177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Работаю с данным банком давно, зарекомендовал себя, как добросовестный клиент, проблем не было. Принял решение приобрести телефон в кредит в МТС, пришёл в точку продаж по адресу город Новосибирск ул Дуси Ковальчук 179/4, менеджер оформила заявки в несколько банков. Пришли отказы, в том числе и от ТИНЬКОФФ БАНКА, менеджер мне об этом сообщила, я ушёл из магазина без товара. Через день узнаю, что в кредитной истории у меня появилось новое обязательсто, на меня оформлен кредит в МФК Т- ФИНАНС, это группа Тинькофф, на тот самый телефон. Я стал разбираться, специалисты Тинькофф Банка меня убеждают, что я купил телефон и забрал его и подписал договор с МФК Т - ФИНАНС. Никакого договора я не подписывал ни с кем, я даже не знал о таком МФК и что туда может быть подана заявка. Я ушёл из магазина без товара, не заключав никакого кредитного договора. Я являюсь добросовестным клиентом данного банка и выполняю все свои обязательства своевременно и в срок. Решать проблему не хотят, отписываются, что я товар получил и они перевели деньги в МТС , как они их перевели, если я не подписал договор, объяснить не могут и не хотят . На мой телефон не приходила ни одна смс об одобрении, ни смс с кодом подтверждения, что я согласен взять кредит. Сотрудник ответил, что я мог не увидеть смс из-за перехода к другому оператору, я не переходил к другому абоненту на данном номере. Утверждают, что магазин мне отдал товар, разбираться не хотят. Удалять информацию из БКИ отказываются. Деньги в МТС перевели от Тинькофф Банка по их утверждению, а не от МФК Т-ФИНАНС. Я прошу помочь добиться справедливости. На данный момент Тинькофф Банк настаивает на том, чтоб магазин отозвал кредит, которого я не брал. Банк по существу ответа мне не дал, пишут ждите Вам позвонят, не одного телефонного звонка мне не поступало. Так же написали, если даже вопрос будет решен в мою пользу, информация из НБКИ не будет удалена. Компетентность сотрудников данного банка вызывает у меня сомнения, Служба Безопасности банка со мной связываться отказывается.

Сам банк не вызывает у меня негатива. Но вот клиентское обслуживание - это что-то. Сначала я случайно нажала на "первыпустить карту" и в течении 5 минут связалась с онлайн чатом в приложении.  Оператор Ангелина отвечала очень долго, сказала не сможет помочь, потом подключилась Лилия, которая сначала отвечала раз в час, потом ушла разбираться и больше не вернулась в чат. Больше никто не ответил в чате. Я начала звонить, меня постоянно переключали на коллег, мне нужна была срочная доставка карты, так как получается мою карту заблокировали и я не могла сделать ничего в жизни, так как все средства были на данной карте, а срочной доставки у них нет. Но потом все таки договорились на срочную доставку без именной карты, я согласилась, далее они назначили встречу, а потом сами отменили, и я каждый раз звонила в банк и все по новой, так прошло 2 часа, карту я так и не получила, осталась без средств к существованию. В своих соц сетях везде сделаю антирекламу

Порадовало высокое качество службы поддержки. Иногда конечно бывают задержки с ответами, но благодаря этому специалисты тщательно вникают в ситуацию обращения и помогают решить возникшие проблемы. Впервые сталкиваюсь с действительностью хорошей поддержкой в онлайн чатах. Решили мой вопрос за один день и предоставили всю необходимую информацию. Спасибо Тинькофф за высокое качество обслуживания

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф и команде технической поддержки. Поддержка работает 24/7 и отвечает на вопросы в течение очень короткого времени. Задавал вопрос по поводу акций распространяющихся на доставку еды из популярных ресторанов. Банк предоставляет спецпредложение, он же «таргет» - скидка 15% на доставку еды на дом. Общался с менеджером поддержки в чате, Анастасией. Она мне пояснила, как и когда можно пользоваться данной акцией. Помогла разобраться в системе кешбека по моей дебетовой карте, а также про расчёт кешбека и его начислении. Даже и не знал, что моя карта так умеет. Подводя итог хочется порекомендовать данный банк в личное пользование каждому С уважением счастливый клиент Тинькофф Александр!

Отдыхали на море семьей , на вечерней прогулке зашли в магазин у меня украли карту и в этом же магазине оплатили покупку моей картой ! Я обратилась в магазин объяснив что у них рассчитались моей картой , там даже не стали меня слушать . Написав в службу поддержки Тинькофф что у меня украли карту и рассчитались по ней , составили обращение и сказали, что рассмотрят мое обращение ! И тут приходит приятное смс - мои Деньги возвращены, банк рассмотрел мое обращении в течении 7 дней! Я честно говоря не ожидала , но приятно когда банк отреагировал и положительно дал обратный ответ ! Хочу сказать Спасибо что банк действительно заботится о своих клиентах 🙏и у меня были ситуации когда деньги Переводила не туда мне их возвращали сразу ! Отличный сервис ⭐️

Сам банк не вызывает у меня негатива. Но вот клиентское обслуживание - это что-то. Сначала я случайно нажала на "первыпустить карту" и в течении 5 минут связалась с онлайн чатом в приложении. Оператор Ангелина отвечала очень долго, сказала не сможет помочь, потом подключилась Лилия, которая сначала отвечала раз в час, потом ушла разбираться и больше не вернулась в чат. Больше никто не ответил в чате. Я начала звонить, меня постоянно переключали на коллег, мне нужна была срочная доставка карты, так как получается мою карту заблокировали и я не могла сделать ничего в жизни, так как все средства были на данной карте, а срочной доставки у них нет. Но потом все таки договорились на срочную доставку без именной карты, я согласилась, далее они назначили встречу, а потом сами отменили, и я каждый раз звонила в банк и все по новой, так прошло 2 часа, карту я так и не получила, осталась без средств к существованию. В своих соц сетях везде сделаю антирекламу

Добрый день! Недавно делала заявку на потребительский кредит в онлайн банке, после одобрения меня не устроили условия, делала 2 раза, на протяжении 2х месяцев, раз в месяц. Оба раза условия не устроили, и я брать не стала. Сейчас проверила кредитную историю, банк отметил в ней что он отказал мне в кредите, тем самым скоринг упал... Прошу правильно вносить данные в кредитную историю, т.к кредит был одобрен, но я не взяла его, потому что меня не устроил процент . Заранее спасибо.

Воспользовалась акцией Тинькофф Банка о постоянном бесплатном обслуживании и открыла дебетовую карту. Меня очень порадовал ежемесячный кэшбек,поэтому стремилась большие покупки совершать через карту Тинькофф. Но в один день, когда я пыталась купить билеты на Сапсан, я случайно наткнулась на мошеннический сайт, и с моей карты списали почти 11000 рублей. Ребята из Тинькофф сразу ее заблокировали, выпустили и привезли мне новую карту и открыли расследование. С 9 августа по 6 сентября они проводили работу, и сегодня, наконец, вернули мне деньги 💛 Я была приятно удивлена, честно скажу, не ожидала, что получится провести такую сложную операцию. Но хочется, чтобы люди знали, что этому банку можно и нужно доверять!!

ОтзывОтличный банкВнимание первоначально привлекает бонусами, высоким процентом кэшбэка и вкладов, низким процентом кредитовНесколько лет пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, условия предварительно изучал, т. к. не верил, что банк выполняет условия по условиям на сайте. Неожиданностей не случилось, расчеты бонусов согласно алгоритму Непредвиденное событие в виде списаний случались, за пользование картой или бонус поступает с опозданием, но банк максимально лояльный по подобным ситуациям, было бонус вернули, а было ещё оплатил с другой карты Блэк, а выгоднее было с Драйв, так сотрудник банка посчитал упущенные баллы и вернул в течение 1 дняС первого инцидента понял, что сервис банка это силаУдивитесь, что по телефону или напечатав в приложении можно решить вопросы с банком.  Первое что сильно приятно удивило это простота, понятность и скорость работы приложения, все переводы и любые операции мгновенны Лучшими условиями вначале показались условия дебетовой карты Драйв, через год поменял на кредитную, посчитал оказалось для меня выгоднее Стоимость обслуживания годовую - покрывают  бонусы от заправок на АЗС, за баллы покупаю запчасти для ТО, а ещё, запчасти для авто закупаю в приложении интернет-магазина, который рядом с домом, а недавно и товары для дома начал поставлять, тоже удобно. Даже валюту снимать в банкомате оказалось просто, позвонил, поехал, снял с картыПеревод на инвестиционный счёт - тоже дело секунд и вывести не составляет сложностей, но вывод конечно 1-2 дня могут занятьЕще приятно удивил отчёт брокера, который скачивается из приложения и прям в таком виде сдаётся в налоговую в личном кабинете ФНС, налоговая приняла и уже вернула вычет НДФЛ за 2020 г., даже ничего доп не запрашивали.  Кредитом не пользовался, читал отрицательные отзывы, кажется связано всё таки с дисциплиной, в том числе по кредитам, но так сходу и не разобрать причину негатива, может дело в психологии людей, все же разные, но с другой стороны отрицательные отзывы на другие банки ещё более резкие, здесь вывод не сделать.  Рекомендовать или нет: рекомендую тем кто с телефона пользуется с услугами. Если в очередях как в других банках с квитанцией стоять нравится, то это не ваш банк. Сильные стороны банка: приложение, лояльность, коммуникации, инвестиции, скорость. Слабые: населения частью не понят как банк

Взял кредит наличыми в тинькофф, так как есть карточка уже и открытие простое в приложении. После подачи заявки одобрение было в течение дня и после условия прислали на эл.почту с тарифом. Все устроило, а кредит помог купить квартиру, накопил сам хорошую сумму, но цены резко возросли на рынке недвижки, ипотеку не было смысла брать, так как не хватало мелочи, вот и «добил» покупку с кредитом от тинькофф и купил квартиру за наличку. Скорость выдачи очень помогла!

4.09.2021 года при совершении сделки я узнал, что моя карта заблокирована.  Зайти в приложение и узнать в чем дело я не смог по причине того, что ТБ не поддерживает андроид 5.0 Зайдя через  через пк на сайт я узнал что срок действия моей карты ограничен 08 месяцем 21 года. Вопрос к ТБ- неужели трудно уведомить клиента напоминанием? Рассылать ненужную рекламу и прочий хлам не нужный клиенту вы в состоянии, а напомнить о сроках действия карты своему клиенту нет) Ну что ж обратился в ТП как обычно через чат.... и это было не просто весело это было отвратительно(((  Чат у ТБ это как общение " голубиной почтой", никогда не узнаешь через сколько тебе ответят. Потратив 40 мин на бесполезный чат  ответило 2 сотрудника все остальное время я сидел и ждал, ждал когда ответит уж кто нибудь))) Я сам заблокировал карту и заказал перевыпуск. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка и уточнил заказывал ли я перевыпуск карты- я ответил утвердительно. Он предложил выбрать дизайн карт потому как их сейчас много у них. Я озвучил свои требования к карте которую хочу заказать, он меня понял. Закончив с ним разговор я зашел в дизайн карт и ужаснулся- таких каракулей и ужаса по дизайну банка я не видел. Каких только дизайнов у меня не было , но самые отстойные у ТБ. Хотя может они нацелены на школьников до 8 лет, тогда да дизайн для них. Выбрав себе стандартный дизайн я заказал перевыпуск и продублировал свои требования к перевыпускаемой карте в чате. Сотрудники меня поняли/услышали и я ждал встречи. Встреча состоялась 6.09.21 года, почему то утренних встреч нет есть только с 11 часов- (почему не с 8?), на которой я увидел исполнение карт не по моим условиям и требованиям( раз уж есть такая возможность выбора). Позвонив в ТП банка сотрудник сказал что он не компетентен в данном вопросе и переключит меня на другого. Другой сотрудник попросил меня озвучить проблему на что я ответил, что не собираюсь повторять одно и тоже и наш диалог должна была передать предыдущая сотрудница. Повисла тишина в трубке и через 35 сек она повесила трубку. Вопрос к ТБ у вас адекватные сотрудники, по вашему это нормально? Перезвонив второй раз и прождав 6 мин потому что все сотрудники были заняты, я повторил свою проблему с выпуском карт и попросил составить обращение на предыдущий диалог с ненормальным сотрудником бросившим трубку при обращении клиента банка с проблемой. Очередной раз услышав, что я не компетентна и переключу на другого сотрудника я согласился подождать. Прождав еще 3 мин мне сообщили что все сотрудники заняты и если я согласен ждать долго то меня переключат. Я ответил, что не намерен "висеть на трубе и ждать у моря погоды", попросил как только освободится любой сотрудник пусть мне перезвонят для решения вопроса. Ответ был предсказуем- мы не перезваниваем, вам надо вы звоните! А теперь вопрос- кто кому нужен банк клиенту или клиент банку? Я потратил на перевыпуск карты свое время и время сотрудников которые безграмотны. Я не пошел на работу для того чтобы встретится с сотрудником банка. Потеряно время из за безалаберности сотрудников. Естественно в своем обращении я указал на материальную компенсацию но и ту все было предсказуемо- ТБ оформил мне какую то подписку ПРО о которой я не просил и на которую я не соглашался известив меня об этом через смс. Зачем мне ваша подписка? Мне важно материально наказать сотрудников балбесов и это материально перечислить мне.  Считаю необходимым, выплачивать сотрудникам ТБ зарплату в виде подписок и бонусов, можно ветошью))) Очередной раз ТБ не лучшем свете/лицом в луже

Банк заявляет за оформление комбрединговой кредитной карты вознаграждение 30000 бонусов, а в итоге вознаграждение составляет 8000 баллов(26. 6%) от заявленного

Был проведён платеж онлайн за путевку, ввиду отмены тура я его отменил путем оспаривания сделки, деньги пришли на карту через 10 минут, через 7 дней приходит смс о том что сделка состоялась 31 августа 2021г на счете нет данной суммы, вчера все было хорошо со счетом. Пишу в службу поддержки в течение 4 часов никто не отвечает, позвонить не могу в роуминге. Я в шоке от этого банка!!!!

Тинькофф бухгалтерия [b]не могли полтора месяца сделать электронную подпись[/b], обещая изначально срок !![b]ДО 5 дней[/b]!! После поста проблема решилась за пол дня. Бестолковая техподдержка, пока проблема клиента не попадает в публичное поле, банку плевать на клиента. На этом история не заканчивается. Закрыть ИП решил тоже через них, т.к. подпись уже была сделана. После подключения услуги прошло [b]13 дней[/b], ответа на вопросы от бухгалтера не получил, звонил сегодня менеджеру, он обещал быстро дать ответ, в конце мне написал новый бухгалтер и сказал, что ему нужно время, чтобы ознакомиться с моим вопросом. Чем вы все это время занимались? За [b]13 дней[/b], что вы молчали, за патент и страховые взносы я должен оплатить сумму ~[b]3500р[/b], вы мне их компенсировать будете? Предлагаю вашему менеджеру и бухгалтеру оплатить мне их из своей зарплаты. Вижу, что это системная проблема, а не единоразовый косяк.

Обратились в банк для получения дебетовой карты для гражданки Р. Беларусь. Карту привезли с задержкой на два дня. После ее получения возникли проблемы с ее активацией, сотрудники банка не могут решить элементарный вопрос и активировать карту! В мобильном банке информация, что карта вообще не доставлена. Кроме нелепых извинений ничего так и не услышали. Пошли третьи сутки, проблема не решена.

Здравствуйте! Любимый банк оказался предателем Я недавно прошла процедуру банкротства. Не из-за кредитных продуктов Тинькоффа и других банков, а после суда с физлицом. Тем более раньше я была клиентом Тинькоффа и активно пользовалась дебетовой картой.  Сегодня оставила заявку на дебетовую карту, но выдало ошибку. Пыталась через сайт и через приложение, в итоге написала в чат поддержки. Оператор в чате написал, что политика банка - запрет на пользование ЛЮБЫМИ продуктами Тинькоффа после банкротства. Политику банка я уважаю, но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ.  Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ.  Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".  1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными.  Заверенную копию с решением  по своему делу я готова вам предоставить для открытия дебетовой карты.  Не хотелось бы решать вопрос через суд, так как мое уважение и любовь к продуктам Тинькоффа почти безграничны

Хочу выразить благодарность за понимание и оперативную работу сотруднику горячей линии банка, с которым общалась 01/09 в 21:50 по сложившейся проблеме.Очень квалифицированная работа, отличный сервис и качественная работа с клиентом. Перевод поступил немножко не на тот счёт, меня поняла, выслушали, зарегистрировали обращение. И на следующий день всё получилось как мне надо было. На разговор потратила минимум времени. Спасибо огромное! Редко сейчас встретишь так быстро и четко понимающих сотрудников банка! Тем более на удаленке. Спасибо ещё раз огромное! Не запомнила как вас зовут! Но прошу руководство обратить внимание на вас и премировать золотого и ценного сотрудника!

Сразу к сути: увидел акцию на кредитную карту 5000 баллов на халяву, если потратить в первый месяц 10к рублей и не раздумывая заказал. Через два дня перехожу по ссылке, которую прислали в смс, а там ошибка. Написал в чат - сначала сказали, что у меня нет заявки и предлагали создать с их помощью, но спустя пять минут заявка нашлась и даже начала отображаться в приложении.  Встреча с курьером была 16августа в Казани. Рано утром курьер позвонил, параллельно еще с кем-то другим общаясь, спросил когда мне удобно. Я ответил, что в 11 было бы хорошо, но буду там находиться там 2-3. 14:00 Время шло, а курьер так и не приехал, решил позвонить, далеко ли он, на что ответил, что приедет в течение 1.5часов, ну и я решил подождать. Приехал, почти через 2 часа. Сразу сказал, чтобы все сделали быстро, т.к. надо было пойти на электричку (в итоге опоздал на него, но через 40минут была следующая, поэтому всё ок). Но не тут то было: курьер отдал договор со словами "заполняй" и начал играть с моей картой, параллельно задавая вопросы типа: "А не рановато ли в 18лет в кредиты влезать?" Держал он карту и так и сяк, прикреплял куда то магнитом и фоткал, на всякий случай отключил платежи в интернете и снятие наличных, надеюсь, ничего непредвиденного не случиться. Заполнил значит договор, и тут курьер мне начал "впаривать" симку тиньМобайл: - я вам тут симку оформил, давайте, настроим, тут овермного минут бесплатно  и интернет безлимитный в первую неделю. - некогда, спешу. - это не долго, нужно всего лишь приложение поставить, давайте установим. - тем более тиньмобайлом я уже пользовался, она не ловит там, где я живу, сеть недоступна или только экстренные вызовы. - ну все же, будете в Казани пользовался. - ладно, сам настрою потом (забрал симку) - давайте сейчас настроим - нет (забрал доки, карту и ушёл) /Правда забыл паспорт, не понимаю, как она могла остаться, но курьер быстро позвонил, за что ему спасибо./ Я не понимаю, курьеры по своей рефке быстренько оформляют доп продукты или банк им за это доплачивает? Что касается акции, ради которой я и оформлял карту: потратил 10к, подождал пару дней, но баллы не начислялись, после чего написал в чат приложения, где мне ответили, что не знают о такой акции, но оставили обращение. Баллы были на счету уже на следующий день. Немножко хорошего: неделю назад заметил, что тинькофф начал доставлять курьером карты прямо в село, где я живу, население не более 500 человек.

Все так красиво расписывают о этом банке, но я очень разочарован, оформил карту тинькоф блек, уже вторую неделю доставить её не могут, уже и сам звонил всем наплевать даже больше и не звонили. Уже начинаю задумываться а точно ли мне стоит связываться с этим без ответственным банком?

25.08.2021г. я приобрел автомобиль по автокредиту в Тинькофф Банк(номер договора 5**********8 в автосалоне Рольф Вешки(Алтуфьево 85км премиум). Мне сотрудник кредитного отдела, навязала сертификат стоимостью 249 999,53руб. Обосновав это как гарантия в получении кредита и низкой процентной ставки. При этом сказала что отказаться от него возможно только при погашения кредита полностью. А сам кредит возможно только закрыть спустя 3 месяца.  При этом процентная  ставка была озвучена 12,9% хотя по итогу в договоре 20,252%.  Я попытался отказаться от сертификата Теледоктор 24(520168002125) стоимостью 249 999,53руб. И тут началось самое интересное , Сертификат на руках один , а участников в программе 3(OOO Соло, СК Ренесанс жизнь и Страхование -Вита) Платежные поручения мне автосалон предоставил только одно, остальные до сих пор не предоставили. А по условиям возврата страховки , как мне озвучили необходимо подтвердить оплату. Просил со мной связаться специалисту кредитного отдела и руководителя, сотрудник на больничном, а руководитель отдела все занят! В итоге вместо скидки на автомобиль получаешь большой кредит с ненужными сертификатами от которых не откажешься , так как все скрыто!Прошу помочь разобраться в данной ситуации, плохая репутация ложиться на банке в частности Тинькофф. Спасибо