177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Начала пользоваться дебетовой картой Тинькофф по рекомендации друга, сначала сомневалась, потом поняла, что лучше карты не найти. Не может быть такого, что нет конкурентно способных аналогов у банков конкурентов, поэтому долго сомневалась. Пользуюсь уже больше года ей и пока нравиться все. Очень нравится что банк "находится в 21 веке" - если хочешь что-то узнать не надо ждать на горячей линии или ехать в банк, можно просто написать в чате. Так же если потребуется какая то справка, условия по тарифу или просто не разобралась в мобильном приложении, то чат поддержки отвечает быстро и понятно всё объясняет. Единственно что не понравилось - это то что обещали тариф без платы за обслуживание, а на деле подключили с ней. Я долго не замечала, а когда заметила, то сразу поменяли тариф и вернули списанные деньги. Будущее за дистанционным сервисом, поэтому я выбрала именно этот банк.

Это уже просто смешно, все началось неделю назад когда заказал карту с дизайном. Курьер был назначен, и позвонил сказал что карты моей нету и готов отдать не именную! К чему мне она? Курьер сказал что бы я написал в чат и перенес доставку. Написал, назначили дату. Снова такая же ситуация. Карты нету, могут только пустую привезти. И такая ситуация 4 раза. Составляли жалобы через чат с сотрудниками банка. Результата ноль. Поза вчера курьер говорит что карта в офисе лежит. Но она не не доставит потому что, ей не по пути. Сегодня курьер говорит, что карты нету.  Сам факт, карты нету. Банк становиться относительно хуже. Раньше рекомендовал знакомым, сейчас буду задумываться о том что бы найти банк по надежнее. Начало всего цирка 28.08.2021 по сегодня 05.09.2021

Вот уже три недели воюем с банком, чтобы кредитку мне выдали. Зарплата идёт на Тинькофф, да и в принципе показатели неплохие: я кредитку прошу для бонусов и кешбека, а не для того, чтобы лимит просадить. Но банк не может мне выдать карту на небольшой лимит. Поддержка уже три недели «в срочном порядке» решает вопрос, обещает исправить. Звонил человек, сказал, что всё починил, и вот 5 сентября надо заявку подавать ещё раз. Я подаю заявку - ответ тот же: «Мы не можем выдать вам кредитную карту». В поддержке в первый раз не создали обращение (персональный менеджер по металлической карте, между прочим), хотя обещали «до конца пятницы вопрос решить». Потом обращение всё-таки создали, но дату ответа переносили 3 раза. А в итоге я пишу отзыв тут, потому что опять ничего не решили, хоть и признали уже, что сбой у них.

Всем привет! Первая карта с которой мне комфортно, клевые категории и кэшбэк деньгами + много плюшек в приложении. Мне максимально удобно, я очень доволен что попал в этот банк.

Здравствуйте! Много приходится слышать последнее время о любимом мною Тинькоффе негативных отзывов, и мой отзыв, к сожалению, не первый. Встречала подобного же рода ситуации описаны уже на банки.ру. В 20-х числах августа я совершила перевод денежных средств в валюте с мультивалютной карты Тинькофф на счет Финам по системе SWIFT. Получилось только со второго раза, и поэтому я несколько раз уточнила у сотрудников банка размер предполагаемой комиссии, который будет взят банком за эту трансакцию. Было указано 15$. Эта сумма дополнительно к основной сумме была списана с моего счета. Однако на мой счет в ФИНАМ переводимая сумма поступила не полностью, а еще на 10 $ меньше.  Куда подевались 10 $ ни ТИНЬКОФФ, ни ФИНАМ не могут мне объяснить. Обе стороны утверждают, что с их стороны не было никаких списаний ( в случае с ТИНЬКОФФ кроме обозначенной комиссии). Тинькофф обещал разобраться за 1 день, но так и не разобрался. НА мои вопросы в чате приходит стандартный ответ: мы отправили всю сумму, дополнительных комиссий с нашей стороны не было. Дело в том, что это было мое первое пополнение в ФИНАМ, поэтому с их стороны вообще никаких комиссий быть не могло. Я отправила претензию в Тинькофф по электронной почте на адрес deposit@tinkoff.ru 3 сентября. Пока не получила никакого ответа от банка. Собираюсь заявлять в полицию об обмане. Банк Тинькофф пал в моих глазах.  Очень жаль.

Кароче, у Тинькоффа есть такая акция, за рекомендации друзей симку Тинькофф мабайл дают 500 бонусов мне и тому кто оформил по моей рекомендации. Рекомендовал родственнику, он оформил симку по моей ссылке пополнил баланс, бонусов так и не пришли. Позвонил в банк спустя 30 дней, чтобы узнать что с бонусами, сказали что у них в системе показывает якобы симка оформлен на меня а не родственнику а поспортные данный родственника путаница какая-то. Кароче говоря Тинькофф такие же машенники как и другие банки. Кидают своих клиентов! Кидалы !!!

В августе этого года получил карту Black, реальность оправдала ожидания. При получении карты прошло всё быстро, сам процесс был лёгкий и состоял из нескольких этапов: [*]Подписка документа[/*][*]Фотография[/*]И все, карта получена. Первым делом же подключил кешбек, Cистема кешбека наилучшая, лучшая из всех Российский банков на данных момент. Хочу отметить, что главной особенностью является кешбек именно рублями, а насчитывается он в конце периода. Конечно же, это только один из сотни плюсов данного банка. Касательно поддержи тут все очень просто. Операторы лучшие, сразу видно что Тинькофф банк очень хорошо смотрит за этим, огромная благодарность банку за столь быструю и добрую поддержку. Начинаю чат с оператором, ответ приходит в течение 30 секунд, что не сравнится с другими банками. Вопросы решаются очень быстро, медиафайлы могу приложить. Последняя ситуация была с ошибкой банка и реферальной системой. Если в кратце, то знакомый оформил карту tinkoff all games, но возникла ошибка и статус получения карты в приложении исчез, но поддержка помогла и в течение нескольких дней решила вопрос, ответила, что бонусы зачислят в течение 3-х дней. Первые эмоции от банка просто восхитительны, не передать словами. Много плюсов, порекомендовать могу оформить карту Tinkoff Black, именно с ней вам доступен кешбек до 2.000 руб в месяц. Поддержка быстрая, решает все вопросы, если возникли проблемы. Приложение прекрасное, удобный дизайн, все понятно где и как. Есть некие истории, которые помогут вам в решение вопросов.

Однажды было необходимо быстро заблокировать кредитную карту , так как были подозрительные списания. Обратилась в поддержку через чат в приложении, специалист сразу среагировал , заблокировал карту и сразу перевыпустили карту в режиме онлайн, это просто супер, можно было сразу пользоваться новой картой. Так же сразу  назначили выезд сотрудника на дом в ближайшее удобное время , чтобы вручить мне новую перевыпущенную карту. Сотрудник перед приездом был на связи , был в маске , когда приехал , вручил карту и был готов ответить на любые вопросы. Спасибо большое!

С приятелем в чёрном костюме я познакомился около трёх лет назад, студенческое время.  Не зная что такое кешбек, не зная что такое бесплатное обслуживание, пользовался тем что Бог подал - студенческая карта зелёного банка. При заказе карты было для меня удивительным то, что её привёз на первый взгляд не просто курьер,  а в первую очередь сотрудник банка. Почему не курьер а именно сотрудник?  Грамотная речь, понимание продукта и способность донести его понимание до меня.  Не помню его имени, но именно он произвел о банке первое, приятное впечатление.  Дальнейшее пользование дебетовой картой Тинькофф проходило комфортно, возникала лишь одна, незначительная проблема которую чат поддержки решил.  Заключалась она в том, что у меня списывали месячное обслуживание с заблокированной копии карты (За день до нового года заказывал карту, привезли её упрощëнный вариант, то есть не именную. в приложении был невидимый именной вариант у которого и списывали за обслуживание, как мне объяснили.)  Высказав недовольство по поводу списывания средств с неактивной карты, банк без отговорок пошёл на встречу.  Хоть сумма и незначительна, но банк пошёл на встречу и это безусловно приятно.  Очень удобно отсутствие отделений, полный онлайн.  Вопросы решаются не выходя из дома, никаких очередей и пенсионеров.  Итог: Первый позитивный опыт использования банка

Лучший банк. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой. По дебетовой прилетает хороший кешбек деньгами, очень хорошие категории повышенного кешбека(аптеки,азс,пятерочка и тд), а так же регулярные спец предложение кешбека. В кредитке все прозрачно, пишут дату платежа и дату льготного периода. Плюс в чате всегда можно уточнить. Мобильное приложение выше всяких похвал, очень удобное, понятное, юзабилити на уровне, все продумано. Как то возникали спорные моменты, так Тинькофф всегда решал их в мою пользу, клиент у них на первом месте. С этим банком приятно иметь дело. Так же пользуюсь Тинькофф.Инвестиции. Там тоже все ок)) В общем этот банк однозначно лучший. Всем банкам рекомендую брать пример, как надо работать.

С 31 августа жду свою дебетовую карту, а началось все с того, что 1 сентября мне пришло смс об отмене встречи, якобы до меня не дозвонились сотрудники банка, однако никаких пропущенных звонков у меня не было. Пишу об этом в поддержку, где мне делают новую заявку, на следующий день звонят и выясняется, что мне недостаточно миграционной карты (у меня гражданство Казахстана) и необходимо уведомление о прибытии. У меня появилось время сделать уведомление только 3 сентября, в этот же день связываюсь с банком и пытаюсь понять что с моей заявкой. Пришлось потратить на разговор минут 20 и только потом узнать, что по техническим причинам оформление заявки в данный момент невозможно, нужно подождать полчаса. В итоге звоню через 40 минут и таки получается договориться о встрече с представителем банка на 4 сентября с 17:00 до 19:00. Подходит назначенное время - я начинаю ждать представителя, к 18:30 начинаю волноваться, потому что представитель не звонит, никакие смс об отмене не приходят, звоню назначенному представителю и выясняется, что по моей заявке необходимы уточнения, встреча была отменена, нужно дождаться звонка от сотрудников банка и назначать новую. Ответьте, пожалуйста, почему нельзя предупреждать заранее об отмене встречи? Да и в принципе хочется знать в чем проблема в моих заявках, почему я уже четвёртый день мучаюсь с оформлением дебетовой карты? Мне нужна карта для оплаты интернет-покупок и не только, смогу ли я её в Тинькофф получить и сколько мне ещё ждать?

04.09 в Apple pay обратила внимание на уведомление по кредитной карте, что "использование этой карты невозможно". Странно,я никаких операций не проводила по карте уже около двух недель. Пишу в чат, на что мне сотрудник по имени Яна отвечает, что карта по моей инициативе заблокирована. Я блокировку не производила и на просьбу оператора сказать мне когда и каким образом была произведена блокировка меня просто переключили на другого оператора.  Сотрудник Павел спустя 15 минут уточнил передавала ли я карту третьим лицам, на что я ответила, что не передавала и дальше Павел снова томительно молчал,а потом ответил, мол "извините, карта была заблокирована по ошибке" и чтоб разблокировать ее, я должна позвонить на горячую линию. Интересно получается, то есть заблокировал карту непонятно кто и непонятно как и без моего ведома. Адекватную причину банк сообщить не может. Ранее была ситуация,я заказала перевыпуск карт: дебетовой и кредитной, мне назначили время, когда приедет каурьер, а потом почему-то перевыпуск кредитной карты банк решил отменить с точно такой же формулировкой "Извините, произошла ошибка и перевыпуск отменён". Доверия к банку после таких фокусов нет. Подозреваю, что эти две ситуации по итогу могут быть взаимосвязаны и банк все таки спустя месяц решил сделать перевыпуск и заблокировал текущую карту,а  новую не доставил. Но если это так, то это эпик фейл. Сотрудники не компетентны, диалог переключается между несколькими операторами, которые сообщают разную информацию.

Понимаю, что ничего не понимаю. Пока история в процессе,  может, у нее будет  счастливый финал, но пока что есть..Подала заявку на кредит под залог недвижимости 20.08.2021. Принимали решение в течение недели (И то одобрение произошло после моего звонка в банк. Но все же, тут претензий нет, я знаю, что в реальности под залог недвижности, ну, не одабривают в течение 2-3 дней. И плюс я вообще не мучилась с бумагами на квартиру).А магия началась потом… Мне одобрили кредит, позвонили сказали, что я уже могу пользоваться частью суммы, и спросили беру ли я кредит.  Я сообщила, что скорее да, позвоните в пятницу, так как я жду заявку от другого банка. В пятницу звонка не было, и я добросовестно позвонила им сама в субботу в 14:55 и уточнила мой план действий (Сказали выбрать условия в приложении и назначит встречу).В 15:30 у меня должна была начаться работа, и поэтому я оставила все это на вечер. И в этом промежутке с 15:00 до 15:30 мне приходит смс: « Мы не дозвонились и отклонили заявку на кредит». Я в шоке, в приложении, то все еще показывает на месте. На всякий случай даже назначаю встречу на понедельник 06.09 в 13:00.  И звоню в банк, и выясняется, что да нет заявки ушла куда-то …  Объяснение логического у них нет.Я оставляю претензию и на всякий случай оставляю еще заявку. С просьбой показать, что НЕ я отменяла кредит. (Знайте, что все количество ваших заявок / отказов  также влияют на ваш кредитный рейтинг. И вот за таких ошибок он и падает). Но это лишь первая часть. На всякий случай, так же я попросила сделать сестру заявку,  чтобы сравнить, какие сумму одобрят и кому лучше брать.  И я не знаю, что за магия, но после так она сделала заявку -  В приложении моем  она ТОЖЕ отобразилась. Причем, без звонка мне и подтверждении меня, как созаемщика.  (У нас сестрой похожие очень даты и одинаковые почти инициалы.  Я решила не обращать на этому внимание, так как проходили тоже самое со страховкой в другой компании. Страховая компания случайно отправила мне все данные сестры и стала звонить мне. Но на всякий случай это уголовная статья 137)А теперь самая магия. Сестре прислали одобрение на почту и по смс, сказали  120 дней можно думать. Сегодня я ее попросила срочно звонить в банк и соглашаться на кредит ,что мой вот исчез куда-то. Она  звонит, и ей сообщают, что вообще-то не одобрили еще - ждите звонка, а потом ….приходит такая же смс, что она не берет трубку, поэтому никакого вам кредита) )А ей как понимаете, вообще не звонили. И ей не дали сделать повторную заявку в течение 24 часов. И у этой истории пока нет конца.  И я не могу сказать, что считаю этот банк плохой и т.д. Многие  знакомые пользуются картами Тинькоффа, хвалят его кешбеки и другое.  Но взять кредит – сказка какая-то: все специалисты говорят разное, одобрения исчезают одновременно у двух людей, чужие заявки висят и т.д.Деньги были нужны для сделки и вот сделка на этой недели. Хотелось бы решение данной ситуации.Если банк решит проблему быстро, я готова  написать под этим комментариям, что реально стали разбираться.  Но пока это сюр какой-то.И комментарий также пишется для людей, чтобы понимали,  реклама это одно, в реальности все будет дольше, сложнее и сказочно прекраснее.

Здравствуйте, не так давно заинтересовался инвестициями и искал для себя хорошего брокера, мой выбор пал на Тинькофф. У них прекрасное и удобное оформление и отзывчивая тех.поддержка. И когда я получил кое-какую прибыль с продажи акций, я захотел вывести часть средств, для этого заказал дебетовую карту Tinkoff Black. 3 февраля сотрудник банка Константин в точное время доставил карту, подробно ответил на все мои вопросы, за что я хочу выразить ему огромную благодарность, и мы заключили договор. А так же отдельное спасибо тех.поддержке банка, т.к. я по своей глупости зарегистрировал брокерский счёт на один номер телефона, а регистрацию в мобильном банке прошёл по другому номеру, из-за чего возникли проблемы с пополнением инвестиционного счёта и выводом средств. Написал в тех.поддержку, созвонились с оператором и моя проблема была решена в самые кратчайшие сроки. Вообщем для меня Тинькофф - это отличный и серьезный банк с отличными сотрудниками. Спасибо. P.S. А ещё получил удобный кардхолдер :)

Пользуюсь продуктами банка уже более года. Пользуюсь дебетовой картой, кредитной картой, брокерскими услуги через Тинькофф.Инвестиции. Выбрал этот банк по совету друзей, а также по причине ухудшения условий в предыдущем банке. Никаких нареканий к работе Тинькофф банка за все время не было. При возникновении любых, даже малейших вопросов, обращаюсь к поддержке через чат в приложении и всегда получаю грамотную консультацию. Приложение кстати очень удобное, все понятно интуитивно. Также радует хороший кэшбэк - 1% на все покупки, а также на месяц можно выбрать 3 категории, по которым будет повышенный кэшбэк (от 3 до 5%), благодаря ним пару раз очень выгодно купил технику и мебель. У банка очень много партнеров, у которых также будет хороший кэшбэк. К сожалению, работодатель не дает оформить карту Тинькофф как зарплатную, но это доставляет минимум проблем, т.к. зарплатную карту другого банка можно привязать в приложении Тинькофф и переводить деньги на карту Тинькофф в несколько кликов и без комиссии. Серьезных минусов в данном банке для себя не обнаружил.

Открыли брокерский счёт по пригласительной ссылке, но невнимательно прочли условия и не уложились в 30-дневный срок, по которому начисляют подарок. Опоздали буквально на пару дней, расстроились, в итоге уже решили, что ничего не получим, но служба поддержки встала на нашу сторону. Стандартного подарка за приглашение мы не получили, но в замен его нам дали подарочную акцию, которая по сумме была даже больше обычного. Хочется ещё раз поблагодарить службу поддержки и сам банк за такую заботу о клиентах. Сразу видно, что Тинькофф дорожит своими клиентами.

Уважаемый банк! Решите пожалуйста ваши проблемы с начиcлением миль. Если честно уже напрягает, что после каждой покупки приходится перепроверять начисление бонуса,  поскольку не первый раз бонусы по акциям от банка автоматически не падают и приходится писать чтобы что-то исправляли! Будьте добры наладьте вашу систему расчетов, чтобы вашим клиентам не приходилось греть голову, хотя может кто-то просто забьет на 100-200 недоначисленных бонусных миль. Это действительно неудобно, что не можешь довериться банку в таких расчетах. Сегодня в очередной раз участвуя в квесте сделал покупку в Ленте на 6578 ,51 бонусы по продуктовым предложениям не пришли. Будьте добры разберитесь в этот раз должны были зачислить по чеку за молоко домик в деревне и простоквашино, мороженое золотой стандарт, чипсы лэйс, принглс. Я искренне надеюсь, что банк исправится и это был крайний раз когда я пишу о проблеме и в следующий раз буду писать благодарность в адрес банка.

Изначально кредитную карту брал , для покупок в рассрочку, чтобы активировать карту купил в рассрочку технику на 5000р ( сберМегаМаркет) все супер , до покупки всего лишь активировал кнопку рассрочки ( спецпредложение) , карту получил как раз перед отпуском и нашел спецпредложение рассрочки,  визуально ничем не отличающееся от предыдущей рассрочки , проделал все манипуляции ( активировал кнопку рассрочки Травелата) и купил , как оказалось в этот раз все не так просто , там был свой подвох , нужно было покупать только на одном сайте  через приложение , покупка была совершена 5.08.2021 , а вылет был через 3 дня ,  после чего в приложении появилась рассрочка по кнопке , за которую мне нужно заплатить процент , в зависимости от количества месяцев, отдых  был до 18.08.2021  и тут пошло самое главное , пока я отдыхал , иногда смотрел в приложение и там всегда была возможность активировать по кнопке эту рассрочку , я подумал как удобно есть рассрочка по кнопке ( за которую я плачу % за оформление и даже мысли не было , что она куда то пропадет , ведь я плачу банку деньги за нее) , в итоге оказалось что это баг приложения , потому что оно показывало мне все время , что я могу активировать данную рассрочку по кнопке , хоть на самом деле это не так . Как оказалось , рассрочку по кнопке можно оформить в течении 7 дней, после обработки платежа ( этой информации в приложении конечно нет , на вопрос оператору: - А почему этой информации нет ? к сожалению , мы не можем уместить всю информацию в приложении , поэтому этой информации там нет , зато есть 10-12 строчек  разных вариантов оформления этой рассрочки , расписанная на 2 листа , но эту информацию не смогли уместить ) , позднее оказалось что у меня выписка по карте 11 числа , покупку я совершил 5 числа и платеж обработали , примерно к этой дате , т.к. были выходные , а рассрочка доступна к оформлению в предыдущей выписки , а не текущего периода . В итоге вышло , что платеж обработали 10 числа , а на следующий день уже была новая выписка , в то время когда я занимался абсолютно другими вещами , не имея хорошего интернета и в целом , только приехал отдыхать и были другие заботы , все возможности оформления в рассрочку этой покупки , сами по себе убежали , но самое забавное , что приложение все время показывало мне возможность оформления этой рассрочки , после чего я думал как все круто и удобно , но как оказалось это баг приложения , а на самом деле , я уже давно не могу оформить эту рассрочку . Вот такой вот опыт , вы можете что то не увидеть или будете заняты , а после чего вы будете видеть ложную информацию , а дальше  сотрудники банка , просто разведут руками и вам нужно будет платить проценты по кредиту , а не рассрочку которую вы оформляли  p.s: Не советую связываться с этим банком , не ждите прозрачности

Основной момент при пользовании данным банком, который запомнился мне больше всего, связан с исчезновением с моего счета небольшой суммы денег из за действий мошенников. Я написал в поддержку и через пару дней, мои деньги мне вернули, я был очень рад этому. Для примера: за пару дней до этого, произошла точно такая же ситуация в сбербанке и решалась она в разы дольше чем в Тинькофф банке. Хочу добавить то, что отсутствие платы за карту и кэшбэк, очень приятный бонус к отличной поддержке. Так что, я рекомендую этот банк.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже очень давно! С 2019 года. Всегда очень нравился этот банк. Все делают качественно и быстро! Например, мне недавно очень помогла консультант Анастасия, нужна была декларация госслужащих по моим счётам. Очень быстро и легко было получить данный документ с помощью Анастасии и Тинькофф Банка! Я довольна на все 100%, бегать по отделениям не приходится и все приходит на почту! Всем советую данный банк! Так же не могут не радовать кэшбеки рублями на карту, за это отдельное спасибо! Твёрдая 5!