178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я практически никогда не пишу никаких отзывов о работе каких-то структур банковских, но тут хочу написать. Давно когда-то, еще в 2013г. я имел опыт общения с представителями этого банка и скажу так, не впечатлил и не расстроил. Но тут понадобилось, спустя 8 лет просто дебетовую карту, посмотрел условия, почитал отзывы, возможности и решил заказать. Привезли быстро, приехала девушка, все рассказала, пообщалась, ничего не навязывала. Это понравилось. Потом стал наблюдать, что если раньше банкоматов Тинькофф не было совсем, то сейчас можно найти почти везде (я говорю про большие города, не кидайте камнями). Понравилось и другое, что я могу снимать деньги с дебетовой карты больше 3к рублей без % в любом банкомате (есть еще карта Альфа Банка и это ужасно,  банкоматов нет, везде берут % за снятие, в общем не айс). Понравилось и бесплатное обслуживание карты от слова "совсем бесплатное". Пока все нравиться.

Очень редко пишу отзывы, но тут накипело. Тинькофф банк для меня опустился! Я заказывала карту Джуниор для ребёнка и меня уже 3 раза кидают с ее доставкой. Первый раз курьер пропал и на звонки не отвечал, второй раз курьеру не дали пакет документов, а третий раз просто пришла смс об отмене долгожданной доставки! Просто безобразие - я зла, ребёнок растроен! Неуважение к клиенту и отвратительный сервис!!!

О банке Тинькофф я узнала от друга несколько лет назад. Он рассказал мне об удобной системе перевода с карт других банков и о кэшбеке реальными деньгами. Я заказала карту в подмосковный город Одинцово. Представитель банка приехала на машине и привезла карту точно вовремя. Оформление заняло буквально 3 минуты. В конверте был блан заявления о перечислении зп на карту банка Тинькофф, что забавно. Зарплату я получаю все-таки в другом банке (политика моей организации), но перевожу ее на карту Тинькофф блэк без комиссии в самом приложении Тинькофф. За покупки я получаю кэшбэк деньгами. Недавно купила абонемент в фитнес-клуб и он прошел по категории повышенного кэшбека. Я получила обратно больше 1000 рублей.  На эти деньги поела в ресторане.  В январе я открыла ИП в этом же банке и подключила онлайн-бухгалтерию. И у меня теперь вообще не болит голова за отчетность. Бухгалтер присылает все платежки на оплату взносов заранее. Оплачиваю я их одной кнопкой. Поддержка что в обычном приложении, что в приложении для ИП работает очень оперативно.  Однажды заглючило смс-оповещение, но в поддержке быстро разобрались.  У банка очень много полезных бесплатных сервисов для клиентов. Я прошла курс по инвестированию и создала сайт для своего продукта на бесплатном конструкторе.  Очень нравятся «сторис» с полезными советами в самом приложении.  Обслуживанием довольна. Была клиентом 3 разных банков, но осталась довольна соотношением стоимость/качество обслуживания только в Тинькофф. Жаль, конечно, что я не попала в программу бесплатного пожизненного обслуживания, как одна моя подруга. Но я все равно остаюсь в плюсе каждый месяц.

Чуть более года назад у меня были определенные сложности при выпуске карт банка. Тем не менее в итоге ситуацию удалось разрешить и в данный момент я пользуюсь не только банковскими услугами Тинькофф но и использую их инвестиционный сервис. Хочу высказаться конкретно о работе Тинькофф инвестиций. Уровень обслуживания в контакт-центре существенно выше чем в банковском приложении, видно что сотрудники компетентны в большинстве тем по которым у меня возникали вопросы. Сегодня у меня возник срочный вопрос о покупке на бирже валют отличных от доллара и евро с последующим выводом их на расчетный счет в соответствующей валюте. Я крайне быстро получил развернутый ответ. Балл в своей оценке снимаю за то, что, увы, с биржи невозможен прямой вывод валют отличных от доллара и евро даже если в Т.банке открыт счет в этой валюте (в моем случае речь шла о турецкой лире). Хотелось бы в будущем иметь такую возможность. Уверен, для большого количества ваших клиентов это будет актуально.

В банке Тинькофф открыт юр. счет очень давно. В моей компании произошла смена ген. директора, а я остался учредителем компании, соответственно до смены пользовался личным кабинетом я. После смены ген дир пришло от банка уведомление о том, что необходимо предоставить банку данные о смене ген директора. О том, что моя эл. цифровая подпись заблокирована сообщений не было никаких.  Через несколько дней в личном кабинете проводил заработную плату сотрудникам компании, и соответственно отчисления в налоговую инспекцию. При оплате все было как и ранее, подтверждение списания через смс.  Прошло несколько дней, зайдя в личный кабинет увидел, что списания с р\с не произошло, и платежи были заблокированы.  С вопросом обратился через службу поддержки в чат, и только там через час мне ответили о блокировки подписи,  на вопрос как быть и что делать, написали что бы предоставил данные о смене, приказы, решения и тд, и тп. только после этого рассмотрят, приедет представитель, и потом только разблокируют.  Наконец долгожданный день приезда представителя банка 24 августа, утром представитель позвонил, подтвердил встречу, на 9:30 утра. ИТОГ: 9:15 звонок представителя, сообщает что встреча отменяется из-за отсутствия печати на каком то документе и следует перенести встречу на дня через 2! 24 число, люди без заработной платы! Соответственно налоги тоже не перечислены. Звоню на горячую линию, прошу соединить с личным менеджером, не могут, трубку не берет, Молодой человек просит объяснить в чем причина, рассказываю,  пообещал максимально помочь. В чате личного кабинета написал сообщение срочно перезвонить личному менеджеру, ответ что он свяжется в течении рабочего дня, в данный момент недоступен он. Идеальное обслуживание в кавычках!

Здравствуйте, недавно был случай, что я при пополнение баланса на тинькофф Мобайл случайно ошибся одной цифрой. Написал в чат в приложение и буквально за пару минут все решили и деньги пришли на счёт. Пользуюсь уже месяц услугами этого банка и пока одни только плюсы. Хочется чтобы так и дальше продолжалось. В общем и целом - рекомендую!

Всем привет! У меня возникли проблемы с возвратом средств из магазина (возврат покупки). Проблема была в том что в истории операций появилось зачисление а баланс не прибавился тогда я написал в чат поддержки у меня уточнили о какой операции идёт реч, а также попросили прикрепить скриншоты чеков возврата затем составили обращение. Сообщение рассмотрели очень быстро на следующий день пришли деньги и уведомление о том что обращение рассмотрено. В общем всем рекомендую!

Учитывая, что в прошлом году много концертов было отменено/перенесено, я столкнулся с вопросом, как вернуть деньги за них. Оказалось, что билеты на концерты, которые я покупал напрямую через билетные агентства возвращают без учета комиссии (обычно 10%). Но один из билетов я покупал через приложение Тинькофф (раздел концерты). Концерт отменили и мне сообщили, что будет сделан возврат стоимости билета, но комиссия невозвратная (10%). Я попросил рассмотреть возможность индивидуального возврата комиссии и его удовлетворили. Очень приятно, что несмотря на формальную возможность отказать в выплате, банк пошел навстречу клиенту.

Твердая единица. При пополнение карты стороннего банка. Ваш банкомат предложил вставить карту но не через пэй пэйс. Ввел пин код, вставил деньги, а потом и вовсе банкомат написал на экране. Что платежной системы МИР Временно не принимает! Позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию. Мне оператор сказал что имеется такая проблема! PS Я правильно убежден что не пользуюсь вашими услугами и продуктами банка. Теперь и впредь вычеркну из поля зрения!

Доброго времени суток! В очередной раз обратился в поддержку с небольшой просьбой и, как всегда, сотрудники банка сработали на высшем уровне по отношению к клиенту. Просьба заключалась в проявлении лояльности и возможности пойти мне на встречу, чтобы вернуть некую сумму, которая была списана согласно тарифному плану, со стороны банка все было корректно и они вовсе могли не возвращать эти дс, здесь наоборот накосячил я сам, пополнил в неправильное время. Вообще на практике решения такого рода вопросов подразумевают определённый алгоритм, который не всегда может подойти клиенту(не будем вдаваться в подробности), но Тинькофф решает вопросы за рамками штатных инструкций, поскольку лояльность клиента в приоритете. В очередной раз убеждаюсь, что не зря пользуюсь только этим банком, ведь они сделают все возможное и невозможное чтобы ты остался при своём и был уверен в выборе финансовой организации которая тебя сопровождает.

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой неприятной для многих ситуацией как утечка реквизитов данных карты с сомнительного сайта, это было серьезной ошибкой, осознав ее я начал действовать. Не задумываясь я сразу же позвонил в поддержку Тинькофф, в которой мне предложили запросить досрочный перевыпуск карты с последующим изменением реквизитов, это меня немного расстроило, т.к. я думал что потеряю к ней доступ на какое-то время, но специалист Ольга мне объяснила, что сразу же после запроса услуги перевыпуска, я получу в приложении полные реквизиты карты и даже не имея ее на руках смогу ей пользоваться, благо у меня на телефоне есть Samsung Pay. Очень благодарен Ольге за грамотную консультацию и такой профессиональный подход к работе, обращался в поддержку не раз и всегда получал исчерпывающие ответы на свои вопросы

Обслуживаюсь в банке с 2008 года. В этом году в связи с пандемией и тд бизнес в отрасли общепита был уничтожен, о чем звонящим сотрудникам так называемого отдела взыскания было сообщено. Но весь абсурд начался на прошлой неделе, когда видимо скрипт говорилкам изменили. Мало того, что тинькофф банк нарушает 230 Фз и на прошлой неделе совершил 5 звонка вместо положенных 2х, так ещё и выясняется, что с момента оформления кредитной карты мною не было совершено ни одного платежа? Это что вообще такое? Сегодня запросил в банке детальную информацию, кто мне звонил, когда и с каких номеров телефонов. Если выяснится, что 4 раза мне звонили люди не имеющие отношения к банку, будет составлено обращение в прокуратуру. Пусть они разбираются кто в таком случае мне названивает и вводит в заблуждение в хамской манере. Так же оператору банка было сообщено, что отныне если у банка есть ко мне вопросы, банк может звонить мне исключительно с официально зарегистрированных номеров телефонов, потому что прикрываясь подменой номеров, вы очевидно считаете что никто ничего доказать не сможет. Ну так вот. Записи всех разговоров у меня есть и я пойду до конца. Терять мне уже нечего, но я вам спокойной жизни не дам. По каждому факту звонка будет обращение в роскомнадзор и прокуратуру. Посмотрим кому раньше надоест

Добрый день! В силу нашего менталитета чаще вижу негативные отзывы о банка, но хочу это исправить. Ситуация произошла неделю назад. Все банально - банк запросил документы по деятельности, список небольшой и не сложный. Быстро все отправил (я работаю с 7 ИП и помогаю им взаимодействовать с банком), думал сейчас вопрос закроется и дальше пойду заниматься своими делами. И тут произошла неожиданность, банк присылает сообщение, цитирую: "мы не желаем сотрудничать с вами, просим дать распоряжение на закрытие счета. У меня шок, звоню своему менеджеру Дмитрию Н-ву узнать что и как. Дима попросил немного времени, чтобы разобраться в ситуации и буквально через полчаса прислал новый список документов со словами, что мы готовы пересмотреть решение, но нам требуется разобраться в бизнесе ИП намного глубже, чем обычно мы делаем это в рамках стандартной проверки. Все подготовил и отправил. И опять жду решение. Далее происходило, то, что ни в одном банке не видел - с ИП и со мной связались раз 5(звонил менеджер Дмитрий по просьба сотрудника "помощник" комплаенс офицера), все переспросили, пообщались, проверили документы и сказали ждать - и во чудо, сегодня приходит новость, что ИП готовы оставить на обслуживании при выполнении рекомендаций! А под чудом я имел ввиду, то что Дима и Дима П-в (помощник комплаенс офицера) сделали все возможное, чтобы нас оставили в банке, чтобы мы продолжали работать с Тинькофф и никуда не прыгали по банкам. То есть сотрудники не написали классической отписки (как это делала Точка Банк), а проявили профессионализм и смогли вытащить нас со дна за наши "косяки", а они действительно были, которые мы в течение 2-3 дней исправили, так как банк дал правильные рекомендации! Большое им спасибо за отзывчивость и решение вопроса, сейчас к сожалению редко встретишь людей, которые искренно хотят помочь.

Перешел на Тинькофф 4 месяца назад, и еще ни разу не пожалел.Самое удобное приложение для мобильных устройств, удобный сайт, поддержка быстрая, а самое главное,, щедрые подарки для всех пользователей)) Я порекомендовал этот банк своим друзьям, которые так же оформили карты по моим реферальным ссылкам, остались довольны

Ровно два года пользуюсь банком и до сих пор он оставляет только положительные впечатления. Начну с получения карты - очень удобно. Оформление на сайте простое, после чего приезжает курьер, сверяет документы и выдает карту. Платежи по карте обрабатываются быстро и кэшбэк за каждую покупку отображается сразу после обработки. Очень удобное брокерское приложение. Огромное отличие от других - покупка валют от 1ед., а не биржевым лотом по 1.000ед. Лишь дважды у меня были проблемы, которые решались поддержкой в реальном времени: 1. При оплате покупке в одном месяце получил 1% кэшбэка, а при возврате в следующем месяце получил минус с учетом повышенного кэшбэка. Отписал в поддержку, исправили списание.  2. Акция "Бесплатное обслуживание при заказе..." проходившая недавно. Так как пользовался картой с 19 года акция на меня не действовала, но уточнив у поддержки мне подключили бесплатный тариф, с немного отличающимися от акции условиями. От банка впечатления исключительно положительные. Никаких скрытых комиссий, "мелких шрифтов" и так далее. Банк очень быстро отвечает и помогает в ситуациях, в которых, казалось бы, они могли просто сослаться на документ

Получил развернутый ответ, изначально, при первом обращении, мне ответил "помощник Олег", после уже был переведен на специалиста, который оказался очень отзывчивым и понимающим. Я получил от него прямую ссылку на акцию "пригласи друга".  Условия максимально просты, ты даёшь другу специальную ссылку на регистрацию и по ней он оформляет себе дебетовую (любую карту, которую ты ему порекомендуешь). В моем случае дебетовую. Друг оформил, карта пришла быстро, опять же, сотрудник был приветлив и вежлив. Так же, когда я получал свою первую карту этого банка, сотрудник приехал на встречу вовремя, предварительно уведомив меня об этом. Был вежлив и подробно отвечал на интересующие меня вопросы. Личный кабинет и мобильное приложение работают без каких либо проблем.

Давно являюсь клиентом банка тинькофф,пока все устраивает. Всегда легко связаться с оператором ,быстро все вопросы решаются. Однажды в отзыве о банке я посетовал на то что накопительные баллы браво можно использовать только на покупки в точках фастфуда и посещение ресторанов. Я к примеру фастфуд не употребляют почти и рестораны не посещают и предложил расширить возможность использования этих баллов, на что мне ответил представитель банка ,что моё предложение будет рассмотрено . Уже вскоре ,а точнее с этого месяца баллы браво можно стало использовать на оплату мобильной связи. Радует что банк прислушивается к пожелания своих клиентов .

Самый лояльный банк! Сотрудники службы поддержки всегда готовы придти на помощь.  Помогут в любой ситуации! Сделала перевод по номеру телефона, ошиблась 1 цифрой...так они отменили операцию и в течении 4 минут средства вернулись мне... Ни в одном из 4 других банко(которыми я пользуюсь) так не сделали бы онлайн ❤️  Все оплаты свои совершаю только по карте Black, тк кешбек возвращается реальными деньгами и хороший такой кешбек 😍

Качество и хорошее отношение зачастую складывается из приятных нюансов. Зимой 2021 года обратилась в онлайн чат,  хотела поменять дизайн карточки, для меня, как для барышни, такие мелочи важны и приятны.   Была тронута терпением консультанта Дмитрия, который выслал мне все возможные варианты дизайна, дождался, пока я приму решение, подробно рассказал, когда и где новую карточку можно получить Такое разнообразие и красивое исполнение дизайнов карточки, я с удовольствием выбрала Рика и Морти, каждый раз с радостью достаю свою карточку из кошелька, чтобы воспользоваться ей.

1) Я приглашал друзей и знакомых в ТИнькофф банк по реферальной программе, но после очередного друга меня исключают из программы. Когда я задал вопрос почему? Последовал ответ - это их программа проверки автоматически исключила меня. Тогда я задаю вопрос что я нарушил? ответ - не можем сказать. 2) Акция с Тинокофф про. Когда ее подключали бесплатно новым клиентам , мне как старому клиенту отказали, хотя могли бы и подключить в качестве лояльности. Я не мало сам денег потратил на комиссию в этом банке , да и еще народ привел. 3) Акция Бонус за отзыв. Мне отказал Тинькофф банк, сказав что аккаунт с которого я пишу отзыв не мой (данный аккаунт) и исключил меня из акции. НУ вот, теперь я доказал что аккаунт мой 4) Еще одна самая большая проблема данного банка - это операторы. Некомпетентные, порой на банальные вопросы не могут ответить, когда просишь составить обращение, составляют его совершенно не правильно, что увеличивает срок решения проблемы. 5) Комиссии и списания. Вы даже можете не знать что у вас что то подключено , из-за чего с вас могут списывать деньги. Да чаще всего в рамках лояльности они возвращают часть списанного, но это не отменяет того факта что списания есть. Будучи новым клиентом ты точно попадешь в эту ситуацию. 6) Тинькофф мобаил. Это просто смех и грех. При получении сим карты (новой от данного банка) можно вдруг узнать неожиданное - на неё уже зарегистрирован чей то Киви кошелек или телеграмм аккаунт ( как у меня было) и очевидно многие другие вещи. Что это значит? Номера телефонов у них используются не один раз. И получая Такой использованный номер ( который например использовался раньше у мошенников) можно получить большие проблемы. Кстате , активировав сим карту мне сразу же начали поступать звонки от микрозаймов капуста. Откуда они узнали мой номер?) все понятно 7) Хочу услышать , что скажут представители банка на данные 6 неприятностей с которыми столкнулся я, а 7 , 8, 9 я напишу в следующем отзыве, как только получу обратный отклик.