177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Являясь клиентом Тинькофф-Банка, решил подключить Тинькофф-бухгалтерию, тем более, что бухгалтерия у меня очень простая (ИП, УСН, налог на прибыль) Через год сотрудничества могу подвести первые итоги: Тинькофф-бухгалтерия - худший сервис в Тинькофф-Групп. Постоянная чехарда бухгалтеров приводит к тому, что любой вопрос, на решение которого требуется 5 минут, может решаться днями.  Хочу описать свежую ситуацию, с которой я столкнулся как клиент сервиса Тинькофф-Бухгалтерия.  23.07  я получил сообщение, что 26 июля последний день, когда я могу заплатить авансовый платеж за первое полугодие. Но самой платежки мой бухгалтер М-ва Юлия О. не подгрузила в личный кабинет. 26.07 получил сообщение, что бухгалтер подготовил платежку, но ему не хватает неких документов для корректного расчета аванса (напоминаю, у меня очень простая бухгалтерия: раз в месяц приходит бонус, с которого нужно заплатить налог. На данный момент являюсь клиентом Тинькофф-Бизнес 4 года и каких документов могло не хватать - ума не приложу. Кроме того, 26.07 - последний день когда можно оплатить налог без штрафа, а бухгалтер ЕЩЕ НЕ ВЫГРУЗИЛА ПЛАТЕЖКУ В МОЙ КАБИНЕТ!  Задаю вопрос: каких документов не хватает? Ответ: это просто информационное сообщение, не волнуйтесь, дескать. (У меня сохранены скриншоты нашего общения, так что готов предоставить доказательства всего, о чем пишу здесь) 28.07 НАКОНЕЦ-ТО ПОЯВИЛАСЬ ПЛАТЕЖКА! (Уже 2 дня идут штрафы на просрочку оплаты) Пытаюсь связаться со своим бухгалтером М-ой Юлией О., чтобы решить вопрос с оплатой налога (поскольку на счету нет нужной суммы), но Юлия О. недоступна. В принципе, можно подключить овердрафт, но я не хочу платить за его использование, поскольку ответственной за сложившуюся  ситуацию считаю Юлию О., которая не предупредила меня о том, что в этом месяце будет налоговый платеж и подгрузила его только тогда, когда уже капала пеня. 29.07 Недовольная М-ва Юлия О. наконец-то позвонила сама и спросила в чем дело? Обрисовал ей сложившуюся ситуацию.Ответ: ну вы же знали, что в этом месяце вам платить налоги. Почему вы заранее не подготовились? От так наглости я аж опешил! Уважаемая Юлия О.! Если человек знает когда, как и сколько налогов ему нужно заплатить, то зачем ему бухгалтер? Вы ему с вашими убогими услугами и сервисом даром не нужны! И Тинькофф - Бухгалтерия, как продукт, рассчитан не на бухгалтеров и не на продвинутых бизнесменов, а на ипешников, которые не особо разбираются в этом вопросе и готовы заплатить специалисту за решение этого  вопроса. Или я в чем-то не прав? В сухом остатке:У меня впервые за 10 лет появилась просрочка в оплате налогов (а это удар по имиджу и необходимость оплачивать штраф). Кроме того, я остался один-на-один в решении своих проблем (Юлия О. не предложила никаких решений и даже не извинилась за возникшую ситуацию), решение которой не то, чтобы не гарантирует, что в будущем такого не повторится, а наоборот, намекает, что это норма в Тинькофф-Бухгалтерии. Попытки связаться с непосредственным начальником Юлии О. тоже не привели к результату. Я проинформировал в чате о том, что собираюсь описать сложившуюся ситуацию здесь, на банки.ру, но я так понимаю, что проблема имиджа не важна для Тинькофф-Бухгалтерии. Поэтому информирую пользователей ресурса: если вы довольный пользователь Тинькофф-Бизнес, но при этом не бухгалтер, не знаете куда, когда и как платить налоги и думаете, что сервис Тинькофф-Бухгалтерия поможет вам с решением данной задачи, то вы ошибаетесь. Не все золото, что Тинькофф. Не повторяйте мою ошибку. Удачи и успеха в бизнесе!

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже 5 лет, карта Black дебетовая. Через приложение оплачиваю коммуналку, переводы юр. лицам без комиссии, физ. лицам, СБП. Если есть свободная денежка, размещаю депозиты - сроки с шагом в месяц. Да, проценты не зашкаливают, зато мне удобно. Кстати, проценты на остаток по карте тоже начисляются  За оповещение не плачу, т.к. держу некоторую сумму на счетах. Кэшбэк деньгами за покупки как оффлайн, так и онлайн (надо не забывать активировать новые предложения, в т.ч. по известным интернет-магазинам и площадкам, торговым сетям, и ежемесячный повышенный кэшбэк).  Выпустила виртуальную карту, но не пользовалась ей месяц. Смотрю, сняли 59₽ за оповещение. Правда, не отказалась от услуги при оформлении карты. Написала в поддержку утром в 09.03, а в 09.13 вопрос уже был решён положительно в мою пользу, деньги вернули на счёт. Так что лояльность банка к клиентам - ещё одно преимущество. В августе заканчивается срок действия карты, так позвонил уже сотрудник, да и в приложении уже можно оформить выезд курьера не только на домашний адрес, а и на дачу за городом. В общем, очень довольна услугами Тинькофф банка, спасибо.

Уже больше года пользуюсь продуктами Тинькофф банка, очень доволен. Знакомство с банком у меня началось с быстрой доставкой карты к дому. У банка удобное пополнение/снятие в любых банкоматах мира. Техподдержка быстро отвечает в случае каких-либо вопросов и помогает решить их. Кэшбэк в данном банке просто лучший! Он начисляется реальными деньгами, а не какими-то там бонусами, что очень удобно.  Продукт "инвестиции" один из лучших на рынке. Приложение очень удобное для работы, а так же web терминал.  Когда речь заходит о банках, то всегда стараюсь рекомендовать [u]Тинькофф[/u].

Угораздило меня связать с кредитованием Тинькофф... Сегодня, 29.07.2021 могу смело заявить, что кредитный отдел в этом банке самый безалаберный, безответственный, некомпетентный и бессовестный! Получив предварительное одобрение кредита, занимался получением документального подтверждения снятия обременения. После получения такого документа, была назначена встреча на 19.07.  Встреча состоялась, все документы я подписал, сотрудник банка сделал все необходимое, но вот при оформлении фото не нужны были, его программа это не запрашивала. Я предложил сделать фото и подгрузить при необходимости, от отказался, ссылаясь на то, что им нельзя подобное делать. Сотрудники банка все в один голос говорили, что оформление занимает до 5 рабочих дней, более того, практически всегда - меньше! Это чистая ЛОЖЬ! Никогда не верьте этому банку! 24.07 они только зафиксировали обращение в Росреестр, который рассматривает в свою очередь до 5 рабочих дней по нормативам. Крайняя дата была 26.07 Утром пишу "сегодня будет ответ?" на что получаю уверенный ответ "Конечно!". В 22:13 пишу в банк "почему нет ответа!?" и получаю ответ "Ой, а мы продлили рассмотрение до 27.07. В ходе общения с поддержкой косвенно проскальзывает от оператора "обращение по поводу фото?" на что я говорю, что фото у меня никто не запрашивал. Я начинаю понимать, что начинается какой-то сюр... На протяжении всего дня 27.07 написываю в поддержку, чтобы со мной созвонились. В 17:00 со мной связывается представитель, и в ходе телефонного разговора указывает, что банк ни в чем не виноват, это Росреестр такой нехороший, и долго рассматривает заявку, тысяча извинений и сказки про "Мы повысили приоритет Вашей заявки". Я спрашиваю "От меня точно ничего не нужно?" на что получаю "Конечно нет! Мы все сделали, теперь остается ждать". Жду... 28.07 весь день жду, ответ же должен быть 29.07 край! И как Вы думаете, что происходит!? Сегодня около 11 часов мне звонит представитель, с просьбой назначить встречу, для ФОТОГРАФИРОВАНИЯ!! Я не знаю как сдержался и просто не покрыл матом её... 10 дней банк ковырялся в одном месте, и наконец-то решил, что фото нужны... У меня умирает близкий человек, я в максимальном напряжении, а тут ещё и "чудесный" банк, с сотрудниками "чудаками" но не совсем. Мораль - лучше выберите другой банк, даже с бОльшей ставкой - но вы потеряете гораздо меньше и времени и денег, а так же нервов. Звонить мне хотят с банка, ни руководители, ни люди, которые ведут эту заявку... Бешеное желание больше никогда не связываться с этим банком!

Решив проверить состояние своего счета в ЛК мобильного приложения,  с удивлением увидел, что мне без моего ведома и согласия открыли кредитный счет Платинум, внесли туда данную кредитную карту, на которую я подавал онлайн заявку, но после от карты отказался и не получал, и счет уже активирован и с него, открытого без моего ведома и согласия, списано 14 901 руб. (переводы наномер +7 989*****35 – 01.06.2021 в 10:50 в сумме 1 руб. и 02.06.2021 в 9:54 в сумме 14900 руб.) на счет какого-то мобильного телефона. Я тут же заявил об этом в банк (Обращение №5-6961667024933 от 03.06.21) и в полицию, где 09.06.2021г. было вынесено Постановление о возбуждении уголовного дела № 12101450017000952. Я, не будучи профи в этих вопросах и пытаясь уменьшить финансовый вред, нанесенный мне банком избежать штрафных санкций, 09.07.21 г. я внес платеж на кредитный счет в сумме 1000 руб., а уже 15.07.21г. с меня были списаны % по кредиту в сумме 544,17 руб. Звонившая сотрудница также убеждала меня внести некую сумму на счет и подписать Договор о реструктуризации «долга» и снижении ставки до 12%, что косвенно подтверждает, что все это хитроумные уловки банка и доказывает, что без участия его сотрудников не обошлось.  Я продолжил попытки разобраться с ситуацией и пытался, обращаясь в банк, разрешить проблему. Судя по отпискам, присылаемым банком, никакого тщательного расследования по факту хищения денег за полтора месяца не проводилось, только утверждается, что сделал я это сам. В своих устных в контакт центр и письменных обращениях я задавал вопросы: 1. На каком основании банк открыл мне кредитный счет, если онлайн заявка сама по себе не является кредитным Договором, а только основанием выпустить карту, и ее может подать кто угодно. От данной карты я отказался и не получал ее. 2. Почему этот кредитный счет активирован, если я отказался получать кредитную карту? 3. Почему без оформленных отношений с банком, без получения карты, которую не просто выдают под роспись, но даже фотографируют во время данного процесса, без подписанных двумя сторонами документов с условиями обслуживания, тарифами, номером открытого счета и т.д., банк произвел все эти действия? 4. Почему вообще стали возможны действия сданным кредитным счетом? Ведь счет открывается либо к карте, которую должны выдать под роспись и активировать при клиенте, либо на основании подписанного кредитного договора, которого нет в природе? 5. Почему помимо списанных 14901 руб., 5 подобных транзакций 02.06.21г., 5 транзакций 09.06.21г., 2 транзакции 16.06.21г. производились и далее до момента моего звонка и не удались только по причине превышения лимита? 6. Почему система безопасности не заблокировала счет при первых и настолько явных признаках мошенничества? 7. Почему, при большом количестве настойчивых попыток всучить мне кредитную карту, до моего сведения изначально не довели полную информацию по данному банковскому продукту, что является грубым нарушением законодательства?         Я утверждаю, что не участвовал в переводах средств и не подтверждал вышеуказанные операции, а также не предоставлял конфиденциальную информацию третьим лицам, т.е. фактически кредитными деньгами не пользовался. Я отправил в адрес банка Заявление от 16.07.21г. об отказе от операций, совершенных в системе Дистанционного банковского обслуживания. Тем не менее, внятных ответов на свои вопросы я не получил. Невразумительные отписки из банка укрепили меня в уверенности, что данные действия без участия сотрудников банка и службы безопасности невозможны.

Начал свое общение с Тинькофф во время акции с инвестициями (не помню как называлась, но давали акции за первое открытие) понравились кэшбэки и тариф, да и в принципе в поддержке отвечают быстро. Недавно узнал, что на ДР дают бонус в виде акции или промокода на пиццу в додо, а ДР у меня был аж в январе. Написал в поддержку пару месяцев назад, мол не успел воспользоваться вашим предложением потому что не часто читаю почту и сильно удивился, потому что мне пошли на встречу и начислили акцию в инвестициях за ДР.  Банк нравится, отвечают быстро, постоянно есть какие-то подарки да и кэшбэк.

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка. Пользуюсь дебетом, бизнесом, инвестициями. Так сложились жизненные обстоятельства, что срочно потребовались деньги наличными. Решил обратиться в свой банк. Заявка была подана 21.07.2021. Обещали рассмотрение до 2 дней. Каждый раз при запросе статуса, говорили что свяжется коллега и вас проинформирует. Так продолжалось до 27.07.2021. Мне позвонили, сказали что в кредите отказано (непонятно почему, сумма 200 тыс - этой мой 2 месячный оборот по ИП), давайте оформим кредит под залог квартиры. Я оставил все данные. Кредит рассмотрели и одобрили в этот же день. Я выбрал нужные мне условия, назначил курьера на удобную мне дату, НО! Вчера заявка из приложения пропала. Позвонил в банк, сказали уточним. 29.07.2021 связался вновь с банком через интернет приложение, оператор мне сказал, что ваша заявка отменена и проводится её рассмотрение. Что простите? Мы же уже всё подтвердили. Мне другой банк сделал предложение сразу и без лишнего геморроя. Но хочу остаться в единой экосфере, мне так удобно.

Перешёл на Тинькофф. Ни сколько не жалею. Пользуюсь дебетовой картой. Основные плюсы это кешбек, инвесткопилка, различные акции и подарки. Приложение максимально удобное и понятное. Множество дополнительных сервисов, быстрая поддержка, и реферальная программа. Участвовал в акции с брокерским счётом. Очень полезные и информативные уроки по инвестициям. Советую всем новичкам кто хочет войти в мир инвестиций.

Замечательный банк, хороший кэш-бек, поддержка всегда на связи не ждешь ее по пол часа, как другие банки, быстро реагируют на проблему и быстро ее решают, всегда на стороне клиента, и если у вас сняли деньги без вашего разрешения, банк обязательно разберется и если вы правы вернет вам деньги. Переводы больших сумм без комиссии в один клик. Всегда угадывают с персональным кэш-беком.  Тинькофф вы лучшие.

Оформил кредитную карту через сравни.ру. Всё было очень быстро и удобно. Лимит впринципе устроил. Курьер связался и доставил куда и во сколько мне нужно. Спасибо за удобство и оперативность.

23.07.21 подал заявку на потреб кредит через приложение, сегодня 29.07.21 и до сих пор банк не может дать ответ, операторы кормят завтраками на протяжении недели, а нужно просто либо одобрить, либо отказать, не более того, другие банки это делают за 3 минуты… Возможно у вас там сбой технический, или что то ещё, но операторы совершенно непригодны с шаблонными ответами про то, что завтра вам позвонят или напишут, и так каждый день, ну цирк же.

Карту закрыть невозможно! На сайте и по телефону одни роботы отвечают!  Говоря и пишут, что мне перезвонит специалист, ни одного звонка за две недели! 

Совсем недавно я получил некоторую сумму наличными в долларах, которые планировал потратить на покупку товара из другой страны через валютный расчетный счет ИП. Но вот в чем загвоздка, я не знал как правильно их перенести из физического состояния на валютный счет ИП. Для этого я осуществил первый звонок 13 июля оператору Тинькофф банка по вопросу физических лиц и очень долго уточнял информацию по осуществлению задуманного, много переспрашивал и задавал подтверждающие вопросы, т.к. знаю что бывает много нюансов в решении каких-либо банковских задач и неизвестно насколько точную информацию мне преподнесут. 15 июля я закинул доллары на свой валютный счет карты физ лица, чтобы перевести по реквизитам деньги на валютный счет ИП ( так мне сказали в банке ). Вариант который мне был дан, к сожалению не дал нужного результата. После этого я позвонил напрямую своему менеджеру в банк П-ко Михаилу С., который уверил меня что вопрос решится в наилучшем образе,  только придется немного подождать. После этого мне ещё несколько раз звонили сотрудники банка для уточнения и решения данного вопроса, а уже 21 июля я увидел деньги на счете в том количестве на которое рассчитывал. Скорей всего ситуация,  которая возникла со мной была одна из первых или редко встречающаяся, потому что я планировал без каких-либо конвертаций перенести деньги на валютный расчетный счет ИП, но что самое главное, так это то, насколько лояльно к этой ситуации отнесся банк и его сотрудники. И тот результат, который я получил, меня очень порадовал. Насколько быстро и качественно подошли к этому вопросу. У меня не часто возникают вопросы к банку, т.к. в этом банке и так заботятся о каждой мелочи и удобстве работы с клиентами. Я уже не говорю о том какое супер удобное приложение и для физических лиц и для юридических лиц, которое еще и постоянно улучшают и обновляют.  Самый лояльный, самый удобный, быстрый сервис, всегда решат все вопросы в сторону клиента и это не может не радовать. Лично для меня это лучший банк среди всех.

Пользуюсь банком несколько лет. Главный плюс хорошая дебетовая карта. Бесплатное обслуживание плюс кэшбэк за покупки. В кэшбэке много специальных предложений. Из минусов только сократили в последний месяц выбор категорий с повышенным кэшбэком с четырёх до трёх. У банка очень современные банкоматы, жаль несколько маловато, но можно пользоваться банкоматами других банков, во многих случаях это бесплатно. В целом хорошая поддержка, многие вопросы решаются довольно быстро. Нравится большое количество акций, есть веселые, как страховка за подарок носков на 23 февраля. Есть хорошие, как бесплатные акции компаний за прохождение обучения биржевой торговли. Хорошая партнерская программа. Удобно что не надо идти в отделение, банковские карты, сим-карты привозит курьер куда удобно. Оценка пять с минусом, количество категорий с повышенным кэшбэком которые можно выбрать лучше увеличивать, а не сокращать.

Не так давно решил, что стоит получить дебетовую карту Тинькофф. Как раз в этот период была акция по которой я получил бесплатное обслуживание карты Тинькофф Black навсегда. Это весьма приятно, при условии, что банки сейчас взвинчивают плату за обслуживание весьма сильно.  Спустя некоторое время столкнулся с тем, что у меня списали деньги за уведомления, которые я отключил сразу как активировал карту. Написал в поддержку и вот уже спустя несколько минут получил ответ и возврат.  Очень нравится приложение и чат. Ассистент Олег отвечает на большинство простых вопросов, а если нужна какая-то помощь, то прямо в чате помогут за несколько минут. В Сбербанке мне всегда не нравилось, что мне не дают общаться с живыми людьми, а только дают роботов-помощников, которые слабо помогают.  В общем, могу сказать, что мне нравится этот банк за из акции и оперативную поддержку, и я могу его точно рекомендовать.

Доброго времени суток, пользуюсь приложением для телефона Тинькофф инвестиции , приложение работает крайне некорректно , постоянные ошибки и лаги , постоянно не правильное отображение средней цены  по которой происходят убытки. Частая отписка Поддержки , что инвестор принимает риски на себя ! С чем категорически не согласен ! Я принимаю риски за сделку совершенную !  Но никак не за проблемы в работе приложения !! Естественно с кривым отображением цены , отсутсвие возможности увидеть цену хотя бы в операциях успехом не увенчаются ни у кого. Они признают ошибки свои постоянно , извиняются , но никогда не компенсируют убытки по причине сбоя или неправильной работы их приложения !  Так же была ситуация 2 Июля 2021 года года по выставленной заявке стоп лосс были проблемы. заявка была выставлена один раз , но сработала дважды , открылся шорт ,  естественно и несомненно , они подтвердили , что у них в этот день и в это время некорректно работало приложение ! Но никто , повторюсь , никто мне не предоставил компенсацию , за сделку которую я не совершал !!!! Пытаюсь добиться правды уже практически месяц , но то обращение не верно составляют , то операторы в чате Поддержки жалуются мне , что они тоже несут убытки при неполадках! Как по мне , банк творит, что хочет и перекладывает всю ответственность на инвесторов !

Являюсь пользователем банка с 2019 года. За все время ни разу не разочаровался в обслуживании. Постоянные бонусы и выгодный персонализированный кешбек, как по мне, лучше чем у конкурентов. Каждый месяц на выбор дается 3 категории повышенного кешбека. Банк имеет удобную реферальную систему, благодаря которой я уже привлек друзей и родственников и соответственно получил неплохие бонусы за приглашения. Особенно хотелось бы отметить операторов чата поддержки клиентов. Бывали проблемы и сбои в работе приложения а также моменты, когда платеж по кредитной карте списывался раньше срока, в итоге проблему быстро решили (Карине большое спасибо  за оперативное решение проблемы).

Тинькофф Банк всегда шел мне на встречу когда у меня были какие то проблемы или вопросы.  Я забыл что у меня включена услуга оповещения об операциях, списалось 59 рублей , я написал в поддержку и объяснил что забыл выключить услугу , мне в течении одной минуты ответили и без проблем вернули деньги. Другой случай был когда я снял деньги в банкомате другого банка и списалась комиссия 100 рублей, я написал в чат мобильного приложения и мне так же очень быстро вернули 100 рублей и объяснили что банкомат чужого банка где я снял деньги всегда берёт комиссию. Очень нравится то что кэшбэк приходит настоящими рублями, почти каждый месяц я возвращаю рублей по 200-300 и мне уже очень приятно. Это при том что я не плачу вообще за обслуживание карты, она полностью бесплатна - навсегда! Я не могу выделить никакие минусы , меня полностью устраивает этот банк , даже придраться не к чему!

25.06.2021 оформил заявку на дебетовую карту банка "Тинькофф".  После заполнения заявки мне перезвонили из банка, для проверки данных и согласования даты доставки. В назначенный день, 27.06.2021, сотрудник банка Денис К., предварительно позвонив, доставил мне карту. После подписания всех документов сотрудник банка помог мне установить мобильное приложение банка, помог активировать карту и объяснил, как пополнить карту и как пользоваться мобильным приложением.  Очень понравилось, что карту доставил не просто курьер, а специалист разбирающийся в банковском продукте, ответивший на все мои вопросы. Спасибо за быструю доставку карты и за качественное, профессиональное обслуживание.

Никому НЕ рекомендую Tinkoff bank! ОБЕЩАЛИ ставку 5,5% на 6 мес, это писали в чате, по телефону говорили, что уже вклад ОТКРЫТ! Но НЕТ! Вклад ОТКРЫЛИ только под 4,5%! Банку Тинькофф что 5,5%, что 4,5 все равно? 10 июля мне впервые подтвердили, что можно открыть по повышенной ставке 5,5% на 6 мес, но для этого нужно закрыть мой старый вклад. Что сотрудник и сделал. 16 июля писали ещё двое сотрудников в чате, в разное время, что уже ОТКРЫЛИ на 6 мес по ставке 5,5%! Потом извинялись, говорили, что ошибка. Уже другие люди (ещё человек 5), писали что откроют на 6 месяцев уже по ставке 5%! И тоже ни-че-го! Вчера, 27 июля мне звонили, говорили, что заявка уже согласована и оформлена на 6 мес под 5% и тоже НЕТ, как выяснилось сегодня! В этом всем были задействованы порядка 6-7 сотрудников, кто обещал, якобы, ОТКРЫТЬ мне вклад на 6 мес по ставке 5,5% или хоть по ставке 5%! И ни-че-го! Враньё, это норма в Тинькофф? Для вас что 5,5, что 4,5 процентная ставка это одно и то же? Все тянется с 5 ИЮЛЯ! Скоро месяц! Обращение в Тинькофф 5-7187501151768