177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Оспорили операцию и вернули полностью всю сумму за отмененный авиакомпанией авиарейс, по которому изначально trip.ru удержал свою комиссию. Прямые запросы в trip.ru не дали результата, мне вернули только часть денег за вычетом комиссии агентства, пришлось открывать процесс возврата через Тинькофф. И хотя весь процесс занял 2 месяца, но в итоге деньги полностью вернулись. Благодарю за сервис.

Уже несколько лет работаю с Тинькофф-банком по расчетно-кассовому обслуживанию как Индивидуальный предприниматель. Все вопросы решаются быстро, все услуги предоставляются на месте. Вопрос о замене терминала (старый стал иногда подвисать) решился за два дня без проволочек и всевозможных бумаг. Написал запрос - тет же заменили терминал. Отлично работает сайт банка, если возникают какие-то непонятки - круглосуточная служба поддержки все разъясняет и исправляет (хотя, как правило, проблема в моем непонимании, а не в ошибке ПО). Отлично! Рекомендую всем! Это современный,  удобный  и высокоорганизованный банк. Так держать!

Пользуюсь данным банком год (Дебетовая карта).  Заказал по акции банка. Нужно было в течение месяца потратить 3000 рублей и получить 1000 обратно (через месяц 1000 начислили без проблем). За это время не нашёл ни одного минуса. Все переводы проходят мгновенно. Возврат денежных средств, в отличие от других банков, занимает максимум пару дней (была отменена покупка на АлиЭкспресс, деньги вернули через пару дней, в отличие от Сбербанка). Сначала переживал, что нет офисов и будет сложно общаться в чате, если возникнут проблемы. Ничего подобного, горячая линия работает круглосуточно и исправно, в чате приходится немного повозиться, чтобы добиться ответа живого человека, но зато потом вопросы решают мгновенно. Заказывал карту через сайт, на следующий день её привез курьер прямо к дому, вызвало сомнение получение карты в автомобиле, но в итоге все хорошо.  Большую часть технических вопросов можно решить через бота, который работает в разы лучше, чем у остальных банков, так, например, поменял тариф за пару сообщений. Каждый месяц можно выбрать 3 категории с повышенным кэшбэком, который возвращается реальными рублями, а не бонусами с ограниченным местом их траты. Июнь, Июль, Август 2021 года выбирал повышенный кэшбэк на ЖД билеты, вернул 500 рублей деньгами с поездок. Был неприятный момент с холодными звонками типа: "Вам одобрена кредитная карта с n-лимитом". Написал в чат, где объяснил, что не интересуюсь кредитными картами и кредитами, сотрудник банка отключил мне звонки с предложениями и больше они не повторялись.  В общем однозначно рекомендую данный банк (дебетовую карту, про остальное не знаю), но лучше ждать бонусов для новых клиентов, так можно получить обратно часть потраченных средств, что не может не радовать!

Участвовал в акции "Бонус за пополнение ИИС 2.0", по условиям акции клиентам получившим предложение и пополнившим ИИС  в течение 30 дней начисляется бонус 1% от суммы пополнения. Положил внушительную сумму на ИИС и уже месяц жду обещанный процент, всего 1%. Мною условия участия в акции были исполнены, а Тинькофф свои обязательства не выполняет!!!! Я в шоке от того, что банк не может посчитать 1% от суммы, мне на протяжении месяца приходят отписки, что мой вопрос рассматривается, что для решения моего вопроса требуется больше времени и так по кругу. Не ожидал такого отвратительного отношения к клиентам,  первый раз сталкиваюсь с подобным. Номер обращения 5-7501448421020

Хочу поблагодарить представителя банка Тинькофф, который доставил мне дебетовую карту и выдал потребительский кредит. Согласно условиям получения кредита, я был заранее уведомлен о необходимости предоставить документы, требуемые для заключения договора кредитования под залог авто. Понадеявшись на свою память, я решил, что ПТС находиться в авто и спокойно ожидал встречи с представителем, но как выяснилось позже ПТС был на другой квартире, в связи с чем мне требовалось отъехать на 20-30 минут, чтобы привезти его для оформления, о чём я сообщил представителю уже готовясь к переносу встречи. Евгений (имя представителя), спокойно отреагировал и улыбнувшись сказал, что я могу съездить, а он подождёт и пока подготовит документы для подписания. Как только я вернулся, мы всё проверили и подписали документы, в ходе проверки я понял, что подготовки тут было на 1-2 минуты максимум, вместо тех 20-ти, что я ездил. Хочу оставить данному представителю благодарность за то, что несмотря на внутренний регламент и расписание, курьер пошёл мне на встречу, при этом не обременил меня чувством вины за забывчивость, дождался меня и выдал мне кредит. Так же в силу некоторой обеспокоенности касаемо именно залогового кредитования, я немного нервничал, но ситуации из личного опыта представителя, который так же любезно ими поделился, оставили очень приятное впечатление о нём, а следовательно и о банке в целом. После этого, на данном этапе моего взаимодействия с банком, я порекомендовал бы его всем своим знакомым.

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение моей проблемы. При этом я сам стал причиной этой проблемы) Отправил перевод с ошибкой через систему быстрых платежей. Мою проблему решили, на мой взгляд, очень быстро, всего за один рабочий день. Средства зачислили на счет.  Я и до этого был доволен услугами банка. В частности мне нравится кэшбек реальными деньгами, а не какими-то баллами, очень крутая фишка - возможность привязать карты других банков и переводить деньги без комиссии. Благодаря Тинькофф Банку перестал торчать в очередях. А после решения этой проблемы (первый раз я так ошибся) я просто  в восторге от банка и всем его рекомендую.  Для понимания ситуации,  я делал перевод из Сбера в Тинькофф и ошибся в цифре в номере телефона. Сбер вообще не стал решать мою проблему, просто сказали: "Обратитесь к получателю". Тинькофф же принял заявку и все решил. Еще раз спасибо сотрудникам!

Самый лояльный банк! Много раз возвращали деньги из-за того, что не сделали услугу или я попадалась на мошенников. Быстро обрабатывают обращения и не надо ждать по 30 дней, как в других банках. Быстро отвечают в чатах, это огромный плюс, в других банках это очень долго. Я всегда уверена, что мои деньги под защитой! Люблю Тинькофф, ни разу не пожалела с выбором!

02.09.2021 на сайте R** мною была заказана сушильная машина р рассрочку 0% на 12 месяцев с доставкой на 03. 09.2021 по цене 42490 рублей. К сумме добавилось +9500 р. в виде доп. услуг, от которых я якобы могу отказаться в любой момент периода охлаждения. На сайте Р** действует брокер ООО Всегда Да, он и подобрал мне вариант от Банка Тинькофф. Банк со своего номера прислал мне смс со ссылкой на пакет документов (на самом деле там был только кредитный договор с упоминанием + страховка Ренссанс Жизнь + СМС оповещения о платежах), не выслав мне договора на эти доп. услуги ни по ссылке, ни на почту. Я имела неосторожность отправить СМС-код для подписания. И сидела ждала звонка от магазина R** о доставке. А так же пакета всех документов. Но вместо этого мне позвонили с Тинькофф и заявили, что пока я лично не подпишу бумажную версию документа - договор о рассрочке не может считаться заключенным и техника магазину оплачена не будет. Для чего представитель банка приедет ко мне завтра (есть письмо на почту о назначенной встрече с датой и временем). Далее я, общаясь с магазином, узнаю два таких факта: 1. Данной техники в наличии нет и ждать ее придется с другого города "после 9 сентяюря" без указания точной даты. 2. Вообще-то, моя заявка "давно аннулирована, так как магазин не получил подтверждения от банка о согласовании мне рассрочки". Ну что ж, я ответила, что в таком случае меня все это не устроит и позвонила в банк...который "уже перечислил деньги магазину"! С тех пор я несколько дней на телефоне и в чате с работниками банка, магазина, а так же ООО Всегда Да. Последние "в виде исключения" лишь в пятницу выслал мне пакет документов. На сегодня и R** и ООО Всегда Да уверили меня, что все данные об аннулировании договора банком получены. Однако же банк отказывается аннулировать договор и ждет "возврата денег от пратнеров", при этом постоянно отодвигая рассмотрение моего вопроса - с 02.09 на 04.09, далее - на 07. и 08.09, 10.09 и сегодня снова - на 13.09. Предлог для последнего передвижения - "мы запросили информацию у партнеров и ответим вам 13.09" - какую информацию снова запросили - банк не говорит. ООО Всегда ДА и R** утверждают - еще 05.09.21 вся информация была направлена банку - товар не получен, заявка аннулирована. Банк с утра не отрицает информацию о получении данной информации, а сейчас - говорит, что не получили информации "от партнера". При этом задолженность за несосотоявшуюся сделку купли-продажи будет виметь на мне до тех пор, пока банк не вернет свои деньги. в ЛК банка мне расписан график платежей в размере 4330*12 месяцев = 51960 р. Банк перечислил деньги своим партнерам без всяких оснований а я теперь, по их версии, не имею оснований немеделненно быть освобожденной от кредитных обязательств.  Я намера обратиться в полицию, прокуратуру и в суд. С запросом на возмещение морального вреда в том числе.

Я люблю тебя Тинькофф банк! Ты бываешь иногда плохим, иногда хорошим, но твоя программа лояльности - это лучшая программа лояльности в России. Я сегодня продал автомобиль и решил пополнить карту Тинькофф на эту сумму.  Как я обычно пополняю большой суммой счет Тинькофф банка? Я иду в Сбер, пополняю счет сбербанка, через кассу и потом отправляю деньги на Тинькофф межбанковским платежом по реквизитам счета. Это бесплатно. В этот раз я хотел сделать также, но поленился, и дошел только до Билайна - партнера Тинькофф банка. Я и раньше бывало пополнял через партнеров, зная, что пополнение каждый раз происходило бесплатно. Но в этот раз я не учел, что сумма большая. Хотя я и укладывался в лимит максимальной суммы пополнения (500 т.р.), но вот не знал я, что свыше 150 т.р. комиссия за пополнение 2%.  Да и в чеке, который мне дали, комиссия была указана как 0 рублей. На кассе тоже ничего не сказали.  В общем, пополнил я счет и сняли у меня нехилую такую комиссию за пополнение - 6300 руб. Для кого-то сумма может показаться не большой, но для меня это деньги приличные и потерять на комиссии столько - очень неприятно.  Да, это я не проверил заранее. Моя вина, не отрицаю.  Обычно всегда такие вещи смотрю в договоре на сайте. Да и говорю же, другим обычно методом пополняю. В общем, расстроился и объяснил свою ситуацию тех поддержке. Сказали, что заявку направят и разберут ситуацию. Честно говоря, надежды на возврат у меня не было. Но Тинькофф - это тот банк, который реально умеет круто удивлять. В течении часа мне вернули всю комиссию 6300 руб.! Вот так! Что хотелось бы добавить? Спасибо ребят.  Я надеюсь, ваш проект и дальше будет таким. Ведь именно по этой причине, я когда-то в 2014 году увидел в вас нечто большее, чем просто банк.

Отличный банк! Всем сотрудникам огромное спасибо за помощь и поддержку, а также за доступное объяснение!

Для начала хочу сказать банку  "спасибо" за оперативное решение  проблем, с которыми может столкнуться пользователь. Очень оперативная поддержка онлайн, самая лояльная, при этом все действия нацелены именно на решение вопроса, а не на банальные ответы по скрипту "как можно скорее". Теперь перейду к своей проблеме и как банк решил ее.  19.08.2021 - стали недоступны переводы по системе быстрых платежей, составили обращение №5-7532827521785, был отправлен запрос в НСПК, но проблема никак не решалась вплоть до 23.08.2021. Я писал в НСПК, и в СБП, но мне сказали вам может помочь только банк.  23.08.2021 - составили еще одно обращение №5-7558671558875, по которому повторно отправили запрос для поиска решения, и посоветовали  пробовать раз в неделю осуществить перевод, а если не получиться, то осуществлять переводы по номеру карты и использовать льготные 20000 в месяц (50000 при подписке ПРО). 25.08.2021 - банк составил еще одно обращение, чтобы оперативно решить проблему №5-7575466026350 и написали, что вопрос уже решают технические специалисты и попросили подождать до 5 сентября. Мне, как пользователю, который вообще не понимает, как такое могло случиться, остается конечно же только ждать, я понимаю, что ни от меня и ни от банка все это не зависит.  Приятно узнать, что специалисты взяли проблему на контроль и сами составляют обращения или продлевают их. И вот сегодня 06.09.2021 - все заработало без проблем. За это хочу выразить огромную признательность банку, всем техническим специалистам, всем операторам чата, к сожалению, не знаю их фамилий, но хотя бы имена (Анастасия, Дмитрий, Кирилл, Алёна, Татьяна, Алсу, Ньургун). Спасибо команде банка, что улучшают сервис!

Обратился в Тинькофф Банк и не пожалел! Решил попытать счастья, используя устные рекомендации, оставил заявку на подключение интернет-эквайринга Тинькофф Банком... и не прогадал! Действительно, Тинькофф Банк (вопреки моим прежним предубеждениям) оказался банком, созданным для людей! Чудеса (на мой неизбалованный взгляд) начались ещё на этапе регистрации: кристально прозрачный и абсолютно дружелюбный интерфейс привели меня в состояние экзальтации - такого я ещё не встречал ни на одном из порталов! Автозаполнение данных в формах, четкий алгоритм действий, никаких неясностей и двусмысленностей в опциях, - всё это и ещё бережная защита "от дурака" при попытках повторного ввода данных или выполнения бессмысленных и нелогичных действий с моей стороны, а также быстрое и безукоризненное исполнение (непростой надо полагать) технической составляющей произвели поистине неизгладимое впечатление. А я - бывший IT-ник с почти десятилетним стажем и меня трудно чем-либо удивить в этой сфере! Результат - подключенный к моему сайту приём платежей с банковских карт; а также (по моей инициативе) открыт дополнительный расчетный счет, удобное мобильное приложение, и вдогонку дебетовую карту заказал... На следующий день... и вроде, ничто не предвещало беды... не смог попасть в личный Бизнес-кабинет с компьютера! В мобильное приложение - пожалуйста, а с компьютера нет. Понимаю, что сам, своей волей и рукой, изменил пароль (естественно, не сохраняя его в браузере компьютера), а вспомнить не могу!.. Смех и грех! Ну не звонить же в техподдержку с такими пустяками!.. Бьюсь час, другой... никак не получается вспомнить и ввести правильный пароль! Уже начинают терзать смутные сомнения относительно правильности логина... Перепробовал все мыслимые комбинации... никак! Пишу в чат с мобилы (на всякий случай) освещаю суть проблемы: дескать, восстановить аккаунт можно, введя номер карты... а встреча с представителем только через неделю назначена!.. В ответ сочувствие и подробная инструкция, показавшаяся мне бесполезной - ведь я еще вчера благополучно получал ключи к модулю и провел тестовую проверку! Уже чисто из спортивного интереса продолжаю "брутфорсить" собственный аккаунт, понимая, что на крайний случай спасительная карта уже в пути... А интерфейс становится всё менее и менее дружелюбным: то на пять минут отодвигает возможность повторить попытки ввода, то уже на целый час!.. Уже и из мобильного приложения выталкивает подозрительного "гостя"!.. Смирившись со своей незавидной участью лузера, решил ещё раз перечитать инструкцию и внимательность моя оказалась вознаграждена - спасительная подсказка, оказывается, таилась в СМС сообщении, полученном мной ранее от Банка! Дальше дело техники... Попутно процедуре восстановления система предложила объединить бизнес-аккаунт и аккаунт физлица. Но это уже приятная плюшка к основному блюду. И так на каждом шагу! - всякое действие пользователя сопровождается ненавязчивым содействием, такое впечатление, что общаешься с искусственным интеллектом (по крайней мере, в моём представлении он выглядеть должен именно так!) Спасибо огромное специалистам, что создали и поддерживают в тонусе сию тонко организованную систему! И спасибо всем сотрудникам Тинькофф Банка заодно! Приятно, что где-то есть люди, старающиеся для людей! Надеюсь, сотрудничество будет долгим и плодотворным.

Здравствуйте! Пользуюсь этим банком уже около полугода. Очень понравилась техническая поддержка. Как то случайно наткнулся на информацию о том что у дебетовой карты можно подключить тариф с бесплатным обслуживанием. Написал в техническую поддержку, хотя не особо верил что это получится сделать, т.к. не покидало ощущение что это лишь маркетинговый ход. Однако был очень удивлён что примерно спустя пол часа беседы, у меня уже был подключен тариф без платы за обслуживание.  И отдельно хочется поблагодарить сотрудников технической поддержки,  за то, что они всегда максимально вежливы, и стараются вникнуть в суть твоих проблем чтобы максимально быстро найти решение.

Здравствуйте!  Сегодня тема моего отзыва это мошенники и как банк мне помог.  25.08.2021 мне позвонил отец и попросил перевести его адвокату 27000 рублей.  Я связался с ней для уточнения куда перевести ДС (на Сбербанк я сразу отказался так как это получилось на левого человека),  тогда она сказала на Тинькофф (карту ей выдавал я,  когда подрабатывал Представителем банка).  Убедившись что перевожу ей я осуществил перевод на якобы экспертизу по суду.  Спустя 2 дня она мне написала в Приложении и не получив ответа через 30 мин.  позвонила (27.08.2021)  и сказала,  что так же срочно нужно ещё 10000 рублей,  якобы она нерасслышала сумму так как у нее разбит телефон.  Из диалога с ней я понял,  что всё это мошенничество и вытягивание денег,  что она сочла нас глупыми и решила заработать.  Я сразу начал наводить о ней справки и выяснил,  что договор от имени ИП который она заключила с отцом и все якобы квитанции на несуществующее ИП (она его закрыла год назад из-за того что отмывала деньги и ее пресанула Налоговая.  Она утверждает что она адвокат,  но по данным МИНЮСТРА она не является адвокатом и не имеет права представлять в суде,  а все те кто как и отец к ней обращались суды даже не состоялись,  так как в исках было отказано так как подавала она не имея на это прав.  Я узнав это попросил её вернуть деньги так как понял что обман и эта экспертиза по факту была не нужна (если б было это правдой),  я сказал что доплатить у нас нет денег и что мы отказываемся от этой экспертизы,  на что она сразу начала выкручиваться что мол эксперты уже работают и раз такое дело что заплатим потом (звонок в организацию экспертов сказали что им нечего не подавалось),  что она не вернет деньги.  И тут началось: я позвонил в банк и описал эту ситуацию предоставив номер и ФИО мошенницы,  банк сразу зарегистрировал обращение.  Я начал пытаться хоть как-то пытаться её уговорить вернуть деньги и тут мне в голову пришла гениальная идея "Чарджбэк" я начал убеждать эту особу что если что банк может вернуть деньги (так как ранее мне банк так возвращал.  И тут оказывается что после моего обращения банк принял меры к ее счетам ограничив её в переводах (чтоб она деньги не вывела) она пыталась совершать переводы,  но банк их блокировал и она решила что так же попробует сделать мне перевод по моему запросу и скинув мне фото смс о блокировки переводов отмажется и заодно у меня узнает почему она не может переводить.  Но сделав мне перевод (31.08.21) деньги списались а ей пришло смс что перевод заморожен и ей надо звонить в банк,  а по звонку в банк сказали ждать звонка службы безопасности. Она сразу мне это рассказала что мол почему ее блокируют и что она несколько дней не может переводить.  Я сразу позвонил в банк и рассказал все это на что сотрудник банка что-то там отметила и мне сразу вернулись деньги.  Она узнав что перевод прошел сразу начала говорить что опять надо денег и логины и пароли.  Спасибо банку.  К тому же банк сразу после обращения направил мне письмо на почту с инструкцией и шаблоном как и куда написать заявление которым я планирую воспользоваться чтоб вернуть ещё 34000 переведенные ей ранее через сбер (но на имя другова человека). Тинькофф вы лучшие,  не у кого нет такой заботы как у вас.  Я многих друзей и знакомых переубедил что вы супер банк и теперь они ваши довольные клиенты и мне приятный бонус за приглашение и им радость что теперь экономят с покупок и куча бонусов.

С банком Тинькофф знакома уже давольно давно.  Подруга посоветовала оформить карту блэк за компанию. Ей дали бонус, а мне пару месяцев бесплатного обслуживания.  Бонус поделили, и ей хорошо и мне. Карта делается быстро, да и ещё и с доставкой на дом, не надо стоять в очередях и т. и. Оформил через сайт заявку и вот на следующий день она уже у тебя! Приложением довольна, операторы всегда на связи и подскажут по любому вопросу опять же без лишних звонков и поездок. Далее заказывала сим карту. 2 недели бесплатного тестирования порадовали и опять же принесла знакомой бонус) на этой связи не осталась, не нашла подходящего тарифа, но порадовало то что автоматически подключается интернет в метро. Потом заказывала кредитную карту платинум. 590 конечно дороговато как по мне, но тогда не было выбора. Теперь сама предлагаю иногда продукцию этого банка знакомым. Пассивный доход лишним не будет.  Напрягает немного только то что когда хочешь закрыть счёт или т.п начинают уламывать этого не делать, очень долго и упорно. Но оно и понятно. Вообще у меня все, ничего плохого сказать не могу, да и не хочу.

Всем доброго времени суток. Удалось познакомиться с этим прекрасным банком в этом году. Хороший, честный кэшбек и процент на остаток по дебетовым картам. Поддержка банка. Самые добрые люди из тех с кем приходилось общаться Узнал о задолженности  За 3 года назад, что якобы я пользовался картой и задолжал комиссию за переводы  На сумму 3500Р  (В это время я даже не знал о этом банке) Но в то же время потерял документы И кто-то этим воспользовался В полиции от этого ничего не добьёшься Документы все восстановлены  Заявление на пропажу было  На кражу не было  И в общем сами знаете как долго с полицией решаются эти вопросы  Так вот обратился в поддержку. Карту ту мне заблокировали. Подарили 3500 для закрытия долга И вот я  который всегда ненавидел поддержку (спасибо поддержке сбербанка)  Вновь ее полюбил  А также в банке выгодные карты кредитные для Алиэкспресс Для того Чтоб сгладить большие расходы Очень помогает Спасибо

Всегда пользовалась Сбербанком ,но многие знакомые перешли на тинькофф ,решила попробовать также . Заказала карту ,привезли на следующий день . Очень порадовала и удивила данная услуга . Курьер вежливо общался и рассказывал о карте,условиях и тд . Ставлю 4, потому что курьер неправильно заполнила мой договор и из-за этого сразу пользоваться картой не смогла сразу ,но после обращения в чат ,нашли причину и быстро помогли решить данный вопрос . Приложение удобное ,начисляется кешбек , что не может не радовать . О том ,что оформила карту не жалею абсолютно .

Всем привет! В конце августа накопил очень много монет , и в голову пришла мысль куда мне их деть? Ничего кроме как обменять мне в голову не приходило и я решил обратиться за помощью в дружеский коллектив "Тинькофф банка" . Я написал в чат "как мне можно без комиссии положить деньги?" Сотрудник все понятно мне объяснил и о очень быстро! Он помог мне с местом куда можно сходить и даже объяснил как лучше сделать. Вот так я опять оказался очень рад обратиться в банк Тинькофф , большое количество "мелочи" мне поменяли и теперь я могу не сомневаться в этом банке и всегда ожидать помощи!

Здравствуйте. Складывается впечатление, что существует строгий план консультаций в день для сотрудников чата. Вот попался клиент им, и надо обязательно пообщаться и поставить галочку, чтобы проконсультировал. Но, как правило, количество не равно качеству, что и произошло сегодня 05.09.2021 в чате. Я вежливо попросил Марию в 13:00 и Александра в 13:13 переключить на другого сотрудника. Извиняюсь за свою принципиальность, что желаю общаться только с сотрудниками с лицом, но Мария и Александр оказались ещё более принципиальными, чем я. Видимо, действительно, они спешили выполнить строгий план по количеству консультаций.

Есть дебетовая карта, хочу пополнить наличными на 25.000р, чтобы купить акций в Тинькофф Инвестиции. В банкомате лимит - 15.000р. за раз. ОК. Пополняю по номеру карты на 15.000р. ОК. Второй заход - ошибка. Пробую по номеру телефона - тоже ошибка.  Звоню в поддержку, называют причину - "ваша карта не активна". Шта? Я ей уже пользовался раньше. Ладно, вроде всё поправили. Девочка говорит: "сейчас всё заработает". Но нет! Та же ошибка. Снимаю видео с ещё одной попыткой, чтобы отправить в поддержку.  Звоню ещё раз. Молодой мальчик, "сейчас посмотрю" и сбросил номер Пришёл домой, отправляю видео 27Мб по нормальному вайфаю. В приложении лимит 30. Но тоже нет! Ошибка во всех 5-6 попытках. И девочка в поддержке, которая ничем помочь не может. Вы же не хотите описывать всю ситуацию в третий раз, но уже текстом. Что ж, инвестировать в Тинькофф не получается. Хорошо, что я открыл сразу 3 брокерских счёта в разных компаниях. А ИИС в Тинькофф придётся закрыть.  Вывод: провал со всех сторон. Если возникают такие проблемы, чтобы ввести свои деньги, что было бы, если бы я захотел их вывести.