратиться в яндекс в обоих случаях отписались, деньги не вернули, обратилась повторно к сотрудникам банка, объяснила, что я не пользовалась данными приложениями, меня внимательно выслушали и решили вопрос без отписок. Благодарю, вы лучшие!

13 апреля в 07:59 по Москве обратилась в чат раздел поддержки с вопросом о не начислении кешбека! Оператор Кристина грамотно и оперативно решила мой вопрос и мне в рамках операций-исключений начислили кешбек!!! Спасибо Кристине большое)

• 9 апреля в 15-20 я обратилась в чат за помощью по выплате бонусов по акции "Приведи друга". Ассистент поддержки долго "понимал" какая у меня проблема. Затем он подключил меня на сотрудника Татьяну. Она задала мне несколько вопросов. О том, кто прислал мне приглашение, данные моего "друга". Заполняла я сама заявку или сотрудник, привозили ли мне карту. Выяснилось, что сотрудник, который мне привез карту, оформил меня не по акции. Но через несколько минут Татьяна мне сообщила, что мой вопрос решен положительно и что для получения бонуса мне нужно подождать 7 дней. И через 2 дня я и мой друг получили бонусы. Хочу поблагодарить Таню за быстрое решение моего вопроса и пожелать вашему банку побольше таких ответственных и сообразительных сотрудников.

У меня случилась странная оплата, которую я не совершала на крупную сумму. Т-банк разобрался с сайтом и вернул мне деньги. При этом мне не пришлось делать никаких дополнительных действий.
Спасибо большое за такое содействие клиенту! Уже не первый раз показывают клиентоориентированность!

часто выручают и всегда решают проблему!

Всем хорошего дня! 1,5 года назад меня переманили в Т-Банк и я остаюсь очень довольна все это время. Как всегда меня настигла отчетность и необходимость добавить еще один маркетплейсс в кабинет. Хочу отметить, что на все запросы сотрудники банка всегда лояльно решают мои вопросы 24 на 7. В этот раз мне попался прекраснейший человек В-ин Андрей! Хочу его отметить, выделить и поблагодарить за отзывчивость, спокойствие, грамотность, лояльности и результат. Все быстро и четко, видно, что человеку не нужно время, чтобы что- то выяснить, он просто знает и делает - это подкупает🔥 спасибо банку за таких сотрудников!

Обслуживаюсь в Т-банке по тарифу Премиум.
Сегодня 12.04.2025 в 22.22 (по Московскому времени) я решила поменять карты Mastercard на Карты Мир.

Обратилась в поддержку банка через приложение в онлайн-чате.

Сотрудник София, личный номер 35**36, ответила очень быстро, предложила несколько вариантов. Я выбрала металлические карты, при этом она мне рассказала, что в год банк может выпускать 6 таких карт бесплатно по моему тарифу. Мне было очень приятно, что банк заботится о своих клиентах)) 

Потом София помогла определиться с датой и временем доставки и встречи с сотрудником. А также, порекомендовала мне обновить приложение на айфоне. Я сказала, что сотрудник уже приходил и установил новую версию на новый айфон (я вела переписку со старого телефона, так как новый был на зарядке)  

Заказала перевыпуск 3 карт, практически сразу появились в приложении!!! 

Забота о клиенте, компетентность сотрудников, отзывчивость, желание помочь и решить все вопросы меня очень радует в Т-банке. Всем рекомендую!!

Здравствуйте! Случайно подключила услугу и списали деньги со счета в размере 1999 т. рублей, на просьбу вернуть деньги за случайную подключение подписки , сотрудники банка сразу же отреагировали и деньги вернули на счёт карты за считанные минуты. В других банках даже не рассмотрели. Спасибо ещё раз.

2 апреля у меня списалось с карты 350руб на Мегафон. Никаких оплат я не совершала, автоплатежей у меня нет и Мегафоном я пользоваться перестала, когда перешла на связь в Т-банка. Обратившись в поддержку была создана заявка, и вот через несколько дней деньги были возвращены. 

Обожаю Т-банк за быстрые ответы и помощь своим клиентам! 

Благодарю Александра за быструю и качественную работу. Очень приятное общение. Поддержка в сложной для меня ситуации. Всё понятно объяснил, был очень вежливый, пытался разобраться. И действительно в течении буквально короткого времени вопрос полностью решили. Благодарю и желаю всего хорошего. Продолжу и дальше пользоваться услугами Т-банка.

Для дела, я являюсь клиентом банка очень давно и редко бывает чтобы я не выполнял свои кредитные обязательства. У меня есть кредит наличными в этом банке и стабильно по нему плачу и вот у меня возникли финансовые трудности не работе. Я обратился в поддержку и они предложили программу реструктизации задолженности. Буду платить 5000р 3 месяца вместо 20000р. Я согласился. Оформил программу и внес 5000р для активации. Оператор сказал что в течении суток подключится. Прошли сутки,вторые, третьи и тд, так и не подключили. Звоню узнать в чем дело, сказали что передали обращение ждите. Жду неделю и мне сказали что программу предложили ошибочно и чтоб я шел куда по дальше. Я начинаю разбираться вот и вот я все выполнил вы сами предложили с моей стороны проблем нет , в чем дело?? Сделали снова обращение на пересмотр. Через неделю ответ что ошибка и ничем помочь не могут. Время идет к оплате долга. Решаю быстро связаться с ними и решить вопрос. Снова обращение и снова ждем. Сказали что сделают до платежа по кредиту. на карте было 20000р ( 5к на оплату кредита и 15к на оплату операции матери ) 5 апреля списали 15 а не 5к. Я в впопыхах ищу деньги для матери а эти как ни в чем не бывало говорят что программа ошибочна и идите на... так вот какого черта меня должно волновать как вы предложили эту программу. С моей стороны все условия выполнены. Вы не соблюдаете достигнутые с вами договоренности. Вы против договора с вами списали лишние деньги в счет погашения задолженности с моей карты. Как это понимать. Я столько нервов потерял из-за вас Отвратительный банк Верните мои деньги и компенсацию за ваш отвратительный сервис

Закзал карту black. При получении карты представитель т-банка сказал, что без кредитной карты они не выдают карту black. Сказал, потом в приложении закроешь сам. На сайте прочитал, что это совсем разные продукты. Ваш представитель ввел в заблуждение и обманным путем оформил на меня кредитную карту. В приложении сразу написал, но счет закроется только через n-ое время. Т-банк, вы совсем уже не считаетесь с вашими клиентами. У вас в приложении все время пишут про кэшбэки, в связи с этим требую моральную компенсацию в размере 3000 руб, за то что без моего ведома открыли кредитную карту. Писал в тех. поддержку т-банка, результат 0.