177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Как только снова мои последние деньги зажевал банкомат конкурента Тинькофф банка - Сбера, я не смог это больше терпеть и решил перейти на Тинькофф. Очень порадовало, то что не надо никуда выходить. Я просто скачал приложение "Тинькофф" в Play Market, ввел личные данные и данные для доставки и все. Удивило, что я мог добавить карту в Google Pay сразу же, без получения физической карты. Представитель банка приехал в ровно назначенное мной время и даже место, куда я указал в комментарии. Меня это порадовало. Пару слов о приложении: по моему мнению, это самое удобное мобильное приложение из всех банков РФ. В нем очень удобная и логичная навигация, что мне очень помогает, когда я спешу. Не нужно искать нужную функцию по 5 минут. Теперь о поддержке.  У меня не возникало проблем, чтобы обращаться в чат с поддержкой (вот настолько все хорошо), но один раз мне пришлось позвонить в поддержку банка. Причиной была смена моего номера телефона. Что порадовало - сменили номер они быстро, только задали пару подтверждающих вопросов. Меня сначала удивило, то что для смены номера телефона надо звонить в поддержку, но с другой стороны это улучшает безопасность. Подведу итог: Плюсы: 1. Доставка карты в нужное место 2. Удобное мобильное приложение 3. Быстрые ответы поддержки (даже по телефону) 4. Различные программы лояльности для клиентов 5. Кэшбэк рублями 6. Полностью бесплатный тариф 8. Функции по типу "Инвестокопилок" и т.д 9. Перевод на другие карты без комиссии Минусы: 1. Не большое количество банкоматов 2. Авторизация в приложении иногда отваливается.

Хочется начать с того, что пользуюсь я Тинькофф банком недолго, около полугода, но за этот короткий промежуток времени данный банк успел зарекомендовать себя как один из наиболее выгодных в плане обслуживания. Основные преимущества дебетовой карты Tinkoff Black, лично для меня, является бесплатное обслуживание, высокий кэшбэк, бесплатные дизайны с обширным выбором, и, естественно, обслуживание и подход к клиентам. Бесплатные подарки, быстрая и круглосуточная поддержка, информативное меню мобильного приложения и простота в обращении карт - всё это про Тинькофф банк. Рекомендую каждому данный банк и карту Tinkoff Black [b]27.07.2021 23:02:09[/b] Выражаю огромную благодарность Тинькофф банку, а конкретно оператору Алексею. Ситуация заключалась в том, что, заказав карту Тинькофф блэк по промо акции, карта была доставлена без дизайна и со стандартным тарифом. Обратившись в поддержку, оператор Алексей разобрался в ситуации и, выяснилось, что карта была доставлена без дизайна и со стандартным тарифом из-за технической ошибки. Обсудив все нюансы, выбрал дизайн и дату доставки, переговариваясь с оператором. Огромное спасибо лично Алексею и службе поддержки банка Тинькофф! [b]28.07.2021 23:45:39[/b] Хотелось бы поделиться ситуацией, произошедшей с поддержкой Тинькофф банка. Обратился в поддержку с вопросом о проведении транзакции и её подтверждением, перевели на оператора, который, в свою очередь, чётко всё объяснил и дал комментарии. Оказалось, что проблема была не столь сложной в плане решения. Спасибо большое за качественное обслуживание!

Картой Tinkoff Black пользуюсь с 2020 года. Очень даже доволен, имею каждый месяц кэшбэк примерно 100 рублей за операции по карте, также дополнительно кэшбэк за остаток. Как только начинал пользоваться картой, кэшбэк на остаток был больше! На карту Tinkoff Black подсадил всю семью. Категории, бывают отличные, а бывают не очень(. А так карту советую, лучше иметь несколько разных карт, потому что разные плюшки будут). Также нравится поддержка, всегда отвечают быстро, решают вопросы. Советую!

Заказа данную карту по инициативе друга, он говорил что карта предоставляет кучу бонусов, кэшбеки скидки, вот заказал пользуюсь только ей Советую к использованию! Главное то что, любая техническая проблема решается очень быстро. Ну не знаю как еще данный банк похвалить, можно сказать что топ 1 банк ин раша.

Очень удобная в использовании , много где есть банкоматов чтобы снять деньги , очень удобное прилождение , очень приятная тех. поддержка , очень часто помогали решить проблемы, выделил для себя один момент с помощи тех.поддержки, на мое удивление они смогли решить проблему в 1 ночи!!! Когда другой же банк врятле бы ответил. А так-же у них очень просто пользоваться конвертированием валюты и  так-же очень просто создать виртуальную карту для своего использования.Мой вердикт , я вам советую данный банк на своем опыте.

Здравствуйте! Вот уже более года  являюсь клиентом банка Тинькофф. В этом банке использую банковские продукты: дебетовую карту,  брокерский счет. Стоит отметить, что у банка на высоком уровне налажена работа с обратной связью: банк слушает и самое главное слышит своего потребителя. Несколько раз обращался в поддержку быстро решали вопрос с подержкой. Ещё из плюсов могу отметить кешбек который даёт очень хорошую экономию при покупках,а также удобные приложения банка.

Здравствуйте,  я 2 месяцы уже являюсь счастливым обладателем и членом огромной семьи Тинькофф, 1-ое что мне очень понравилось всегда ответят операторы и всегда подскажут как и что лучше сделать и причём в любое время дня и ночи! Чем ещё отличаются сотрудники Тинькофф от других банков так это тем что они общаются с тобой как с другом и это вдвойне приятно! Так же всегда аппетитные условия для каждого клиента! Плюс кэшбэк за любую покупку и повышенный на определенные категории Лучший банк!

За все время пользования услугами различных банков - Тинькофф пока самый лучший. Во-первых полностью бесплатная дебетовая карта с различными плюшками, с ооочень хорошим кешбеком (1% вообще за любую покупку и до 15 на выбранные категории). Во-вторых: это превосходная поддержка, которая готова ответить на вопросы хоть в 3 утра, когда в других банках надо или ждать оператора по 10 минут, или надеяться, что тебе ответят в онлайн-чате. В-третьих: наличие брокерского счета и инвестиционной копилки, т.е. с этим банком можно неплохо заработать, есть интересные функции, которые я не наблюдал у других банков(автоматическое умное округление с покупок). Ну и в-четвертых: сам дизайн карты, оформление приложения уже вызывает в тебе желание пользоваться продуктами Тинькофф. И это только одни из немногих критериев, по которым я выбрал Тинькофф и отказался от других банков.

Хочу выразить благодарность команде Тинькофф-Банка и лично - персональному менеджеру Владиславу М-ву. Я являюсь клиентом банка и по юридическому лицу, и как физическое лицо. Владислав организовал оперативное решение всех моих вопросов, нашел техническое решение по сложному проекту по эквайрингу, помог в оформлении необходимых документов. Сервис персональных менеджеров - 10 из 10! Спасибо!

Если раньше я всем знакомым нахваливал этот банк,  пользуясь им и как физ и как юр.лицо, то теперь, всего за пару дней, я увидел совсем другой Тинькофф, и уже не знаю, как к этому относиться, это начало конца, или просто мне так повезло и попалось подряд 5 некомпетентных сотрудников. Ну что ж, раз техподдержки сама направила меня сюда (https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651648), напишу здесь, т.к. в чате общения с ними я вразумительного ответа так и не получил. Перлы из переписки я выложил тут, т.к. сюда скриншоты приложить, это отдельный квест ))): https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=22&TID=137435&MID=8720363#message8720363 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=22&TID=137435&MID=8720366#message8720366 Собственно, вопрос был максимально простой - пришла квитанция на оплату от Минмособлимущества, на ней есть QR код, отсканировав который я (теоретически) могу внести все данные платежа в поля платежки и быстро оплатить платеж. Но у Тинькова это не совсем так работает, вернее совсем не так. При сканировании QR выдается ошибка - https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651649 Версии техподдержки (особо радует вариант про ликвидацию ГУ ЦБ, куда отправляется платеж ))) ): https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651650 https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651651 https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651652 В итоге разобрался сам, у меня на это ушло всего полчаса. Просто в ГУ ЦБ платежи принимаются не на расчетный счет, а на казначейский, а в QR коде указаны оба - и расчетный и казначейский, и при попытке отправить на расчетный счет платеж не принимается. Техподдержка Тинькова, увидев, что у меня прошел платеж, с гордостью закрыла тикет, напомнив, что они рады за меня, и если такое повториться, мне нужно прислать им больше скриншотов, они не насмотрелись, сутки их разглядывая (и не задавая вопросов)... https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651653 Мои попытки добиться от них хоть какой-то реакции на некомпетентность техподдержки свелась к тому, что меня отправили сюда (см. первый скриншот), ну а если совсем сложный вопрос - рекомендуют обращаться не в чат, а на горячую линию ))) https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651654 https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651655 На этом мое общение с техподдержкой и закончилось, Елена так до сих пор и работает над моим вопросом ))) Это все сильно расстраивает, если честно. Получается, в техподдержке работают некомпетентные сотрудники, которые только имитируют деятельность, отнимая при этом и время клиентов. Зачем нужна такая техподдержка? Тинькофф, лучше не нанимайте техподдержку совсем, чем вот таких вот. Мне проще подождать ответа компетентного сотрудника, чем тратить время читая глупости таких "специалистов". Пока еще с уважением,

Перед началом использования банка специально заблокировал навязанную кредитную карту, при этом дебетовая была активна (имелись реквизиты, информации о блокировке и недоступности не было). При переводе из сбербанка через СБП по номеру сот. телефона суммы в 55 т.р., оказалось что перевод совершен на неактивную кредитную карту. Оператор службы поддержки мотивировал это тем, что дебетовая карта не активирована, но и с кредитной картой я не каких дополнительных действий не совершал, но почему то эта безыменная кредитка была активирована и на нее был совершен перевод несмотря на блокировку. В итоге, чтобы перевести свои деньги(сверх лимита кредитки) необходимо оплатить комиссию около 2 т.р. Считаю данный механизм перевода через СБП навязанным и ошибочным, перевод должен быть осуществлен или на дебетовую карту или на обычный расчетный счет. На данный момент банк Тинькофф не рекомендую к использованию как основной, с крупными суммами денежных средств. Ожидаю ответа оператора службы поддержки, указали что дадут ответ до 29.07.2021 включительно.

В сентябре исполнится 3 года как я взаимодействую с этим банком и у меня только положительные эмоции! Первым моим продуктом была кредитная карта, где есть очень удобная функция рассрочки, используя её можно было разбить покупку на несколько месяцев и спокойно погасить без переплат. Кредитный лимит мне повышали даже при небольших просрочках, когда они были и звонили из службы безопасноти банка, можно было спокойно договориться и перенести срок оплаты. Далее я оформил дебетовую карту Тинькофф Black и это лучшее предложение, которое сейчас есть на рынке! Большой кэшбэк, большие проценты на остаток, переводы без комиссии, постоянные акции и специальные предложения. Потом, я открыл брокерский счет и получил сим карту(где можно выбрать тариф какой ты хочешь, например, он у меня без абонентской платы, а также можно подключить виртуальный номер и быть в безопасности в интернете) Когда мне надоел стандартный дизайн, я бесплатно и с доставкой на дом переоформил карту, с дизайном, который мне понравился, также заказал дополнительную на всякий случай, если вы часто оплачиваете в интернете на незнакомых сайтах, можете также бесплатно выпустить виртуальную карту, где сможете настроить лимит и не будете рисковать данными вашей основной карты. Недавно была акция с бесплатным обслуживанием навсегда, сразу воспользовался ей и подключил всех родственников, которых смог и за это мне банк начислил довольно серьезное вознаграждение без каких-либо лишних условий! Очень нравится, то что все можно решить без звонков и без походов в отделение, все решается через чат в удобном мобильном приложении,  и консультанты всегда отвечают быстро и всегда делают свое дело качественно, я никогда не ухожу от них без решения на свой вопрос. Очень радует вся экосистема банка, надеюсь будут добавляться новые продукты. Когда у меня спрашивают: "Какой банк порекомендуешь?" Я всегда отвечаю и буду отвечать: "Тинькофф Банк! Самый лучший банк в России!"

Лучший банк из доступных на территории России! Не навязывает дополнительные услуги. Оперативно и грамотно оказывает поддержку при необходимости. Не беспокоит навязчивыми звонками. Прекрасная программ cashback'а. Удобное и функциональное приложение на обоих платформах. Огромный плюс - практически отсутствуют комиссии или совсем не значительные.

Являюсь клиентом банка уже давно, примерно с 2014 года. На тот момент выбирал для себя банк с лучшими условиями и остановился на Тинькофф, в итоге в нем оформил Кредитную карту с кэшбеком 2% и дебетовую карту. Деньги тратил с кредитной карты, получал повышенный кэшбек, в это время хранил деньги на дебетовой, получал процент на остаток и раз в месяц примерно покрывал задолжность по кредитной карте чтобы шел беспроцентный период. Спустя время инфраструктура банка выросла и начал использовать другие продукты банка, подробнее расскажу в плюсах: 1) Пользовался многими приложениями банковскими и на данный момент могу с уверенностью сказать, что приложение Тинькофф является самым стабильным и удобным. Да, изредка бывают какие то ошибки в работе, но при обращении в чат на это быстро и эффективно обычно реагируют 2)Кэшбек. Я в последнее время мало слежу за условиями в других банках. Но 6-7 лет назад в тинькофф были лучшие условия по кэшбеку и спустя время они стали еще лучше и удобнее, особенно если пользуешься их инфраструктурой. 7% на авиабилеты, 10% на отели, у меня в привилегиях 30% на аренду машины, 5% на разные ежемесячные категории, 2% на все остальные покупки (если брать по кредитной карте) 3) Переводы и снятия. Тинькофф сам не берет комиссию за переводы на сторонние карты или снятия в сторонних банкоматах. Лимит беспроцентного снятия достаточно большой, при необходимости можно взять лучшие тарифы, с повышенными лимитами за разумные цены 4) Привилегии. Сейчас условия привелегий для премиум клиентов бомбические) Сервис находится в тестовом состоянии как сообщили в банке, возможно ухудшится со временем, но сейчас он меня более чем устраивает и подходит мне. Стоимость в районе 2000 рублей в месяц, в которые входят улучшенные кэшбеки и условия по обслуживания, 2 прохода в лаунжал бесплатных в аэропортах, 1гб бесплатного интернета в роуминге по Европе, очень хорошие курсы обмена валют (только имейте в виду, лучше менять в будни, в выходные курс сильно портится, банк делает для на выходные запас большой в покупке и продаже). Бесплатную страховку с большим покрытием для путеществия для меня и близких. Это все при моем образе жизни покрывает то что я плачу за обслуживание более чем 5) Страхование. Страховка очень дешевая и с ней пускают заграницу. Страховых случаев у меня не было, не могу сказать как банк при них себя ведет, отзывы противоречивы. 6) Саппорт. Тут хочу отдельно остановиться. Банк всегда отвечает быстро и всегда очень подробно разбирает проблемы и идет на встречу, даже бывало компенсировали моменты где я сам затупил из за незнания. Да, конечно не всегда попадаются опытные сотрудники, которые могут решить проблемы, но зачастую переключают все равно на сотрудника что решает проблему. Отдельно хочу описать случай, который меня побудил написать данный отзыв: Я купил авиабилет, в итоге рейс отменили, агрегатор обещал вернуть деньги но в срок так и не вернул, я обратился в саппорт Тинькофф банка, так как билет был куплен с карты Тинькофф, приложив скрины с перепиской, где есть информация с отменой рейса и с обещанием от агрегатора авиабилетов вернуть деньги, в итоге банк сам вернул мне средства и направил обращение в банк агрегатора за возвратом средств и обещал связаться со мной как будет произведен возврат (на момент написания отзыва еще нет информации) Есть еще много позитивных моментов за время, которое я являюсь клиентом банка, но устал писать отзыв) Читал много негативного связанное с этим банком, но лично я в 95% только очень позитивные моменты могу вспомнить и однозначно порекомендовать данный банк

Многие друзья уже пользуются  услугами банка Тинькофф и всегда положительно отзываются. Я решила тоже попробовать и стать клиентом банка. Понравилась услуга доставки карты по удобному адресу. Выбрала время и адрес, удобные мне, 27 июля 2021 в 15:00. Представитель банка - курьер, созванивался со мной в течение дня и уточнял точное время своего визита, что было особенно удобно.  При личной встрече с представителем  я получила весь комплект документов, приятный подарок. Представитель общался очень вежливо, был заинтересован, рассказал о продуктах банка и полностью расположил к беседе. Чувствовался профессионализм и вежливость.  Стать клиентом банка тинькофф я решила из-за выгодных условий кешбэка, удобства переводов между счетами в других банках. А такое качественное обслуживание оставило ещё более приятное впечатление и желание остаться клиентом банка.

Являюсь клиентом этого банка уже больше 4 лет. Сначала была кредитка, потом оформила дебетовую карту, которая в итоге стала основной. Очень нравится обслуживание, все вопросы, которые возникали, оперативно решались через чат в приложении. Я была клиентом многих популярных и не очень банков, но все равно основным так и остаётся Тинькофф из-за своих условий и хорошей техподдержки.

С недавнего времени перешёл как клиент в Тинькофф банк. До этого несколько десятилетий пользовался Сбером. Что зразу бросилось в глаза?! Это просто супер удобное и информативное приложение с множеством функций. Оформление карты... всё предельно просто и четко, никаких проблем не возникло, а до оформления - уже мог её использовать в Apple Pay. Про саму карту ничего писать не буду, так как все знают ее привлекательность. Далее техподдержка. Я давно такого не наблюдал. Ответы дают быстро как в чате, так и по телефону. Два раза возникал спорный вопрос, когда сам невнимательно изучил те или иные опции и оба раза банк объяснял в чем я не прав, но оба раза принимал решение в мою пользу. Приведу оба этих примера. В одном случае я пригласил друга стать клиентом, он выполнил все условия, но мне пришёл отказ, так как он не выполнил все условия, до этого уже заказывал дебетовую карту. После обращения в поддержу мне всё же начислили бонус. Второй раз тоже связан с акцией «Приведи друга» и у меня бонус наложился на бонус. Банк всё же принял решение о разделении бонусов. И опять я его получил. Так же быстро и четко решались и иные вопросы. Время ответа очень быстрое. В общем я очень доволен.

Курс указанный в Тиньков большими буквами это обман и развод.  Я переводила себе со счёта из евро, на счёт рублей в одном и том же банке Тиньков.  Заранее глянула курс. Когда на счёт упало меньше денег, я обратилась в банк с просьбой проверить. Так как только что перевод делала в Сбербанке и у них был выше курс , а все знают что в сбере самые невыгодные цены на валюту, то тут какая то ошибка. Не может быть такого и курс заявленный банком совершенно другой. Но оказалось что курс прописанный в Тиньков стоит для привлечения клиента но меняют они по другому курсу. Разбег между цифрами  5 единиц это тоже воровство. Вообщем банк оправдания нашёл тем, что есть особенный курс по которому они меняют, а я сделала вводы что больше с Тиньков денег не конвертирую. Зачем так разводить людей, писать одно , а где то прячась с "особенным курсом для лохов" делать переводы? Мы считать Слава богу научились ребята! Я уже не говорю, как незаметными суммами списываются деньги, которые не отображаются в истории карт. 

Начинающий пользователь бывает ошибается... Ваш покорный слуга им является. Получив очередную выписку, обнаружила "минус" для моего бюджета. 26 июля 2021года в 00:13 позвонила в банк и выяснилось, что мною неверно рассчитан без% период, пропущен срок "обнуления" карты (хотела быть отличницей - оказалась троечницей), объяснила ситуацию (только начала пользоваться кредитной картой, являюсь пенсионером), попросила учесть мое положение. Сотрудники банка отнеслись к ситуации с пониманием (политика банка ориентирована на клиентские интересы) и на следующий день "минус" компенсировали. Благодарю руководство и сотрудников банка за понимающее отношение к клиентам. PS: кредитную карту Platinum выбрала из-за выгодной программы (3000 рублей возвращаются за покупки), положительные отзывы моих друзей.

Здравствуйте. Уже несколько раз приходили на помощь сотрудники банка и не могу не выразить благодарность за быстрые и своевременные ответы.  Две недели назад я ошиблась цифрой и неправильно заплатила за интернет. Сегодня банк мне вернул деньги, я даже не ожидала. Думала, что нужно будет ехать в офис Билайн, писать заявление и только потом я смогу вернуть деньги. Несмотря на то, что в онлайн чате консультанты меняются, они всегда в курсе проблемы и никогда не переспрашивают по сто раз, что случилось.  Отчеты быстрые, по теме. Если проблемы с картой, быстро блокируют и перевыпускают новую. Карта под защитой всегда, уже несколько раз испытала.  Спасибо за работу и умных, образованный и вежливых сотрудников.