177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Сил больше нет, молчать:) Идут навстречу постоянно, пора писать отзыв. Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с т-банком.

Просто мега удобна онлайн поддержка 24/7 в чате приложения! Достаточно быстро берут проблему/вопрос в работу. В 99% проблема решается быстро и в пользу клиента да же если он в какой то степени сам "виноват". Последний случай, потребовалось снять наличные, а я по глупости/невнимательности забыла поменять активную карту в приложении mir pay, и сняла 150 тыс. со счёта т-банка, но через банкомат сбербанка. (В процессе не было надписей про комиссию!). Получив деньги и проверив счёт, увидела дополнительное списание -3000р и мне мягко говоря поплахело, на ровном (банкоматы впритык стоят) месте выкинуть 3000р, так глупо я ещё никогда не теряла деньги! Написала в поддержку и было создано обращение на рассмотрение, срок буквально до конца следующего дня, далее по непонятным причинам списание поменялось на -1000р, а потом в конце следующего дня 11.04 и вовсе была возвращена и эта 1000р. Огромная благодарность за понимание!

Писал в чат 12.04.25. Мне ответила Олеся (43**9). У меня возникли вопросы по отмене операции списания при подключении услуги. Я попросил помощи специалиста отменить операцию. Олеся предупредила меня о том, каких возможностей я лишаюсь, отказываясь от услуги и попросила подтверждения отмены. Прошло около 5 минут и мой вопросы был успешно решён.

Вам бы понравилось, если бы врач отвечал на ваши вопросы, каждый раз советуясь с интернетом. Или для девочек более понятно - вы пришли на маникюр,и перед каждым своим действием мастер смотрела свои записки или интернет как правильно сделать следующее действие? Мне прям интересно - сколько бы тогда занимал время весь маникюр?

Почему у банка, наминуточку - у которого вся работа поставлена в онлайн - операторы по 3 минуты (в лучшем случае) пропадают ища ответ на простой вопрос? И для решения простого вопроса приходится тратить- ну у меня уже ушло 8 часов и вопрос не решён?

Росбанк продал мой автокредит т-банку и тут начались одна проблема за другой: 

1. изменили платеж, увеличили срок 

2. каско направили в чат, позвонили и убедились, что они получили в январе, должны были в феврале и в августе меняют процентную ставку платеж резко вверх, написали им все, вроде все поменяли, но за этот месяц надо заплатить по повышенной ставке, потом они когда-то там разберутся и вернут деньги иначе будет просрочка. Вопрос - что нам делать? Наши права грубо нарушены и продолжают нарушаться!

На этапе сборки заказа в магазине Дикси получилось так, что мой чек с 2900р уменьшили до 2476р выкинув из него часть позиций , в итоге мой заказ перестал удовлетворять условиям акции по кэшбеку в т-банке на заказ от 2500р. Написал в поддержку банка с просьбой уменьшить кэшбэк пропорционально отмененной сумме, а не отменять его полностью - ответили в течение пары минут, что возместят отменившейся кэшбэк пропорционально суммой сразу на счет. Очень приятно, что не проигнорировали ситуацию и решили оперативно и быстро)

Имя оператора Виктория
Её внутренний номер 60**8

Добрый день!

11.04.2025 я перечислил деньги на счет обслуживания кредита и в приложении они не отобразились, написав об этом в поддержку сотрудник "Давид" уведомил меня, что видит что платеж ушёл, но не понимает почему он не отображается. Сотрудник написал что вернется 12.04.2025 с обратной связью , напомню, платеж должен был поступить 11.04.2025.

12.04.2025 платеж не поступил и образовалась просрочка, которая снизит мне кредитный рейтинг. Далее был диалог с поддержкой, где один из сотрудников предложил мне воспользоваться отсрочкой платежа, зачем мне это я так и не понял. Второй сотрудник решил не медлить и перейти сразу к коллекторским мерам работы, на мой взгляд рановато , с учетом того, что просрочка образовалась по вине первого сотрудника Давида. Третий сотрудник Юлия объяснила, куда делись деньги, почему я их не вижу и в целом помогла разобраться в моей проблеме. Некогда банк который я рекомендовал всем и сам пользуюсь уже более 9 лет к сожалению начал сдавать свои позиции в плане обслуживания клиентов.

Являюсь иностранцем в России, однако с моими документами все в порядке - уже на протяжении 8 лет живу и легально нахожусь в России на протяжении всех 8 лет. Несколько лет назад оформил подписку ПРО от тогда ещё Тинькофф Банка, и более года назад они анонсировали чат - помощника в решении вопросов для мигрантов. На бумаге - очень удобная фича. Но мое обращение в данный чат просто забраковали, сказав что данный вопрос вообще не по адресу, мы вообще не помогаем мигрантам. Я присылаю скрин названия чата - оператор просто в шоке, ведь он так и назывался "Помощь мигрантам" или типа того, открыли тикет - без дедлайна поддержка просто положила болт на мое обращение, все было просто плевать, никакой обратной связи я не получил. Недавно ПО ОШИБКЕ попал в реестр контролируемых лиц, написал заявление в МВД - меня оттуда убрали. Т-Банк с невероятной радостью в интернете рассказывает всем о том, какие они молодцы - коллаборации со Сферой от СБЕРКОРУСА, обмен данными с МВД в течение 5 минут, 8 минут или сколько там вы пишите. Однако восстанавливали доступ к моему счету в течение 3 дней, каждый день коомя завтраками. Заблокировали доступ к Т-Мобайлу. Отменили подписку ПРО в одностороннем порядке и пишут мне, что я сам инициировал отмену 03.04.2025. Отличный сервис, с каждым годом только хуже и хуже.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-банка Герману Н-ву за его профессиональную помощь в заполнении декларации по УСН. Он подробно объяснил расчет налога с Озон и был на связи на протяжении всего процесса. Обратилась в поддержку Т-бизнеса онлайн бухгалтерии как ИП для сдачи годового отчета. Спасибо за доступность и поддержку!

Пользовалась данным банком долгое время, за последние 2 недели заблокировали онлайн кабинет 3 раза , 2 раза решили проблему по обращению в поддержку через звонок, в последний раз уже 3 дня не разблокировывают кабинет,

Разблокировать могут только если получить карту пластиковую, а не виртуальную как у меня, как блин разница, мне ваш пластик не сдался, так же доставка пластиковой карты не ранее чем через 4 дня, вы совсем ? Поддержка по телефону ничего сделать не может, в требовании связать со старшим сотрудником или службой безопасности отказывают, в общем ухожу в другой банк, разочарована ужасна в данном банке, все нервы вымотали, даже причину блокировки не могут назвать и мямлят, если уважаете свое время и нервы бегите с данного банка 

Я, Вероника, 12.04.2025 хотела посмотреть дизайн дебетовой карты, но по случайности оформила карту премиум с обслуживанием 1990 руб. Комиссия была списана с платинум. В онлайн чате я объяснила ситуацию. Поддержка оперативно решила вопрос, закрыли карту и вернули комиссию. Т-банк всегда на стороне клиента, сколько пользуюсь. Ни разу негативной ситуации не возникало. Спасибо 🙏🏼 

Специалисты банка быстро помогли мне соориентироваться в возможности проведения перевода долларов из Ситибанка в Т-банк, уточнили условия перевода, подтвердили возможность осуществления подобного перевода. При этом сами переключили из службы брокерской поддержки в поддержку дебетовых карт. В результате вопрос решен и условия меня устраивают.

Неоднократно обращалась в поддержку банка с вопросами и заказом документов по моим продуктам. 

Всегда очень оперативно помогают, понимают суть вопроса и отвечают по существу.

Сейчас заказала справку о доходе по вкладам и на другой день уже прислали. 

Очень удобное приложение банка👍

Пользуюсь уже 5 лет и буду продолжать. 

У меня банкомат не отдал купюру 11.04.2024 в 19:35, мне сразу же позвонил Георгий. Он задавал наводящие вопросы про произошедшую ситуацию и убедил в том, что все разрешится и деньги вернут на счет, тем самым успокоил меня. У меня остались только положительные и позитивные впечатления о работе Георгия, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество и быстрота ответа стали для меня решающим фактором.

11 апреля обратилась в чат банка, чтобы уточнить почему не могу списать баллы кешбэка за проведенную операцию. Сотрудник Людмила (идентификационныц номер 42***8) отозвалась очень быстро, не прошло и минуты. Задала уточняющие вопросы и сразу же проверила всю информацию. В результате мой запрос был решен, деньги кешбэка начислены сразу же вручную сотрудником, суть моей ошибки мне объяснили.
Спасибо большое! Редко в банках сейчас встречается такой уровень сервиса и желание помочь клиенту!!!
5 баллов из 5! Даже 10! 

Огромное спасибо сотруднику Ангелине (внутренний номер 601***9).
Обратилась я в банк с рядом вопросов по бухгалтерии и не только. Сотрудник терпеливо и грамотно помогла решить все вопросы. Помогла разобратся с отчетностью по ВБ, добавить интеграцию. А также разобрались как платить налог и подать декларацию. Очень приятно удивил момент с добавлением КЭП в ЛК. Года 2 назад я мучалась 2 дня пока установила [censored] про и настроила подпись. Сейчас это делается с помощью пара кликов через Т-Банк. Ну просто огромнейщий респек и банку и сотруднику. 😍😍😍

Здравствуйте, сегодня с утра взял карту вашего банка чтобы снять деньги и вернуть долг, встретился с товарищем , пошли за деньгами, а банкомат не работает , вообще ни как, просто включен, и не на какие команды не реагирует, позвонил в службу поддержки, девушка 15 минут жевала сопли ничего не могла сказать, хотя бы в каком банкомате и какого банка можно снять деньги без процентов, рядом на этой станции метро нет больше банкоматов вашего банка, зачем нужен такой банк и банкомат если ты не можешь им воспользоваться, другие банки существуют чтобы жизнь людей облегчить а ваш банк чтобы усложнить, сделайте банкомат по адресу г Москва ул Миклухо Маклая 32А ТЦ Капитолий, 1 этаж, если в Москве ваши банкоматы не работают , то что тогда твориться в регионах, а очень зол, и 

разочарован 

Получил от ЦБ блокировку счетов и карт по 115 ФЗ, за операцию с металлоломом, докоменты подтвержадющие не устроили проверку, впаяли бессрочное ограничение на все карты и счета, даже карты детей получили ограничения.

Но, благодаря активной помощи сотрудников банка и лично П-ой Алёны, ей отдельная благодарность!, удалось через несколько недель снять все ограничения. Алёна разобролась в ситуации, получила от меня пояснения по операциям и грамотно передала инфу в надзорные органы, благодаря чему мой банн был отменён. 

Спасибо ребята, вы лучшие!

Случайно списались деньги по подписке с одного сайта. Уже думал, что никак не смогут вернуть, но т-банк пошли на встречу и все пришло обратно. Проблему решили настолько быстро насколько это возможно. Поддержка как всегда быстро и вежливо отвечает, терпеливо и с пониманием пытаются решить проблему. Всё замечательно, я доволен!