177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне срочно нужна карта МИР для социальных выплат. Специалист службы поддержки банка Елена с полу слова поняла меня, и помогла открыть мгновенную виртуальную карту, объяснила где взять ИНН для безналичных переводов так как в реквизитах новой карты его не было, даже звонить не пришлось, вот до чего техника дошла! 😁 Постоянно пользуюсь переводами по реквизитам БЕСПЛАТНО!

12 августа пытался воспользоваться банкоматом в Новосибирске, ул.Трикотажная,29 на пополнение, карту не вставлял, просто приложил.  Аппарат банкноты принял, что то пытался посчитать и потом "завис", начал перезагружаться как комп, в итоге после включения вывел надпись "временно не работает", денег не зачислили. Сразу позвонил в тех.поддержку, оператор приняла заявку, пообещала перезвонить и тишина. Далее писал в чат - "Ваша заявка зарегистрирована, мы работаем, перезвоним". По итогу - никто не перезвонил, денег нет, даже Смс-ку не прислали.

В принципе неплохие условия по кредитным картам, открыли быстро... Но! Когда решил закрыть счет по ненужной мне кредитной карте начались проблемы. При обращении в чате интернет банка бот пишет что перезвонят в течение 2 часов. Но никто так и не перезвонил. Тогда я решил позвонить, на что консультант мне ответил, что мы вам перезвоним в течении 2 часов. Однако опять же, никто так и не позвонил. Понимаю что банку не хочется терять клиента, но доходить до подобного... Это бред

Почти 10 лет являюсь клиентом банка, пользуюсь многими продуктами, включая инвестиционные, но вот благодарность решил оставить только сейчас. Случайно обратил внимание, что Тиньков-банк оформляет Страхование и расчет ОСАГо оказался самым низким среди страховщиков, которыми я пользовался до этого. Более того, в чате сообщили, что за страховку по карте Drive будет начислен кэшбэк 10% (спасибо за инфу Сергею), чем я и воспользовался. Кэшбэк баллами тут же зачислился на счет, причем сразу в общую копилку, не дожидаясь конца расчетного периода(!). И баллы получилось сразу потратить. В общем, самые восторженные впечатления. Страхование Тинькова могу смело рекомендовать тем, кто как я, не знал о такой функции банка. По остальным продуктам также нарицаний нет, все на должном уровне. Сбои если и случаются, то оперативно решаются через поддержку. Кстати, единственный банк, кто доставил карту в Крым при переоформлении, пока я там находился, спасибо. Желаю банку удерживать хороший уровень обслуживания и успех будет.

Хочу выразить благодарность этому банку за клиентоориентированность и отличное обслуживание! Заказала карту, по рекомендации друга, легко заполнила все данные и уже на следующий день мне привезли карту. Отдельно хочу отметить сотрудника банка С. за вежливость и компетентность. Позвонила рано утром и уточнила точное время доставки. Доходчиво объяснила про все бонусы и кешбеки. Довольна максимально таким обслуживанием клиентов!

Начну с небольшой предыстории. Клиентом банка Тинькофф являюсь более трёх лет. Первым моим продуктом была дебетовая карта Tinkoff Black, пользуюсь ей регулярно каждый день. Удобно пополнять через карту другого банка, привязав её в приложении. Нравятся накопительные счета, откуда легко изъять деньги в любой момент - у меня их несколько на всевозможные категории расходов. И кстати пополнять можно напрямую любой из накопительных счетов, а не только через карту (в ВТБ, например, можно пополнить только карту и с неё перевести на другие счета и это на практике раздражает увеличенным количеством действий).  В последнее время стала пользоваться функцией округления всех трат до 50₽ и автопереводом недостающего остатка в инвесткопилку. Туда же добавила автопополнение на 500₽ в месяц и автоперевод кешбека. За год получилось таким способом накопить примерно 40000₽ практически не заметно для семейного бюджета.  Буквально несколько дней назад решила заказать карту для сына Tinkoff Junior. Карту привёз представитель банка и вместе с ней "под шумок" предложил оформить кредитную карту. Честно говоря согласилась на это предложение случайно, не подумав, поскольку до первой операции по кредитной карте ничего платить не нужно. На следующий день увидела в приложении, что мне доступна рассрочка на некоторые совершенные операции по дебетовой карте. Это меня насторожило, ведь если вовремя не заметить нулевой баланс дебетовой карты, то за последующие покупки деньги спишутся с кредитной карты (насколько я поняла). Следовательно и платное обслуживание начнётся. Я раньше никогда не пользовалась кредитными картами, не возникало необходимости. Поэтому трезво подумав решила закрыть кредитную карту. Такой функции в приложении не оказалось (хотя представитель навязавший кредитку говорил, что это легко сделать в настройках приложения). Написала в техподдержку и создала заявку на закрытие кредитной карты. Через некоторое время мне позвонил оператор и предложил другие условия использования и перевыпуск карты Tinkoff Platinum select с бесплатным первым годом обслуживания и кучей бонусов/баллов, в которые я не вникала. Этот вариант, для ознакомления с кредитным продуктом, меня устроил - год бесплатного обслуживания, который начнётся после первой операции по кредитной карте. Через день приехал другой представитель банка с новой картой - Андрей (к сожалению не запомнила его фамилию). Очень вежливый молодой человек, который на доступном языке объяснил всё, что меня интересовало, а главное сразу сказал, что при желании я могу закрыть карту через чат в мобильном приложении. Этот представитель приходил ко мне пару лет назад, когда я оформляла дополнительную карту Tinkoff Black для супруга и оба раза оставил приятные впечатления. Достаточно часто встречаются не самые приятные сотрудники различных организаций и поэтому встреча с компетентным представителем банка Тинькофф вдохновила меня на весь этот отзыв! Выражаю слова благодарности Андрею за помощь и уважительное отношение к клиентам! В сравнении с банком ВТБ, где я открыла дебетовую мультикарту, банк Тинькофф выигрывает по всем параметрам - удобство использования карты и накопительных счетов, возможность округлять траты до комфортной суммы в 50₽ (в ВТБ только 10₽ или 100₽), прекрасное мобильное приложение в отличии от глючащего и не совсем понятного интерфейса у ВТБ. А странные вопросы сотрудников банка ВТБ при оформлении дебетовой карты меня вообще повергли в шок, будто я ипотеку на 30 лет беру... За весь срок пользования банком Тинькофф я смело рекомендую его своим друзьям и знакомым!

Пришел в связной, оплатил iphone 12 pro max. При оплате консультант посоветовал оплатить по qr коду (тк у Тинькофф увеличенный кешбек, поверил на слово) В итоге спустя неделю, смотрю нет информации о кешбек Написал в тех поддержку сказали при оплате по QR коду нету кешбека. Так что будьте осторожны с тинькофф банк. Проще такие покупки оплачивать другими банками где будет кешбек по QR коду.

Оформила дебетовую карту банка, у меня уже были две карты. Как всегда, все на высшем уровне. Привезли в удобное для меня время, все рассказали по условиям, рассказали об акциях. Что нравится, низкая плата за оповещения, в чате всегда быстро отвечают.  Еще есть удобное приложение для инвестиций, можно пройти обучение и начать инвестировать. Самый прогрессивный банк, рекомендую!

Решил заказать дебетовую карту и открыть инвестиционный счёт в Тинькофф исходя из положительных оценок в интернете и рекомендаций друзей. Скачал приложение, заполнил форму, назначили встречу с представителем банка, но мои планы изменились, встречу перенесли без проблем. Машина приезжает в любое удобное место. Представитель был в маске, вежливый. Всё подробно рассказал и объяснил, ответил на вопросы по поводу инвестиционного счёта. Второй раз обратился по поводу внесения наличных на карту, объяснили, что нужно активировать карту в приложении. Третье обращение было в мобильном приложении по поводу ежемесячного списания за обслуживание, затем по поводу фиксирования цены продажи валюты в Тинькофф Инвестиции, ответили быстро. Рекомендую!

С мая месяца пытаюсь восстановиться в платежах, по 3 продуктам. Автокредит, кредит наличными, кредитная карта, не удавалось в основном из-за того что в разговоре я называл дату платежа , наступающую через несколько дней с момента самого звонка, финансовая часть вопроса полностью устраивала, но банку не терпелось , увидеть платеж  прям день в день. Предпоследний такой звонок я совершил 28 июля, и зарекся звонить заранее. Сегодняшний звонок прояснил, что по 2 продуктам: кредит наличными и автокредит, банк уже не готов рассматривать реструктуризацию (о чем есть запись разговора) и хочет получить всю сумму целиком, я признался что я эту сумму коплю, и как только накоплю она сразу же поступит на счет банка. По кредитной карте же , мы договорились с сотрудником об условиях реструктуризации (есть запись разговора) , устраивающие и меня и банк. Но в самом конце разговора, связь по независящим от меня причинам прервалась и мы не успели формально "пожать руки".  При перезвоне же через 2 минуты, и попав уже на другую сотрудницу , мне была высказана уже другая версия, о том что и кредитная карта уже подлежит полному погашению и никаких вариантов нет. Фактически при полном желании клиентом решить имеющиеся проблемы, банк пытается с непонятной мне настойчивостью перевести дело в судебную плоскость. Поэтому прошу банк все таки связаться со мной по этому вопросу и давайте уже урегулируем все это. Спасибо.

Я клиент банка по многим продуктам около 10 лет. Вчера 11.08.2021 ко мне пришел курьер банка, привез заказанную мной карту drive. Помимо этого он не предупредив меня, воспользовавшись моим доверием попытался оформить на меня сим карту и кредитную карту. Заговаривая меня разговорами на отвлеченную тему, попросил "Вскройте второй конверт там тоже нужна ваша подпись". А во втором конверте именная кредитная карта банка. Я эту карту не заказывал, меня никто не спрашивал и не уведомлял о такой карте. [b]Какого хрена[/b] спрашиваю я! И понятно что это было запланировано, изготовлена именная карта. Банк это в первую очередь [b]ДОВЕРИЕ[/b]. Мы храним здесь деньги, доверяем ценные бумаги и счета. О каком доверии после этого может идти речь?! Какого хрена вы так относитесь к своим постоянным клиентам?!! После такого очень серьезно задумываешься: [b]А стоит ли вам вообще доверять и с вами сотрудничать![/b]

Как говорится не попробуешь, не узнаешь. Как и все в семье, относился с острожностью ко всем банкам. Не понимал, как можно на стойке в Магните взять карту. Но после многочисленных отзывов в сети о сверхудобном приложение решил оформить карту Тинькофф блэк.  После получения карты, через месяц списали плату за смс информирование. После общения с тех поддержкой, что я не соглашался и не ставил галок о информирование, оказалось что в анкете наоборот надо проставить галку что отказываешься. Банк пошел на встречу и вернул списанную плату. Так же быстро отвечает поддержка по всем акциям проводимыми банком. Об измениниях в тарифах узнаешь заранее по эл. почте. После изменений по кк яндекс плюс, предложили бесплатное обслуживание карты на все время. Желаю банку и дальше держать планку и задавать уровень сервиса для всех остальных банков!

Пользуюсь банком Тинькофф уже пару месяцев и впечатление двоякое. Сам банк меня устраивает, у меня дебетовая карта и кредитка.  Услуги не вызывают нареканий, как и работа сайта/приложения. Но вот отношение некоторых сотрудников просто ужас! Когда я получила кредитку, мне было не разобраться что значит "компенсировать баллами" и я решила обратиться в чат поддержки - это отказалось большой ошибкой, так как сотрудник по имени Артем только и делал, что общался скриптом, а на мои уточняющие вопросы отвечал "я же написал вам", когда я попросила его не хамить, он начал препираться и доказывать что хамства с его стороны не было. разве это достойной поведение сотрудника банка?  Сложилось впечатление, что он не смог объяснить что значит компенсировать из за того, что сам не понимает что это значит, а только и может копировать и вставлять фразы со скрипта. Жалоба на данного сотрудника в Тинькофф не полетела только из за того, что у меня не было на это времени. А вот в следующей ситуации я все так позвонила на Горячую линию. Забегая вперед  скажу, что на горячей линии работают вежливые понимающие сотрудники, которые адекватно ответят и помогут.   Спустя несколько дней/недель (не помню точно), я потеряла кредитку, заблокировала сразу в приложении (что не говори - оно сделано достаточно удобно и все интуитивно понятно) и оформила перевыпуск. Имя уже не вспоню, оно зафиксированно в жалобе, которую я оставляла на ГЛ. Сотрудник, как и при первой выдаче, взял мой паспорт и начал фотографировать, у меня не возникало вопросов, пока он не стал снимать мой ИНН. У меня в паспорте в ИФНС был проставлен ИНН, на 18 странице. На мой вопрос зачем он фотографирует мой инн, сотрудник ответил недовольным тоном "Девушка, здесь вообще то отметки о предыдущих паспортах", я ему пальцем тыкаю и говорю, вот, здесь подписано, что это ИНН. На что сотрудник вернул мне паспорт и посоветовал "Вам стоит получше ознакомиться". С чем именно не уточнил. Исходя из общения с представителями банка, я могу заключить что тут как повезет. Так как первый мужчина привезший карты был очень вежливым и милым. А вот при перевыпуске мне уже не повезло. На Горячей линии на звонки отвечают моментально и профессионально консультируют, а вот в чат я бы не рекомендовала обращаться.  Ставлю 4, так как не смотря на негативный опыт общения с сотрудниками банка, все таки не отменяет приятных условий пользования карт.

26 января этого года бронировала отель через сервис Тинькоф путешествия с подключенной подпиской про, но поскольку 28 марта кэшбэк начислен не был, обратилась в чат с вопросом. Оператор номер моей брони в системе не нашла, но в тот же день зарегистрировала обращение. 29 марта я получила обещанный кэшбэк. Единственно, на вопрос есть ли выписка с указанием за что конкретно и сколько начислено бонусов, было сказано,что такой общей выписки нет. Есть только отдельные письма, которые действительно приходят на почту, но в них тоже нет информации за какую конкретно покупку я их получила. Скорость решения вопросов впечатляет. Главное тренировать память и через 2 месяца помнить, что тебе что-то должно прийти.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банк, которые 24/7 готовы помочь с решением любых вопросов в режиме онлайн через мобильное приложение. Неоднократно обращалась с разными вопросами и каждый раз получала оперативный ответ! Общение в мобильном приложении для меня удобно потому как я часто бываю за границей и хотелось бы избежать звонков в роуминге.  На днях обратилась по вопросу начисления кэшбэк за покупку авиабилета. Билет был куплен через партнёров Тинькофф банк. По технической причине кэшбэк не зачислили. Вопрос решён! Всё отлично!

Не перестаю восхищаться Тиньком, честное слово. Не хочу накаркать, но они за 2 года использования меня не разочаровали ни разу. Хотя я весьма активный пользователь, стараюсь пользоваться многими из сервисами, и приложениями.  Очередной мой коллапс произошёл, когда я переводила деньги между своими счетами. И в запаре нечаянно перевела с рублёвого на долларовый (который у меня для инвестиций заведён). Когда не нашла денег там, где хотела и нашла свою ошибку, начала экстренности возвращать деньги обратно. Но не тут то было. Туда я перевела одну сумму, а обратно за счёт разницы Курса на покупку и продажу, собралась переводиться уже куда меньшая сумма.  расстроилась, есесно. Думаю, ну, сама виновата конечно, но чем черт не шутит. Написала в поддержку, мол, простите извините я нечаянно, верните деньги в нужный счёт в нужном размере.  они такие лапушки, обещали уладить все к концу следующего дня. Но я сейчас  специально проверила  время  - решили вопрос за 31 минуту. И очередное мое «извините я нечаянно» было решено.  Тинёк ван лав.

Добрый вечер. Оформила кредит наличными, одобрили. Состоялась встреча с представителем, в ходе которой были подписаны документы, сфотографированы и т.д. В документах написано, что через 30 минут можно активировать уже деньги. Но прошло с момента ухода представителя 10-12 часов, так я и не смогла Активировать деньги, потому что в приложении кнопка горит серым цветом - не активна. Пишу в поддержку, те мне говорят ждать сначала в течение часа, затем до 20.00 по мск, после вообще сказали до 24 часов ждать. Звоню на горячую линию, без конца переключают на других специалистов и сидишь слушаешь музыку пол часа и в итоге никто не отвечает, либо когда отвечают, то говорят, что технические неполадки у банка и завтра они решат проблему. Как это понять?? Почему нельзя либо отказать, чтобы не рассчитывать на эти деньги, либо нормально позволить ими распоряжаться на тех условиях, под которые эти деньги берешь? Зачем "кормить завтраками"? Лишний раз переживать и накручивать себя, заходить в это приложение по 100 раз и проверять не заработала ли эта кнопка Активации. С банком сотрудничаю давно и никогда его не подводила в плане платежей, и мне всегда этот банк нравился, а сейчас .... просто разочаровываюсь(((

Добрый день.Оставила заявку на кредит наличными,хотели с мужем обьеденить ранее взятые кредиты в один.У нас хорошие кредитные истории ,без просрочек по платежам ,нет долгов по жкх .В итоге одобрили.Но решили наверно посмеяться над нами,одобрили сумму в 10 раз меньше.Тогда для чего вся ваша реклама нужна?Кому вы даете эти кредиты под 5.9% по 2 документам?Очень жаль ,я была лучшего мнения ,читая коментарии.

Начнём с того, что оформить и получить карту этого банка получится максимально быстро. 3 минуты оформление 5-7 минут получение (не считая ожидания в пару дней курьера, но они не отнимают вообще время). По сравнению с Тиньков у других банков получение капец долгое. Может доходить от 30 минут до часа с лишним После привыкания к новой карте, сделал ее основной. Потому что постоянно есть кэшбеки на разные позиции. К тому же возвращаются настоящими рублями, а не бонусами. Что очень круто Приложение банка максимально удобно сделано. На первый взгляд все кажется непонятным. Но это с непривычки было. Поддержка порадовала, приятные в общени и отвечают быстро на все вопросы Под свои нужды считаю - это самый лучший банк. Из недостатков заметил только - отсутсвие недостатков.

Люблю Тинькофф Банк, [b]во-первых,[/b] потому что поддержка дружелюбная и всегда помогают. Частенько туда обращаюсь, если возникают вопросы, даже самые глупые, которые можно было бы просто загуглить) Команда технической поддержки терпеливо отвечает и рекомендует, что сделать в той или иной ситуации, всегда лояльны и заинтересованы в своем клиенте. Расскажу пример - я пополнила брокерский счет вне времени торгов на бирже, и очень разволновалась, потому что деньги не приходили, а электронный чек выдавал "операция успешно выполнена". Так вот, написала я с этой проблемой в 5 утра в поддержку, мне моментально ответили и разъяснили, что приятно удивило. Оказалось, что вне времени торгов платежи могут задерживаться, и это нормальная практика, а я этого не знала...Всегда нужно все узнавать) А ребята из поддержки в этом реальные помощники! [b]Во-вторых, [/b]с Тинькофф Банка началась моя инвестиционная деятельность. Я бы, возможно, даже не узнала о таком простом способе приумножать свои деньги, если бы не акция Тинькофф, за выполнение условий которой можно было получить акций до 20000 руб. или 25000, точно не помню. Более того, условиями акций было лишь выполнение теста, образовательного по своей сути, чтобы помочь новым клиентам ориентироваться в мире инвестирования. Когда я получила свою долю, я без проблем ее вывела, и мне понравилось. Теперь я активно пополняю брокерский счет и покупаю новые акции, получаю пассивный доход благодаря Тинькофф Банку! За это отдельное спасибо такой мощной организации, которая была создана известным бизнесменом Олегом Тиньковым. Наконец, я люблю Тинькофф Банк за то, что ежемесячно в мобильном приложении я могу выбрать необходимые мне магазины или даже целые сети и получать повышенный кэшбэк за покупки. Кроме того, я активно использую инвест-копилку, скрываю ее от своего вида и приятно удивляюсь в конце недели, когда обнаруживаю там новую сумму, которую могу перечислить на брокерский счет. Радует, что можно копить в трех актуальных для России валютах - рублях, долларах и евро. Из не менее приятных бонусов - возможность приглашать друзей в Тинькофф за вознаграждение, как мне, так и другу. Например, за открытие карты по моей ссылке моим другом мне пришло 500 рублей. В общем, Тинькофф Банк - определенно мой выбор среди других банков. Наслаждаюсь тем, что я его клиент!