177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличный банк. Являюсь клиентом около шести месяцев, все проблемы, которые возникали - решались оперативно, хотя и после некоторого "нажима". Например, не сразу активировалась дебетовая карта, написал в поддержу и в течение часа решили мою проблему,за что им большое спасибо!Из негативного - большое количество уведомлений, но это мелочи.Карты они делают ОЧЕНЬ быстро - в течение последних трех месяцев заказывали (я и мои знакомые) несколько карт, все карты были уже готовы на 5-6 день, причем они сами звонили и уведомляли.Про систему работы через интернет я вообще промолчу - такого ни у кого нет больше, очень удобно.

Относительно недавно начал пользоваться Тинькофф банком, привлекла рекламная акция от Тинькофф Инвестиции "дарим акции за обучение", с этого и началось моё знакомство с жёлтым  банком. Эта акция меня очень порадовала, всё выплатили как положено. Недавно ездил в кино города Ижевск, у меня есть подписка Тинькофф про, которая даёт повышенный кэшбэк на кинофильмы. Обычно я смотрю кино в Киномаксе, решил заказать билет на фильм через мобильное приложение, но моего любимого кинотеатра там не оказалось! Написал в поддержку, объяснил ситуацию, сотрудники банка сделали обращение, которое будет рассмотрено в течении 2-3 дней, а я хотел идти в кино уже на следующий день, я поторопил их. В итоге этим же вечером пришло письмо от Банка. [quote]Мы исправляем ошибку вместе с партнёром. Простите что так вышло! Если купите билеты и оплатите их картой Тинькофф, напишите нам в чате. Мы сделаем исключение и начислим вам кэшбэк за покупку.[/quote] Всё сделали быстро и оперативно. После похода в кино, отписал в чате, через день начислили кэшбэк. Тинькофф молодцы, сработали в данной ситуации очень лояльно, быстро и с пониманием. Надеюсь, что в ближайшее время Киномакс появится в списке кинотеатров. Советую всем Тинькофф банк.

Здравствуйте.  Начну издалека. Банкомат Тинькофф был поставлен в магазин "Пятёрочка" по адресу Санкт-Петербург, Шоссе Революции, д. 8 в апреле. Пару раз я видел его в рабочим состоянии, но в основном он только постоянно со статусом "Временно на ремонте". В среду 11 августа около 17:20 я зашёл в Пятёрочку, чтобы купить продукты и видел, что какой-то мужчина ковырялся в банкомате, видимо, это был технический специалист. Я ему с юмором возмущаясь сказал, что он "вечно на ремонте", на что я получил ответ-предположение: "Так у него сети нет". Если опираться на ответ человека, то мне интересно, а почему банк Тинькофф решил не анализировать ситуацию с сетью и поставил банкомат, который постоянно "временно на ремонте". Этот банкомат, точнее очень большая коробочка является обузой для магазина. Бесполезная вещь. У меня нет проблем с тем, где пополнить карту, но уважаемый банк Тинькофф, раз согласовали с Пятёрочкой и решили поставить, то будьте добры настроить его так, чтобы он постоянно работал, а не был постоянно "временно на ремонте", ибо Вы сами себе портите репутацию таким бесполезным неработающим устройством

В мае устроилась на работу, решила доверить з/п счет банку Тинькофф, т.к. были неплохие отзывы от пользователей среди знакомых. При получении дебетовой карты мне сразу привезли кредитную, от которой я отазалась. Несмотря на это, несколько раз в неделю мне продолжают настойчиво её предлагать и никак не реагируют на категорические раздраженные отказы. Не прошло и двух месяцев с момента пользования з/п картой, получаю смс от банка "По решению гос.органов предъявлено требование на списание 179717.45 RUB.". Захожу в приложение, там минус эти самые 179 тысяч на счете. Спасибо, я не пенсионер и сердце пока выдерживает такие сюрпризы. Захожу на Госуслуги, долгов нет, захожу на ФССП, долгов нет. Пишу в чат, что за такие интересные госорганы хотят мои деньги заиметь и на каком основании списаны со счета деньги, которых там нет. Проходит 10 минут, приходит смс "Отменены требования гос.органов к вашим счетам." и ответ оператора "я вижу, что проблема решена, взыскание отменено, на счете 0 рублей, приношу извинения". Т.е. довести человека до нервного потрясения и сказать "ой, извините" - нормально. Я спрашиваю: 1. На счете был положительный баланс, когда деньги вернете на счет? 2. Почему информация не была проверена прежде, чем списать средства со счета. На второй вопрос внятного ответа так и не получила, как мантру мне повторяли "мы не имеем права не исполнить предписание", дали номер дела и отправили к судебным приставам, разбирайтесь сами. По первому обещали в течение недели дать ответ (до 22/07), 23/07 я сама написала, мне ответили, что всё еще в процессе разбирательств и уже месяц тишина, ни ответа, ни хотя бы такого же регулярного, как звонки с предложением кредитной карты, смс с текстом "извините за долгое ожидание, мы решаем вашу проблему". Зато в течение этого месяца активно рассылают, как издевку, предложения об инвестировании средств. И продолжают звонить с предложением кредитной карты. Кстати, еще умиляет, что одни операторы называют мои И.О. верно, а другие с одной и той же ошибкой. З/п, конечно, перевела в другой банк.

Отличный банк, удобное и быстрое обслуживание, классные тарифы, приветливые представители, которые лоставят карту прямо домой. Огромный плюс онлайн банка, не нужно сидеть в офисе по 200 лет и ждать, чтобы получить карту или просто консультацию. Офисы уже прошлый век,а Тинькофф передовой банк. Говорю огромное спасибо за все! На днях в очередной раз убедился,что правильно выбрал банк, оператор чата оперативно решил проблему.

Пару месяцев назад оформил у них дебетовую карту tinkoff black. (Случайно сделал при оформлении ошибку в фамилии, после чего в течение 2 суток мне перевыпустили с верными данными) Пока что очень положительные эмоции от использования. Безумно быстрая помощь от тех поддержки, нелагучие банкоматы (+ что очень удобно, есть возможность при снятии налички выбрать опцию размен),  но правды ради в моем городе их очень мало, и пока это единственный минус Ну и главное кэшбэк Приятно, что пару сотен в месяц капает просто за обычные траты, которые и так постоянно делаю Резюмируя, пока что очень доволен этим банком, тем более если сравнивать со сбером)

Добрый день, я нашла акцию в соц. сетях на оформление карты блек и детской карты без обслуживания.  В процессе оформления забыла выбрать дизаин карт. Позвонила в банк и оператор помог мне все исправить, выбрал дизаин. Назначили курьера. В день получения карт прошло все успешно. Со мной связались за 1 час. После мы встретились подписали все документы, все прошло очень быстро и удобно. Карты замечательные,  вау эффект. Карты пришли именные красивые именно с тем дизайном, что и хотели. Ребёнок счастлив. Вместе с картой приложили тематические наклейки. И карточницу очень удобную. (Незнаю как я раньше без неё жила). Кстати курьер помог настроить приложение моё и детское. Самое главное у ребёнка сейчас есть полноценная карта. Свое приложение в котором мои финансы невинно (так как счёт один) только её. Ей приходит смс имформирование (оно платно, но я специально подключила) в пуш отображается остаток тоже очень удобно.  В целом банк не перестаёт удивлять кешбеками, бонусами копятся легко и быстро.  Если возникают вопросы обращаюсь либо в чат в приложение или на горячую линию все вопросы решаются оперативно.

Ситуаци токова: я пользуюсь услугами банка Тинькофф уже несколько лет, так же пользуюсь сим картой от данного банка. Сим карта оформлена на другого человека. 07.07.2021 в 19:02 Я Выполняла операцию в мобильном приложении по смене номера телефона, данная операция платная и стоит 99р, при выполнении данной операции у меня вылезла графа, что не хватает 99р и можно оплатить через pay , так как и раньше выполняла такие операции, я не сомневаясь оплачиваю через pay со своей дебетовой карты данную услугу, ещё раз повторюсь должны были списать 99 рублей. Через некоторое время я захожу в приложение  банка Тинькофф и вижу, что с моей дебетовой карты списали не 99р ,а 13276 рублей и 23 копейки. Начинаю звонить в банк и писать в поддержку. В течении 2 недель мне компасировали мозг не компетентные оператора данного банка. Сначала они уверяли меня, что деньги списали мошенники, но потом до них всё-таки дошло, что деньги ушли на счёт сим карты (как я писала ранее, сим карта оформлена не на меня.  У человека на которого оформлена сим карта оказались судебные долги) , а в дальнейшем были переданы судебным приставам. После этого, операторы банка пытались меня убедить, что я делала перевод, на данную сим-карту, а не оплачивала услугу через pay, которая была прописана в приложении. И речи о списании такой суммы как списали не было. В итоге через 3 недели упорной борьбы с операторами банка (звонки и разговоры, каждый день по 2-3часа в день) банк мне отправляет отказ о возврате моих денег, которые незаконно списал с моей дебетовой карты, ссылаясь на то, что я сама сделала перевод, но у меня есть подтверждение из pay что это была именно оплата, банк это во внимание не взял.  Самое обидное, что во время, когда это все произошло, я была в отпуске, в другом конце страны и все деньги, которые находились на карте были до копейки рассчитаны, что бы на все хватило.  В общем отпуск был испорчен, за что огромное спасибо Тинькофф банку.

Несколько месяцев назад начала пользоваться картой Тинькофф Блэк, до этого всегда пользовалась картами других банков. Сейчас понимаю, что Тинькофф блэк это лучший вариант на рынке и жалею, что не перешла на него раньше. За счёт того, что идёт кэшбек на все покупки в РУБЛЯХ и есть процент на остаток, в месяц может выйти приятная сумма. Сегодня произошла следующая ситуация. Месяц назад с меня списали 59 рублей за услугу «оповещения об операциях», как только я об этом узнала, я сразу же её у себя отключила. Сегодня мне приходит уведомление, что с меня снова списали 59 рублей за эту же услугу. Я написала в чат поддержки. Мне объяснили, что это потому, что плата за эту услугу списывается, если она была подключена хотя бы 1 день в расчётном периоде. Я написала, что как только я узнала, что за это берутся деньги, я сразу же это отключила, и уведомления мне не приходили этот месяц. Банк пошёл мне навстречу и в течение 5 минут мне пришли деньги обратно на счёт! Было очень приятно, что мне пошли навстречу, хотя могли и не возвращать ничего! Ответили тоже очень быстро. Спасибо, Тинькофф!Очень довольна этим банком.

Мошенники перевели деньги с моей карты. Пепевод мошенники осуществляли перевод сервисом card2card банка ОпртБанк. Какам образом мошенники ввели код подтверждения так и не понял.  Телефон был со мной. Обнаружил перевод на следующий день. Позвонил в ТинькоффБанк, объяснил ситуацию. Карту заблокировали, деньги вернули на счёт через два дня. Очень доволен работой банка.

Очень доволен клиентской поддержке в чате приложения Тинькофф. К каждому моему вопросу и просьбе подходят индивидуально с желанием разобраться в проблеме и конструктивно ее решить. Быстрые ответы и по делу. В клиентской поддержке сбербанка такого нет, там отвечают стандартными шаблонами, так же не отвечают по существу. В Тинькофф всегда рады помочь и в телефонном обращении. Хороший уровень, на данный момент, обслуживая. Так держать и с таким темпом вы сможете стать банком номер 1 в РФ. Ещё раз спасибо за понимание, терпение и отличный сервис ваших услуг.  Ваш клиент :)

Выбор Тинькофф банка сделал 5 лет назад, знакомство начал с дебетовой карты, затем подключился к Тинькофф Инвестициям, с того момента ни разу не пожалел,  хотя были сложные моменты и ошибки, но служба поддержки через онлайн чат всегда становилась на сторону клиента и оперативно решала все проблемы. На Тинькофф банк перевёл своих родителей и жену, по уровню клиентского сервиса и пакета услуг никто в России даже близко не приблизился к Тинькофф банку, хотя пробовал работать с МКБ, ВТБ, Альфа-банком, но всегда возникали вопросы, которые банки не готовы были решать, оставался неприятный осадок и риторический вопрос, почему у Тинькофф есть такая фича, а у Вас нет, в итоге в конкурентной борьбе вся семья отдала предпочтение Тинькофф банку. Очень довольны superapp и экосистемой цифровых сервисом, многими пользуемся на постоянной основе.

Пользуюсь картой давно, года с 17. Картой доволен, ничего похожего в других банках нет. У них классное приложение, а главное - красивый дизайн. В других банках дизайн не меняли давно. А ещё саппорт, помогающий решать мои проблемы 24/7. Советую заказать. Карту привезут в любое место, никаких: «где получали — туда и идите».

В последнее время радует работа операторов поддержки в мобильном приложении. Т.к. являюсь активным клиентом банка, то возникает много вопросов по картам (и дебетовая и кредитная). Практически перестал звонить на горячую линию, удобнее написать в чат (и не ждать ответа по телефону). Если "Олег" (робот-бот финансовый ассистент) не понимает мой вопрос, то достаточно быстро подключается в чат оператор.  В частности 17 июля нужно было решить вопрос с услугой "Перевод баланса". "Олег" дал общую информацию, а мне нужно было срочно перевести деньги, но беспокоился, что бот может сделать что-то не так. Подключилась оператор Алтын и быстро все оформила, через 10 минут деньги были переведены и уже зачислены. Спасибо, быстро, компетентно и приятно.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Тинькофф банке. Уже год пользуюсь и пока только положительные ощущения, являюсь ещё и держателем кредитной карты Тинькофф платинум, заказал через приложение и привезли ее на следующий день, я считаю ну это очень хороший результат, когда нужны быстро деньги. Ну а еще большим плюсом является очень простое, удобное и при этом многофункциональное приложение. Поддержка внутри приложения всегда онлайн (чат), в принципе решить проблему без звонков в банк через переписку очень легко.

Недавно решила оформить карту Tinkoff Black, и без сомнений могу сказать, что эта карта безумно удобна в использовании. Ежемесячные кэшбэки, возможность выбирать категории, по которым будет повышенный кэшбэк. В чате поддержки отвечают очень быстро и помогают разобраться. В общем, очень классная карта, рекомендую всем!

Из всех карт, которые я когда либо открывала, самой удобной для меня послужила дебетовая карта Tinkoff Black.  Чем данный банк отличается от других банков? Банк предлагает: -кешбек каждый месяц -проценты на остаток -пожизненное бесплатное обслуживание -красивый дизайн карты -удобный интерфейс приложения. Я очень довольна продуктами именно этого банка и ставлю оценку 10/10.

Увидел, что Тинькофф банке имеется повышенный кэшбэк за оплату услуг Uremont. Когда попробовал данную услугу впервые, на счёт пришел только стандартный кэшбэк. При звонке в контактный центр девушка помогла разобраться с данным вопросом, сказала, что в приложение банка внесут необходимые изменения, в результате чего уже на следующий день пришло подтверждение повышенного кэшбэка, и, таким образом, данная проблема была оперативно решена.  Теперь повышенный кэшбэк отображается автоматом, за что огромное спасибо сотрудникам Тинькофф банка! С уважением, Александр Киселев

Очень  оперативная чат-поддержка у Тинькофф.  Решают вопросы в индивидуальном порядке по просьбе клиента. Идут на уступки в пределах разумного конечно . И самое главное , и очень важное - в чате вежливые и терпеливые операторы.  Терпеливые потому что с нами клиентами не всё так просто . И ещё немаловажно как работает приложение - быстро и чётко. Для полного так сказать комплекта, по моему мнению, нужно на кредитке разделить собственные средства и заёмные , что-бы дебетовую карту с собой не таскать.  Самое быстрое получение кредитки без выноса мозга , с доставкой на дом. РАВНЫХ НЕТ .

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф и обнаружил что ежемесячный платеж существенно увеличился, как и списание процента за пользование услугой в этом месяце. Позвонил, чтобы выяснить причину, выяснилось, что я забыл внести платеж и, соответственно, просрочил его. Девушка после небольшой паузы и выяснения обстоятельств сообщила, что деньги вернут и никаких дополнительных взысканий не будет, т.к. они ценят меня, как клиента. Было приятно такое отношение. Всем рекомендую этот банк особенно классная у них дебетовая карта с оч выгодными предложениями, кэшбеком и начислением на остаток средств на счете