178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь инвестициями в Тинькофф полгода. По итогам начал задумываться о смене биржевого брокера. а именно не устраивает: 1. На графиках моменты сделок отображаются очень приблизительно, т.е. не точка сделки, а проекция цены, на среднюю (график), в итоге если сделка произошла скажем по 10 единиц, а средняя в это время получилась 30 и пройдет через 30, и точка сделки будет на графике (визуально выглядит как покупка по 30), а если после этого цена снизилась и средняя  стала 15, то по графику выглядит так, что сделка была совершена по цене выше текущей, и нужно на каждой сделке наводить мышь, что бы увидеть цену сделок (если в этот период было несколько сделок, то увидишь только их количество).  2. Часто перестает показываться доходность по сделкам, т.е. после выполнения сделки, показывается сколько заработал или потерял в процентах, но периодически эти данные перестают отображаться и нужно писать в тех поддержку и не всегда это помогает, а если помогает, то только по новым сделкам. 3. При открытии кейсов, ты не видишь как отрыт кейс, что в нем написано, только при закрытии можешь тему увидеть. Формулировки очень обобщенные, шаблонные, как и ответы. В итоге не понятно, какую проблему сдали и что проверяли и нет возможности скорректировать запрос при необходимости. 4. Правила меняются на ходу, отследить версионность не возможно, об изменениях не оповещают, можно найти только действующие правила, ни каких дорожных карт по изменениям тоже нет. 5. Последней каплей стало то, что при обращении в техподдержку (в чат) шлют смс и ты должен им сообщить код!!! Говорят некая безопасность. Т.е. выходит так, открывая приложение, ты проходишь верификацию, но что бы в этом же приложении, тебе ответила тех поддержка нужно пройти еще одну. т.о. либо банк перестал доверять своей тех. поддержке, либо тех поддержка является более доверенной зоной по сравнению с доступом к личным счетам.

Здравствуйте! 5-6757524607864. В апреле 2021 перевела из росреестра на счет Тинькофф инвестиции акции DVEC, акций зачислено в 2 раза больше: по техническим причинам 26.04.21  информация о наличии акций DVEC отображалась некорректно. Некорректная сумма через некоторое время списалась банком, при этом при выводе с банковского счета акций был удержан подоходный налог  с учетом некорректно отображенной информации изначально: в 2 раза больше реальной суммы. Август 2021-корректировка налога так и не произошла, излишне удержанный подоходный налог не возвращен. каждый раз срок рассмотрения обращения переносится, call центр ничего кроме того, что мое обращение на рассмотрении, сказать не может. Излишне удержанная сумма более 12000 рублей.

Доброго времени суток! Расскажу сначала историю, а затем как мне помог тинькофф банк. Я наткнулся в интернете на мошенника, который обещал сделать мне скидку для одного приложения (сами понимаете, экономить всегда нужно) в итоге после перевода денежных средств  мошенник слился, после чего я обратился в онлайн час в приложении тинькофф с просьбой помочь решить данную проблему, так как я всё таки через их банк делал перевод. Но я не надеялся, что мне 100% вернут деньги, так как я всё таки самостоятельно сделал перевод.  Но благо Алексей Г-юн и его коллеги помогли мне решить данную проблему и уже через пару дней мне вернули деньги, я очень благодарен вам за вашу работу, не уверен, что мне вернули бы деньги другие банки, но вам можно доверять, очень благодарен. Лучший банк банк этого мира!!! Моё уважение вам))

Хочу рассказать о том, как я решила обратиться в Тинькофф Банк за помощью с открытием дебетовой карты. Основной целью открытия карты была возможность иметь счёт не только в рублях, но и в долларах. Обращение в Тинькофф Банк через их сайт и заказ бесплатной дебетовой карты стал самым простым путём реализации данной цели, ведь это просто, быстро, надежно и безопасно. Я очень благодарна своим знакомым, которые посоветовали мне обратиться именно в этот банк. Полные реквизиты дебетовой карты, а также номер счета я получила сразу же после оформления онлайн. Они доступны в приложении Тинькофф. Очень порадовало то, что встречу с представителем банка для бесплатного получения физической карты можно назначить в удобный клиенту промежуток времени. Карта была у меня на руках уже через пару дней. Отдельное спасибо хочется сказать представителю Тинькофф банка! Молодой человек позвонил за несколько часов до назначенного промежутка времени, вежливо представился и напомнил о предстоящей встрече. Доставил карту ко мне домой вовремя, общался очень дружелюбно и приветливо даже не смотря на то, что это был уже конец рабочего дня и усталость могла давать о себе знать. Ответил на все интересующие вопросы, сфотографировал меня с картой и документами. Также порадовало то, как упакована дебетовая карта: красивый конверт, все необходимые бумаги и фирменный удобный чехол для карт от Тинькофф Банка. Я с удовольствием пользуюсь данной картой и услугами этого банка, никаких проблем никогда не возникает, все четко и надежно. Ещё очень радуют приятные бонусы в виде повышенного кэшбэка на выбранные категории и денежные вознаграждения за операции покупок. Помимо этого, заметила что при переводе на другие карты, например знакомым, Тинькофф Банк не взимает комиссию за операцию, чего не скажешь о других банках. В общем, я очень довольна этим банком, его использование это очень удобно, надежно, и приятно!

Компания ООО «У-ра» получила кредитную линию под выполнение государственных контрактов в банке «Тинькофф», по условиям кредитной лини банк списывает 35% от поступившей суммы по контракту, но банк «Тинькофф» ежемесячно выставляет погашение тело кредитной линии спустя месяц после получения первого транша, таким образом банк «Тинькофф» нарушает условия кредитной линии, по данному вопросу компания ООО «Ультра» обращалась в банк на горящую линию, первое обращение было 13.08.2021г., сотрудника банка обещали разобраться решить вопрос, но вопрос был не решен. сотрудники банка на связь не вышли, затем 16.08.2021г. повторно обратились в банк, сотрудники банка обещали решить вопрос до 18.08.2021г., но решение так и не было, 18.08.2021г. было подано клиентское обращение No5-7544551250042, но и оно осталось без ответа, 19.08.2021г. был отправлен запрос на связь с сотрудником банка, на сегодняшний день 23 августа 2021г. сотрудники банка на связь не вышли, проценты и штраф начисляют каждый день, наплевательское отношение к клиентам.

Стал клиентом банка еще в прошлом году, и, как ни странно, работа персонала и обслуживание банка в целом оставляет только положительные эмоции!  Никогда не возникало труднорешаемых проблем, онлайн-поддержка банка всегда на связи и готова решить и ответить на любой интересующий вас вопрос. Иногда, конечно, попадаются недобросовестные сотрудники, которые откровенно говоря, "забивают болт" на вашу проблему. Тем не менее, вы можете пожаловаться на качество работы сотрудника, что также показывает активную работу банка над рабочим персоналом. Банк внедряет в свой функционал современные разработки, как пример, — ассистент Олег. Обратиться к искусственному интеллекту по простому вопросу куда проще и быстрее, чем вызывать и ожидать ответа от сотрудника поддержки. Большой + Никогда не возникало ситуаций с непредвиденными тратами по банковскому счёту. В приложении всё четко прописано. В пару кликов можно узнать информацию по тарифу вашей ДК/КК, ограничениях и лимитах. Всё просто как никогда.  Благодарю банк за качественную работу каждого участника персонала, постоянную поддержку клиентов и просто за удобный и простой функционал.  С проблемами на своём опыте ещё не сталкивался. Ставлю твёрдую 5!

Являюсь постоянным клиентом на протяжении нескольких лет, активно пользуюсь картой и многими сервисами Тинькоф (Осаго и тд.), всегда удивлялся отрицательными отзывами об этом банке, но теперь и я попал в неприятную для себя ситуацию.  Появилась срочная потребность в кредите наличными, как обычно не изменяя своему банку подаю заявку (уже брал кредит, все было супер), но в этот раз не получаю никакого ответа, в тех.поддержке ребята работают по скриптам и никак не в силах помочь клиенту, работа по шаблонам это хорошо, но на деле помощи клиенту никакой, это совершенно не серьезное отношение банка к своим клиентам. Устал слушать «ускорили заявку, завтра точно наберут», сроки горят - реакции банка ноль, печально.  Надеюсь мой отзыв сможет помочь банку исправить работу в тех.поддержке и увидеть их слабое место в выдаче кредитов и отношению к клиентам, а сейчас придется обратиться в другой банк.

Перед поездкой в Крым в июне 2021 года , бронировал отель через тинькофф с повышенным кэшбэком в букинг. В условии было прописано, чтобы получить кэшбэк, я должен оплатить картой отель, но когда я приехал на место, мне сказали, что оплатить гостиницу можно только наличными , в итоге я разочаровался, но все равно оплатил все забронированные дни. По приезду домой я обнаружил, что кэшбэк мне все таки начислялся в размере 9% (был бы 10, если бы оплатил картой). Написал в поддержку и уточнил этот вопрос, мне сказали что даже не оплачивая отель картой, то букинг все равно передаёт данные и в итоге , мы получаем кэшбэк, что очень порадовало.

Хотел бы оставить положительный отзыв по работе сотрудника ИЦ Банка (Чат) Ольге. Обратился в чат с просьбой предоставить бесплатное обслуживание счета. На что мне сотрудник сразу предложил выгодные условия с бесплатным обслуживанием без каких-либо условий. Вновь доказывают свою лояльность к клиентам и компетентность в решении вопросов.

Сегодня хотел уточнить многие нюансы по БКИ-выписке, получить грамотное проинформирование о моих текущих кредитах в Тинькофф. Не мог разобраться в выписке БКИ, но оператор с радостью помогла мне разобраться — что, к чему и как! Безумно благодарен снова встретить грамотного специалиста в чате! Рекомендую данный банк! Помимо хорошего общения с клиентами, тут множество крутых функций с картой и маленький процент. :) Спасибо, что Вы есть!

Мной была оформлена именная кредитная карта,по совету друга.Он является клиентом банка и его все устраивает. На следующий день была назначена встреча с сотрудником,на которую он не явился. Мной был составлено обращение в банк,на что мне предложили бесплатное годовое обслуживание ,в качестве компенсации и переназначить встречу на следующий день, и меня уверили ,что моя Именная карта ,должного образца прибудет. По факту сотрудник банка,привез не именную и другого образца карту,со словами ,что ему дали то и привез. Сказал,что отправит запрос на эту ошибку и ее исправят . Я взял карту,но на мой запрос ,отвнтили что произошла ошибка и в дальнейшем они будут внимательнее. Но мне не предложили решение это ошибки,они просто констатировали факт ее. Еще при оформлении карты,мне и моему другу должны были,по акции банка прийти бонусы,которые пришлось ,можно сказать выбивать из банка,путем снова писать обращение. Тинькофф банк имеет очень плохой сервис и обслуживание клиентов отвратительное. Хотя деньги и переводы приходят вовремя и на это жаловаться,я не могу. Но времени на общение в чате и по телефону с опреаторами занимает много времени и все это ,к сожалению бесполезно.

По своей глупости решил попробовать дебетовую карту Тинькофф банка. Оформление оперативное. Попробовал, не моё. 20.07.2021 заблокировал карту и подал заявление на расторжение договора и закрытие счета карты. Операторы уверяли, что расторжение и закрытие произойдёт автоматом через 30 дней, то есть 21.08.2021. И так, наступило 22 августа 2021, звоню по номеру 8 (800) 555-77-78, прошу выслать документальное подтверждение расторжения договора и закрытия счета. Оператор сообщает, что договор не расторгнут и счёт не закрыт, а только заблокированы. Далее следует минут 15 общения с оператором в попытке выяснить почему договор не расторгнуть и не закрыт счёт. Ответ его конечно очень удивил: «Я не знаю почему договор не расторгнут и счёт не закрыт». На вопрос когда будет расторгнут договор и закрыт счёт, ответ тот же «Я не знаю». Оставляю обращение по данной ситуации. Ровно через час на электронную почту приходит письмо, в котором чёрным по белому написано, что я не заключал никаких договоров с Тинькофф банком. Опять звонок по номеру 8 (800) 555-77-78, опять объясняю всё сначала, опять оставляю обращение, прошу ответ предоставить только по телефонному звонку. По результату рассмотрения этого обращения приходит смс «Справка уже готова и отправлена.», хотя никаких подтверждений на электронную почту не приходило. Вот такой вот бардак в Тинькофф банке. Завтра продолжу общение с их бестолковыми операторами.

Хочу разобраться в истории получения карты и оставить отзыв о работе техподдержки банка! Подала заявку по реферальной ссылке на дебетовую карту Тинькофф «Блэк», впервые заявка была отправлена 03.08.2021, тут же поступил ответ «пока не получится оформить карту, давайте возьмём паузу», хорошо, не придав значения, я подала 06.08.2021 так же по реферальной ссылке, получила следующее сообщение «к сожалению, мы не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту, если мы поменяем решение, обязательно сообщим вам», что то не так подумала я и подав контрольную заявку 10.08.2021 я получила такое же сообщение, поняв что проблема системная, я обратилась в техническую поддержку методом чата, для сохранения переписки в дальнейшем и не прогадала, суть проблемы была понятна, не была понятна причина такого решения и сотрудники банка в чате сначала заявляли мне, что у меня уже есть карта! (Как?) Я ведь не являюсь вашим клиентом, уточнив далее, меня переключали с одного оператора на другого, никто не мог понять в чем дело, тем временем мне предложили перевыпустить карту, хорошо, давайте перевыпустим, оформляют значит мне перевыпуск, для назначения встречи  меня переключают на другого специалиста, а тот заявляет что перевыпуск невозможен, и что мне нужно подать новую заявку на сайте, (в смысле новую заявку?) я начинаю объяснять что у меня не получается оформить карту через сайт, ок, далее мне начинают оформлять карту, пытаются это сделать и выясняется что у меня закрыт договор (ещё раз для уточнения, я никогда не подписывала договор и не являлась клиентом банка Тинькофф» ) какой договор? «-К сожалению, не можем перевыпустить карту, потому что договор с вами закрыт. Пожалуйста, оставьте новую заявку на tinkoff.ru» вот такой насыщенный диалог получился с тех поддержкой банка, хотелось бы получить возможность оформить карту, получить пояснения что за договор такой закрыт, которого не было, получить все таки бонус по реферальной ссылке»

Накопил 20 тыс рублей, нужно было еще столько же, чтобы купить электросамокат - на работу ездить. Подавал заявку в разные банки, Тинькофф одобрили быстрее всех и ту сумму, какую и хотел.  Платежи удобны и комфортные раз в месяц. В приложении можно погашать постепенно частично, график самих платежей всегда на виду. Кредитом в Тинькофф доволен и рекомендую всем!

[url=/away/?url=https%3A//wmpics.pics/di-ZHSD.jpg]https://wmpics.pics/di-ZHSD.jpg[/url] Пользуюсь Тинькофф уже 3 года и хочу отметить очень оперативную помощь сотрудников банка относительно новых банковских продуктов. Не так давно меня заинтересовала карта МИР, которая долгое время была доступна только в ограниченном количестве банков, но сегодня же ее можно сделать и в Тинькофф.  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Александру, который очень подробно рассказал про возможности получения карты МИР и прислал подробную (прямо со скриншотами) инструкцию, как открыть новую карту. У Тинькофф очень грамотные и квалифицированные специалисты службы поддержки. Спасибо!

Радует, что за консультацией не нужно идти в отделение или звонить на горячую линию, за 2 минуты решили вопрос в чате. Поддержка работает оперативно и качественно, всю информацию доносят доступным и понятным обычному клиенту языком. Приложение максимально удобное для клиентов, очень быстро можно найти всю нужную информацию. Спасибо за Вашу команду профессионалов!

Я впервые переводил деньги через СВИФТ со счета за границей на долларовый счет в Тинькофф-банке.  Два раза писал поддержке в чат в мобильном приложении.  В первый раз спрашивал, какие нужны документы и нужны ли какие-то дополнительные действия. Мне ответили, что прямо сразу никакие документы не нужны, хотя могут запросить позднее.  Второй раз спрашивал, дойдет ли перевод, если не указывать банк-корреспондент. Мне было страшно, что перевод застрянет где-нибудь в системе СВИФТ. Мне ответили, что перевод дойдет и без этого. Кроме того, сотрудница службы поддержки заметила неточности на моем скриншоте, который я отправил, и напомнила, как правильно указать номер счета получателя и название банка на английском языке, хотя я об этом даже не спрашивал. Оба раза мне отвечали в чате моментально —по ощущениям, не дольше нескольких минут.  Я отправил СВИФТ-перевод в пятницу, а уже в субботу он пришел на мой счет в Тинькове (я даже не знал, что по выходным переводы тоже работают).  Я был очень рад тому, как банк быстро помог мне разобраться в переводах, как они быстро отвечали в чате и помогли не ошибиться.

5 августа по ошибке оформил заявку на выпуск карты которая у меня уже была, сегодня 22 августа заявка все еще весит в личном кабинете. Служба поддержки кормит завтраками сначала ждать до 25 августа и заявка отменится, сегодня уже до 31 августа, завтра будет до 10 сентября и тд. Заявка просто зависла. Кредитная карта отдельная веселая вещь, выпустил посмотреть карту, увидел процент, постоянному клиенту, который привел 10 человек в банк как минимум выпустили кредитку с максимальной процентной ставкой... Спасибо конечно, но почему теперь чтобы мне ее закрыть мне нужно ждать месяц? я ее даже на руки не получил и не копейки не потратил.

Сегодня 22 августа 2021 приблизительно в 16:18 вносил наличные денежные средства через банкомат, расположенный по адресу: Москва, Манежная пл., дом 1, стр. 2, верхний уровень. Было внесено 250000 рублей купюрам по 5000 и по 1000, банкомат вернул 2 нераспознанные банкноты по 1000, а зачислил всего 238000 вместо 248000. Просто украли у меня 10000 рублей. Дело в том, что банкомат деньги взял, но ошибся в расчете, возможно, что купюры склеились между собой. Я сразу же обратился в поддержку, но, как и ожидалось, они ошибок в работе банкомата не нашли. Ожидаю инкассацию банкомата, хотя и на это надежды мало. Деньги пропали и доказать ничего не возможно. Судя по отзывам в интернете такие случаи в Тинькофф встречаются довольно часто и деньги никому не возвращают. Буду писать заявление в полицию и менять банк другого выбора, к сожалению, нет. Друзья, не доверяйте Ваши деньги банку Тинькофф, Вас обманут и Вы ничего не докажете.

Оставляла заявку на кредит под залог недвижимости. Прошло 5 дней, ни привета, ни ответа. Когда звонила сама операторам, говорили «ждите»  Сколько ещё ждать? Ни туда, ни сюда