177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратиться в банк пришлось по вопросам наследства, т.к умер близкий родственник в апреле 2020 г. Мы знали, что есть счет ИП и два кредитных договора. После того, как сообщили, о смерти, сотрудники банка из отдела взыскания начали на нас наседать, чтобы мы оплатили кредит. Хотя на тот момент мы не вступили в наследство, т.е были 3-ми лицами. После жалобы, звонки прекратились. Дальше было обращение к нотариусу для вступления в наследство. Как и обычно нотариус запрашивал всю информацию по банкам, где что есть. Тинькофф предоставил информацию только по кредитной задолженности, а о счете, на котором есть крупная сумма денег, умолчал. Если бы мы не знали об этом счете, то банк присвоил бы себе эту сумму… В итоге в наследство мы вступили только через год, т.к нотариус запрашивал несколько раз информацию у банка, ответы приходили через 1,5-2 месяца. И только после жалобы в ЦБ, банк направил информацию по данному счету. После жалобы в банк, что не по своей вине был затянут процесс вступления в наследство, мы попросили пересмотреть сумму долга по кредитам. Вот в этом случае, да, банк пошел нам на встречу, признал свою ошибку, снизил сумму, за что большое спасибо. Из-за некомпетентных сотрудников, банку приходится нести убытки. После погашения кредита, нам нужно было получить справку, что у банка нет к нам претензий по кредитам. Получение обычной справки заняло 3 дня! При первом звонке в банк, я провисела на линии 53 минуты, у меня узнавали информацию, данные и переводили дальше, со словами «Я переключаю вас на ответственного сотрудника»…. и этот сотрудник снова все выяснял и переключал дальше… Каждый звонок в банк примерно такой, нужно минимум 3 «специалистам» объяснить, что нужно, и то не факт, что тебе помогут и на линии ты будешь висеть минимум 20-30 минут. Сотрудники полностью не компетентны. Даже не могут рассказать, где и как можно погасить кредит. Дальше мы направили в эл.форме и почтой России документы на выплату средств со счета, на котором были средства, и на выплату страховки, т.к у нас страховой случай. Документы потеряли. Письмо в банк по выплате со счета, было получено сотрудниками банка 23.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). Двум наследникам средства выплатили, третьему наследнику – нет. Начали узнавать. Оказалось, что они потеряли его документы. Хотя документы были в одном письме. КАК?! После жалобы, документы нашлись, средства выплатили. Письмо в страховую, было получено сотрудниками банка 26.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). По регламенту страховой, рассмотрение документов происходит в течении 13 рабочих дней, после выплата 3-5 дней. 11.08.2021 года, нам поступил звонок от сотрудников, что они не находят наши документы и просят снова предоставить. Потом каким-то волшебным образом часть документов находят, часть нет. Это какое-то издевательство. У меня приняли обращение, сказали с вами свяжутся, документы поищут и все такое. Но факт остается фактом, все сотрудники не компетентны. Первый раз встречаю такую отвратительную работу банка. Если раньше я еще думала оформить себе дебетовую карту, то после всей этой истории, я не уверена, что мои средства будут в безопасности, что они не пропадут, мои родственники или наследники вообще узнают о них. Работа сотрудников начинает выполнятся только после жалобы от клиента. Не рекомендую банк, от слова «совсем». Худшее клиентское обслуживание, что я встречала.

Не понял как, но по своей же невнимательности и любознательности в приложении 5 августа случайно запустил перевыпуск карты. Когда приложение спросило по какой причине, я растерялся и просто нажал пальцем наугад (утеря было вроде). В тинькофф так оперативно приложение отрабатывает запрос, что в списке карт уже появилась новая и отобразился календарь назначения доставки. Я написал в чат, извинился и попросил вернуть мне доступ к старой карте. К сожалению, это невозможно, и в целях безопасности так они сделали. И это супер круто, в особенности потому что доставка была уже на утро следующего дня, т.е 6.08 (тыкал в приложении вечером 5-го). Курьер был вежлив, карта была красивее старой – с новым дизайном с отблеском серого металлика (хоть и не премиальная). Еще раз убедился как все удобно и быстро в тинькофф!

Всем привет, картой пользуюсь уже больше года, за это время мне предлагали выгодные акции как с кешбеком, так и по привлечении клиентов. Также радует поддержка, она очень быстро и лояльно отвечает на все мои вопросы, что не может не радовать. Еще хочу отметить тему кешбеков, на все покупки 1%, и в добавок есть выбор повышенных кешбеков в месяц, да конечно там не всегда есть то что всем нужно, но большинство предложений могут быть очень полезными, например 5-10% от суммы в продуктовых магазинах по типу пятерочки, по тратам у нас выходит в среднем 10к, кешбек 500р, думаю не плохо) В общем и целом банк хороший, радует своими спец предложениями, подарками, и неплохим кешбеком. Рекомендую

Пользуюсь дебетовой картой банка достаточно давно. Обычно никаких проблем в опыте использования у меня не возникало. Решил заказать кредитную карту Tinkoff Platinum. Перед доставкой всегда необходимо указать временное окно, в которое представитель банка привезет вам карту. Я указал удобное для себя время с 10:00 - 18:00, так как после этого мне необходимо было пойти по своим делам. Представитель приехал во время и заблаговременно меня уведомил о своем прибытии, что меня очень порадовало. Во время оформления выдачи карты произошел какой то системный сбой и представитель не смог выдать мне карту. Тем ни менее он сам решил все вопросы с поддержкой и привез мне карту совсем по другому адресу (так как меня уже не было дома) в этот же день, что меня очень сильно выручило, потому что у меня не было возможности встретиться с представителем в другой день.

Первый банк, который выдал кредитную карту. Но вот прошло больше года, а кредитный лимит так и не изменился. Это очень странно, учитывая что в другом банке, почти государственном, у меня активны и доступны кредиты наличными в несколько миллионов, а мой первый и даже любимый банк по прежнему держит лимит в пару сотен тысяч, как для студента.

Почему я выбрал Тинькофф банк? Все просто. На данный момент, это самый перспективный банк, ориентированный на клиентов. Расскажу о своем опыте пользования дебетовой карты. Все началось с удобного и простого онлайн оформления карты на официальном сайте. Занимает это не больше 10 минут, и позволяет выбрать дату и время получения карты.  В указанный день с вами связывается курьер, подъезжает к вам в удобное для вас время и передает вам карту. Никогда раньше оформление и получение продукта не было столь простым, что является большим плюсом, доставка естественно бесплатная.  Помимо простого пользования дебетовой картой, для совершения оплаты и иных операций, Тинькофф банк так же предоставляет кэш-бек систему. Данная система позволяет не только быстро и удобно совершать покупки, но и экономить на них, возвращая себе часть от потраченных средств. Кроме того, данная карта имеет 6% годовых по счету в рублях, что позволяет понемногу наращивать свой капитан. В случае возникновения вопросов по пользованию картой или же при желании воспользоваться другими продуктами Тинькофф банка, существует отзывчивая и оперативная техническая поддержка, которая сразу же берется за ваш вопрос и помогает вам его решить. Плюсы данного банка можно рассказывать очень долго, но что мне особенно понравилось, так это возможность порекомендовать данный банк своим друзьям, и получить за это денежное вознаграждение.  Отныне, делиться хорошими вещами стало приятно и выгодно! Ставлю оценку 5 из 5. Все очень понравилось!

На момент написания отзыва прошло уже !полтора! месяца с момента подачи заявки на дебетовую карту. Менеджеры банка просто не хотят разобраться в ситуации. На все мои обращения (в чат и по телефону) ответ был всегда один «Рассмотрим до конца завтрашнего дня, но может понадобиться больше времени», а моих обращений было более 15 раз. Настоятельно НЕ рекомендую обращаться в данный банк, ведь в любой сложной ситуации операторы колл-центра начинают паниковать, и вопрос решить не в состоянии. Зачем вам проблемы?

Всех приветствую! Рекомендую использовать именно этот банк так как сам им пользуюсь долгое время, поддержка отвечает вовремя, приложение работает на 5+, обслуживание дешёвое, комиссии минимальные, можно сказать что их вообще нет, минусов нет одни плюсы, кэшбеки которые начисляют не просто баллами а рублями и сразу на счёт, много акций, вообще восторге, рекомендую!)

Клиентом банка стала 2 года назад. Ни разу не пожалела о своём выборе: хороший кэшбэк, приятные подарки на день рождения, по-настоящему интересные статьи от Т - Ж, отзывчивые сотрудники, которые всегда помогут разобраться, если появятся вопросы. Перечислю пару ключевых ситуаций, которые объяснят вам, почему я решила «перейти» в Тинькофф. [b]Доставка карты[/b] - отдельный (огромный) плюс. Речь сейчас идёт о маленьких городах. Мы все привыкли к этому, но два года назад, при выпуске карты я была удивлена, что не нужно ждать 1-2 недели или ехать в областной центр, чтобы получить карту. По сей день Тинькофф остаётся едва ли не единственным банком, чьи представители могут доставить карту в любую точку моего родного города. В самом начале возникла одна проблема - я заказала карту по реферальной ссылке от друга. К сожалению, что-то пошло не так, и сперва вознаграждение мы не получили. Но позже [i]оператор поддержки в чате помог разобраться с данным вопросом[/i], после этого выплата пришла.  Год назад, уже проживая в Санкт-Петербурге, я потеряла пластиковую карту. И здесь я снова хочу отметить [b]отзывчивость сотрудников[/b] (не только поддержки). После подачи заявки на выпуск карты, мне пришлось отлучиться на неделю в родной город на похороны. Конечно же я даже забыла предупредить курьера, он приезжал дважды, чтобы отдать карту, но я была не в сети. Но [i]сотрудник с пониманием отнёсся к данной ситуации и дождался меня[/i], чтобы вручить новую карту.

За 10 лет пользования картами разных банков в разных странах, да поматала меня судьба, я не встречал настолько быстрой скорости ответа! Написал в чат поддержки, пока формулировал мысль и рассписывал свой вопрос, оператор уже успел меня понять и решить мою проблему раньше чем я дописал своё сообщение до конца! Вот это я понимаю сервис! И не важно день сейчас или ночь!

Пользуюсь банком довольно давно, около 3-х лет. За время пользования этим банком, я выявил ряд причин по которым Тинькофф банк является самым лучшим и наиболее выгодным решением для пользования. Первая причина это конечно же техподдержка, быстрая работа персонала, а самое главное хороший и развёрнутый ответ на ваш вопрос. Вторая причина это отличный кэшбэк с покупок от 1 до 30%. Множество различных категорий, доступных каждый месяц для активации кэшбэка. Третья причина это очень удобное и на мой взгляд лучшее, банковское приложение. Где всё ясно и понятно, а так же лёгкий и удобный интерфейс. На заключение хочу сказать, что после того как я начал пользоваться данным банком, я полностью и с радостью перешёл на него и не пожалел. Искренне желаю, что со временем вы только станете лучше!!

Решил попробовать этот банк по совету друга, и остался им доволен. По удобству использования, оперативной помощи в чате приложения и интуитивности восприятия интерфейса этот банк заслуживает своей оценки. Отдельного внимания заслуживает кешбек и повышенный кешбек на определенные категории, которые можно выбрать на следующий месяц и переводы в другие банки без комиссии (один раз я переводил на карту своей девушки через СПб, и там была комиссия, после звонка в банк, мне вернули комиссию на карту, а на свою карту комиссии нету. Крайне удобно совершать переводы внутри приложения. Также в банке есть инвесткопилка. Это удобно, если я хочу на что-то накопить, и даже приумножить эти деньги.

Очень порадовал Тинькофф Банк. Заказывали карту Тинькофф Джуниор. Привлекли внимание кэшбэк за все оффлайн покупки - 1% баллами. Онлайн покупки - 2% баллами. А так же бесплатное обслуживание и контроль расходов. Банкоматы находятся во многих ТЦ, Супермаркетах, метро и т.д. Сами банкоматы выглядят стильно, имеют понятный функционал. Но практически все операции по дебетовой карте, кроме пополнения карты, снятие наличных, пополнение моб. связи осуществляется в моб. приложение Джуниор. Один раз не начислили кэшбэк за оффлайн покупку, так как магазин указал неправильный MCC код (в моём случае - зоотовары). Написал в чат и начислили бонусы вручную. Обменивать бонусы в рубли очень легко, через приложение Джуниор. В чате операторы отвечают очень быстро, рекомендую!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф, которые работают в онлайн-чатах, а именно Н.И.Е. и К. за оперативную помощь и подробное разъяснение возникшего вопроса. В мае 2021 года, я оформила онлайн рассрочку через магазин «Ситилинк», мне одобрили несколько банков, в их числе был Тинькофф, который я естественно выбрала, т.к довольно долго являюсь постоянным клиентом. Мне представитель привёз документы по потребительскому кредиту, которые я подписала. В этот же день в мобильном приложении данный кредит благополучно отобразился. Когда я сверила информацию с бумажного носителя и информацию в приложении, то увидела что сумма ежемесячного платежа отличается на 90 рублей. Естественно я в недоумении какую же сумму мне все таки платить?! Я обратилась за помощью в чат Банка, оператор Н. посоветовала верить сумме из приложения, т.к в бумажном документе приблизительный расчёт, но, что то меня все таки настораживало… И я повторно написала в чат, где уже другие специалисты более подробно рассмотрели мой вопрос, и оказалось, что у меня была поставлена галочка на оповещения, и сумма платежа все таки была верна на бумажном носителе. Далее операторы приняли мой запрос на отключение услуги, и в дальнейшем отключили её. Я хочу сказать спасибо за понимание, быстрое решение вопроса. Благодаря таким сервисам у меня не вышло просрочки по платежу в виде 90 рублей и естественно сохранилась моя хорошая кредитная история. Ещё раз убеждаюсь, что это лучший банк, с компетентными специалистами, который в первую очередь думает и бережёт своих клиентов. ЛУЧШИЙ БАНК

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка Н. за доставку дебетовой карты Тинькофф Black. Карта была доставлена 06.01.21, несмотря на погодные условия доставка была в заранее обговорённое время в назначенный час до двери дома, что на тот момент являлось для меня очень важным. Н. полностью проконсультировала по всем продуктам банка и вручила подарки, а именно сим карту Тинькофф Мобайл и антиковидную маску. Также хочу отметить работу банка в целом, банк Тинькофф очень нравится, является для меня очень удобным, пользуюсь его продуктами а также всеми его бонусами и привилегиями с большим удовольствием.

Оформили дебетовую карту зимой на сайте. В течение нескольких суток курьер привёз карту и помог разобраться, так же помог отключить  смс уведомления. Больше всего понравилось приложение "Тинькофф инвестици". Пару раз возникали технические ошибки (не получалось с Тинькофф инвестиций отправить деньги на дебетовую карту) , которые в оперативном порядке помогли решить сотрудники поддержки банка.

22 июля совершил операцию в Первый Цупис (MCC7995) с кредитной карты All Airlines. Она прошла как покупка, никаких доп. комиссий снято не было (390р обычно). Теперь же, когда пришла выписка, мне сообщают, что был нарушен льготный период из-за этой операции и начислены проценты. Посмотрев список от банка с операциями, приравненными к снятию наличных, я не нашел там ни MCC 7995, ни Первый Цупис. Также на карточке была убрана галочка "Возможность снятия наличных". Если б я знал, что эта операция нарушает льготный период, я б сразу за нее вернул деньги, а так я считаю, что это введение клиента в заблуждение. Оператор в чате меня пытается убедить что эта операция приравнена к снятию наличных, но повторюсь, у меня и запрещено снятие наличных, и не было снято 390р за это.

У данного банка есть огромный плюс - и это техподдержка. Был выбран кэшбек на один конкретный продукт, однако не был начислен, хотя всё было сделано по правилам: в нужном магазине, который входит в список партнёров. Техническая поддержка помогла (не сразу, конечно, недели две понадобилось для решения проблемы), что показывает не только ее качество, но и клиентоориентированность банка

Пользуюсь тинькофф банком не так давно, но претензий раньше к обслуживанию никаких не было, ну кроме автоподключения смс пакета при оформлении карты, но это, к сожалению, у всех есть. Но недавний случай меня очень сильно в плохом смысле удивил. У меня были деньги на карте тинькофф банка, я пополнил карту другого банка с карты тинькофф. Что в результате вышло: операция пополнения с карты тинькофф категоризирована в тинькофф банке как СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ, в результате чего у меня из-за превышения лимита списалась комиссия в 1 тысячу рублей. Я очень долго общался с поддержкой в чате банка, пытался понять, на основании чего пополнение с карты тинькофф в тинькофф относится к категории "снятие наличных", но внятной отсылки к пунктам тарифов или договора не получил. Мне только твердили то, что моя операция относится к пункту 6.4 "снятие наличных", хотя никаких наличных я не снимал. В результате отношение и доверие к банку испорчено, есть устойчивое желание вывести все деньги, если проблема не разрешится.

Здравствуйте. Данным банком пользуюсь год и могу написать субъективное мнение о моём пользовании. Плюсы: - Быстрое решение вопросов через чат в приложении.  - Кэшбек, это оттенок чудо, с которым я познакомился. Очень приятно в конце каждого месяца получать вознаграждение рублями, а не какими-то бонусами спасибо.  - Удобное, не шагающие приложение.  - Уведомление о погашении налогов, штрафов и т.д Удобно, т.к на госуслуги захожу редко, в приложении банка легко всё оплачивается. - Переводы на любую платежную систему без комиссии (если укладываешься в лимит) Минусы: - Не очень удобно снимать и пополнять научными - Обслуживание 99₽ в месяц, в год это 1188₽, что не мало, но кто успел в акцию летом, то не платит эти 99₽. Отдельно напишу, про решение проблем. В апреле с меня списали 4000₽ неизвестный сервис, я сразу же написал в чат, мне позвонили, мы всё обсудили с работником банка, сказали, что ситуацию решат. На следующий день мне привезли новую карту, а через пару дней вернули 4000₽ на карту, я был приятно удивлен. В плане заботы о клиентах, она там присутствует в большом объеме.  В общем, банк мне нравится, всем советую, на рынке наверное лучший в своем роде.