177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Сделал оплату через сайт одному горе-бизнесмену, он решил задержать поставку товара и у меня слетел бизнес план. На этом основании я обратился в поддержку Тинькофф банка с просьбой сделать чарджбек транзакции.  Пришлось подождать чуть больше месяца, но деньги за оплату услуг недобросовестному партнеру удалось вернуть. Сотрудники техподдержки действовали профессионально и помогли составить заявку

Угораздило обратиться за подключением торгового эквайринга в Тинькофф. Поскольку офисов у этого "банка" нет, то приехал с терминалом представитель, который не является сотрудником банка, а работает по договору. Терминал с онлайн-кассой не соединялся. Представитель откровенно некомпетентен, написал запрос в техподдержку банка. От банка в ответ - молчание. Тогда находчивый представитель достал смартфон и обратился за помощью к Гуглу (!). Два часа бедный парнишка тыкал пальцем в терминал. За это время никакой обратной связи от банка так и не дождался. Но всё-таки подключил терминал. Работал он ровно два дня. На утро третьего связь терминала с онлайн-кассой пропала. Ну, бывает. Обращаемся в поддержку Тинькова, ответ убил: вопрос будет решён в течение 3-х (!!!) рабочих дней. У нас медицинская организация. То есть мы должны сказать своим пациентам: идите домой, болейте пока там, приходите через 3 дня?? Резюме: никогда, ни при каких обстоятельствах не имейте дело с этим "банком"

Решил внести платеж для неполного досрочного погашения. Известна сумма кредита. Известен текущий ежемесячный платеж. Известна сумма неполного досрочного погашения. Известна текущая процентная ставка. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОСЧИТАТЬ НОВЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ !!!! Переключали на разных специалистов, все в один голос говорят, что посчитать не могут, что считается самО :))))))) СЮРРЕАЛИЗМ.

Я приобрела авиабилет(для мужа) через приложение Тинькофф банка,получила кэшбэк и спокойно ждали вылета в назначенную дату(30 апреля 2021).Авиаперевозчик не предупредил об отмене рейса,и муж  смог вылететь.Встал вопрос о возврате денежных средств. 1 мая 2021 Я подала на сайте авиаперевозчика жалобу,но результата не было и тогда я обратилась к команде банка за помощью в решении этого вопроса.Взаимодействие с командой банка началось 2 июня 2021. Предоставила банку всю необходимую информацию о покупке билета и невозможности решения этого вопроса с авиаперевозчиком. Спустя некоторое время мне на счёт поступил возврат за неиспользованный авиабилет.Спасибо!

Добрый день! Вообще, я редко пишу отзывы, но это уже надоело. Я понимаю ,что сегмент инвестиций активно растет и, как следствие, инфраструктура Тинькофф не успевает за этими темпами роста, но не должно же это так отражаться на клиентах. Меня дезинформировал сотрудник о количестве имеющихся у меня акций. Реально у меня было 5 акций в шорте, а сотрудник сообщил о 140 акциях в шорте. И был в полной уверенности, что их 140, понять достоверно было невозможно, потому что в этот день наблюдались сбои (которых и так слишком много). В чате есть вся переписка, неужели это не было очевидно? Вы это проверяли 17 дней для банальной отписки, при этом !4 раза! переносили сроки рассмотрения. Очевидно, что есть вина сотрудника, вместо этого 17 дней непонятно что делали, учитывая, что по моей просьбе якобы поднимали приоритет рассмотрения. Хочется уже уйти в альфу 5-7345500070063

Пользуюсь картой Tinkoff black уже почти год, ни разу не сталкивался с проблемами которые не были решены. Были случаи когда совершил ошибочный перевод, который сразу же после того как написал в поддержку отменили. Любые возникающие проблемы быстро решаются через поддержку.  Считаю Тинькофф банк лучшим банком, благодаря его клиентоориентированности.  Из минусов могу отметить маленькое число банкоматов в моем городе (всего три).

Кэшбек уходит на обслуживание карты, банкоматов мало, а если и есть то снятие от 1000 рублей. Приложение иногда приходится переустанавливать. Оповещают что предодобрен кредит, захожу, а они нифига не одобрен, неприятно!

Хочу от всей души предостеречь от использования услуг банка Тинькофф. Как минимум имейте запасной банк/карту, где будете хранить основную часть средств. Процесс продажи услуг у них налажено отлично, но если возникнет какая-то нештатная ситуация, то не ждите скорого разрешения проблемы. Мою карту и счет и заблокировали из-за того, что по каким-то причинам у них не подгрузились в систему мои паспортные данные. Во-первых нужно сказать, что узнал я об этом совершенно случайно, когда пытался расплатиться и карта не работала. Хваленое приложение может сделать миллион вещей, но не в состоянии оповестить о блокировке, это абсурдно. Во-вторых многочисленные обращения через мобильное приложение просто не имели воздействия и каждый раз меня спрашивали вопрос заново, ссылаясь, что у них нет данных или они неполные. Ну и в третьих, я оформил ТРИ обращения в контактном центре, первые два были проигнорированы (5-7430843266381 и 5-7455288112498), а третье находится на очередном рассмотрении (5-7478831094125). Уверен, что ситуация так или иначе разрешится, просто хотел предупредить, что наличие красивого интерфейса еще ничего не значит, будьте осторожны, храните деньги в нормальных банках если не хотите однажды потерять к ним доступ

Заказал на днях карту тинькофф блэк, так как все советовали мне ее. Сразу поразила быстрота оформления и доставка карты на дом. Утром позвонил сотрудник банка Максим и спросил к которому времени мне будет удобно получить карту. Привез даже на 10 минут раньше. Больше всего поразило количество бонусов и кешбеков. Сотрудник так грамотно объяснил все возможности карты, что я сразу захотел оформить такую же карту маме. Быстро заполнив все документы, сотрудник пожелал хорошего дня и уехал. Это ли не идеально обслуживание клиентов? Очень доволен этим банком.

Решил я значит заказать дебетовую карту (по совету друга) с дизайном. Искал, искал - найти никак не мог, где можно оформить карточку именно с красивым дизайном. Решил обратиться в онлайн поддержку в мобильном приложение банка, описал им свою проблему, мне быстро ответили и сказали, что нужно делать. Я все заказал, назначил встречу (чтобы забрать карту), в день доставки со мной созвонился представитель банка и спросил во сколько мне будет удобно забрать карту, я сказал время и представитель приехал даже раньше указаного времени! Мне выдали карту, и как приятный бонус дали чехол для карты и фирменную маску. Я очень благодарен поддержке и представителю банка за проделанную работу! Спасибо.

Здравствуйте! Я положила через банкомат на кредитную карту 17000, после чего на экране банкомата было написано что принялось 5000. Двенадцать просто пропали! После чего экран банкомата погас - и появилась запись что банкомат не работает. Тут же позвонила в банк, все зафиксировали. Обещали решить проблему до 11 августа 2021 года. Но денег до сих пор нет. Видимо в суд обратиться нужно.

Расскажу свою историю использования кредитки этого банка. Начну с того, что я сам не являлся сторонником кредитных карт, спокойно обходился дебетовкой Тинькофф Blackу же много лет, но привлекла их новая фишка с рассрочками по кредитке, впрочем для повседневных покупок карта тоже подходит, но кэшбек при стандартных условиях маленький, всего 1%. Решил заказать себе кредитку Platinum в марте 2021. Еще удручал меня один жирный минус этой карты-платное годовое обслуживание 590 рублей, но поискав и инете акции от Тинькофф и оформил карту с бесплатным готовым обслуживанием, прокатило).   При получении карты увидел, стандартный тариф с бесплатным годовым обслуживанием и высокими %. Изначально был 6.7, где 29.9% за покупки и 39.9% за снятие. Да… не так сладко как в рекламе 12% и 30% соответственно, но решил начать все же пользоваться, естественно погашать задолженность в срок до окончания гейс периода, чтобы не кормить банк. Так я успешно пользовался картой месяц, потом в том же инете наткнулся на статью, с лайфкаком о понижении % по кредитке, где предлагалось поиграть с банком в игру под названием: «ваша карта мне не нужна, закрывайте». Решил поступить также, и…прокатило).  Со мной связался менеджер и предложил уже другой тариф вроде как 6.11, где уже бесплатное пожизненное обслуживание и 23,9% на покупки, 32.9% за снятие. Уже не плохо подумал я и продолжил пользоваться кредиткой. Основные покупки делал на нее, на дебетовку только покупки с 5% кашой. Прошло еще пару месяцев и я в конец обнаглел, хотя меня все устраивало, но душа просила большего, наткнулся я на статью в инете на какую-то загадочную карту от Тиньки по программе Platinum Select, где и % меньше и каша с покупок 5% на выбранные категории, такие же как и на Black, но дают эту карточку не каждому, а только старым клиентам, ну решил я тоже рискнуть. В общем, я опять принялся шантажировать банк своим уходом, и попросил закрыть карту, менеджер мне попался мне матерый, стал распрашивать, что не устраивает, ну я сразу в лоб: «% мол большие, никакие плюшек особо не вижу…, вот у красного банка карта 100 дней без % со снятием налички, уйду к ним, ей богу!» Ну она мне сразу «Так у нас есть Platinum Select, для вас сделаем исключение из правил, там и снятие без % и % на покупки меньше и 5% каши на 3 категории.» Epic Win) Короче, получил значит я свою Platinum Select, все устроило, стал пользоваться дальше, все как в рекламе, но только одно маленькое но, снять нал без % и штрафов можно, но сразу слетает гейс период, и врубают 30% годовых на остаток.  Пользовался картой до июля, все устраивало, но я как обычно начитался умных статей о финансовой грамотности, позвонил в банк на полном серьезе стал просить закрыть карту, никаких возражений не принимал, в итоге подали заявку на закрытие…проходит день, и я понимаю, что что-то не то. Привык уже к ней и все. Через день позвонил в банк, говорю: « а ну возвращайте все, как было». Лояльность банка конечно поражает, вернули все взад. Стал пользоваться как обычно…и вот в августе случилось…открываю как-то интернет-банк на телефоне, захожу в тариф по кредитке, а там- мы Вас перевели на тариф 6.15, понизили ставку на покупки до 15% и снятие наличных до 30%. Теперь почти, как в рекламе. Ну спасибо) Теперь осталось только получить самый последний тариф с 12% на покупки и со снятием нала с гейс периодом, Тинькофф, давайте уже по-тихому оформите мне такой тариф, 6.17, или как он там называется, я знаю, что у вас он есть) Для скептиков: я-не сотрудник банка, это-не заказной пиар,это-не реклама кредитки. Банк с меня не поимел за эту кредитку ни рубля. Всем добра.

Наткнулся на рекламу карты "Тинькофф блек". Меня очень заинтересовали бесплатное обслуживание до 18 лет и интересный дизайн. Решился заказать. Выбрал дизайн от Lazy square "Now", мне уже назначили выдачу, но в последствии передумал и выбрал дизайн "Cyberpunk". Техподдержка быстро ответила и мне быстро поменяли дизайн без лишних вопросов, срок выдачи остался такой же. Привезли быстро, всего 3 дня. Приехала представитель банка Тинькофф Татьяна в назначенное время. Она профессионально выполнила свою работу, позвонила заранее, всё уточнила. Встреча была на улице, прошло всё довольно быстро, она мне рассказала про плюсы данной карты. Меня приятно удивила бесплатная фирменная визитница от Тинькофф. Выполнена вполне неплохо, материал приятный на ощупь. Сама карта тоже порадовала, очень понравились современный дизайн, срок до 2029 года, кешбек и бесплатное обслуживание до 18 лет. Остался очень доволен. Также хочу отметить удобное приложение для телефона, в котором всё показалось очень удобным. В целом могу сказать, что Тинькофф это очень интересный и современный банк, я рад, что появляются конкуренты устоявшимся банкам с лучшими условиями и обслуживанием. Одна из современных фишек, которая сейчас может быть для многих неудобством, что у него нет отделений, но с другой стороны можно назвать это плюсом, так как у них доставка осуществляется в маленькие города. Я определённо посоветую этот банк своим друзьям. Спасибо, что прочитали отзыв!

Тинькоф банк самый лучший банк в России. Всегда поможет. В моем случае попала на мошенников, списали 12 тыс. Руб. Только благодаря тинькоф банку возвратила полную стоимость. Как всегда вы лучшие. Спасибо вам, что вы есть.  На сегодняшний день это действительно лучший банк, всегда быстро отвечают, Бонус на система отличная.

Обратиться в банк пришлось по вопросам наследства, т.к умер близкий родственник в апреле 2020 г. Мы знали, что есть счет ИП и два кредитных договора. После того, как сообщили, о смерти, сотрудники банка из отдела взыскания начали на нас наседать, чтобы мы оплатили кредит. Хотя на тот момент мы не вступили в наследство, т.е были 3-ми лицами. После жалобы, звонки прекратились. Дальше было обращение к нотариусу для вступления в наследство. Как и обычно нотариус запрашивал всю информацию по банкам, где что есть. Тинькофф предоставил информацию только по кредитной задолженности, а о счете, на котором есть крупная сумма денег, умолчал. Если бы мы не знали об этом счете, то банк присвоил бы себе эту сумму… В итоге в наследство мы вступили только через год, т.к нотариус запрашивал несколько раз информацию у банка, ответы приходили через 1,5-2 месяца. И только после жалобы в ЦБ, банк направил информацию по данному счету.   После жалобы в банк, что не по своей вине был затянут процесс вступления в наследство, мы попросили пересмотреть сумму долга по кредитам. Вот в этом случае, да, банк пошел нам на встречу, признал свою ошибку, снизил сумму, за что большое спасибо. Из-за некомпетентных сотрудников, банку приходится нести убытки. После погашения кредита, нам нужно было получить справку,что у банка нет к нам претензий по кредитам. Получение обычной справки заняло около 3-х дней (чтобы сотрудники просто поняли, что мне нужно)! При первом звонке в банк, я провисела на линии 53 минуты, у меня узнавали информацию, данные и переводили дальше, со словами «Я переключаю вас на ответственного сотрудника»…. и этот сотрудник снова все выяснял и переключал дальше… Каждый звонок в банк примерно такой, нужно минимум 3 «специалистам» объяснить, что нужно, и то не факт, что тебе помогут и на линии ты будешь висеть минимум 20-30 минут. Сотрудники полностью не компетентны. Даже не могут рассказать, где и как можно погасить кредит. Дальше мы направили в эл.форме и почтой России документы на выплату средств со счета, на котором были средства, и на выплату страховки, т.к у нас страховой случай. Документы потеряли. Письмо в банк по выплате со счета, было получено сотрудниками банка 23.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). Двум наследникам средства выплатили, третьему наследнику – нет. Начали узнавать. Оказалось, что они потеряли его документы. Хотя документы были в одном письме. КАК?! После жалобы, документы нашлись, средства выплатили. Письмо в страховую, было получено сотрудниками банка 26.07.2021 г. (согласно смс-уведомлению от Почты России, о вручении). По регламенту страховой, рассмотрение документов происходит в течении 13 рабочих дней, после выплата 3-5 дней. 11.08.2021 года, нам поступил звонок от сотрудников, что они не находят наши документы и просят снова предоставить. Потом каким-то волшебным образом часть документов находят, часть нет. Это какое-то издевательство. У меня приняли обращение, сказали с вами свяжутся, документы поищут и все такое. Но факт остается фактом, все сотрудники не компетентны. Первый раз встречаю такую отвратительную работу банка. Если раньше я еще думала оформить себе дебетовую карту, то после всей этой истории, я не уверена, что мои средства будут в безопасности, что они не пропадут, мои родственники или наследники вообще узнают о них. Работа начинает выполнятся только после жалобы от клиента. Не рекомендую банк, от слова «совсем». Худшее клиентское обслуживание, что я встречала.

Отвратительная работа Белгородского филиала Тинькофф. 11 августа начиная с 21:00 трижды не смогли пополнить дебетовую карту. Из 5 фирменных банкоматов Тинькофф в городе Белгород 3 не работали! Оставшиеся 2 мы просто не поехали проверять. Стоит ли говорить, что все они находятся в разных частях города! Уточню, что фирменный банкомат Тинькофф в ТРК Сити-Молл с завидной регулярностью не работает на пополнение. Ребята, вы чего? Вам деньги несут, а вы не можете их принять? Предлагаю уволить вашего регионального руководителя, т.к. очевидно, что он не справляется со своими обязанностями. Так теряют клиентов.

Ещё с 2017 года подумывал начать пользоваться Тинькофф банком, но все как-то не удавалось и постоянно были какие-то сомнения. Но недавно все же решился и ни разу не пожалел. Отличное (удобное) обслуживание в чате, где все можно сделать за 5 минут. Просто приведу примеры. Недавно супруга меняла фамилию и один из банков заставил её отксерить все документы, придти в офис, написать заявление, отдать копии документов, заблокировать карту и перевыпустить новую. Причем картой нельзя было пользоваться на время перевыпуска. Что попросил Тинькофф? Скинуть фотки нового паспорта в чат) И ВСЕ! Ещё предложили в целях нашего удобства перевыпустить карту (чтоб ФИО в паспорте и на карте совпадали), но как нам сказали это не обязательно. Ещё один случай произошел недавно. Выбрал повышенный кэшбек на август (про кэшбек в Тинькофф можно говорить бесконечно) и не выбрал категорию рестораны. Расстроился, ибо в этом месяце у меня день рождения и кругленькая сумма будет потрачена на празднование. И как раз в день рождения Тинькофф добавил мне ещё одну категорию!!! Как раз рестораны. Был очень приятно удивлен. В целом очень хороший, современный банк, особенно рекомендую молодым людям, которые не любят ходить по офисам и стоять в очередях)

Пользуюсь картой - очень выручает. Купила продукты в приложении. Управляю картой с помощью телефона. Какие-либо вопросы быстро отвечают в чате. Благодарю банка за оказанное счастье! Спасибо банку и его сотрудника, что не названиваете. Благодарю!!! Также имеется действующий кредит с очень выгодной процентной ставкой! Очень довольна, спасибо!!!

Всем добрый день. Этот банк для тех, кто реально хочет не потерять свои деньги, а оставить их под крепкой защитой. С банком "Тинькофф" сотрудничаю уже 1 год и очень рад этому. Если у вас есть сомнения об этом банке, то смело их развейте и начинайте сотрудничество с "Тинькофф",  ведь кто как не он, даст гарантию, выгоду и спокойствие в завтрашнем дне!

Заказывал карту на сайте банка , ставка по кредиту была указана от 12%, верхняя планка не указана. Курьер привез договор , в нем кредит под 29,9%. Этот банк очень жадный, и лживый. Пытается обмануть людей