177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Это была моя первая дебатовая карта после зарплатой, которую я завела 6 лет назад. Тогда там было самое удобное мобильное приложение. Однако в последнее время банк разочаровывает.   1) кешбек за любимые категории подбирается неактуально.  На других картах бывают намного более выгодные акции 2) комиссии с других дебатов карт не снимают и при более лояльных условиях 3) сегодня совершила перевод с карты Тинькофф на карту хоум кредит через приложение хоум кредит на свою карту.  В хоум кредит было написано что деньги поступят без комиссии.  В итоге Тинькофф снял с меня комиссию 800 р и в операции было написано что деньги ушли в хоум кредит. После часовых разборок они написали что это комиссия по их тарифам. Также при снятии приходит подтверждение о снятии по смс в которой не было прибавление 800 р к сумме перевода. Это операция просто вышла отдельной отдельной строкой. Меня возмутило снятие без моего ведома.  4) сейчас я делаю ремонт и хотела оформить на полгода кредитную карту после одобрения карты и определением в какое время приедет курьер мне резко пришёл отказ. Кредитку оформила я в другом банке в котором у меня дебатов карты. Но после всех этих ситуаций я не хочу больше сотрудничать с данным банком и рекомендовать как раньше его кому то. Есть более лояльные и более выгодные банки в которых у меня есть карты. Я думаю что Тинькофф пора пересмотреть работу с клиентами а не вкладывать деньги в рекламу.

Мой муж, иностранный гражданин, обратился в банк за выпуском дебетовой карты. Не говорит по русски, поэтому в качестве переводчика выступала я. Поговорили с операторами, все данные предоставили. И с этого момента начался полный треш. Нам несколько раз назначали встречу для передачи карты, потом в назначенный день, когда мы отменяли свои планы, чтобы встретится с представителем банка, нам звонил человек, и говорил, что встречу отменяет, так как нашей карты у него нет. Когда мы перезванивали в банк узнать причину, нас перебрасывали с оператора на оператора, держа на линии по часу, в итоге все сводилось к каким то шаблонным ответам, абсолютно никак не способствующим решению вопроса и кормили обещаниями, что нам перезвонит англоязычный оператор, якобы для уточнения ещё каких то данных. В итоге никто не перезванивал! Один раз перезвонил, спросил все то же самое, что уже мы обсуждали с банком ранее и дальше опять тишина, назначенные и вновь отменённые встречи. Куча потраченного времени, нервов и сил!! Ситуация тянулась больше месяца!!!! А карта нам была нужна в ближайшее время.  За время нервотрепки и разборок наотрез пропало желание становится клиентом Тинькофф банка. Сбербанк в этом плане сработал оперативно и через три дня у нас была выпущенная карта на руках. Сама являюсь клиентом Тинькофф банка и всегда делала выбор в пользу этого банка за качество обслуживания. Сейчас просто нет слов. Одно разочарование.

Здравствуйте, уважаемые пользователи сайта Банки.ру. Являюсь клиентом Тинькофф Банка с декабря 2020 года, и решила с вами поделиться опытом пользования мобильного приложения Тинькофф, а также продукта Банка, а именно дебетовой картой Тинькофф Black. Для меня это лучшая дебетовая карта из всех предложений банков на рынке. Представлено много действительно выгодных спецпредложений и акций. Правила и условия для получения кэшбека в Тинькофф прописаны понятно, проблем с их выполнением никогда не возникало. Также хочу написать о мобильном приложении Тинькофф, его дизайн, функциональные качества и быстродействие совершения операций выше всяких похвал! И, конечно, поблагодарить поддержку банка, которая всегда оперативно отвечает и, что самое главное, действительно решает, вопросы по которым я обращаюсь. Всем советую пользоваться услугами данного банка! Спасибо.

Осенью 2 сентября заказывал дебетовую карту, на встречу приехал сотрудник банка Максим, подробно рассказал про возможности карты, про инвестиции, про повышенный кешбек по выбранным категориям.  Был грамотен и компетентен, было приятно общаться со знающим сотрудником. Ожидал простого курьера, а приехал мужчина в пиджаке и рубашке. Желаю банку набирать только таких сотрудников. Спасибо!

В описании карты было указано, что карта придёт в специальном дизайне, а пришла обычная карта, так ещё и без имени. Карта приехала не в обещанное время. Про то, что карта будет доставлена в обычном дизайне не было сказано ни слова, и не было предложено подождать до изготовления карты с обещанный специальным дизайном.

02.09.2021 была встреча с курьером Тинькофф, подписан договор на кредит наличными, курьер пообещал, что деньги поступят на карту через полчаса. В итоге двое суток денег нет. Писала и в чат и звонила на горячую линию. Причина - якобы технический сбой, который вот-вот устранят, в другой раз сказали - документы проверяются, такое ощущение, что сами ничего не знают, постоянно переключают с одного оператора на другого. Одни отговорки в итоге. Буду отказываться, пойду в другой банк. 

Очень приятные сотрудники и хорошие условия для клиентов. Карта выручает, если до зарплаты не хватает денег.

Взяла кредит под залог квартиры ,одобрили быстро.Деньги зачисляют на карту после регистрации в в росреестре.В договоре было прописано,что это займет от пяти рабочих дней.Такое видимо бывает реже,обычно это занимает около двух недель.Ранее читала отзывы и дело задержки не в банке,а работе росреестра. Очень признательна сотруднику банка Руслану,который занимается именно этой работой,его профессианализм оказался на высоте!..Решил вопрос с деньгами и необходимую сумму,которая была нужна срочно,мне в этот день зачислили на карту. Я ,как предприниматель,очень ценю и думаю,что Руслан на Высоком счету в банке.Безупречное общение с клиентом и решение вопросов повышает рейтинг еще больше этого банка!

Здравствуйте, я хочу рассказать про сервис и доставку карт и сим-карт Тинькофф. 1)Вообще мне очень нравиться , что осуществляется бесплатная доставка , и это большой плюс . 2) Очень приятный люди работают представителями данного банка и это тоже радует . Совсем недавно я перевыпускал карты и ко мне приезжал представитель Сергей , ему отдельное спасибо , все качественно и быстро . И также буквально на днях заказывал сим-карту данного банка , все было тоже качественно и на высшем уровне. С уважением, клиент вашего банка. P.S :Ситуацию описал как можно конкретнее.

Добрый вечер!  Не так давно я стала клиентом банка Тиньков.  первые 1-2 месяца меня все устраивало - минимальные операции по карте, удобное приложение - в целом все было хорошо.  До того момента, как я решила открыть через приложение так называемую Инвесткопилку.  Открыла счет в валюте и приступила к настройке автоплатежей. Настроила шаг округления/перевод кэшбэка и процентов на остаток. Установила регулярный перевод - 1000₽, каждое воскресенье.  Чуть позже я решила отказаться от последней опции, что и сделала (опять же) через приложение.  Но зайдя в приложение в воскресенье (29.08 ) я увидела, что перевод с моего расчетного счета на валютный счет Инвесткопилки все же был осуществлен.  29.08 я написала об этом в чат-поддержку, мне пообещали разобраться в этом вопросе до 01.09. В назначенный день мне просто пришла отписка от службы поддержки: средства были зачислены с одного вашего счета на другой.  Но по факту - не изменилось ничего. Соедства как были на счете Инвесткопилки, так они там и остались. Задала вопрос еще раз - сотрудник  поддержки признала, что это был «технический сбой» и они устранят эту проблему в срок до 03.09, т к сделают пометку о приоритетности задачи. по состоянию на 03.09 - ситуация не изменилась.  Срок рассмотрения обращения был увеличен уже до 07.09 (о чем меня, конечно же, никто не уведомил).  итог: я не могу воспользоваться своими деньгами, т к в результате технической ошибки банк у меня деньги просто забрал. При этом, в условиях открытия Инвесткопилки указано, что эти средства не просто хранятся или копятся - бан их инвестирует. Т е я своими деньгами свободно распоряжаться не могу, в то же время банк мои деньги инвестирует.  как итог: думайте сами, прежде чем доверять свои деньги (вне зависимости от суммы) этой организации. Для меня банк - должен быть банком, в котором все четко как в аптеке. И это не про Тиньков.  P.s. За пару недель до возникновения этой ситуации мне уже приходилось обращаться в поддержку банка т к я заметила, что 2-ой месяц подряд с моего счета списываются средства за СМС-информирование, от которого я отказалась сразу, при открытии карты.  деньги, правда, мне вернули. Но сам факт - если бы я сама не контролировала свои средства и не обратилась бы в поддержку с вопросом - каждый месяц с моего счета списывались бы деньги за услуги, от которых я отказалась.  Мое мнение - Банк Тиньков - про надоедливый и агрессивный маркетинг, про черный пиар, но не про деньги и про качественное обслуживание в сфере банковского сектора.

На данный момент, является для меня самым удобным банком и приложением. Чем дольше пользуюсь этим банком, тем больше привязываюсь к нему, и всё больше он мне нравится. Хотя это и понятно, ведь Тинькофф очень быстро развивается и не боится вводить постоянно какие-то новшества, что-то придумывать. Что касается каких-то моментов, у меня их было несколько и все очень быстро решили. Ситуации были мелкие, один раз списали деньги за обслуживание карты, хотя на тот момент у меня было бесплатное обслуживание, написала в поддержку, вопрос быстро решили, деньги вернули сразу. И еще ситуация, когда списали абонентскую плату за Тинькофф мобайл, а я им не пользовалась, тоже написала в поддержку и вопрос решили за пару минут, вернули деньги. Так что первый плюс, это быстрый и в основном оперативный отклик на решение вопросов. Хочу еще поделиться основными плюсами банка. Самый большой плюс это конечно переводы без комиссии и очень симпатичный и удобный интерфейс самого приложения.  На главной странице отображаются сразу все продукты: дебетовая карта, кредитная, инвестиции, мобильная связь от Тинькофф. Это всё, чем я пока пользуюсь, очень удобно, когда сразу все продукты перед глазами и в одном приложении можно делать любые операции, пополнить мобильный или брокерский счет. Также очень нравятся такие преимущества, как: кэшбек за покупки, плюс каждый месяц можно выбрать повышенные категории кэшбека, плюс много акций на разовые покупки и не только.  Также хочу отметить многочисленные акции на любые продукты по программе " Приведи друга". Это мои любимые акции) Получаю периодически бонусы за рекомендацию какого-либо продукта от Тинькофф, и самое главное, не просто советую их, чтобы получить бонус, я бы и бесплатно их советовала, потому что реально пользуюсь и мне нравится.  Еще момент с брокерским счетом, долго думала и изучала вопрос какого брокера лучше выбрать новичку, остановилась на Тинькофф инвестициях, тоже очень удобный интерфейс приложения,  пока всё полностью устраивает и даже нет мысли искать другого брокера. Итог Да, бывают какие-то недочеты и изъяны везде, никто и ничто не идеален, но я рассказываю свой опыт и своё мнение. Пока для меня это главный и любимый банк, которым я пользуюсь. Я вижу большой прогресс этого банка, даже какой-то вклад в индустрию развития банков в целом.  Он уже занимает лидирующие позиции и продолжает идти вперед и развиваться. Просто не стоит судить по какой-то одной неудачной ситуации, нужно всегда смотреть на продукт в целом, погрешности есть у всех. Нужно пробовать и выбирать лучшее для себя. Я этот банк рекомендую!

Здравствуйте. Хотел подписать форму W-8BEN, но безуспешно. Каждый день я подписывал ее несколько раз и постоянно получал отказ. И фотографировал, и сканировал, и подписывал как прописывалось в условиях, все мои попытки были тщетны. Подпись за поля не выходит, ничего не перекрывает, дата совпадает. Написал несколько раз в поддержку, они постоянно ссылаются на техническую ошибку. Я разочарован. Надеюсь на вашу помощь в решении данной проблемы.

Обратилась с вопросом о переводе детской карты Джуниор в разряд "взрослой"- ответ получила быстро и с четкой формулировкой) поддержка, как всегда дружелюбно настроена и вежлива. При этом практически всегда получаю исчерпывающий ответ, либо решение. С банком уже более 10 лет, но всего два раза получился ляп-один раз не было долларов в банкомате Анапы, а нужны были срочно, но до вечера вопрос решили, а второй перешли по ссылке в " авито" на купить в кредит-был дом в пригороде, кредит супругу одобрили, но, как оказалось позже, это кредит под залог имеющейся квартиры это раз, а второе дома не кредитуют) исправьте этот "ляп", пожалуйста) Мелочь, но обидно. В основном за все время все вопросы были решены. Пользуемся всей семьёй, советуем друзьям-спасибо за хороший сервис, надеюсь вопрос с рекламой разберетесь и ляп исправите)

Банк работает четко и слаженно. Поэтому мы не испытываем необходимости обращаться куда-нибудь еще и с удовольствием перекладываем средства со счетов банка Сбер, которым вынуждены пользоваться принудительно.

Будешь при смерти лежать, не пойдут на уступки. Справку о госпитализации предоставила, до сих пор в больнице лежу, оплатить очередной платёж нет никакой возможности. Прошу заморозить платёж, оплачивать не отказываюсь, но сейчас. От банка никакого понимания и человечности!

Не могу закрыть расчётный счет. 0 баланс. Движений небыло ни одной копейки. Обращения устные и письменные игнорируют.

Добрый день! В июле случилась со мной неприятнейшая ситуация: при покупке авиабилетов я попала на сайт-подделку а/к "Аэрофлот". Заполнив все необходимые формы, я оплатила билет кредитной картой Тинькофф. Стоимость билета составляла около 10 тыс рублей, но с моей карты списались денежные средства на 100 тысяч рублей больше. Обнаружив это, срочно через мобильный банк оспорила операцию, после чего моментально банк заблокировал мою карту. Затем позвонили из службы безопасности банка уточнить подробности. Кроме того, сразу же мне предложили выпустить новую карту, которую доставил представитель банка через два дня. На этой встрече я поделилась с представителем банка своей историей. "Понимаю, что сама виновата" - сказала я. И тут представитель спросил: а не оформлена ли у меня такая опция, как защита карты? И я вспомнила, что в начале лета мне звонили и предлагали оформить защиту карты. Я сначала вообще подумала, что какие-то мошенники звонят)) После я через чат в мобильном банке задала вопрос. И мне ответили, что действительно, моя карта защищена!!! Банк в тот же день вернул на мой счет 100 т.р. А чуть позже (этого то я никак не ожидала) и те самые около 10 т.р. за "стоимость билета".  199 рублей в месяц сохранили мои деньги (кредитные!!)!! Я и раньше была довольна работой Тинькофф, но в этот раз они превзошли мои ожидания!! Являюсь клиентом банка почти два года как физлицо и второй год как ИП. То, как устроена система платежей в этом банке, как связаны между собой клиент-банки физлица и бизнеса, выше всяких похвал!! И еще: прошлым летом в коронавирусный карантин, когда детям до 3-х лет выплачивали пособия, мне пришло письмо из Тинькоффбанка, в котором сообщалось, что поскольку я получаю от государства пособия, плату за  банковское обслуживание с меня брать не будут.  Когда же выплаты закончились, банк прислал мне письмо, в котором сообщалось, что вынуждены (они еще и извинились!!!!) возобновить взимание платы. Еще добавлю, что мили, которые я накапливаю за покупки, сохраняются в течение 5-ти лет, и оплатить я могу билеты любой авиакомпании. И за границей за покупки мили тоже копятся. Отказалась от пользования картой другого банка по причине того, что банк изменил условия бонусной программы.

Заинтересовал эквайринг от Тинькофф Банка. Процент выше, чем у других, но бесплатно предоставляют терминал. Сотрудники оперативно оформили заявку на доставку в г. Санкт-Петербург, но, увы, дальше ничего гладко не шло. По заявке должен приехать мой сотрудник. В понедельник получатель терминала приехал на точку, представителя не было. После звонка представителю банка выяснилось, что того направили в Ленобласть, в Ломоносов. Связавшись с поддержкой банка в чате, те подтвердили, что адрес был назначен некорректно. Переназначили встречу. Во вторник ночью переспросил, все ли верно указано в заявке. Позже позвонил тот же сотрудник банка из Ломоносова и сказал, что ему снова назначили встречу не в Петербурге. Вновь написав в чат, мне несколько раз отправили мой адрес, ссылаясь на то, что курьер был отправлен по верному адресу. Сошлись на том, что встреча будет переназначена на следующий день. На следующий день, в среду, получаю смс на личный номер, "Сотрудник не смог до вас дозвониться". Узнаю, в итоге, отправили курьера в Ольгино, в заявке было указано моё имя и мой номер. Связался с банком, те вновь переназначили встречу и извинились бесплатным месяцем обслуживания. В четверг узнается, что адрес опять назначен неверно. Встреча в заключительный раз назначена на пятницу, сегодня (по дате отзыва). В итоге, ни сотрудники первой линии, ни профильные сотрудники, ни управляющие представителями не смогли грамотно разрулить ситуацию, в честь чего мне пришлось отправлять своего сотрудника в центр Спб на такси, чтобы позже узналось, что встреча не состоится. Крайне недоволен эквайрингом от этого банка.

Добрый день! Я бы хотела сказать,что я была очень удивлена после того как начала пользоваться дебетовой картой этого банка.Очень удобно, самое интересное это кэшбэк на все покупки и быстрые переводы без комиссии. У банка есть онлайн чат с оператором который мгновенно даст ответы на все ваши вопросы и очень доброжелательно даст советы на счёт каких-либо ситуаций. Хочу отметить еще наличие удобного брокерского счета,тут любой даже далекий человек от инвестирования сможет разобраться и сделать первые шаги для поступления своего финансово будущего. Тинькофф-Это не просто банк, это огромный шаг в мир инвестирования и знаний которые вы мало где сможете найти. Я советую этот банк всем друзьям и знакомым,огромное спасибо!

Через рефералов ООО Ф****Т СЕТИ попытался открыть счет в тинькоф (ООО Агитмедиа02 г. Уфа). В итоге банк целую неделю кормил завтраками, путался нужен ли акт осмотра юр адреса или нет. Никакого порядка. Только потраченные нервы, позор такому банку, левая нога не знает, что делает правая. Подробнее о ситуации: Первая встреча состоялась по адресу прописки Берестяная 43. Я заполнил заявление и мне выдали две карты! Агент сказала, что  акт выездной проверки не требуется, так как юридический адрес зафиксирован по адресу прописки. Так как у меня "решение" было в электронном виде, то  переназначили встречу. Я подготовил "решение" в наличном виде и стал долго ждать встречу. В итоге сам дозвонился и с агентом договорились встретиться в городе Заки Валиди 7. На второй встрече выяснилось, что нужно актировать мой юридический адрес. Прошу направить ко мне компетентного специалиста. Заявление я уже писал, карты получил. Банком остался не доволен.