177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказал карту специально,потому что было заявлено-нет платы за обслуживание.Уточнил у курьера-что все бесплатно.Попросил отключить все платные услуги оповещения и СМС.Сегодня смотрю -59руб.-Плата за оповещения об операциях.Разочарован.Зря получал карту.Либо сотрудник ничего не отключил.

Доьрый день! Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Тинькофф. Банк реально старается. Исходя из моего большого опыта с общением через приложения многих банков - у Тинькофф реально самая человеческая и отзывчивая служба поддержки. Она всегда вникнет в суть проблемы, нету постоянного переброса от одного оператора к другому как было у меня с красным банком, несколько раз ребята даже шли на индивидуальные условия лично для меня в обход тарифных планов - чувствуется какая то индивидуальность даже.  + в дополнение к благодарности, могу сказать что недавно оформлял каско и осаго и так же остановился на этом банке. Почему? По другим страховым приходится очень долго ждать специалистов, в некоторые компании не достучаться онлайн через интернет, в красном банке сказали отправить документы на почту i-kasko@красный что бы получить стоимость полиса - отправил и не получил никакой обратной связи. Зато у Тинькофф все очень оперативно и без всяких бюрократических заморочек, к тому же условия по угону и тоталь наиболее выгодные - нет требования к хранению и возмещение денег при тотале принимается при повреждении более 65%, а не 75% как у многих страховых.  В общем в завершение могу сказать, что Тинькофф можно ставить в пример другим банкам и страховым компаниям. Спасибо)

Огромные проценты, страховка, не указана в договоре, 55 дней беспроцентов, по факту огромные проценты, консультант не может объяснить откуда взяли

Взяла в «рассрочку» шкаф в хоффе 23.07.2021, брокер банка Всегда Да Александра заявила, что смс-информирование считается обязательной услугой, но при этом заверила, что я смогу с лёгкостью отключить эту услугу, через банк Тинькофф. По итогу сумма на весь срок информирования оказалась включена в договор кредитования, и мой банк не может эту услугу отключить, для этого мне надо обращаться на прямую к поставщику услуг ооо «финансовое агенство». А те в свою очередь в правилах оферты излагают правило отказа, способом обращения к ним через почту РФ. Алло, какая почта в 2021 году? Так же притензия к магазину хофф, менеджер, когда я ей указала на то что в договоре указана сумма кредита выше, чем в спецификации, сказала, что это нормально. Сомневаюсь, что она это говорила честно. Я мечтала о шкафа, так рада была, что поехали за ним, в итоге одно расстройство и кидалово! Вечером этого же дня пришел электронный чек о том, что я преобрела товар на 2388р - смс информирование у ооо "Всегда Да"! Значит обманом мне в кредит навязать дополнительный товар в виде непонятной услуги это нормально для этой компании, а решить мою проблему, когда я обращаюсь с требованием убрать мне эту услугу так это не к ним, это я должна идти на почту и писать письма счастья в какое-то ооо "финансовое агенство" с копиями моего паспорта! До сих пор удивляюсь, во времена, когда все можно решить дистанционно и все к этому стремятся, "Всегда Да" со своими партнёрами "Финансовое агенство" движется в обратном направлении!

Пользуюсь дебетовой картой тенькофф банка. Карта приносит кешбек за операции и остаток денежных средств на счёте. Также один раз обращался в техподдержку банка. Банк зачётный.

Впервые недоволен работой Тинькофф банка. Дело в том, что я участвовал в акции "таблица элементарных инвестиций", я сделал репост 2 июня на свою страницу в ВК, репост, к слову весит до сих пор. Но обещанного подарка я так и не дождался. Разочарован любимым банком, до этого, Тинькофф всегда радовал меня своими акциями.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф четвертый год, коплю баллы для авиаперелетов. При этом Тинькофф предоставляет приятный бонус - страхование путешественников по всему миру. А этим летом я оценила лояльность и заинтересованность банка в своих клиентах. У меня произошло несанкционированное списание денежных средств с карты: три операции на общую сумму более двух тысяч рублей.  Банк по моему сообщению заблокировал карту, при этом выпустив её в виртуальном виде, что сделало возможным пользование средствами в моём летнем путешествии. При этом первая сумма была возвращена на счет практически сразу, а спустя пару недель вернулись и остальные деньги. Я очень благодарна банку за такую позицию и отношение ко мне как клиенту в этой ситуации! У меня есть с чем сравнить: Сбер в таких случаях возлагает вину на клиента и отправляет в полицию. Буду рекомендовать друзьям Тинькофф!

Поставила 5 звезд. Отличный банк. Работают профессионалы! Очень быстро и оперативно решают все возникшие вопросы, даже связанные с возвратом денег,  учитывая, что это онлайн-банк, наверное, нужно больше банкоматов, клиентам будет удобнее пополнять счёт.  Очень благодарна всем работникам банка, которые разыскать и вернули мне деньги, которые я по невнимательности, перевела не известно куда. Я очень благодарна. Буду постоянным клиентом!

Ваш банк обманул меня с кэшбэком, 23.07.2021 по выписке было начисленно 167р, вместо 833....служба поддержки просто отписывается шаблонами, деньги мне мои нужны были вчера, вы до сих пор их не начислили, создали мне большие проблемы, из за чего я понес финансовые потери...требую немедленно связаться со мной.....

Нужны были срочно деньги. Когда оформлял заявку на кредит, озвучивал ставку 15,9%, по факту оказалась 29% плюс страховка. Об этом я, конечно, узнала, только когда подписала документы. Кроме того, очень тормозное приложение, остаток на счёте обновляется по 15 минут. Сейчас кредит закрыла, надеюсь никогда сюда больше не обращусь.

Добрый день. Я очень впечатлён данным  сотрудником Алексеем.  Проинформировал во всех вопросах, на 10 баллов.  Очень ценный сотрудник. Я считаю что таких людей должно быть больше! Спасибо большое за понимание в моей ситуации, очень редко попадают такие сотрудники которые по человечески относятся к клиенту...

Я являюсь клиентом банка у меня в этом банке три карты в том числе и кредитная, расчетный счет организации, где работаю и все меня устраивало, но понадобилась срочно сумма в 1000000 руб. Зашла на сайт выбрала потребительский кредит без залога и отправила заявку. Надо сказать перезвонили быстро, но настойчиво стали предлагать оформить кредит под залог квартиры, я объясняю, что отправляла заявку на кредит без залога, но меня как будто не слышат, я объяснила у меня нет квартиры (да если бы была я бы не согласилась), на что мне сказали квартира не обязательно может быть вашей. Очень интересно кто даст мне оформить свою квартиру в залог под мой кредит. Мне отказали. Заполнила еще одну заявку, но думаю откажут. По отзывам одобряют даже не клиентам банка, а мне клиенту отказали. Вот я и думаю стои ли рекомендовать этот банк знакомым. Придется искать кредит в другом банке.

Третьего апреля 2021 года я столкнулся с мошенническим сайтом - полная копия известного действующего сайта, где ввел данные карты для совершения покупки. После введения кода подтверждения,мне позвонила сотрудник банка Тинькофф и сообщила о том,что данная операция не является покупкой,а переводом на карту,и что сайт - мошеннический. Сотрудница банка Тинькофф сразу же сообщила,что операция будет отменена, и нужно будет перевыпустить карту. Я согласился и успокоился. Однако позже я увидел,что операция совершена УСПЕШНО. Такого быть не должно. СБЕРБАНК также уведомляет о подозрительных операциях и ОСТАНАВЛИВАЕТ их. Почему зная,что операция мошенническая и сообщив об этом мне,банк все же ее продолжил. А затем не попытался помочь мне с возвратом денежных средств. Я знаю, о существовании 161-ФЗ. Такие события вынуждают меня обратиться в Центральный Банк, поскольку банк Тинькофф не желает помочь клиентам.

Оставлю очередной отзыв о добросовестности сотрудников банка Тинькофф. Вчера 23. 07. 21 во второй половине дня заказала кредитку в данном банке. Уже сегодня утром карту доставил представитель. Опять без опазданий с минимальной затротой времени. Информацию по карте изложил понятным и доступным языком. Первым вопросом к представителю было, когда будет списание ежегодного обслуживания, он ответил, что списание произойдёт после первой покупки. И это условие по использованию карты меня устроило, это удобно, можно планировать свои расходы заранее, не ожидая, списание за обслуживание в неподходящий момент. Также сотрудник ненавящиво предложил другие продукты данного банка, что не мало важно, ведь на месте я узнала какие есть выгодные предложения лично для меня. Работу предствителя оценю на отлично.

Уже года 4 пользуюсь услугами жёлтого банка. Мне очень нравится уровень сервиса и эко система доп сервисов которую они построили. Пример буквально сегодняшний. Собрался в отпуск и понял что нет карты под EUR, а отпуск через 4 дня. Оператор в чате быстро сориентировал, в итоге заказал карту за 15 мин с доставкой на Завтра! Изготовление и доставка за сутки!  Недавно потребовалось поменять авиабилет купленный через сервис Тинькоф. Думал волокита будет. В итоге все быстро и просто, вопрос решился за день. И у них все так. Быстро, просто, продумано! Получаю удовольствие от сервиса. Спасибо!

Здравствуйте! Не уверен что мой отзыв засчитают, так как не хочу описывать ситуацию в деталях, но не смог просто промолчать. Давно не изучал тарифы, был уверен, что знаю их наизусть. В результате попал в "неприятную ситуацию".  Обратился в тех.поддержку, там попытались отфутболить по скрипту "смотрите тарифы в приложении" (это минус, но наверное неизбежно), но после повторной просьбы прояснить ситуацию, составили обращение, которое обещали рассмотреть в течении 2-х дней. Не верил в положительный исход, но все оказалось хорошо. Спасибо, что цените постоянных клиентов.

Самый лучший банк которым я пользовался, плюсы: - удобное мобильное приложение  - большие кешбеки на выбранные категории товаров, у меня например это «рестораны» и «книги» - очень отзывчивая поддержка. Недавно произошла такая ситуация: у меня произошло списание денежных средств на какой-то электронный банк, в размере 744 рублей. Написал в поддержку, ответили за пару минут, сразу заблокировали счета и сказали что можем решить эту проблему только по телефону. По итогу на след утро, деньги пришли обратно.  - можно снимать деньги в любого банкомата в России  За 2 месяца использования нашел только два минуса: - комиссия на переводы в другие банки - нельзя положить деньги в любом банкомате.  А так это 100% лучший банк в России, который дорожит своими клиентами.

Совершила перевед денежных средств со стороннего банка и случайно выбрала перевод с карты Тинькофф. Перевод был совершен моментально и с моей дебетовой карты Тинькофф списали комиссию 1000 руб. Было очень обидно. Я попыталась отменить операцию и в Тинькофф и в другом банке, написала обращение в чате, но это сделать было уже невозможно. Тогда я попросила вернуть мне списанную комиссию, я общалась в чате с Любовью, Татьяной, Владимиром... В итоге кто из них составил обращение, я не поняла, но комиссию мне вернули. Тинькофф - самый крутой Банк, которым я когда-либо пользовалась. Ломают все стереотипы о Банках. Приятно сознавать, что коммерческий банк имеет цель не только заработать на тебе, но и становится твоим другом и помощником. И в этом очень помогает он-лайн общение. Ребята вы молодцы!!! Благодарю от всей души. 🙏💕

Отвратительное качество обслуживания горячей линии. Проблема возникла с доставкой карты по г. Константиновск Ростовской области. Через приложение оформить доставку не вышло, пишет в ближайшее время доставок нет. Самостоятельно забрать тоже непонятно где и как. Позвонил на горячую линию, попытался уточнить как быть. Оператор не дал четкого ответа, сначала сказать что можно оформить в моем городе, попросил повисеть на линии, но в итоге сказал что нельзя. Изначально вместо того, чтобы ответить на мой вопрос как мне быть, начал задавать кучу ненужных вопросов не ответив на мой, в итоге 15 минут впустую потраченного времени. Самое отвратительное это качество звука, половину слов просто невозможно разобрать. Такое ощущение что оператар разговаривал из туалета, оставив телефон в другой комнате. Просто ужаснейшее первое впечатление о банке. Максимально некомпетентные специалисты при этом ещё и с отсутствием нормального оборудования для работы. В итоге как дальше быть и что ждать не понятно. Со слов оператора, написать на горячую линию, то ли позвонить, либо в приложении что-то сделать из того что удалось понять и расслышать, хотя я ему и позвонил, чтобы решить проблему или получить четкую инструкцию действий

Самый перспективный банк в рф. Топ приложение для инвестиций , завоевавшее рынок. Сначала инвестировал в сбере , но дизайн и обслуживание сбер инвестиций осталось в 2010 году, ограничено кол-во акций , само оформление просто фу. У Тинькова учебник - топ, подарочные акции - топ , оформление понятное , форму w8 легко найти и сделать ( в отличии от сбера ) ррекомендую. И карты к вам приезжают сами ( никуда ходить не нужно ) . В общем топчик