177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Потребовалось закрыть расчетный счет в ТИНЬКОФ. У них на сайте озвучена информация что счет можно закрыть через чат в личном кабинете. По закону счет должен быть закрыть в течении 7 дней. 26 августа обратился в чат ТИНЬКОФ банка с просьбой закрыть счет. В чате написали что свяжутся по телефону. В итоге ждал 7 дней звонка специалиста банка, дождался 1 сентября. По телефону они повторно приняли информацию о закрытии счета и сказали что счет закроется 8 сентября. В итоге банк вводит в заблуждение своих клиентов и сознательно затягивает сроки закрытия счета. Вместо положенных 7 дней счет закрывают 14 дней!!!

Долгое время, вплоть до самого его закрытия, я был наверное одним из самых яростных поклонников Рокетбанка и противников Тинькофф. Моим аргументом всегда было "и вы доверите деньги этому человеку?". Каково же было мое удивление, когда я все же заказал карту, а затем и полностью перешел на обслуживание в Тинькофф, где и нахожусь по сей день. По сравнению с Рокетом, конечно Тинькофф просто-напросто взрослее, при этом мне нравится отсутствие формализма в общении с представителями банка. И круто, что вслед за ним другие банки начали подтягивать свои мобильные приложения и развивать различные партнерские программы типа кэшбека. Так или иначе, но пока альтернатив ему я для себя не вижу.

Познакомился с банком еще пару лет назад, благодаря реферальной системе от товарища и в принципе не пожалел, все началось с бесплатного обслуживания с кешбеком, с моими тратами не плохо каждый месяц получать около 500руб. обратно) Далее срок бесплатного обслуживания прошел, и стоило мне разослать паре друзей приглашение у меня абсолютно всегда бесплатное обслуживание,  кешбек и еще 500р сверху) ереводы на любые банки без комиссий и что самое интересное приятные подарки при получении карты в новом дизайне или просто перевыпуске. Мне дали стикеры рик и морти, приятную маску многоразовую и саму карту. Надеюсь банк продолжит в том же духе! Спасибо Тинькофф

Ужасный банк. В Спб нет филиалов, а по телефону обман сплошной. На встречу не идут вообще, вернее обещают сначала, что дадут справку, а потом когда гашение производишь, говорят ,что уже ничего , к сожалению предоставить не могут...

День добрый. К сожалению очерендной раз столкнулся с ситуацией когда маркетинговые обещания красивые, а по факту обман. В условия "Pro" подписки написано, что 7 категорий на выбор повышенного кэшбэка вместо 6. Подключил вчера Pro подписку (31 августа). Сегодня 1 сентября все еще 6 категорий на выбор на сентябрь. Обратился в техподдержку. Сначала пообещали разобраться до 2 сентябрся. Теперь пришло сообщение что срок рассмотрения увеличивается до 14го сентября. Т.е. по сути или выбирай что есть из 6ти категорий или вообще полмесяца минимум никакого повышенного кэшбэкап. Отличный сервис, молодцы! Обман.

23 августа внёс наличные деньги в банкомат Тинькофф банка. Несколько купюр, из которых была одна номиналом 5000р., одна 2000р. и несколько по 100р. В общей сумме около 7800р.  Банкомат вернул непонравившиеся купюры (3шт. по 100р.) и предложил мне к зачислению 300р. Нормально? 300р. + 300р. = 7800р. Арифметика отличная.  Ну ладно, думаю, бывает. Техника ошибается. Связался в приложении с техподдержкой. Они проверили что-то, а может и не проверяли ничего, кто их знает. И сообщили что я ... обсчитался. Отличное решение проблемы, спихнуть все грехи на клиента. Я, естественно, с их проверкой был не согласен. Далее мне сообщили что необходимо дождаться инкассации банкомата, что бы они могли проверить нестыковки сумм в нём. Дата - до 26.08. Хорошо, жду. 26го мне сообщают, что надо больше времени. До 30.08. И это я понял, бывает. Жду дальше. Но 30го, как можно догадаться меня по классике передвинули на 01.09, а 01.09 (это сегодня) перекинули на 03.09. Я понимаю, сообщить дату они не могут точную, но 3 переноса даты - это уже перебор, как по мне. Если честно, никакого положительного для меня решения я и не жду уже. Просто отмахиваются, как от мухи. Банкомат 2368 в Москве в ТЦ Гранд сити.  Клиентом являюсь уже более четырёх лет. Все до этого момента устраивало, но эта ситуация, и её "нерешение" оставили сугубо отрицательное мнение о Тинькофф банке и её службе поддержки.

Добрый день, работаю в сфере smm постоянно необходима смена кабинетов в различных соцсетях, т.к рекламный аккаунт зачастую банят, в связи с этом была необходимость перевыпускать виртуальные дебетовые карты. Обратился в онлайн чат с данной проблемой, в течении 15 мин консультант Нурсултан (внутрений номер 6900212) решил мою проблему без всяких проблем. Огромное спасибо банку и консультантам за оперативную работу и взаимодействие!

Здравствуйте, сначала заказал карту по ошибке тинькофф меттал, карту доставили быстро очень понравилась не хотел ее отдавать обратно дизайн просто супер, но, жаль не смог себе ее позволить, но как для профессионального или начинающего инвестора, трейдера или для спекулянта , для торговли на тех или иных биржах просто идеальный вариант карты, я как начинающий инвестор и спекулянт заказал в тот же день карту тинькофф блэк , вновь карта пришла в положеный срок, служба поддержки на высоте при замене карты все быстро и без лишних вопросов переоформили за 5 мин рчень рад и рад буду предложить друзьям тем более за приглашенного друга дают вознаграждение))) спасибо еще раз, банк выбрал т.к. у нас завод принимает тинькофф, а это огромный плюс , давно хотел ее заказать т.к. интересуюсь акциями торговлей инвистициями

Практически нет в нашей стране компании, которой мне просто захотелось бы написать положительный отзыв. Ну не умеет никто работать с клиентами так, чтобы они были по-настоящему лояльны бренду. Я в своей жизни перепробовал все крупные и несколько средних банков в России, много банков в США и ЕС и нигде не видел такого хорошего сервиса. Да, конечно, есть свои косяки. Брокерское приложение иногда сбоит, API не супер удобное и по нему данные не идеально структурированы. Но, во-первых, с лучшим качеством-то я всё равно нигде не сталкивался даже близко, а во-вторых, банк явно постоянно пытается совершенствоваться и улучшаться. Здесь однозначно задается лучший уровень мобильного банкинга, к которому пытаются тянуться и разные зеленые, и разные красные, и синие конкуренты, но как в разное время зарплатно вынужденный клиент всех трех перечисленных могу сказать, что тянуться им ещё очень долго. Здесь однозначно лучший брокерский сервис как с точки зрения приложения, так и в целом системы работы. После попыток работы с теми же конкурентами или с одной крупнейшей небанковской брокерской службой, я вообще не понимаю, как они все ещё вообще присутствуют на этом рынке. Ну и, наконец, Тинькофф очень хорошо построили сервис работы с проблемами. Много раз решал с ними нестандартные ситуации и тут работают такие редкие в России сотрудники, с которыми не хочется ругаться матом, даже когда они по делу помочь не могут. После того, как несколько раз пытался решать проблемы с перечисленными конкурентами разных цветов, то понял, что я даже за лишние проценты кэшбека пользоваться их продуктами не могу - психика дороже.

Пользуюсь банком несколько лет, считаю количество инструментов и функций достаточно большим и подходящим для всех нужд. Самое удобное мобильное предложение, в котором отражены все счета, можно открывать счета в валюте, удобные и хорошие вклады. Очень удобно интегрированы биржевые инструменты, например Инвесткопилка, так же удобно содержать брокерский счёт. Особенно благодарен службе поддержки которая ещё ни разу не оставила без решения проблемы.

27 декабря у меня умирает отец. В конце января или начале февраля я начинаю заниматься наследством, собираю бумажки, справки итд. И вот второго августа Тинькофф Страхование переводят деньги по автокредиту и кредитной карте в Тинькофф Банк. Я выждал немного времени и в середине августа обратился с вопросом закрыт ли кредит? На что получил ответ, что нужно подождать 4-5 дней от специалиста, который со мной свяжется и все расскажет. Прошла неделя... Звонка нет, звоню сам. Мне сообщают, что кредит был продан коллекторам, больше никакой информации мне не сообщают, на вопрос что делать, получаю ответ ждите звонка специалиста 4-5 дней. Проходит неделя и что? Правильно, звонка нет. Звоню сам. 2.5 часа "умаливания" дать хоть какую-то информацию (переводили раз 10 наверное на разных специалистов), я ее получаю. Но очень странную. Тинькофф Страхование меня заверяют, что перечислили полные суммы, подлежащие выплате. В Тинькофф Банке говорят, что суммы неполные, достаточной суммой является выплата по кредитной карте, а по автокредиту не хватает 133 тысячи. Хотя с учетом трех уплаченных платежей отцом и выплатой в 897000 страхования, должно все хватать. Звоню в страхование, спрашиваю информацию о сумме выплаты, говорят что не знают, звоните в банк, звоню в банк мне эту информацию не дают, говорят я третье лицо. И снова нужно ждать 4-5 дней, чтобы получить информацию. В общем за 2 с половиной неделе я не добился ровным счетом ничего, непонятно куда ушли деньги, никто не сообщает какая сумма, и что мне теперь делать тоже непонятно. Видимо надо обращаться в полицию, я уже не вижу другого выхода.

Жизненная ситуация привела к тому, что в 2010 +- году, 3 раза обращалась за займами в МФО, то что процент за взятые 5000 огромный, это ладно, знала на что шла. При просрочке платила еще больше, в результате, после полного погашения, одна МФО не отразила это в кредитной истории, хотя все документы у меня на руках есть, что претензий нет, но как следствие, я  оказалась как не добросовестный кредитор, в  ЧС у всех банков. Один только Тинькоф рассмотрел заявку, адекватно оценил ситуацию и сделав запрос в пенсионный, с моего согласия, выдал кредитную карту с первого раза,  я безгранично признательна этому банку. На работе всем его рекомендую, и ни разу никто не пожалел об этом. Отдельная, огромная благодарность специалистам банка, консультируют не как роботы, а как очень грамотные, вежливые и оперативно отвечающие на вопросы любой сложности специалисты. Если в других банках бывает остается осадок, после общения с операторами, с тиньвым - никогда!!! Наоборот, позитив и спокойствие на душе. Спасибо всем сотрудникам банка, всех благ и процветания!!!

Подала заявку на кредит наличными, кредит одобрили и назначили встречу, дважды назначали, я отпрашивалась с работы, прождав, встреча так и не состоялась. 26 мне позвонила менеджер, сказала Вам одобрен кредит 500000, я сказала, что мне уже назначали встречу, сделали принудительную доставку, привезли карту, подписали договор, я позвонила в банк активировала карту и кредит, все увидела в личном кабинете, менеджер мне сказала активация прошла успешно, могу пользоваться кредитом, я заказала все для ремонта, на что и взят кредит, доставка завтра, сегодня вижу в личном кабинете кредит закрыт. Позвонила в банк, мне сказали кредит не одобрен, спрашивается зачем мне звонили об одобрении, высветилось добро в личном кабинете, несколько раз назначали встречу, подписали документы и каков итог? Что я подписала?

Еще раз убедился что Тинькофф ориентирован на отличный сервис для клиента. Рассказываю ситуацию, решил положить средства в евро через БКС (партнер банка) на свой счёт. Прихожу, даю документы, номер договора и сами средства. В течении 1 минуты поступила информация что средства зачислены, но почему-то было написано в рублях. Я удивился, но не придал этому значение. По приезду домой, смотрю что мне зачислились рубли, а не евро. Я начал разбираться и оказалось, что вместо номера договора счёта в евро я предоставил номер договора счёта в рублях! Вот это косяк с моей стороны! Соответственно, банк перевел евро в рубли и за превышение лимита за пополнение в рублях через банки-партнеры списал комиссию. Я написал об этом в чат сотрудникам банка, они оперативно поняли проблему, завели обращения и каково же было мое удивление, когда банк перевод перевел на евро счёт и отменил ошибочную комиссию. В общем, радости не было придела. Тинькофф - вы лучшие! Однозначно рекомендую этот банк. Уже много лет являюсь их клиентом (дебетовые продукты) и всегда вопросы решаются оперативно. Процветания вам!

Опыт небольшой, но тем не менее все больше склоняюсь к этому банку, ощутила реальные предложения от них чему я очень рада.

Наткнулся на одном из сайтов на рекламу дебетовой карты Tinkoff Black по акции без годового обслуживания. Подумал надо бы оформить, у них вроде как можно удобно инвестировать. Подал заявку, всё хорошо. Назначил встречу на 5 сентября, жду. И вот сегодня, 1 сентября, приходит смс о том, что встреча отменена так как я не взял трубку. Интересная причина отмены встречи. Тем более что оставалось пять дней до этого. Следом звонок из банка "Давайте сейчас перевыпустим карту и назначим новую встречу". Я говорю не хочу ничего перевыпускать, уже второй раз так происходит. В итоге захотел карту халявную, получил ничего. Зачем мне дополнительная карта с обслуживанием? Я только из за акции ее и оформлял. В общем второй раз уже расстроили.

Сегодня еще раз хочу предупредить клиентов Банка Тинькофф о том, что нужно быть очень осторожным при сотрудничестве с данной кредитной организацией.  В июле моя дочь (ей 25 лет и она уже очень давно пользуется услугами Банка и была всегда очень довольна) решила пройти обучение в онлайн-школе. От данной компании было предложено оплатить обучение через Банк Тинькофф.  Дочь воспользовалась данным предложением. Через личный кабинет Банка была подана заявка и через 2 мин пришло одобрение.  Обучение успешно прошла, в августе внесла один платеж. Кредитную историю в ОБКИ она проверяет еженедельно (по моей настойчивой просьбе. Я имею большой стаж в банковской сфере и очень хорошо знаю как банки своими ошибками могут испортить всю информацию).  В ОБКИ информации об этой рассрочке не было. Дочь задумалась о покупке своего жилья и получении ипотеки. Она подала заявку и пришел за несколько минут отказ. Я помогла ей проверить кредитную историю во всех бюро кредитных историй. И выяснила, что эта "чудо-рассрочка" выдана не Банком Тинькофф, микрофинансовой организацией "Т-Финанс" ! Наличие займов микрофинансах это стоп-фактор! При мне дочь позвонила в Банк Тинькофф и попросила объяснить как такое могло получиться и прислать договор? Внятного ответа не было и прислали только пояснения к тарифам без упоминания о микрофинансовой организации, без подписи. Заявку на рассрочку она тоже подавала при мне и я лично видела, что нигде не было упоминания о микрофинансе.  Вчера она конечно полностью закрыла эту рассрочку.  Мнение о банке испорчено окончательно и настроение испорчено. Сегодня я еще выясню с кем у онлайн-школы заключено партнерское соглашение с Банком Тинькофф или микрофинансовой организацией. Жалобу отправлю в ЦБ. Дочери настоятельно рекомендовала выбрать другой банк.

Всегда пользовался Сбером и Альфой, после просмотра рейтинга где Тинькофф - топ 2 банк по отзывам. Я выбрал услугу оформить дебетовую карту за 5 минут. Оказалось это не 5 минут а на текущий момент это 3 дня разговора с 15+ сотрудниками банка, которые неквалифицированы, избегают ответственности и вообще не хотят и не желают помогать людям. Моя карта еще не готова, т.к. серию и номер паспорта РБ нельзя вписать в стандартную форму тиньков банка. Вместо того чтобы решить эту проблему, сотрудники просто переваливали это друг на друга:  1. Ну сейчас вам в течение дня позвонит мой коллега и в 20й раз уточнит у вас паспортные данные 2. Ну после встречи с представителем у вас уберется вторая лишняя карта, уточняться данные и тд и тп В итоге выдали мне карту - с ограничениями и в статусе "еще не доставлена", хотя активировона, ее даже нельзя пополнить с банкомата - он выдает ошибку! И сказали что изменить данные можно только по паспорту РФ! Т.е. все 3 дня каждый из 15+ сотрудников даже боялся вслух мне озвучить эту проблему или сам не понимал в чем дело и перекидывал это на своего коллегу!

Брал кредит на авто, попался максимально милый оператор, девушка Анна, почти час мы вместе оформляли и обсуждали все условия. Видно что человек ответственно относится кработе и людям. Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом банка. В середине августа 2021 года решил закрыть расчетный счет, т. к. пришло осознание, что с Тинькофф мне не очень удобно работать. Обратился в банк по вопросу закрытия р/с и с удивлением узнал, что в закрытии счёта мне отказано по причине имеющейся задолженности по овердрафту. Звоню в техподдержку банка с недоумением по поводу задолженности и получаю ответ. Оказывается, мне была автоматически подключена услуга овердрафт, которая позволяет клиенту банка уходить в минуса за счёт средств банка. То есть краткосрочный кредит на определëнных условиях. Поскольку в подобного рода услугах я совершенно не нуждался , то выразил свое несогласие с имеющейся задолженностью и начисленными комиссиями. Сотрудники банка оказались абсолютно некомпетентные в разрешении этого спора. После многочисленных переговоров с представителями Банка не приведших к какому-либо результату мне позвонила сотрудник Екатерина с кодом 6****2 и доходчиво, грамотно представила позицию Банка по сложившееся ситуации. Решение Банка было таковым-я в нашу определëнную сумму для погашения задолженности по овердрафту за что Банк идёт мне на встречу и возвращает комиссионные. Далее, к завершению урегулирования этого разногласия, подключилась сотрудник Екатерина с кодом 6****7 которая также очень грамотно и доходчиво разъяснила мне последующие шаги Банка для завершения урегулирования этого спора. Итог таков: решением моего вопроса я остался доволен. Огромная заслуга в этом принадлежит сотрудникам Екатерине с кодом 6***2 и Екатерине с кодом 6***7. Прекрасные специалисты, мастера своего дела. Очень благодарен этим двум сотрудникам , восхищён их проффесионализмом в разрешении спорных вопросов. Спасибо. Всего доброго.