177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня 3го сентября у меня была назначена встреча с сотрудником банка, но так как в системе банка почему то указывается мой адрес некорректно, сразу не получилось встретится с сотрудником банка. По звонку я попросил подойти туда, куда будет мне удобно, в итоге я получил пере-выпущенные карты и всё прошло хорошо, за что большое спасибо Анастасии.

03.09.2021 в 13-27 поступил звонок с номера (495) ***** 63, робот сказал, что с этого номера была попытка оформить кредитную карту Тинькоф и чтобы для подтверждения я нажала какие-то клавиши. Делать этого я не стала, а перезвонила на горячую линию Тинькоф. Задала я один простой вопрос: принадлежит ли этот номер Тинькоф. Первый оператор сказала, что она такой информацией не владеет и перевела на коллегу. Второй оператор вместо того, чтобы ответить на этот же вопрос, зачем-то стала интересоваться моими персональными данными, и сказала, что у банка много номеров, и проверить номер на принадлежность банку она не может. Предложила мне воспользоваться гугл-поиском, чтобы найти, чей это номер, и таким образом узнать, это номер Тинькоф или нет. Я, конечно, была неприятно удивлена, что гугл должен знать о номерах Тинькоф лучше, чем сами представители Тинькоф. Меня перевели на третьего оператора, и только она в течение нескольких секунд проверила и сказала, что этот номер не принадлежит банку. Оставляю обращение к представителю банка на этом портале: с номера (495) ***** 63, не принадлежащего банку, звонят неизвестно кто, говорят об оформлении продуктов Тинькоф. Моего номера телефона, как мы уже выяснили с оператором, в базе данных Тинькоф нет. Как такое может быть?

Здравствуйте, 3 сентября заказала кредитную карту TINKOFF PLATINUM через ссылку блогера , Тинькофф очень быстро обработал и одобрил заявку, карту доставил представитель банка, в удобное для меня время. Представитель банка проконсультировал по продуктам банка , предложил приобрести сим-карту банка с бесплатным обслуживанием на определенный срок, с другими дополнительными и выгодными акциями . В общем я довольна этим банкам , и продуктами банка.

Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудников банка тинькофф. Мне обещали привезти документы на кредит 03.09.21 с 10 до 15 часов, но по неизвестным мне причинам перенесли все на завтра с 15 до 19. В следствии чего я теряю два дня в ожидании курьера, не исполняю свои обещания перед семьёй и друзьями и теряю выходной день. Прошу вас объяснить своим сотрудникам, что нужно быть пунктуальными и вежливыми.  И если уж дали слово то его надо держать. Если обищали приехать ко времени, то надо ехать. Ещё ни разу мне не доставляли ничего вовремя и в срок!

Впервые пишу отзыв тут. Но это того стоит. Во-первых, хочу сказать, что я давний, почти с момента открытия, клиент Тинькофф. Очень ценю их продукт и сервис. И вот как раз о сервисе и человеческом отношении пишу. Огромное спасибо менеджеру поддержки Тинькофф, Александру Ф-ву, который вник в абсолютно, казалось бы пантовую ситуацию с моей стороны, но вместо сухого языка отписок и тыканья в правила банка, встал на сторону клиента и его проблем и реально помог во всем. Спасибо большое, Саша. Тинькофф Банк, берегите кадры, которые помогают вам иметь реальный человеческий облик. Удачи.

Выражаю благодарность персональному менеджеру Анастасии (направление Тинькофф Бизнес) за терпение, консультирование на высоком уровне, за компетентность, за человеческое участие и помощь в решении моего вопроса. Вести дела с Тинькофф Бизнес всегда легко и просто. Есть вопрос- есть ответ. Мне очень нравится атмосфера дружбы в общении с клиентами и менеджерами. Это классно! Всегда личные менеджеры работают четко и душевно. Не променяю Тинькофф Банк ни на какой другой банк. Удобное обслуживание, добрые личные менеджеры, всегда решение всех вопросов быстро и четко. Еще мне очень нравится , что Тинькофф ведет мою бухгалтерию и дела с налоговой. Это очень удобно!

В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников банка за лучший клиентский сервис!!! 29.07.2021 я обратилась в чат с просьбой оспорить платёж! Меня попросили описать подробно ситуацию с максимальными фактами на почту, что я и сделала! Сотрудники были всегда вежливы и держали в курсе протекающих действий. 2.09.2021 деньги вернулись на мой счёт! Ребята помогли оспорить платёж в известном американском магазине, хотя магазин изначально отказал в возврате средств. Поддержка всегда на высоте!!! Благодарю.

Имела неосторожность оформить подписку на одном сомнительностей сайте. Списали 984₽. Обратилась в банк - вернули через 30мин уже - восторг. На следующий день смотрю, а у меня ещё раз прошло списание. Жуть! Снова обратилась. Снова вернули, не прошло и суток. тех.поддержка сайта,конечно же,отказала в возврате. А банк вернул. спасибо,ребята,вы крутые! Уже 1000 лет с вами. Пожалуйста,оставайтесь такими же оперативными и клиентоориентированными

Пол года назад заказал выпуск дебетовой карты, ожидал, что приедет обычный курьер, а на деле приехал очень вежливый, тактичный и умный молодой человек, рассказал много нового, за очень короткий промежуток времени. Я узнал про существование инвестиций, инвесткопилки, и конечно же про возможности моей новой дебетовой карты. Все прошло очень быстро и информативно. Уточню, что молодой человек был в пиджаке и рубашке, что не может не радовать, как говорится — сразу чувствуется уверенность в его словах. Спасибо курьеру Юрию, за такой познавательный ликбез!

Такого ужасного банка ещё не было,Не имеет ни одного отделения в городе,Только банкоматы не выдающие чеков,Бешеные проценты с вложенных денег-вложил 95000р, а засчитали 25000р,Аферисты,А всё началось с навязывания по телефону,

Пришла грустная осенняя пора платить за абонентское ГО по кредитной карте. Денег нет. Карманы опустели ещё и из-за моей ошибки - забыла про платеж. Написала в чат. Оооо, чудесный щедрый банк! Кудесница Софья пожалела меня и руками фокусницы отложила платеж на год: текущий год - бесплатно 590 рубликов!!), Следующий платеж - ...через год! Приятно! Будут внукам подарки! 🥧💐💝🤗

Всегда думал, что безопасность электронных платежей у Банков под особым контролем в связи с сложной процедурой совершения трансакций, а тем более на международном уровне... Но случилась так, что оказывается очень просто потерять деньги в один клик. Со мной произошёл случай мошенничества в интернете, когда мошенники воспользовались конфиденциальной информацией о том, что я уже долгий срок ожидаю посылку из Европы. На личную почту поступает письмо о том, что якобы моё отправление застряло на почтовом сервисе и для дальнейшего движения необходимо сообщить новый верный адрес и за услугу возьмут 3$. Перейдя по ссылке в письме я попадаю на сайт и там ввожу данные карты, мне приходит код на телефон, его я ввожу в поле оплаты и с карты списали эти 3$, но дальше с карты начали утекать средства каждые 10 секунд по 20т.р. Я успел заблокировать карту, когда на счёте осталось 5 т.р. в итоге мошенникам удалось списать 62 т.р. Сразу же я позвонил в банк, сообщил о мошенниках, заблокировал карту, нажал на кнопку оспорить операции и у меня приняли заявление о том, что эти операции совершал не я. Так же я обратился в полицию с заявлением о мошенничестве и отправил заявление в банк. Банк мне обещал в течении 20 дней дать ответ. Через 10 дней я получил ответ, что банк не сможет оспорить и вернуть средства, т.к. операции были выполнены с моего устройства и предложили следить за ведением дела полиции. Мной неоднократно были предприняты попытки выяснить ПОЧЕМУ операции небыли заблокированы и отозваны, когда по международным правилам за семь дней трансакцию должен подтвердить банк принимающий деньги. Т.е. когда с карты списываются средства, они не сразу переводятся получателю, а предварительно проходят проверку. Когда операция мошенническая, то её отклоняют и деньги возвращаются в банк отправителя. Если платёж подтверждают и деньги оказываются у злоумышленника, тогда банк отправителя самостоятельно посылает запрос в принимающий банк и начинается процедура возврата. Пользователь карты в таких переписках участие не принимает, ему просто возвращают деньги. Я понимаю, что совершил ошибку, сообщив данные мошенникам, но банк ничего не смог сделать, а только отсылал меня в полицию, которая само собой не будет искать мошенников, тем более в другой стране. И даже если вы будете платить 99 руб. в месяц за услугу о безопасности платежей, то это не поможет по словам самих же сотрудников банка. Очень удручает, что безопасность в Тинькофф абсолютно никакая. Придётся в ближайшее время сменить банк на более безопасный и лояльный к клиентам.

Оформил кредитную карту, привезли, все супер, не использовал., спустя время лимит стал 10000₽!!!!!! А после и вовсе заблокировался!!!!!!! Теперь идёт рассылка, одобрения кредитной карты и после не дают ничего!!!)) смех!!!! Зарабатываю вполне прилично, но иногда бывает необходимость совершить не запланированые покупки и т.д.  На самом деле очень странная история. Ни единого кредита, деньги по трём картам проходят не малые в течении месяца, и дать 10000 и те заблокировать, абсурд!!!!

Отличный банк и лучшая работа с клиентами. Поддержка банка всегда отвечает быстро и помогает в любой не понятной ситуации, даже в некоторых случаях идут на уступки клиента что не может не радовать.  При проведении Акции приведи друга в банк и получи за это награду, произошла не большая проблема при которой мне и моему другу не начислили обвезенные бонусы. Но после обращения в поддержку данный вопрос быстро решили и выдали все нужные бонусы мне и моему приведённому другу. Всегда знаю что поддержка банка поможет и расскажет в любой не понятной мне ситуации.

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом банка Тинькофф. Неоднократно брал кредиты. Все выплачивал . Тут недавно понадобился ещё один взял сумму более чем миллион рублей под залог имущества. Через 2 недели получил кредит и обнаружил , что с меня сняли помимо обязательной страховки , ещё 90000 за страховку которая , потом как оказалось в переписке с оператором , не обязательное . Вот дословно что мне написали: И еще у вас есть одна страховка, за которую списали при активации кредита 90 000 руб. Она не обязательна. Отключение страховки не влияет на процентную ставку. После того как я попросил вернуть деньги за страховку, меня начали пинать с одного оператора на другого. Отписываться что подождите, Вам напишут, Вам сообщат. Кормить завтраками. Или вообще не отвечать на мои запросы.  Обещали всё решить за 1 день. Прошла неделя вообще нет никаких движений. Отписки и отговорки. Сегодня вообще чат молчит.  Не отвечают, хотя написано что чат поддержка 24/7 Прошу помощи в решении данной проблемы.

Имелась задолженность по кредитной карте АО "Тинькофф" в размере 36 228,21. Судебным приставам 12.07.2021 года было направлено постановление инициированное от АО "Тинькофф банк" "Об обращении взыскания на ДС должника" и указана задолженность 57 041.29р. Мои счета были арестованы именно на эту сумму. Мои просьбы к банку скорректировать задолженность у судебных приставов, для того чтобы избежать переплаты  были проигнорированы и мною была выплачена (через судебных приставов) сумма фигурирующая в постановлении.  По какой причине представители АО "Тинькофф Банк" подали ошибочное постановление в суд не скорректировав сумму задолженности разъяснить не смогли.  После звонка в АО "Тинькофф Банк" в абонентском отделе сообщили, что на моем долговом счету находится сумма 20813,08р (это те средства которые я переплатил по задолженности) В настоящий момент Банку я ничего не должен и банк ко мне финансовых претензий не имеет. По какой причине вы не возвращаете мне мои переплаченные средства? 19 августа 2021 года я составил обращение 5-7533618696193 в АО "Тинькофф Банк" для разъяснений, каким образом я могу получить свои средства обратно. Срок рассмотрения был озвучен до 24 августа 2021 года. С этого момента срок рассмотрения моего обращения постоянно сдвигают на один день, операторы отвечают "Да ответ будет дан сегодня", и так каждый день.  Я составил повторное обращение номер 5-7533618696193 но оно так же игнорируется. Считаю действия сотрудников АО "Тинькофф Банк" не квалифицированным, а позиция и поведение банка в целом напоминает извините за выражение "дворовую шпану" которая похитила средства а теперь не торопится их возвращать обещая при это рассмотреть "завтра и завтра". Отсюда несколько вопросов к банку: 1. Почему вы мне не предоставляете информацию о способе вывода средств с вашего банка? 2. По какой причине вы ежедневно смещаете срок рассмотрения моего обращения? Прошу вас рассмотреть мои обращения, предоставить информацию о возможности вывода средств, а так же в последствии эти средства вернуть. Все необходимые документы (выписки счетов, постановление, справка об отсутствии задолженности) у меня есть, при необходимости предоставлю

Здравствуйте! 21 августа 2021 г. Ваш банк одобрил мне кредитный лимит в размере 100000 рублей на карту Билайн (скриншот из личного кабинета Билайн прилагаю).Однако до настоящего времени указанный кредит на карте не активирован и картой я пользоваться не могу. Полагаю, что прошедшие 12 суток достаточный срок для активации кредитного лимита .Бесчисленные операторы вашего колл-центра, с которыми я общался все эти дни по этому поводу, клятвенно обещают всё исправить и "уходят в закат" с концами. Прошу разобраться в этой проблеме и решить её по существу - активировать кредитный лимит.

У меня была встреча с представителем банка - приехала девушка Алёна с перевыпущенными картами ко мне домой (довольно простой случай). Но её работа была настолько чёткой, техничной, быстрой, что я пообещала себе написать отзыв не только об этом случае, но и о других ситуациях, которые мне понравились в плане сервиса у Тинькофф банка. Служба поддержки в мобильном приложении работает просто безукоризненно, всегда оперативна, я честно довольна. Сравниваю с БКС, т.к. пользуюсь брокерскими счетами в обоих банках, так вот БКС - это медленно, нудно, неполная информация, со сложностями и моими страданиями (я уже одной ногой на закрытии счета у них). К ребятам в Тинькофф с удовольствием обращаюсь, они реально не оставляют вопросов без ответа. В прошлом году звонил Руслан (если не ошибаюсь), менеджер по инвестициям из Тинькофф, как раз тогда мне описывал плюсы открытия счета и в целом инвестирования. Настолько он терпеливым был к моим постоянным переносам звонков, грамотен в общении, с пониманием к моим сомнениям. Но благодаря этому человеку я "зашла" в мир инвестиций. Я искренне довольна на текущий момент сервисом Тинькофф банка, спасибо им!

Тинькофф мой любимый банк как физ.лица и как Индивидуального предпринимателя. Уже несколько лет обслуживаюсь и привела знакомых. Ни один банк, даже с бесплатным обслуживанием не смог меня переманить) д-доверие) Через чат бот опаративно решаю все возникающие вопросы, ещё никогда не подводили. Операции по карте, переводы, насисление кэшбека- всё где есть вопросы уточняю у менеджера. Как ИП недавно проходила проверку, сотрудники банка связались по телефону, задали уточнющие вопросы, предложили услуги, которые могут понадобиться, прояснили некоторые изменения в моём бизнесе. Всё быстро и чётко, после еще и предложили в качестве поддеожки оборотный кредит под очень низкий процент, что сейчас довольно актуально, обдумываю. вобщем, мои хвалебные отзывы могут быть бесконечны, но главное это многолетнее стабильное партнерство с банком, оно красноречивей слов.

Наверное лет 5 я уже клиент банка. Пользовался в основном только дебетовой картой, это очень удобный продукт... Банк-первооткрыватель кешбэка в реальных рублях, без всяких оговорок, "спасибов" и прочей ерунды! Второй продукт которым я начал пользоваться - это Инвестиции. Вообще инвестициями я занимаюсь с 2006 года и надо сказать, что приложение Тинькофф-Инвестиции самое удобное и самое инерционное во всех смыслах, по сравнению с другими!!! Да, необходимо признать обслуживание дороже, чем у других, но оно того стоит! Очень удобное приложение... Не хватает только "скользящих" поручений! Вот прям всё круто, но если "скользящие" поручения добавите - это будет самый высший уровень! Последнее, что меня прям поразило (в хорошем смысле), от чего я решил написать сюда отзыв, это то как решили последнюю мою проблему... При выводе денежных средств через банкоматы, по моему незнанию некоторых нюансов с меня было списано комиссионных порядка 7000 рублей)) Ситуация на самом деле была запутанная и я имея большой опыт и стараясь быть очень внимательным, всё-таки наверное допустил оплошность... После моего обращения в банк и моих объяснений причин, почему так вышло... мне вернули комиссионные в полном объёме!!! Всем клиентам надо иметь ввиду, что при выводе денежных средств через банкомат Тинькофф-банка, сперва исчерпывается лимит для вывода денег со "сторонних банкоматов", а только потом уже тратится лимит установленный для снятий с банкомата Тинькофф. Ну и последнее... Мне одобрили Автокредит под 6,9%!!! Представляете? Без страховок, без всяких "навязываемых допов"! Чистые 6,9% годовых!!! Это очень круто! Ни один банк, ни в каком автосалоне, вообще нигде не предложит подобных условий даже рядом! Я очень надеюсь на дальнейшее совместное сотрудничество с Тинькофф Банком, и что такая лояльность к клиенту будет сохраняться всегда! Спасибо Вам за работу! Желаю процветания Вашему бизнесу! Олегу Тинькову передайте особый привет, если это возможно))   PS Я не знаю почему мне одобрили такую ставку, могу предполагать, что это из-за того что я уже давно клиент и мне оказана такая высокая лояльность... Но всё-таки возможно 6,9% это не редкость для клиентов этого банка.