178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вчера получили карту Black, а заодно нам выдали и сим-карту Тинькофф Мобайл - на пробу. Сегодня перевели в Тинькофф довольно немалую сумму денег по номеру телефона через СБП, но деньги почему-то пришли не на счёт Black, а на счёт симки. Проблема в том, что со счёта симки можно переводить деньги только с комиссией даже на свои счета в Тинькофф. Это единственный продукт с комиссией внутри банка. Пишем в поддержку с вопросом "почему деньги пришли не на основной счёт?". Оказывается, карта не была активирована. При этом её тут же и активировали. Почему было не активировать её автоматически непонятно, ну да ладно. Как теперь деньги-то без потерь вернуть?.. На этот вопрос у нас спросили только номер телефона, по которому был совершён перевод. Далее менеджер поддержки удалилась на 2-3 минуты, после чего деньги без каких-либо комиссий оказались на правильном счёте.  Вот какой ещё банк умеет так быстро и красиво решать проблемы клиентов, если может на ровном месте сделать на этом несколько тысяч?) В общем, Тинькофф радует своим сервисом. Пожалуй, это единственный банк, по-настоящему дружелюбный к своим клиентам. P.S. Отдельная благодарность менеджеру поддержки Светлане. Уверены, во многом именно её профессионализм помог столь быстро решить наш вопрос.

Персональные менеджеры не компетентны, их руководителя нужно, оказывается, упрашивать делать свою работу, вызванивать. По приложению: полностью не рабочая халтура, уже скоро неделя, как не отражаются сделки, аналитика портфеля, изменения стоимости акций, установленные заявки на покупку и продажу, но кроме дебильных извинений ничего не происходит по исправлению ситуации. Что напишет мне Тинькоф- "это точно, не наш уровень, напишите нам проверим" (напиши, но ничего не измениться), это ваш уровень, я точно не буду тратить свое время на этот дерьмовый банк.  Если у вас нет альтернативы, то что же, пользуйтесь этим деструктивным недоразумением, я свои продукты закрываю.

Являюсь клиентом Тинькофф по кредитной карте. С каждым разом все больше и больше вижу ужасные моменты. Общаясь с техподдержкой,  в 90% случаев попадёшь на женщину в обществе детей , крики и вопли по телефону это уже нормально. Служба поддержки ничего толком не знает и на все отвечает всегда  "Ждите с вами свяжутся" На прошлой неделе заказал Кредит наличными , оговорили все нюансы и дату получения курьером...итог??? В этот день никто даже не позвонил! Прошло 7 дней и даже никто не связался с компании. Сервис и уровень работы конечно нет слов! Попытка 2 - на днях опять делаю заказ на кредит наличными и мне его одобряют , перезванивает женщина и начинает рассказывать , что мне одобрили сумму в 4 раза больше и мне надо её взять! Спрашиваю как , зачем и для чего и я заказывал другую сумму!!! В итоге звонок сбросился и моментально пришло смс , заявка на кредит  отменена. Вот реально ужасная обстановка в Банке. Профессиональных специалистов нет и до сервиса очень далеко. Это Ужасно господа , сотрудничество с Тинькофф Банк очень сомнительное.

Решил приобрести ноутбук и воспользоваться акцией в Мвидео, совместно с картой All games. По условиям акции баллы должны были начислить ещё до 22.07 При обращении в службу поддержки я вот уже почти месяц слышу о том, что моя проблема решается, подождите ещё 3 дня- бонусы придут, затем бонусы не приходят, а мое обращение уходит дальше на рассмотрение, и приоритет рассмотрения каждый раз повышают, но от этого ничего не меняется, каждый раз дата рассмотрения и начисления все дальше и дальше переносится. В личном кабинете я не вижу даже создали ли инцидент или меня попросту обманывают и пишут отписки. Ужасный сервис, будте внимательны, участвуя в подобных акциях!

Не думал что когда-нибудь напишу негативный отзыв о  моём любимом и основном банке. Но что-то за последнее время всё хуже и хуже... Итак 2 истории за последний месяц: 1. Подвох Так как банком я был всегда доволен, то и машину застраховал в Тинькофф Страхование. В первый год была какая-то акция за которую можно было получить 20% кэшбека, и которая реально работала. И вот пришло время продлять страховку. В приложении банка в разделе "Кэшбек" появилась отдельная строка "Кэшбек 30% на страховые продукты" (не дословно, но как-то так). Ну думаю - здорово (КАСКО + ОСАГО ~ 40тыс.р). Условия правда, как-то в глаза не бросились, а зря. В общем спустя месяц приходит "кэшбек" - 3000р. Хм! Звоню (или пишу) в поддержку. Говорят что по спецпредложениям 6000 максимальный и "остаток" переносится на следующий. Но мне то и 6000 не выплатили?! В итоге после повторного обращения выяснилось что эта "акция" имела статус обычного кэшбека (у которого как раз лимит 3000р в месяц и ничего никуда не переносится). Да, мне сделали какую-то компенсацию (2000р). Однако, я считаю что это подвох. Понятно что надо читать условия, но от банка которому доверял и самое главное уже пользовался аналогичным кэшбеком - этого не ожидаешь! 2. Непрофессионализм сотрудников и странная логика перевыпуска допкарты У меня есть допкарта для супруги, которая неожиданно закончилась. Ни оповещений, ни автоматического перевыпуска, как это работает с основной картой ни я, ни супруга не получили, и это отдельный вопрос к банку?! Ну ОК, зашел в приложение, нажал перевыпустить, указал адрес супруги (которая на лето в деревню уехала) и решил что вопрос решен! Ан, нет ))) В назначенный день, звонит курьер и говорит что едет ко мне, я уточняю, что не ко мне, а к супруге же? Неееет, ко мне,  ибо только я могу получить карту... Не могу понять в чем подвох, я же не себе допкарту заказал, да и в первый раз когда заказывал карту - привезли ей, а тут почему-то мне. Звоню в поддержку, и выясняется что если бы я по телефону оформил перевыпуск, то карту можно было бы отправить супруге, а вот через приложение - только мне... Что?!?!?! Вы бы хоть как-то в приложении намекнули!!! Ну хорошо,  карта же выпущена, и привезти в теории супруге могут - прошу переделать доставку на супругу, и тут меня переключают на какого-то секретного специалиста, которого надо будет подождать на трубке (хорошо хоть предупредили). Провисев минут 10 и рассказав сию историю второй раз, сотрудник сказал что да можно.... но надо её паспортные данные. Я сказал что они не изменились, на что получил, "ок сейчас проверю", опять ушел на 10 минут (звонок на тот момент уже длился 36 минут) устав его ждать я отключился, естественно мне никто не перезвонил. На этом история правда не закончилась. Раз уж я всё равно дней через 10 буду в деревне, я перенес доставку. А пока, по заверениям приложения я могу пользоваться картой через Google Pay например. Звоню жене - говорю добавь карту в G.Pay и пользуйся пока так. Вот правда карту эту она не видит в приложении... Да что ж такое?! Опять звоню в банк, получаю стандартную IT-шную мантру: перезагрузите телефон, переустановите приложение (серьезно?!?!? лучший онлайн банк не может с кэшем приложения разобраться)) ). Естественно проблема этим не решается. Да и через браузер карта тоже не видится (хорошо не попросили переустановить Хром). И тут мне говорят что что бы супруга увидела карту надо дать ей доступ?! Я уже начинаю злиться!!! Пытаюсь образумить сотрудника что на карту нельзя дать доступ, только нас счет (отличная компетенция поддержки). В итоге составили обращение и ушли в туман.

Приветствую всех пользователей banki.ru !!!!!  Хотел бы оставить свой честный отзыв о Тинькофф Банке , буквально 4 дня назад получил свою долгожданную карту Тинькофф Black , поскольку карта действительно крутая с кэшбеком и бесплатным обслуживанием , не все банки могут предложить такие условия по дебетовым картам .  Но вышла такая ситуация , что карту я оформлял на свой старый паспорт , а из-за достижения возраста 20 лет , как раз до числа получения карты , получил свой новый паспорт , у которого соответственно уже другие данные . Поэтому из-за моей ошибки моя карта пришла неактивной и не отображалась в приложении Тинькофф , но благодаря Поддержке банка , которая работает 24/7 , эта ситуация была решена в кратчайший срок и буквально на следующий день я уже смог пользоваться своей картой . Спасибо банку , что создаёт условия , в которых каждый сотрудник , готов придти на помощь в любой ситуации !!!!!!  Скоро будут оформлять Тинькофф Платинум

САМЫЙ ЛУЧШИЙ. САМЫЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК В МИРЕ!!!!!!! Всем рекомендую! Быстрое обслуживание, доставка в любую точку и Крым тоже. Снятие с выше 3000 руб. без комиссии в любом банке, в любой точке мира. Все оплаты и переводы без комиссии! Я клиент банка Тинькофф уже 6 лет, у меня , теперь у мужа и даже у детей карта Джуниор. Тинькофф - СПАСИБО, ЧТО ТЫ У НАС ЕСТЬ!!!!

Пользуюсь дебетовой картой tinkoff black с января 2021 и ни разу не пожалел! У банка Тинькофф очень удобное приложение с приятными бонусами в виде реферальной системы или кэшбека по всем платам. Карту через 4 дня после заказа, привезли прямо к дому, хотя я живу далеко от города, это было приятно, в подарок дали кредитницу, пользуюсь ей до сих пор, всем рекомендую Тинькофф!!!

17.08.2021 подал заявку на сайте Тинькофф банк на получение потребительского кредита. Пришёл запрос на получение информации из ПФР через Госуслуги. Я быстро всё подтвердил, ПФР дали ответ и он был направлен в Тинькофф банк. Дальше пришло смс-сообщение, в котором было сказано, что сотрудник банка скоро свяжется со мной. Вот уже 19.08.2021 и до сих пор никто из банка не позвонил и никакой информации ни на почту, ни на телефон не поступало. Вот вам и весь Тинькофф банк и его «обслуживание». Подавал заявку на кредит ещё в три банка, так из всех 3-х моментально перезванивали. Не рекомендую обращаться в данный банк. Если на таком простом этапе такое обслуживание и отношение, то что же будет дальше… и даже знать не хочется. Тинькофф банк - ужасный банк с ужасным обслуживанием

В общем пользуюсь банком уже 2 года и могу выделить плюсы и минусы, хотя спойлер, минусов я так и не нашел, хотя нет кешбек порою дают не тот что хотел , но это исключение скорее , я шопоголик и в основном дают одежду и обувь либо спортовары, чему я очень рад! Общение в чате, самый главный и большой плюс я имею карты всех популярных банков и самая лучшая чат поддержка именно у них! Чтобы вы понимали мне ни разу не приходилось звонить в банк, а это весомый плюс!  Второе это гайды! Дада именно гайды которые присылает бот, самые подробные, что я видел, все доя удобства клиента  Третье это я приведу вам пример, меня обманула компания Delivery Club, к слову оставлю тут негативный отзыв и здесь о них. Они мне не прислали доставку и не вернули деньги, я сам юрист и долго решал с ними вопрос, долго спорил о их оферте, которая ужасно составлена, в общем попытки вернуть деньги либо получить заказ не увенчались успехом. Я написал в поддержку банка, казалось бы чем они могут помочь? А они просто заблокировали транзакцию и спустя пару минут мне вернули деньги, а все потому что их клиент сказал что его обманула компания! Именно такое отношение должно быть у банков, всегда оставляют только приятные впечатления , спасибо что вы есть К слову еще я пользуюсь кредитной картой тоже все клево, однажды был казус списали деньги как задолженность перед банком я написал в поддержку на следующий день вопрос решили, да даже такие ошибки могут оставить хорошее впечатление, когда специалисты грамотно решают вопрос!

Я являюсь клиентом банка с марта этого года, за это время обращался в техподдержку всего пару раз по мелочам. В июне мне исполнилось 20 лет и возникла необходимость поменять паспорт. Сказано - сделано, паспорт получен. С хорошим настроением я пришёл домой, сфотографировал паспорт и отправил в банк на проверку. Буквально через пару минут мне пришёл отказ с ошибкой "Данные не распознались". Попробовал ещё несколько раз с других камер, ошибка оставалась. Проблема, вероятно, с моей стороны, так как камера ужасная, однако, прочесть данные всё же можно было. До меня дошло, что этим занимается автоматика. Тогда я решил обратиться в техподдержку, рассказал в чём дело, мол, нет возможности как-то иначе сфотографировать или отсканировать. Сразу же предложили добавить вручную через оператора. Спустя через 10 минут новые данные уже были в системе, за что оператору большое спасибо.  Казалось бы, мелочь, но в другом банке мне отказали вручную ввести данные и отправили меня в офис.

Я совершил крупную (по моим меркам) покупку с повышенным кэшбэком, и кэшбэк перевалил за лимит. Попросил Тинькофф в особом порядке перерасчитать кэшбэк — и банк пошёл мне на встречу. Ни один другой банк, в котором я обслуживался, не шёл мне на встречу в таких ситуациях, так что Тинькофф однозначно отличается от остальных банков в лучшую сторону.

С банком уже более 2х лет. И брокерское обслуживание и банковское считаю что лучшее в РФ. Видно, что постоянно работают над улучшением продуктов. Менеджеры всегда на связи и идут на встречу по многим вопросам. По ошибке перечислил сумму третьим лицам, платеж пытался заблокировать, но поздно... банк компенсировал полную сумму.  Абсолютно индивидуальный подход. Недавно добавлен класс обслуживания  privat...

На самом деле, у банка множество преимуществ. Но в частности мне понравилась тех. поддержка банка. Никогда не встречала такой быстрой и качественной онлайн тех. поддержки, что очень удобно лично для меня. Не приходится "висеть на линии" десятками минут и что-то выяснять с операторами. Был случай, когда по какой-то технической причине мне не начислили бонус за их реферальную систему. Пришлось писать в тех. поддержку, проблему пообещали решить, однако пришлось ждать семь дней. В итоге, по истечению этого срока мне начислили бонус в виде 1000 рублей, как и полагалось.  Другим запомнившемся случаем стал случай, когда у моей знакомой при пополнении счёта наличными через банкомат на Тинькофф карту случился сбой системы и тот самый аппарат выключился.  В итоге, подруга позвонила в поддержку Тинькофф Банка, объяснила ситуацию. Через дня три-четыре деньги всё же Тинькофф Банк зачислил на её карту. Не знаю, что было бы в подобном случае с картой от другого банка. Подводя итоги, хотелось бы ещё раз отметить, что Тинькофф имеет лучшую, по моему мнению, техническую поддержку. Именно это меня и привлекает.

Пользуюсь услугами банка ориентировочно с 2015 года. Никогда бы не стала писать подобного рода отзыв если бы не вопиющее равнодушие со стороны сервисного центра к клиенту, попавшему в сложную ситуацию по причине хищения средств со счета.  Дело в том что в начале июня с моей карты сняли двумя платежами около $300. Операция была произведена через банкомат. При этом карта по которой прошла транзакция находилась у меня.  Локация где случилось снятие находилась в другой стране и соответсвенно валюта была иностранной.  Незамедлительно я сообщила о хищении сотрудникам банка. Они в свою очередь попросили меня провести операцию по снятию с уже заблокированной карты чтобы удостовериться что мое местонахождение отличается от того где мошенники совершили кражу. После этого мой запрос обещали рассмотреть в течение двух недель. С тех пор заявка переносится из раза в раз. На мои попытки выяснить когда же вопрос решится и в чем причина задержки, операторы не могут ответить ничего толкогово. Советовали обратиться в полицию и одновременно с этим просят подождать до следующего дедлайна который банк выставляет снова и снова. В один из эпизодов, когда я пыталась выяснить в чем причина затянувшейся паузы в коммуникации и бездействия со стороны технической поддержки,  мне ответили что мол подобная операция считется осуществленной с моего согласия (хотя я подтвердила свое местонахождение в течение пары часов после кражи и такая операция никак не могла быть совершена мной), но банк все равно проведет внутреннюю проверку до установленного срока. Сегодня заявка снова была отложена до сентября. Я хочу сказать что такое отношение к клиентам вызывает большие вопросы и весьма разочаровывает. Получается что сервис не в силах защитить средства своих пользователей от хищения, причем весьма очевидного. Деньги, которые как предполагается банк должен возместить, повисли в воздухе. Соответственно возникает вопрос зачем собственно такой банк нужен? Получается что хранить деньги на счету Тинькофф совершенно небезопасно.

Банком Тинькофф начал пользоваться во время проведения акции с постоянным бесплатным обслуживанием. Очень доволен приложением и лояльностью банка к своим клиентам. Супер круто встроен чат с сотрудниками поддержки в приложении, отвечают достаточно оперативно, по ощущениям быстрее чем другие. При переводах на карты других банков не взымается комиссия на определенные суммы, что очень приятно. Касаемо кешбека сделано тоже все очень приятно, не нужно заморачиваться с баллами и местом где их тратить, каждый месяц будет падать копеечка, круто. Процент на остаток каждый месяц, тоже очень круто и приятно. Крутая реферальная система и опять же лояльность банка, приятно приглашать друзей, родственников пользоваться крутым продуктом. Из минусов при вручении карты попалась очень навязчивая, назойливая сотрудница, которая начала оформлять все попало, лишь бы втюхать даже то что не нужно клиенту. Банку же плюсов от таких сотрудниц нет, пользоваться тем что не нужно - никто не будет, а сотрудник просто получит деньги по рефералке. Из прочих минусов нет удобной баг/репорт/предложений формы и той самой лояльности в этой сфере, но могу ошибаться. Достаточно много идей по улучшению приложения было во время его использования, но даже сейчас приложение сделано максимально приближенно к идеалу, лимиты по картам, ограничение на вывод, все очень круто, но даже такое крутое приложение может стать еще лучше.

Уже больше 8 лет пользуюсь дебетовой картой Тинькофф, по моему мнению одна из самых удобных и выгодных карт для повседневной жизни.  Очень удобное и понятное приложение  Быстрая и компетентная поддержка в чате Хороший кэшбэк за покупки Большой лимит на переводы без комиссии в другие банки Дополнительные возможности по подписке ПРО, стоимость подписки приемлемая, за счёт кэшбэка легко перекрывается Проценты на остаток по карте Можно снимать деньги в любом банкомате  Хорошие лимиты на снятие Отдельно о кредите наличными, недавно мне очень срочно понадобилась крупная сумма денег, оформил в приложении за 5 минут, через час деньги были на карте. Процент конечно не самый низкий, но приемлимый, по умолчанию в кредит была включена страховка, в документах об этом четко и понятно написано, страховку можно моментально отменить в чате с оператором, что помогло снизить ежемесячный платёж более 10%

Пользуюсь дебетовой картой данного банка. 10 августа 2021 года был зафиксирован факт мошенничества и списали деньги с карты неизвестными лицами. Я сразу обратилась в горячую линию банка, сотрудники грамотно объяснили, что в данной ситуации необходимо заблокировать данную карту и перевыпустить другую, на что я согласилась. Далее мне разъяснили, какие действия необходимо сделать. Я соответственно следовала по данным инструкциям. Сегодня 18 августа 2021 года, мне пришло сообщение из банка с возвращением моих незаконно списанных денег. Благодарю сотрудников банка за профессионализм и рекомендую данный банк. Банк Тинькофф - лучший банк!

Доброго времени суток! Открыл инвестиционный счет на базе Банка Тинькофф и нисколько об этом не жалею! =) Благодаря оперативной и своевременной поддержке со стороны своего менеджера, я всегда в курсе последних значимых новостей из мира финансов! Поэтому хотелось бы отметить здесь, что С-ов Никита А. отлично справляется со своей работой и в результате его информационной поддержки, касаемо продуктов банка в сфере инвестирования, мне удается обходить многие подводные камни и зарабатывать деньги на движении акций передовых компаний России и США! Спасибо Большое банку "Тинькофф" за предоставленные возможности для дополнительного заработка и отдельная Благодарность Вам, Никита А., за Ваш бесценный труд! Низкий поклон!

10.08.2021 приблизительно в 17:50 я попытался пополнить счет кредитной карты тинькоф с помощью банкомата 2065, находящегося по адресу Кондратьевский проспект, 44, 195197, Санкт-Петербург. Я осуществлял перевод с помощью карты, деньги банкомат принял, карту отдал, но на счет деньги так и не пришли. Сумма перевода составляла 10200 рублей. Эта сумма была мне крайне необходима для погашения задолжности, и теперь у меня просроченный платеж, и по этой причине банк отказывает мне в решении этой проблемы. Банк намеренно делает из меня злостного должника.