178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Моя дочь взяла кредитную карту в этом банке. Она скоропостижно скончалась. Я связалась с банком для уточнения суммы задолженности и последующей оплаты, запросила рассрочку, так как я пенсионер. Закрыть долг получилось намного раньше, но банк не может мне предоставить справку о закрытии кредитной карты, так как не я ее оформляла. То есть деньги от 3его лица взяли без проблем, а справку выдать целая история. Прошу банк связаться со мной для урегулирования ситуации, так как справка для меня важна, чтобы потом не было претензий! Номер обращения (один и 4) 5-7387096079309 от 31.07.2021

Являюсь клиентом Тинькофф Банка (ТБ) с января 2015 года, за эти 6 лет произошло достаточно много ситуаций в рамках которых можно в было в полной мере оценить работу банка. Начну с очевидных для каждого клиента плюсов, а закончу уже личными примерами. [b]Преимущества:[/b] 1) Дистанционное обслуживание - работает очень слаженно и эффективно, как оказалось, любые вопросы можно решить дистанционное, и к удивлению других банков (которые работают по традиционной схеме взаимодействия с клиентом) совершенно не обязательно «мариновать» человека в очереди, вынуждать его ехать на другой конец города в отделение банка. Все, абсолютно все, вы можете решить дистанционно и это огромный плюс. 2) Лояльность к клиенту, она есть и это не просто слова. Было много ситуаций за эти 6 лет, у меня лично и у моих родственников, в которых банк всегда находил решение которое устраивало клиента. Ни разу за эти годы банк не принял такого решения, в рамках которого клиент остался бы не довольным и его проблема не была бы решена адекватно. Огромному количеству компаний в целом (не только банкам) следовало бы поучиться этому у ТБ. 3) Отличные, конкурентоспособные продукты. Лучшая дебетовая карта, основной мой платежный инструмент за все эти годы. Мне есть с чем сравнить, пользовался многими продуктами сторонних банков. 4) Прежде всего с банком удобно взаимодействовать, отличное мобильное приложение, удобная web-версия интернет-банка. 5) Бесплатные межбанковские переводы на любую сумму в любой банк. 6) Бонусная система (кешбэк до 5% в выбранных категориях), до 30% по спецпредложениеям. 7) Наличие современных, собственных банкоматов, даже в регионах, до этого была целая проблема снять валюту с карты банка (лично сталкивался с этим пару лет назад). [b]В качестве примера положительной работы с обращениями приведу недавнюю ситуацию которая произошла у меня с «Тинькофф Путешествия»[/b]: в июле забронировал отель в Санкт-Петербурге, поездка на 10 дней, бронировал на booking через «Тинькофф Путешествия», поездка прошла отлично, никаких проблем с отелем не было, но каково было мое удивление, когда по окончанию поездки, ночью пришло письмо от «букинга» о том, что мое бронирование было изменено, срок проживания уменьшили с 10 дней до 3-ех. Мы естественного этого не делали. В итоге банк в ручном порядке доначислил оставшуюся сумму кешбэка за бронирование. Как я понял, это сам отель изменил бронирование, возможно так они пытаются занизить сумму комиссии которая уплачивается платформе, но для меня это было дико и не приятно. Банк сгладил эту ситуацию,  за что ему спасибо, но об отеле осталось неприятное впечатление после этого. Напоследок [b]незначительные недостатки банка[/b], которые есть, я их вижу, но достоинства их компенсируют: 1) Низкие ставки по вкладам, да и в целом ставка по которой начисляются проценты на остаток по карте, накопительному счету.  2) Иногда поступают звонки от банка в рамках которых предлагается другой продукт, на пример кредитная карта (довольно часто), зачастую предлагают крайне настойчиво, не слыша собеседника. Подобные звонки начинают напрягать, банку нужно сбавлять обороты в этом направлении. Какой итог: работой и продуктами банка доволен. Вся семья, мои родственники и многие коллеги по работе стали пользоваться дебетовыми картами банка по моим рекомендациям, часть из них так же использует мобильную связь «Тинькофф Мобайл», кто-то открыл счет в «Тинькофф Инвестииции». Ни разу мне не было стыдно за то, что рекомендовал те или иные продукты банка, сам лично ими пользуюсь и считаю их лучшими на рынке.

Доброго дня! Хочу оставить отзыв по работе и взаимодействию с клиентами сотрудников банка Тинькофф, быстрому решению возникающих вопросов по работе приложения банка, понятного объяснения последовательности действий по эффективному использованию приложения банка Тинькофф. Клиентом банка впервые стал в 2016 году, открыл и начал пользоваться дебетовой картой. Использовал карту около полугода, в последствии принял решение заблокировать карту по личным причинам не связанным с отрицательным отношением к банку.  Всё время в дальнейшем пользовался услугами Сбербанка до последнего времени. Причина по которой обратил своё внимание на банк Тинькофф рассказы друзей и знакомых которые пользуются услугами и предложениями банка в последнее время взаимодействию с клиентами и множество интересных предложений от банка Тинькофф на устах многих из моих знакомых и коллег по работе в Екатеринбурге, области и ХМАО в столице этого административного округа я несколько лет жил и работал. Взаимодействие с партнёрами по рабочим вопросам остались и сейчас, место жительства около года назад поменял на Екатеринбург. Скачал приложение Тинькофф, ознакомился с ним, посмотрел отзывы и недавно заказал дебетовую карту, что порадовало было совсем немного времени перед отъездом на производство из Екатеринбурга в Алапаевск и мне казалось что в такие короткие сроки не смогут изготовить и доставить мне карту, но пообщавшись с менеджером банка Тинькофф, объяснив ситуацию с отъездом нашли решение и буквально за несколько часов, ибо прошло менее суток с момента обращения к менеджеру и до получения карты. Хотел бы отметить и работу курьера по согласованию времени доставки и пунктуальности самой доставки. Далее ознакомился с подключением доп.услуг при обслуживании карты, персональном отношении сотрудников и менеджеров банка подключил тариф премиум. В тот же момент мне был назначен персональный менеджер Екатерина, в чате я обратился с вопросом к ней, мне сразу же ответила другой менеджер Альбина объяснив причину невозможности обратной связи в данный момент с Екатериной и предложила поучаствовать в обсуждении и решении вопроса. Проявил интерес по возможности выпуска карты Тинькофф блек металл и доставки её в отдалённый район Алапаевского района, где в данное время нахожусь на объекте где  производим установку печей для увеличения объёма. В общении с менеджером Альбиной, рассказав о своих намерениях и пожеланиях по изменению карты и условий взаимодействия по изменению тарифа, объяснил ситуацию и свое местонахождение понимания возможные затруднения с доставкой.  Девушка менеджер взяла вопрос под контроль и через короткое время нашли решение по доставке продукта банка Тинькофф. Хотел бы отметить, что кроме отдаленности моей в глубинке Алапаевского района, была проблема отсутствия или некачественной связи мегафон которой я пользуюсь, именно в этой местности. Соответственно могли возникнуть трудности по взаимодействию с курьером по доставке желаемого продукта. Данную проблему тоже удалось решить, Альбина менеджер банка предложила на случай отсутствия мобильной связи держать связь через чат, чуть ранее я говорил девушке о том что у меня на производстве подведен интернет и даже при отсутствии мобильной связи я могу использовать интернет соединение. За внимательное отношение ко мне как к клиенту банка Тинькофф, за быстрое и конструктивное решение возникающих сложностей хочу поблагодарить менеджера Альбину которая общалась со мной в чате и помогла в решении сложностей. Буду рекомендовать своим друзьям, знакомым и коллегам сотрудничество с банком Тинькофф.

Тинькофф банк достаточно хороший адекватный банк. Долгое время с ним работаю. Претензий и нареканий не было до последних ситуаций. Ситуации 2. Которые меня просто вывели из равновесия и я принял решение оценить работу именно так " 28 Июля Банк ограничил на счету средства на счету и отправил сообщение "Здравствуйте. По закону банки должны следить за операциями клиентов. Чтобы пользоваться счетом до 4.08 отправьте документы - и перечень документов.  Документы были отправлены. Получено сообщение что "Документы получены и будут рассмотрены в течение 3 дней, до 8.08.2021 включительно. Благодарю за сотрудничество и предоставленную информацию" Мне необходимо проводить операционную деятельность - оплачивать аренду и проводить платежу. Средства ограничены - своим контрагентам я объясняю ситуацию и транслирую сроки которые озвучивают мне сотрудники банка.  8.08.2021 когда вечером я пишу в банк " Каков результат? сегодня обещано дать ответ и снять ограничения со счета"  В ответ получаю сообщение. "Алексей прошу прощения за неудобства. Дело в том что коллеги продлили срок рассмотрения до конца завтрашнего дня (не все отделы банка работают ежедневно. Некоторые только по рабочим дням) пожалуйста ожидайте ответа до конца завтрашнего дня. Я передам коллегам: чтобы они связались с вами как можно быстрее."  Как ожидалось на следующий день вечером ничего не произошло а пришло уведомление.  По ФНС у ОООО "......" сменился генеральный директор. пожалуйста напишите его контакты менеджеру. Ваша эл.подпись заблокирована. Система подтянула данные с моего персонального счета физического лица где я указан без отчества и автоматически выдало это сообщение. Дальше были запрошены дополнительные документы. Были запрошены дополнительные документы которые так же были отправлены. Со всеми фотографиями и т.д. 15 Августа банк списал средства за последующий месяц банковского обслуживания. 16 Августа я получил от Банка Тинькофф сообщение "Благодарю Вас за ожидание. Мы проверили предоставленные документы и ваши комментарии. К сожалению, по итогам комплексной проверки ваших документов было принято решение ограничить Вам дистанционное банковское обслуживание без возможности восстановления. Всем одно и то же. Я написал заявление на закрытие счета и попросил перевести средства на счет в другом банке. Создал платежку. И провел платеж на вывод средств компании - 3 часа подписывал платежку т.к. ограничения так же оставались в банке. Банк принял распоряжение на перевод. Пришло уведомление "Распоряжение на перевод принято. Срок для исполнения - 7 календарных дней." Платеж до сих пор не проведён. сегодня в 18:51 прошли 7 календарных дней. на основании которых банк должен перевести средства на счет в другом банке Выводы Банк ведет некорректно по отношению к своим клиентам искусственно преграждая работе компании Ограничивая ее. Искусственно затягивает сроки чтобы "прокручивать" деньги своих клиентов. (моя точка зрения) Подставил меня перед своим контрагентами - пострадала репутация не говоря уже о штрафных санкциях. (сроки нарушались 2 раза. либо в одностороннем порядке переносились) Персональный менеджер - никакой не персональный - не возможно связаться когда необходима компетентная помощь специалиста. Рекомендовать больше не хочу как банк никому ну и сам подумываю о том чтобы в 2х своих компаниях закрыть счета в Тинькофф. Печально что банк к которому было доверие более 6ти лет так себя проявил!

Здравствуйте, все не было времени написать отзыв, но они этого заслужили. В июле я выбрала категорию повышенного кэшбэка - Образование. И как раз в июле необходимо было платить за учебу. Было непонятно как оплатить ибо образовательной организации не было в списке оплаты в разделе образование. Я задала вопрос и скинула реквизиты, в итоге организацию затем добавили для оплаты, хотя я оплатила просто по реквизитам, за то что добавили тоже благодарность и плюс, причем все общение и реакция адекватная и быстрая, но это не основная причина отзыва. При общении с операторами меня уверили что кэшбэк пройдет даже если я оплачу онлайн по реквизитам, я и оплатила, что было проще, быстрее и удобнее (не ехать в другой город). Но в дату следующей выписки кэшбэка не пришло, опять обратилась в чат, скинула скриншоты переписки, оператор Светлана быстро создала обращение, которое по регламенту отрабатывается 5 дней, но уже через два дня мне был дан ответ и хотя оказалось что при оплате по реквизитам кэшбэка не учитывается, в связи с тем, что ранее мне давались другие ответы, всё-таки банк проявил лояльность и принял решение начислить мне этот кэшбэк. Также нравится приложение, наверное самое лучшее среди наших банков. Операторы отвечают быстро. В виду опрелленных обстоятельств в виде ипотеки основной банк другой, но у Тинькофф есть плюсы которых нет у других, а самое главное взаимодействие с клиентом в чате, такого я не видела ранее у других банков.

3 года пользовался Тинькофф, дебетовая карта black + вклад+ автострахование. На этой неделе заблокировали по п. 4.5, 4.9 УКБО. Без объяснения причин. Сижу, жду когда 500.000 переведут на счет в другой банк. Похоже буду пользоваться теперь своим корпоративным банком, там хоть офис есть, где можно решить вопросы на месте.

Я клиент банка уже на протяжении 10 + лет.  Начинала с вкладов, потом завела кредитную карту и не одну). Очень довольна условиями, и за 10 лет смогла обменять мили на рубли (порядка 250 тыс).  20.08 21 года обратилась в банк,  чтобы мне разъяснили подписку тинькофф pro. Менеджер Наталья все очень оперативно и доходчиво объяснила., собственно, как всегда в это банке, любая услуга  - это вежливо,  быстро внятно и выгодно! Самое главное, можно обратиться  в любое время дня и ночи с любого устройства. Рекомендую искренне всем своим родным знакомым и коллегам.  Не хотелось патетики,  но это лучший банк в России.

Поддержка всегда учтива, вежлива, отвечают на все вопросы максимально понятно, что вопросов больше не возникает. Банальный пример: купил телефон через интернет магазин одного и ведущих операторов, пришёл, а его нет в наличии, хотя я уже оплатил всё и пришел забрать свой заказ, который подтверждён. Мне сказали, чтоб я ждал возврата средств, но несколько дней деньги не поступали. Тогда я написал в техподдержку и уже в течение 5 минут трату оспорили и вернули потраченную сумму, так что я успел купить телефон в подарок и не заставил именинника ждать.

Прошу, уберите своих надоедливых менеджеров из аэропорта Домодедово. 3 человека подошло за время ожидания полёта. Вежливые, но уж очень настойчивые, провоцируют на хамство. 

В данный момент с женой отдыхаем в Сочи,вчера решили покататься на яхте в море у "частника",восновном они принимают платеж, через СПБ, через быстрые онлайн перевод по номеру телефона, девушка которая принимает заказы неправильно продиктовала номер телефона ошиблась в одной цифре и деньги за прогулку на яхте ушли в неизвестном направлении неизвестному человеку. Попытка дозвониться человеку, не принесла успехов,трубку он не брал,пришлось писать в чат поддержки,оператор ответил сразу,попросил указать сумму перевода и в течении  5-7 минут, деньги вернулись на карту,для меня это было чудом. Хочу поблагодарить сотрудников Банка Тинькофф,за отличную оперативность в решении моего вопроса и за качественную работу,картой Тинькофф пользуюсь около двух лет, всё на высшем уровне.

В будущем планирую взять ипотеку. Поэтому строго отношусь к своей финансовой репутации. У меня не было кредитной истории, поэтому я взял в Сбербанке потребительский кредит на личные нужды. Через год взял кредитную карту в Альфа Банке. Подарил девушке 12 айфон на годовщину, тут выручил ОТП в рассрочку. И тут я растерялся. Слишком сильная финансовая нагрузка. Я обратился в Сбербанке и мне как зарплатному клиенту сделали рефинансирование. Уже позже  разобрался что 16,9 % это не очень лояльная ставка и помимо этого у меня действующий кредит, который выплачивается во время, даже заранее. В этом плане, конечно, разочарован в Сбербанке. Друзья порекомендовали Тинькофф банк, все довольны условиями и качественным обслуживанием. В мае я оставил заявку на КК и ждал решения, на сайте было сказано, что мгновенное решение по кредиту. Да или нет. В ожидании решения уже в июле я подал заявку на потребительский кредит, там же, в Тинькофф банке. Заодно спросил, что там по заявке на КК. Сначало написали что заявки нет, потом уточнили что нужно ждать ещё 2 недели. Напоминаю что заявку подавал в начале мая этого года. Заявки всё ещё продолжали быть на рассмотрении до сегодняшнего утра 22 августа, я их отменил. Всё это время (каждый месяц) я заказывал справку 2 НДФЛ и справку о доходах чтобы если банк меня спросит документы сразу предоставил. Сегодня в чате Тинькофф банка я хотел бы поблагодарить Юрия Е.  и Александра Б. за качество. Особенно хочу выделить гибкость, профессионализм Юрия Е добавочный 6900982 именно благодаря ему я снова поверил что Тинькофф ценит своих клиентов, даже совсем простых работяг с регионов. Юрий разложил по полочкам. Раз, два, три. Ответил на все мои вопросы. Не передавал информацию коллегам, не сливал меня другим специалистам. Искренне благодарен. Сейчас буду искать банки для общего рефинансирования без предоставления залога, возможно с увеличением лимита до 1 млн. Хочется верить, что Тинькофф банк в этот раз, когда я подам заявку в краткие сроки сообщит решение. Да -да. Нет - нет. Спасибо.

Тинькофф банк навязывает кредитную карту, деньги их брать в долг не хотел, они обманом меня заставили ее оформить! Я против того,чтобы тинькофф банк еще и квартиру всю себе забрал из-за долга по кредитной карте!

Впервые я познакомился с тинькофф  7месяцем назад. Заказал дебетовую карту тинькофф блек через приложение за две минуты, выбрал удобное время доставки, далее карту привёз представитель банка, предварительно позвонив.Представитель был в маске, я подписал договор, и после меня сфотографировали с паспортом для подтверждения личности. Мне вручили запечатанный конверт в котором меня ждала моя карточка + подарок брендированный кард холдер. Взаимодействие с банком. Оно у меня происходило через мобильное приложение, сотовый телефон. Обращался в тех.поддержку по разным вопросам сразу в мобильном приложении, ответ занимал 5-10 минут. Если проблема была серьезная банк предлагал позвонить мне и обсудить по телефону все вопросы. Банкоматы Тинькофф в моём городе находятся во многих ТЦ. Так же у тинькофф есть пункт при котором я могу снимать деньги в любом банкомате без комиссии от 3000р. Мне очень нравится система кешбека, каждый месяц разные категории на повышенный кешбек 5% на выбранные категории, на обычные покупки 1% с каждых 100р.  у Тинькофф есть и другие продукты такие как мобильная связь, приложение инвестиции. Всем советую тинькофф.

Добрый день. Хотела бы выразить свою благодарность банку и сотрудникам, которые помогли мне решить мою проблему. Пользуюсь картой Tinkoff Black. Так получилось, что с моей карты списали подписку на сумму 1700. Узнала об этом не сразу. Написала в чат в банка, составили обращение, подсказали, что и как отправлять. Сроки рассмотрения стояли до 28.08. Далее продлили до 23.09. Обращение составляла 13.08. Переодически звонила и писала в чат, интересовалась , как идёт процесс. Сотрудники попадались очень милые и доброжелательные. Честно сказать, надежды на возврат у меня не было. Но сегодня мне на почту пришло счастье: возврат одобрен, а через пару часов деньги уже поступили на карту! Счастью просто нет предела! Банк вёл переговоры с организацией по поводу возврата ещё вчера, а сегодня уже вернули денежные средства! Рекомендую однозначно банк 👍🏻 Сотрудники чата и колл-центра действительно очень добры, трепетны и терпеливы к своим клиентам и стараются, как можно быстрее и качественнее помочь своим клиентам.

Лучший онлайн банк и инвестиционный брокер в России Удобное и качественное обслуживание , отличный сервис. На постоянной основе пользуюсь Тинькофф инвестициями , открыл брокерский счёт и инвестирую деньги только через это приложение  Переводы без комиссии , бесплатное обслуживание карты и брокерского счета

Оформила заявку на автокредит, звонили из банка и уточняли информацию, потребительский кредит на эту же сумму попросила отменить, так как выбрала автокредит. 5 дней ожидаю решение по автокредиту. Хотелось бы уточнить сроки, а в банке один ответ- до завтрашнего вечера максимум будет решение. Теряю хороший вариант покупки авто.

Отличный банк с хорошими IT сотрудниками. Программа лояльности просто супер.  Кэшбэк и партнеры дают отличный денежный бонус. Именно денежный, а не баллы. Отличная обратная связь сотрудников в любое время. Любой вопрос решается на раз два. Очень доволен, рекомендую всем! Уже почти все мое окружение пользуется продуктами Тинькофф👍👍👍👍

Перешел на тинькофф после четырёх лет использования сбербанка, по рекомендациям друзей, ни разу не пожалел, удобный и понятный интерфейс, отзывчивая техподдержка, стильный дизайн, сейчас объективно это лучший банк России. Также могу только похвалить приложение «тинькофф инвестиции», купить акции и ценные бумаги никогда не было так просто!

9 августа я написал в поддержку по вопросу о приходе денежных средств с другого ресурса Сотрудник Тинькофф Банка быстро ответил сразу вник в тему и начал задавать наводящие вопросы  Всего пару вопросов и сотрудник уже все понял, и помог решить мне проблему. А еще напомнил мне, что нужно внести денежные средства для погашения кредита , чтобы не было просрочки. Очень приятно общаться с такими сотрудниками, от них остается замечательное впечатление о банке! Спасибо большое!  Тинькофф банк по-моему мнению лучший банк Пользуюсь дебетовой картой и радуюсь Кэшбек есть почти на все! высокий процент на остаток! еще открыл инвесткопилку в самом приложение  и брокерский счет все очень удобно и понятно на интуитивном уровне.

Для перечислений из ФСС по новым правилам мне потребовалось оформить карту МИР. Чтобы узнать правила оформления карты, тарифы и комиссии за оформление и использование карты, я обратилась в Тинькофф банк, поскольку другой банк, в котором у меня также открыт счёт, не рассматривала: Тинькофф удобнее и безопаснее. Сотрудник техподдержки Дарья дала исчерпывающие комментарии: при привязке карты МИР к существующему счёту в дополнение к действующей карте иностранной платёжной системы ежемесячная комиссия не взымается, выпуск карты бесплатный – эти условия мне подошли. При этом для удобства можно выпустить карту МИР с привязкой к отдельному счёту, но тогда будет взиматься комиссия. Я получила карту МИР Тинькофф банка и жду выплат на новую карту.