177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Тинькофф Банка около 1 года. За время использования можно отметить несколько немаленьких плюсов: 1. Кешбек 1% на все покупки + повышенный кешбек. Можно очень удобно сэкономить в магазинах электроники и не только. 2. Остаток насчет - приятная мелочь.  3. Адекватная и быстрая поддержка в приложении. Пару раз возникали неоднозначные ситуации по оплате через терминалы в магазинах. Поддержка внимательно все выслушала и разобралась в ситуации. Потому что мне не очень хотелось остаться без 500 рублей по покупке, которая в магазине не прошла.  Если сказать в целом, то дебетовая карта очень удобна в повседневном использовании.

Если коротко, то обслуживанием доволен на 100%. Начиная от бонуса при оформлении карты, заканчивая оперативным решением любых вопросов. Конкретная помощь сотрудника, недавно: 1. Превысил (по собственной невнимательности) лимит пополнения через терминалы партнеров банка, сняли комиссию. Сотрудник банка вернул списанное, и пояснил, какими способами пополнения можно не расходовать лимиты. 2. Потребовалось открыть дополнительную карту. По правилам этого сделать было нельзя, но сотрудник в качестве исключения помог открыть. 3. По моей просьбе сотрудник банка перевел меня на закрытый тариф, более выгодный для меня.  И вообще, единственный из банков, в который можно дозвониться и решить все в режиме онлайн.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о моем опыте взаимодействия с Тинькофф банк. Клиентом являюсь с марта 2021 года. Что могу сказать, я использую карты и продукты 5 банков, включая Тинькофф,  где-то зарплата, где-то ипотека и так далее, но пока попробовав Тинькофф, удивляет его приложение, гибкость, адекватность операторов, время ответа и решения проблем. Пятерку получает только Тинькофф, а приложение думаю у них самое лучшее. К примеру 21 июля зайдя в приложение увидел, что у меня произошло списание по оповещениям, которые у меня отключены с марта месяца и не разу не было списаний. Я написал в чат, как обычно оператор ответил быстро. Также оператор Анна сразу вникла в суть, что практически не бывает в другом одном банке называть его не буду потом отзыв напишу, увидев что произошёл сбой деньги вернули без всякой беготни и заявлений и это только один пример когда банк помогает, главное что операторов ждать долго не нужно, если создается обращение то оно либо решается в установленный срок, либо информируют на сколько его продлили. Надеюсь мои впечатления останутся и улучшаться о Тинькофф, к сожалению не все мои хотелки банк покрывает, но удивляет в хорошем смысле.

Добрый день! Банк отличный,  всегда шёл на встречу клиентов, даже когда приводил по акции приведи друга человека ранее пользовавшись  продуктов  и все равно начислили бонус.  Привёл своих друзей,  друзья выполнили условия, в течение дня бонус не пришёл и я написала в поддержку. Решили все в течение дня. Банк отличный. Вопросов к нему нет.

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру банка Тинькофф — Л-ву Роману за оперативную и качественную поддержку при получении кредита. Запросила в банке кредит на определенную сумму, но при одобрении заявки лично внесла изменения в тело кредита из—за чего снизилась сумма и возможности исправить ее уже не было, так же эти изменения внеслись в программу.  Роман выделил много своего рабочего времени в позднее время с 20:00  и помог мне решить этот вопрос, в итоге чего я получила кредит и в тот же день на нужную мне сумму, хотя стандартно процедура отмены может занять от 1 суток. Роман был участлив, доброжелателен и крайне внимателен к моему запросу. Утром следующего дня он позвонил и уточнил, все ли хорошо с моим вопросом. Огромное спасибо вам, Роман. За такую качественную работу я и люблю банк Тинькофф.

Открыл счет в начале этого года и не пожалел ни разу. Пользуюсь активно приложением «Инвестиции» от Тинькофф. Все сделано очень удобно и наглядно, так же в подарок за регистрацию давали бесплатные акции, так что еще и стимулируют к открытию. Так же радует хороший кэшбек на отдельные магазины или выбранные категории. Плюс кэшбек 1% на все покупки. Банк является отличной альтернативой сберу, который погряз в своих «Спасибо» и прочих якобы выгодных предложениях!

Недавно была акция по кешбеку на оплату услуг ЖКХ. Я к сожалению по условиям не попал так как не было баннера. Написал в чат узнать возможно ли для меня участие в акции. Через день ответили и предоставили такую возможность. Оплатил, кешбек зачислили. В первую очередь радует оперативность ответа операторов и решения вопроса. В соседнем банке по 3 месяца простые вопросы решают. Тоже самое помогали по другим акциям (страховка от носков и на новый год) на которые я не попадал.

Если кратко, возврат комиссии, которую Яндекс.Афиша решила удержать при возврате двух билетов. Оплата с карты Mastercard, банк Тинькофф.  Благодарен за положительное решение моего обращение поддержку Тинькофф и Мастеркард.  События подробнее.  В мае 2021 приобретались билеты на нескольких человек на 7 мероприятий на этот год в сервисе Яндекс.Афиша.  На 4 удалось попасть и на комиссию сервиса никаких претензий не было.  Потом ввели qr-коды.  Обратился в поддержку, описал ситуацию, что не могу получить код и соответственно попасть на мероприятия, а каждый раз делать тест - неадекватно. Поддержка сказала что ни в какую. Написал еще раз подробнее все рассказал и описал что доволен 4мя мероприятиями и комиссию вам занёс, а на остальные 3 попасть не могу - сослались на свои правила и усе отказ. А в правилах возврат сервисом планируется только при отмене мероприятия без новой даты или как то так. Сделал запрос через сайт афиши на 2 мероприятия.  Возврат сделали, но комиссию решили оставить себе (у них ведь есть правила сервиса, в которых моя ситуация не учитывается ).  Тут конечно и не без участия правительства Москвы обошлось с введением qr кодов. Но это история о другом. То что я не могу получить услугу в связи с появлением нового требования, которое отстутсовало при покупке билетов ранее.  В общем, обратился в поддержку в чате Тинькофф за чарджбеком. Описал ситуацию. Присылал им скриншоты отказов . Периодически вносил дополнения. Периодически отвечал на вопросы сотрудников банка.  Если не ошибаюсь 1.5 месяца с момента начала процедуры и до возврата. Да сумма небольшая, но это дело принципа. Да через суд мне без проблем удалось бы вернуть , но сперва решил через чарджбек.  Ранее банк Тинькофф сделал чарджбек с зарубежного сервиса с template monster. Там была карта visa. Это было 2 года назад.  Выводы из данной ситуации:  1. Нельзя планировать отдых заранее 🤣.  2. Сервисы билетов вкладут на тех, кто им приносит деньги. В частности Яндекс афиша заставляет согласиться с правилами сервиса при возврате билетов. Иного способа возврата через обращение в поддержку сервиса нет. Ну а после они радостно посылают на *** правила сервиса или закон обновленный.   3. Буду стараться как можно реже пользоваться платными сервисами Яндекса.  4. В моем случае сотрудники Тинькофф молодцы и верно донесли проблему до Мастеркард.  Пока все. 1 мероприятие намечено на сентябрь - и с поддержкой решили пока не вести по нему возврат. Кстати, Яндекс отказался за него вообще делать возврат ))

Сотрудники онлайн-чата помогли вернуть платеж у недобросовестного продавца, который так и не отправил заказ. В апреле оплатил саженцы, продавец сказал, что отправит заказ через месяц. Ок, жду. Сроки меня устраивали. Прошел месяц, продавец перестал отвечать на сообщения. После этого стал слать отписки и не отвечал на просьбу вернуть деньги.  Обратился в онлайн-чат (очень удобно всегда любой вопрос быстро решить), спросил как можно вернуть деньги по платежу 2 месячной давности. Сотрудник уточнил все подробности, отправил в чат также скриншоты переписки с продавцом. В итоге именно благодаря сотрудникам банка смог вернуть деньги. Ожидал возврата буквально пару недель. При том что продавец на связь адекватно так и не вышел. Статус заявления обновлялся автоматически. Не надо было писать и звонить, чтобы выяснить ситуацию. Заказ я, естественно, не получил. Но смог вернуть деньги.  Спасибо банку и сотрудникам за удобство и скорость.

Добрый день. Не люблю писать жалобы, но данную ситуацию оставить без внимания не могу. 12.07.2021 г. мной было произведено полное досрочное погашение кредита. 13.07.2021 г. я заказала справку в бумажном виде с мокрой (живой) печатью о закрытии кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. Сегодня документ был получен мной на почте России, однако этот документ не представляет абсолютно никакой юридической ценности: на нём нет ни мокрой, ни даже факсимильной печати! Такой документ я могла распечатать самостоятельно, я заказывала именно справку с мокрой печатью! Возмущена таким халатным отношением сотрудников банка! Сегодня я направила повторно запрос и прислала фотографию полученного документа. На мой запрос сотрудник банка ответил следующее: «Коллеги проверят, можем ли мы подготовить такой документ. До конца дня 29 июля они позвонят или напишут СМС. Мы отправим документ как только его подготовим.  По Почте России его доставят за 1—2 недели.» Любая кредитная организация обязана предоставить по запросу клиента такую справку, в частности, на основании ст. 408 ГК РФ. Ожидаю до конца суток 29.07.2021 г. и направляю уже готовую жалобу по данному факту в ЦБ РФ. Кредитный договор от 13.08.2020 г.

Немного истории, являюсь клиентом банка лет 8-9. Даже есть именная карта client since. Рекомендовал огромному количеству знакомых, друзей, знакомым знакомых итд. Опровергал слухи о том, что банк нелояльный к клиентам, падок на мошеннические действия итд. Позже завел junior-карту для своего ребенка, карту сотовой связи. Короче, был доволен всем. Но и на старуху бывает проруха, как говорится. Сначала пошли всякие снижения по остатку на счете, меньший кэшбек и все такое. __ 22 января 2020 года решили с женой и дочкой воспользоваться предварительной покупкой билетов и купили 3 билета в Австрию (оплачивая через Тинькофф банк), общей суммой на 28701 рубль. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/cCw7RCtD/image.png]https://i.postimg.cc/cCw7RCtD/image.png[/url] Затем случилась пандемия и все с ней связанное, в результате , рейс был отменен, но деньги пока от Австрийских авиалиний не шли. Запросил чарджбек у банка (обращение 5-3836785287612). Чарджбек был сразу выполнен (предоставлены соответствующие документы итд). В очередной раз банк порадовал отношением к клиенту. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/85VL1D0M/image.png]https://i.postimg.cc/85VL1D0M/image.png[/url] 5 февраля 2021 года мне в чат приложения написал сотрудник Нелли: "По результату работы мы оспорили 3 суммы, каждая по 9567 руб, и зачислили их вам на счет 12.05.20, у вас эти зачисления отражаются в дату оплаты 22.01.20.  Позже 04.08.2020 сам сервис вам вернул эти суммы еще раз (ошибочно), пришли возвраты вам на счет в тех же суммах." Какие-то непонятные косяки банка (ошибочные как они говорят). [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/6qZsCrhD/image.png]https://i.postimg.cc/6qZsCrhD/image.png[/url] Было долгое разбирательство, прислали документы, подтверждающие "правоту" ошибки: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/y623B73d/image.png]https://i.postimg.cc/y623B73d/image.png[/url] В итоге "убедили", хотя негатива вагон было (не знаю как я мог в принципе не заметить приход в 29000 к себе на счет). Отдал 16 февраля 2021: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/5jcZNX8b/image.png]https://i.postimg.cc/5jcZNX8b/image.png[/url] Почти забыл, не считая того, что перестал пользоваться банком - ушел к другому. И вдруг сегодня, 28.07.2021 у меня опять списывают те же деньги: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/gjwxbTH1/image.png]https://i.postimg.cc/gjwxbTH1/image.png[/url] Счет улетел в минус: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/cLZX0prp/image.png]https://i.postimg.cc/cLZX0prp/image.png[/url] Стал звонить на горячую линию банка. Рассказал ситуацию сначала одному сотруднику, получил ответ "я не могу помочь с этим вопросом, все зафиксировал, передаю другому специалисту". Долгое ожидание, отвечает новый сотрудник, который говорит что никакой информации до него не дошло. Новый круговорот информации - повторил на эмоциях. Девушка все якобы опять записала, пообещала прислать смс уведомление с номером претензии, но видимо "забыла". В срок до 12 августа мол со мной свяжутся и все решат. В личном кабинете обращения зафиксированного тоже нет: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/t45y4zJT/image.png]https://i.postimg.cc/t45y4zJT/image.png[/url] Очевидно, теперь путь лишь один. Через мошенничество - обращения в органы. P.S. Поддержка даже не смогла ответить на вопрос, как без моего согласия (или даже уведомления), могли снимать деньги со счета.

Продуктами Тинькофф банка пользуюсь чуть больше трёх лет. Столько много раз сотрудники call центра Тинькофф банка помогали в решении тех или иных вопросах, всегда идут на встречу. Перед путешествием я не очень сильно позаботилась о информации платёжных систем и молодой человек, он-лайн меня консультировал и помог без % адаптировать карту в другой стране, снять удалённо лимит и ограничения. Спасибо !

Самый отвратительный банк который только может быть. Никакие обращения не решают ,сотрудники каждый раз говорят что сегодня в течении дня ваш вопрос будет решен и в итоге ничего они не делают. Постоянно только и делают что звонят сутками с разных номеров, отделений нет =невозможно решить проблему на месте .только ждать у моря погоды дальше. По итогу: абсолютно ни-че-го не.если не хотите тратить свои нервы и время-обходите стороной этот банк! Я уже на протяжении !Месяца!Не могу получить ответ ни по одному продукту банка!Это норма? PS В тинькоф перешла со сбера, и сначала была довольна,теперь я хочу отречься даже от напоминаний об этом банке и больше никогда не связываться с ним.Это просто КАРАУЛ

Давно являюсь клиентом данного банка активно пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Но после новости о продаже банка Тинькоф Яндексу банк превратился в дно с этого момента банку напливать на своих клиентов отвечают долго и не всегда корректно в итоге банк не продался Яндексу но все равно так же остался дно оформил а июле заявку на кредит наличными на 300тр в приложение вечно пишут принимаем решение в чате обещают завтраками до конца завтрашнего дня вам позвонят но не кто не звонит в итоге а по телефону сказали что мне отказано но смс об этом не поступало и в приложение на рассмотрение написано а кол центр говорит обновите приложение и там будет написано отказано у меня и так приложение обновлено но в чате до сих пор говорят на рассмотрение кому верить не известно итог один не кому не рекомендую обращаться в данный банк подаёшь заявку а они ее просто не рассматривают.

Всем привет, пользуюсь банком уже больше года. Все переводы зачисления и оплаты происходят мгновенно то есть нет ожидания по 20-40 минут как в другом банке пока деньги можно будет потратить с карты. Снятие наличных в любом абсолютно любом банкомате без процентов и пополнение соответственно, так же это единственный банк который одобрил мне кредит хотя у меня не было кредитов до этого. Кэшбек постоянный рублями радует

Банк и карта для тех, кто не любит ограничения в передвижении, не любит очереди и любит платить картой! Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black, и очень удобно! Разумеется, это потому что я не люблю расплачиваться наличными. Снятие наличных можно проводить в любом банкомате. Безумно удобный интернет-банк и мобильное приложение, нужно просто попробовать! Благодаря интернет-сервису нет необходимости обращаться в отделения банка, по этому их и нет. Карта "человечнее" своих конкурентов благодаря снятию наличных в любом банкомате и не привязывает к одному ящику. Переводы через СБП и кэш-бек система через покупки в приложении, отдельный бонус для клиентов. Стильный черный дизайн карты это + Tinkoff часто проводит своего рода акции, по типу приведи друга или округляем цены, это все только делает банк более расположенным к народу, например по акции "Приведи друга" Я заработал около 1000-2000 рублей, для студента деньги не плохие. Пользовался картой до совершеннолетия и после, все устраивает, если были какие то вопросы, служба онлайн поддержки оперативно выполняла свою работу. Хочу попробовать инвестиционный счет, по условиям все максимально устраивает. Банк не подводит, считаю его лучшим на фоне остальных конкурентов.

Банк Тинькофф предоставил терминал для эквайринга, который не подключается к интернету. Уже 3 дня не могут решить эту проблему. Моя компания несёт убытки из-за того, что эквайринг не настроен банком. Проверка связи с терминалом вылазиет ошибка, проверка связи с хостом ошибка ,и тд .Очень разочарован работниками банка Тинькофф.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже несколько лет. В наличии дебетовая карта, кредитная карта, был погашен кредит, и сейчас есть действующий кредит. В ближайшие несколько месяцев запланирована покупка автомобиля и для оплаты части суммы планировал кредитоваться, поэтому решил проанализировать возможность закрытия действующего кредита досрочно. После того как посчитал всю сумму в голову закрались сомнения по поводу "чистоты" кредита от страховок и прочих услуг. Мобильное приложение "облазил" уже давно и ничего не предвещало беды. К счастью наткнулся на отзыв на banki.ru, что включенная страховка видна только в ЛК на сайте тинькофф. Каково было моё удивление, когда я обнаружил, что так оно и есть. График платежей в ЛК не даёт понимания о стоимости страховки + не показывает досрочно внесённые деньги, поэтому точно посчитать сумму не представляется возможным. После неудачной попытки найти график и договор на почте обратился к оператору в ЛК с просьбой предоставить договор и первоначальный график платежей. Пока оператор отвечал я нашёл договор с графиком на почте. Посчитав переплату за страховку в общем размере более 20% от суммы кредита я пришёл в ужас. Оператор предложил отключить страховку, на что был задан вопрос: "смогу ли я получить возврат уже уплаченной суммы за неё?", другой оператор ответил, что ошибок в начислении нет и возврат невозможен. На вопрос о том играет ли роль автоматическое включение страховки при активации кредита мне ответили "если не проставлен отказ в договоре, услуга подключается", но я не мог проставить отказ в договоре, т.к. в письме на почте была активна только кнопка "активировать" и не было "активировать без страховки". Повторюсь, что после активации я проверил через мобильное приложение тинькофф кредит на предмет страховок, но там этой информации нет, а на сайте она оказалась. Можно ли считать это незаконным? Скорее нет, чем да. Но введением в заблуждение и отсутствием выбора такой приём является на 100%. К сожалению, крайне разочарован как этим действием банка, так и работой службы поддержки в данном конкретном случае, так как со мной общались 3 оператора и после последнего сообщения я получил "мы пришлём вам уведомление когда сотрудник ответит", попросту говоря операторы отключились от чата.  До этого момента считал тинькофф лучшим банком в России, после данной ситуации таковым не считаю.

Самый лучший банк, которым приходилось пользоваться. Банк вызвал приятные ощущения с самого начала - приятные представители и доставка карты на руки. Очень грамотные сотрудники, удобное приложение, быстрая реакция на отдельные случаи - большая заслуга Тинькофф.   Отдельный существенный плюс - это огромное количество кэшбэков и партнерских программ для разных сфер жизни, от аптек и до бутиков, что подходит для людей разного возраста.

Здравствуйте, хочется рассказать и поделиться радостью от перехода на Тинькофф Банк. Во первых, приложение опережает конкурентов на несколько кругов, простота и интуитивность на недостижимом уровне!  Во вторых, тех. поддержка в чате отвечает быстрее, чем успевает вскипеть мой чайник (а он быстрый). После оформления дебетовой карты оставались несколько вопросов. Они были решены в течение 5 минут. Я был приятно удивлен. Более того, пользуюсь Тинькофф Инвестиции и очень радует функционал и скорость транзакций.  Спасибо компании Тинькофф Банк за современный и комфортный сервис)