177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка уже пару лет, никаких нареканий по работе банка за это время не возникло. Большим плюсом является система кэшбеков, а также частые акции, правда категории кэшбеков бывает не совсем удачные. Поддержка работает хорошо и обрабатывает обращения быстро. Еще плюсом является бесплатное обслуживание.

Мое знакомство с банком началось в мае этого года, нужна была дебетовая карта МИР, которую быстро бы доставили, чтобы на время поездки в Москве мог воспользоваться преимуществами данной карты в метро. Курьер привез карту в назначенный день, все быстро оформили, в подарок получил маску с символикой и неплохой картхолдер - мелочь, а приятно, в других банках ничего подобного не встречал. Установил приложение, активировал карту - приложение понравилось, информативное, легко найти нужную информацию о тарифе, лимитах. Жаль, что нельзя отключить ленту бесполезной информации в виде "карточек-историй" сверху главного экрана. Очень понравилось, что можно выпустить виртуальную карту, расплатиться ей и при необходимости - тут же перевыпустить, так еще и выбрать из нескольких классных дизайнов можно, которые радуют на экране при оплате через Google Pay. Недавно еще попробовал себя в Тинькофф Инвестициях, очень порадовало наличие обширного обучающего тура с контрольными вопросами в конце - все достаточно подробно, при этом информация подается простыми словами и примерами. Пользуюсь услугами Тинькофф уже третий месяц и пока что все устраивает, нет каких-то надоедливых уведомлений, звонков, поддержка в чате отвечает оперативно.  Банк рекомендую.

Добрый день. Не люблю писать жалобы, но данную ситуацию оставить без внимания не могу. 12.07.2021 г. мной было произведено полное досрочное погашение кредита. 13.07.2021 г. я заказала справку в бумажном виде с мокрой (живой) печатью о закрытии кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. Сегодня документ был получен мной на почте России, однако этот документ не представляет абсолютно никакой юридической ценности: на нём нет ни мокрой, ни даже факсимильной печати! Такой документ я могла распечатать самостоятельно, я заказывала именно справку с мокрой печатью! Возмущена таким халатным отношением сотрудников банка! сегодня я направила повторно запрос и прислала фотографию полученного документа. На мой запрос сотрудник банка ответил следующее: « Коллеги проверят, можем ли мы подготовить такой документ. До конца дня 29 июля они позвонят или напишут СМС.Мы отправим документ как только его подготовим.  По Почте России его доставят за 1—2 недели.» Любая кредитная организация обязана предоставить по запросу клиента такую справку, в частности, на основании ст. 408 ГК РФ. Ожидаю до конца суток 29.07.2021 г. и направляю уже готовую жалобу по данному факту в ЦБ РФ. Кредитный договор от 13.08.2020 г.

Начну пожалуй с того, что после заказа дебетовой карты на сайте Тинькофф Банк, мне перезвонили практически мгновенно, уточнили место и время встречи. Ответили на многие мои вопросы перед получением.  На следующий день получил всё что полагается, сделали фото с конвертом и т.д. Вообще пользуюсь дебетовой картой уже два года. Радует кэшбэк, который предоставляет банк. Выгодные условия, акции + невероятно отзывчивая и вежливая тех. поддержка, у которой ИНТЕРЕС разобраться в вашем вопросе и решить его. Для покупок в интернет-магазинах особое удовольствие. Минусов, за время пользования услугами банка, не обнаружил. Советую друзьям, подключаются, и буду советовать в будущем.

Работаем с Тинькофф банком достаточно долго. Пользуемся эквайрингом по пакетной схеме, где за 100.000 оборота платим около 2000 рублей, то есть   2 %. По итогам 2020 года наш бухгалтер, подбивая итоги, выяснил что по факту мы заплатили Тинькофф банку 2,5 %. Начали разбираться и выяснили что это увеличение на  0, 5 % получилось в результате сгорания неиспользованной части пакетов по истечении расчетного периода. Пример:  мы оплатили 4 пакета это 8 тысяч рублей, за оборот 400.000, но при этом оборот прошел по месяцу только 350 000 рублей, получилось мы не выбрали половину пакета, а это 1000 рублей. Таким образом по итогам года с учетом стоимости неиспользованных пакетов набегает 2,5 % по эквайрингу. Когда как у того же Сбера 2,2 %.  При этом за расчетный счет в Сбере платить не надо в отличие от Тинькоффа (490) р. В чем тогда смысл сотрудничества с Тинькофф банком? Вопрос риторический. Я обратился в Тинькофф с просьбой установить мне процентную схему эквайринга 2 % по-честному. Но банк мне на встречу не пошел) Поскольку, очевидно, банк рассчитывает на 2,5 %, а на меньшее он не согласен.   Вывод: Очевидная манипуляция и хитрая уловка Тинькофф банка,;мы расторгли договор с Тинькофф банком; остался осадочек) будем писать в Центробанк; на Банки ру может кому- то поможет отзыв

Очень сложно быть до конца объективным, когда от продукта только положительные отзывы. Уже лет 5 являюсь клиентом этого банка, имею как дебетовую, так и кредитную карту. Кроме кешбеков и прочил плюшек, о чем пишут все, здесь отличная поддержка. Самый показательный пример, с которым лично столкнулся: Однажды у меня украли реквизиты карты и сделали несанкционированную оплату.  Я тут же написал в поддержку, заблокировал карту. Я находился в другом городе, и наличных с собой не было. По моей просьбе, мне разблокировали карту, я быстро снял нужную сумму и карты была заблокирована обратно (это история была давно, когда виртуальных карт еще не было, сейчас это было бы еще проще). В итоге на след утро мне привезли, в город, где я находился, новую карту, а деньги, которые списал мошенник, мне вернули еще через пару дней. Без заявлений в полицию и прочей волокиты, как предлагают в других банках. В общем только положительные впечатления от банка.

Пользуюсь картой от Тинькофф банка уже около года и считаю, что на данный момент на рынке банковских продуктов это лучшее решение. Нравится, что банк стремится предоставлять услуги быстро и качественно. При выпуске карты её готовы доставить уже на следующий день, но также можно выбрать удобный день и время, при том доставка абсолюто бесплатна. Если пишешь в чате приложения сотрудникам - стараются отвечать максимально быстро и грамотно. Также понравилось многообразие акций и категорий с повышенным кэшбэком.

С 15 июля пытаюсь закрыть кредитную карту. Мой запрос на закрытие карты отправил 15 июля через чат в приложении Тинькофф. Оператор сообщил, что мне позвонят до 22 июля включительно. Через два дня написал опять в приложении, так как не было никаких вестей. В приложении ответили, что перезвонят через 2 часа, в итоге никто не позвонил, повторил попытку 22, 23 числа - тоже самое, позвонил оператору 26 июля (точно уже не помню) - сказали, что перезвонят. Так и не позвонили. Карту закрыть невозможно.

Заказал в 2020 году себе дебетовую карту, которую рекламировали куча блогеров на Ютубе. Промо в стиле киберпанк, с особым дизайном карты и повышенным кэшбеком на сервисы с продажей игр. Конечно, я открывал положение о промо, узнал как оно работает, но пропустил строчку про лимит (а он как оказалось есть) на промо-кэшбек с игросервисов. Спустя N-ое время пользования карты, вдруг заметил, что с площадок по типу Steam приходит стандартный 1% кэшбек, обратился в поддержку, дабы выяснить, кто прав, а кто виноват. Собственно в беседе с поддержкой и выяснилось, наличие лимита на этот кэшбек, но банк пошёл мне на встречу, и всё равно начислил повышенный кэшбек, как будто промо у меня ещё действует. Мелочь, а приятно) В этом году (2021) завёл кредитку. Очень нравится система, с включаемой рассрочкой любых покупок от 1000р.

После взлома аккаунта на "Яндекс" злоумышленники списали у меня около 1000 рублей, после обращения в онлайн-чат поддержки ,сотрудники банка помогли оперативно заблокировать, перевыпустить карту + помогли вернуть утраченные денежные средства, за что им отдельная благодарность. Так же после сложившейся ситуации, предложили оригинальный лимитированный дизайн.

Приветствую всех, читающих этот отзыв. Хотел бы рассказать об операторах Тинькофф Банка. По моему мнению это один из самых клиентоориентированных банка. У меня была проблема с начислением акций в приложении банка, несколько консультантов в течение нескольких дней решили мою проблему, не забывая уведомлять обо всех продвижениях по моей проблеме. Также была проблема с начислением вознагрождения по акции банка. Оператор оперативно создала обращение и уже на следующий день деньги были зачислины в полном объеме. Рекомендую данный банк

Здравствуйте оставил заявку на получение дебетовой карты через пару дней назначили приезд курьера. Курьер привез карту на пару часов раньше указанного времени предварительно позвонив и предупредив меня был вежлив. О карте могу сказать очень удобное мобильное приложение постоянный кешбек 1% на все плюс повышенный на выбранные категории 5% и до 30% у партнеров. После оформления карты позвонил сотрудник банка рассказал про Тинькофф Инвестиции понравились условия согласился все очень доступно объяснила. Очень заинтересовался этой темой изучаю её подробнее считаю это очень хорошим дополнительным источником дохода советую будущим клиентам.

Поддержка не может дать мне реквизиты долларового счета для перевода от страховой, запрашиваю: • Routing Code: 9-digit BIK (Russia Domestic Clearing Code)• Beneficiary Tax ID: INN (in SWIFT Branch Details – without INN - ONLY numbers) o Individuals: 12-digit; formatted 123456789012o Companies: 10-digit; formatted 1234567890o Foreign Entities: 5 digits; formatted 12345 Постоянно переключают чат на разных сотрудников, но ни один не дал мне запрашиваемых данных, скидывают только стандартные реквизиты которые я могу и сам посмотреть по типу номера счета

Активно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф. Как бы не хотелось поставить 5, все же есть некоторые негативные моменты при взаимодействии с банком. Обо всем по порядку. Преимущества: -живая и крайне лояльная поддержка -кэшбек рублями-каждый месяц новые категории повышенного кэшбека -много партнёров с повышенным кэшбеком -удобные варианты снятия/перевода наличных-приятное приложение-возможность выпускать виртуальные карты всех платежных систем-разнообразие дебетовых карт с бонусными программами-крутые акции (например, за открытие брокерского счета/страховка на непогоду) Недоработки: -в поддержке попадаются некомпетентые специалисты, после перевода на другого человека проблема решается сразу-сейчас сделали при выпуске виртуальной карты автоматическое включение платных оповещений, пожелание об исправлении уже оставил-кэшбек округляется в меньшую сторону  Итог: для меня Тинькофф по прежнему наиболее удобный банк, надеюсь таковым он и останется.

Являюсь клиентом банка с ноября месяца прошлого года. За все время несколько раз обращался в поддержку и каждый раз  мне помогали и  объясняли  доходчиво. Сам банк проводит различные акции что очень радует. Есть приятные условия по типу кешбека. Советую всем друзьям и  знакомым. Приятно что обслуживание бесплатное и отличная поддержка в отличии от другого банка на букву "А"

Владею дебетовой картой Tinkoff Black уже больше полугода – за это время банк сумел произвести только положительные впечатления. Отдельно хочется отметить уровень технической поддержки: все вопросы в чате решают быстро, очень многие моменты автоматизированы. Регулярные обновления на этой почве, на мой взгляд, только улучшают опыт использования. За время работы с Тинькофф столкнулся сразу с несколькими проблемами и все из них были решены в удобные сроки. И, что самое главное, решены в пользу клиента.

Здравствуйте. Хочу поделиться полугодовым опытом использования дебетовой карты Тинькофф Блэк. Решил попробовать именно этот банк из-за его фишек. 3 категории повышенного кэшбэка, 1% на все покупки, до 3.5% на счет, любой дизайн карты на выбор и т.д. При доставке карты были технические проблемы, но мне быстро перезвонили, извинились и мы договорились о другой дате встречи.  Приложение банка - наверное лучшее среди конкурентов. Интерфейс понятный и полезный.  Есть вкладка сервисы, где собраны услуги и магазины с кэшбэком на ваш выбор. Поддержка банка в чате - хорошая, быстро и понятно отвечают на вопросы или помогают решить проблему. Была одна, насчет блокировки карты из-за системы безопасности, но решили быстро. На данный момент крупных проблем с этим банком не было, надеюсь так и будет всегда.

Ранее пользовался всем известным зелёным банком, как основным, но после некорректных списаний и блокировок, походов в офис и разбирательств удалось решить вопрос, но я отказался в дальнейшем сотрудничестве, и, по рекомендации друга решил пользоваться банком Тинькофф ( кстати, тоже очень удобно, что банк активно привлекает новую аудиторию бонусами и выгодными условиями, чем отличается от большинства банков) Первое, что я для себя отметил, это удобные переводы на любую платёжную систему без дополнительных комиссий и скрытых условий, введя номер телефона получателя вы сразу можете выбрать, на какую карту/платёжную систему/ электронный кошелёк сделать перевод! (Это очень удобно, если вы работаете в интернете, как я) Во-вторых, большая часть операторов техподдержки имеет хорошее понимание об устройстве продуктов и систем банка, могут оказать помощь оперативно. Я столкнулся с проблемой начисления бонуса по сим карте, написал в чат поддержку приложения и получил развёрнутый ответ о возможностях сим карты (где подробно объяснили, почему такая ситуация произошла (по моей ошибке) и решили проблему , а так же разъяснения о функциях виртуальной карты, которая привязывается к сим карте. Очень удобно, что можно оформить eSim в пару кликов и сразу начать пользоваться!  Так же, очень понравилось последнее обновление приложения банка, где теперь можно скрыть состояние счета и карты при открытии приложения, стеснительные люди, как я - ликуют) приложение теперь удобно открывать в транспорте или очереди чувствуя себя в безопасности!) Единственный негативный момент в общении с банком случилось в самом начале, когда по моему не знанию и невнимательно мне не достался картхолдер (все друзья его получили, а когда получал карту я - картхолдера не было (либо курьер его забрал, либо конверт, где должен быть картхолдер, был упакован без него), но это не такая большая проблема, как недобросовестные курьеры. Небольшая история первого знакомства с банком: курьер без моего ведома и используя мои данные заполнил заявку на кредитную карту, после чего, когда я забрал свою дебетовую карту - мне пришло Сообщение о том, что заявка на кредитную карту на рассмотрении, я сразу же написал в техподдержку через приложение, сотрудник оперативно решил данную проблему, это заняло около 2-3 минут. Данные действия банком не поощряются, но, в любом случае, будьте осторожны к недобросовестным курьерам (представителям банка). В данный момент, уже большое количество времени пользуюсь данным банком и кроме вышеперечисленных неприятностей не возникало.

Перешла в Тинькофф несколько дет назад и не пожалела. Приятный кешбек, бонусы, удобное приложение и быстро реагирующая поддержка. Всегда помогают по всем возникшим вопросам, всегда встанут на мою сторону при возникших непонятках. Пару месяцев назад открыла ещё кредитную карту Перекрёсток, тоже всё нравится и отлично копятся баллы для покупок.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет и за это время практически полностью перешел на пользование его услугами - от оплаты счетов до ежедневных покупок, как крупных, так и мелких. Радует как постоянный кэшбек на все покупки, живыми рублями, а не какими-либо бонусами, так и ежемесячный выбор категорий с повышенным кэшбеком.  Крайне оперативная и адекватная поддержка - при любых вопросах понимаешь, что тебе отвечает человек, который хочет помочь и относится к тебе по-человечески, а не робот с заранее подготовленными ответами. Бесплатное обслуживание. Удивительно, но не у всех банков до сих пор есть такой тариф, а ведь это один из главных критериев для выбора для многих клиентов. В общем, пока исключительно доволен нашей дружбой и, надеюсь, ничего в будущем ее не омрачит.