178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У банка Тинькоф поддержка не работает, не стоит расчитывать на то, что они пишут. Они могут вас ввести в серьёзное заблуждение. Я решил воспользоваться новым предложением с повышенным кэшбэком при покупке ноутбуков. Информации об условиях было мало, поэтому уточнил у поддержки, получу ли я кэшбэк в случае доставки заказа на дом и оплате на месте. Получил ответ, что кэшбэк будет начислен. В итоге меня обманули, оказывается, необходимо оплачивать покупку непосредственно в магазине. Хотя именно об этом я уточнял перед покупкой. В итоге мне в качестве компенсации предложили небольшую сумму кэшбэк примерно на 10тыс руб меньше. Считаю, что свою репутацию банк сам оценил в жалкие 2 тыс рублей, а я потерял деньги, потому что мог получить гораздо больше в другом банке. Не говоря уже про полную потерю доверия у банку Тинькоф.

Сегодня обратились за консультацией по номеру горячей линии Тинькофф банк.  В результате возникло огромное желание написать отзыв. Специалист, имени которого я к сожалению, не запомнила (но по окончанию беседы уточнила персональный номер сотрудника № 6***3), в течении получаса терпеливо и радушно отвечал на все мои вопросы, спокойно объяснял алгоритм действий, которые мне нужно было совершить для решения моей проблемы. И участвовал в процессе в режиме реального времени, а не предложил "попробовать самим и перезвонить"(как часто делают специалисты других организаций).  В результате, вопрос решен, даже эффективнее чем ожидалось! Вопросов не осталось совсем. И даже на те вопросы, которые могли возникнуть в будущем, ответил заранее! Побольше бы таких специалистов, которые не просто консультируют, а знают свое дело от А до Я! Благодарим за качественный сервис!

Чтобы вывести меня из равновесия, нужно постараться. Я ИП, и выводила СОБСТВННЫЕ деньги на р/с свой же в ВТБ, т.к  деньги хотела снять для покупки дома. Заблокировали ВСЕ платежи. Не дают выполнять мои обязательства по контакту с ограниченными сроками также, им НАПЛЕВАТЬ разоритесь вы или нет.  Разговаривают девочки без образования и не берут трубки.  Подала заявку в прокуратуру. По горячей линии трубки не берут, на на фиг никому не нужны. У вас заблокировали миллионы - и хорошо!

Впервые я познакомился с Tinkoff bank 1.5 года назад. Прошло всего лишь 2 месяца, а я уже отказался от своей основной карты сбербанка, ведь она во всех смыслах уступает Тинькову. Кэшбек рублями, всегда вовремя. Месячный выбор категорий с повышенным кэшбеком ни разу не разочаровал. Дополнительный функционал, хороший чат поддержки, и бесплатное обслуживание сделало меня постоянным клиентом Tinkoff bank. Нужно постараться, чтобы я перестал им пользоваться.

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже больше года.Первые положительные впечатления началась с момента встречи с представителем Владиславом,я не смог получить карту в назначенном месте, представитель компании смог вручить  мне карту в удобном мне месте,к тому же ещё и отвёз меня до дома. Представитель был в маске,отвечал на все мои вопросы на доступном языке.Среди всех банков у Тинькофф лучшее приложение и поддержка,по любому вопросу я обращаюсь в чат в приложении,где моментально ответят и так же быстро решат все вопросы.За весь период пользования картой я ни разу не платил комиссии за переводы и покупки,такого нет ни в одном банке,больше всего меня радуют бонусы,кешбек за любую покупку и огромное количество разных привелегий.

5 октября 2020 года я обратился в поддержку с такой проблемой:  у меня день за днем были попытки списать деньги с карты с московского метрополитена, хотя в Москве я не был.  Я написал в поддержку (мобильного банка) и мне оперативно заблокировали карту, помогли выбрать новый дизайн и сделали перевыпуск (помогали мне Оператор: Виолетта и Никита ! ) ,  новую карту я получил уже через 1 день! Спустя 2 недели (19 октября) Случай повторяется и у меня опять пытаются списать ту же сумму, все тот же метрополитен, я уже совсем испугался и перестал понимать, что к чему. Написал в поддержку и попросил не блокировать карту, а помочь разобраться в ситуации! Меня перевели на Павла, который связал меня с сотрудником банка ( мы общались по телефону ) Павел и другой сотрудник очень помогли мне, так как мы смогли разобраться в том, что эти списания - это Подписка в Питерском Метрополитене на " WIFI без рекламы"   Мне удалось отключить подписку и данные списания прекратились! Я очень благодарен сотрудникам Тинькофф Банка за скорую помощь в этом вопросе!

Делала заявку дебетовой карты на выдачу 13 августа. В итоге через 2 дня Тинькофф прислал сообщение, что отменил встречу так как не дозвонились мне, наглое враньё, просто тянут время. В итоге сегодня 18 августа и все принимают решение, каждый вечер обещая что завтра вечером пришлют смс о готовности карты

Приобретал через сервис «Тинькофф Путешествия» авиабилет (так как предложили неплохую скидку за покупку через этот сервис, обычно беру на сайте авиакомпании), позже появилась необходимость его замены, после подачи запроса через авиакомпанию получил негативный ответ (билет невозвратный), решил обратиться в сервис, через который билет приобретал (особо ни на что не надеясь), после нескольких уточняющих вопросов проблема была решена: билет удалось обменять на другой (но с доплатой-сбор самОй авиакомпании и всё). Всё удалось решить в день обращения в течение пары часов. Считаю, что проблема решена. Работа сотрудников на высоте: ничего лишнего, быстро и оперативно. Это было не первое обращение в службу поддержки, но всегда удаётся найти положительное решение, заметно, что в этом банке заботятся и стараются оказать помощь при любом вопросе.

Раньше думал, что Тинькофф Банк не для обычных людей, которым нужна только дебетовая карточка. Мои родственники до последнего отговаривали меня оформлять карту Тинькофф, но я оформил! Карту привезли быстро, через 3 дня, в указанное время. Карту привёз представитель, соблюдая все меры безопасности. Дебетовой картой владею уже более года, есть что сказать. Сама карта поддерживает все технологии оплаты, пластик надёжный, указаны все номера банка, краска нанесена хороша. С картой выдали небольшой кардхолдер (вроде так называется), до сих пор им пользуюсь, нравится. В нашем городе пока только один банкомат Тинькофф, находится он в другой части города, пользуюсь им очень редко. Наличкой я не пользуюсь, с Тинькофф про наличку просто забыл. Кешбэк есть, а именно — 1% на все покупки. И да, кешбэк рублями!! Помимо 1% на всё, есть ещё 3 категории кешбэка на выбор, попадаются разные категории. У других банков кешбэк не понятный, т.е бонусы и различные баллы, которые обычному пользователю не особо интересны, все мы привыкли к рублю! Теперь скажу про сотрудников, они действительно классные! Сотрудники общаются по-человечески, пытаются решить проблему, помочь и ответить на все вопросы. Была ситуация, когда банк просто упал. В тот день я не мог зайти в мобильный банк, он не работал. Ситуация была не приятной. Но банк извинился и убрал комиссии с продажи акций. Если убрать единственный негативный момент, то банк действительно классный, даже молодёжный. :)

Картой Тинькофф блэк пользуюсь год, очень довольна, имею каждый месяц кешбэк за операции по карте. Как только начинала пользоваться картой, стало намного проще, чем с другими банками. Картой тинькофф блэк пользуется у меня вся семья и друзья. Категории бывают всегда разными, но можно найти суперские. Карту хочу посоветовать всем. Нравится поддержка, всегда отвечают быстро, решают вопросы.

Я являюсь довольно активным клиентом банка Тинькофф. За полтора года, не припомню ни одного негативного момента. Поддержка в онлайн чате не всегда корректная, но если поставить четко сформулированный вопрос, без ответа никогда не оставался. Замечательные денежные акции, приведи друга за вознаграждение, не так давно дарили акции за регистрацию в их приложении. Приятный курс валюты, несколько раз приходилось оплачивать и принимать деньги в EUR. И при всем при этом у них есть карты, с бесплатным обслуживанием, на который по истечении месяца, ещё подает приятный кешбэк. Я очень доволен, что во время пандемии открыл для себя этот банк, который не раз меня выручал!

Техподдержка работает очень плохо. У меня закончился срок действия карты, мне позвонил оператор, мы с ним заказали новую карту. Спустя время старая карта не работает, новая не пришла. Звоню, спрашиваю, почему. Отвечают, что оператор забыл отправить новую карту. Предложили выпустить снова карту, согласилась, но попросила, чтоб отправили почтой (если идет замена карты, можно на почте получить). Написала в чате адрес правильный, куда отправить, в итоге отправили не туда, а на старый адрес регистрации. Ладно, попросила еще раз отправить. Карту, которую отправили не туда, заблокировали, а о новой карте нет никакой информации. Обращалась неоднократно в техподдержку, там каждый раз передают новому консультанту. Каждый новый консультант уточняет информацию по нескольку раз. В итоге ничего не решается. Все молчат. И жалобу составляла несколько раз. Все бесполезно.  И при этом, когда я заказала карту Джуниор для ребенка, сразу перезвонили, спрашивают, куда ее доставить. Я спрашиваю в ответ о другой карте, не могут ответить.  Я еще не расказываю о том, что постоянно кто-то пытается отправить заявку на кредитную карту на мое имя через Тинькофф банк.

Несколько дней назад в истории операций по счёту дебетовой карты я заметил, что уже второй месяц списывается плата за СМС информирование. Вероятно, данная плата списалась по услуге уведомлений, подключенной к выпущенной несколько месяцев назад дополнительной карте к счёту дебетовой карты Блэк, которую я вовремя не отключил. Я обратился с этой проблемой в чат, и специалист банка вернул мне данную плату за этих два месяца. Думаю, что редко какой банк пойдёт навстречу клиенту при возврате платы, если она была списана согласно тарифам.

В четверг 12.08. заказала кредитную карту с лимитом на 20 тысяч. Карта нужна была до зп. В пятницу приехал представитель, все объяснил, сказал, что сегодня придет смс с лимитом и пинкодом. В пятницу так ничего и не пришло. в приложении на месте кредитной карты была написано "счет еще недоступен". Думаю, ну ладно, подожду сутки. Вечером мне звонили из банка, трубку я не смогла взять, но получила смс "перезвоните, чтобы решить вашу заявку".  В субботу утром звоню, никто не понимает, зачем я позвонила, перекидывали от одного оператора к другому. В итоге провисев на линии с музыкой минут 5-10, я сбросила. При этом хочу отметить, что операторы общались максимально безразлично и не заинтересовано. Написала в поддержку, спросила, когда будет доступен счет и что вообще по поводу заявки.  Мне ответили, что до вечера вс все решат. В вс приходит уже смс, мол решим ваш вопрос в течение 5 дней. Во вторник снова обращаюсь в поддержку, где меня два раза морозят, мол по тех. причинам не можем решить ваш вопрос. На третий раз получилось, но мне просто "активировали" карту. Счет так и не отображается, операции с картой я не могу осуществлять.  Сказали: завтра решим. Прочитала на сайтах, мол у других была такая проблема, надо либо приложение сносить, либо через сайт. Захожу на сайт. Там карта отображается, но на ней лимит 60к. Откуда 60, почему 60 - ничего не понятно.  Думаю ладно, завтра решится. И вот я сегодня просыпаюсь и вижу смс "ваша заявка не одобрена". Как так? То есть мне привезли карту, я подписала документы, на сайте карта даже была доступна, но заявка не одобрена. И ладно бы мне прислали это в пт-сб, но не спустя 5 дней после оформления. Были планы на эту карту, в итоге потеряла время.  Итог: дебетовая карта у тинькоф отличная, но кредитные ужас.

Пол года назад по глупости ввёл данные на сайте, через пол года списали средства с карты. Я пытался сам вернуть деньги, писал в тех поддержку сайта, но меня просто игнорирование. Я решил воспользоваться тех поддержкой Тинькофф. Мне быстро ответили и сказали что разберутся. Через неделю мне вернули мои деньги. Очень доволен тех поддержкой

Пока только жду доставку карты. Пока все устраивает, но нужен лимит на сутки. Лимит на месяц как то не актуален.

Заказала карту 16 августа, обещали доставить по указанному адресу 17 августа с 11-00 до 13-00. Представитель банка уведомил о том, что не может доставить карту только в 12-50 в назначенный день, предложил время после 18-00. До 19-00 со мной на связь никто не выходил, я обратилась в службу поддержку в чате приложения. После долгих бесед в течение двух часов, мне обещали срочную доставку 18 августа с 12-00 до 14-00. В приложении, обозначали время с 10-00 до 14-00. 18 августа, я отменила все свои дела, ожидая приезда представителя с картой. Представитель позвонил мне в 9-30 утра и сообщил, что не сможет доставить карту, потому что сломана машина, возможно, доставить карту после 17-00. Складывается ощущение, что ситуация предыдущего дня повторяется. У представителей банка Тинькофф в Калужской области халатное отношение к своим обязанностям, неорганизованность, нет понятия о тайм-менеджменте. Складывается ощущение, что живем в 17 веке, без других транспортных средств и современных коммуникации, когда меня даже не уведомили о том, что не приедут вовсе. Как такой серьезный банк может позволит себе такую дезорганизации в работе коллектива? Самое интересное, что мне ни оператор банка, ни менеджер, так и не подсказали, где оставить официальную претензию.

Если есть сомнения, откиньте их. Быстрое одобрение кредита, отзывчивые ребята в чате. Можно обратиться с любым вопросом, вам обязательно помогут. Есть небольшой момент с непонятностью условий Tinkoff drive. Удобное приложение. Можно работать через него, можно через сайт. Немного не хватает широкой сети банкоматов

Всем доброго дня. Являюсь клиентом Тинькофф банка, в интернет банке пришла информация об акции. Якобы пройди опрос, когда у тебя заканчивается ОСАГО, потом оформи его в определенные сроки,  получишь за это  30% кэшбэк. По итогу опрос прошла, в чате запросила полные условия акции, т.к. у меня по ссылке они не открывались. оформила ОСАГО в сроки. Проходит уже практически месяц, кэшбэка нет, наступает начало месяца и мне за осаго зачисляется стандартный кэшбэк 1%. Я в чат с вопросом, почему и как. Мне говорят сроки не вышли (срок месяц с покупки), ждите.  Ну я жду... Месяц проходит, ничего нет. Опять в чат, там пятьсот операторов, каждый говорит, ожидайте, потом подключается новый оператор, опять ему все рассказываю, видимо информация в чате у них не сохраняется. И так по кругу раз пять. Потом мне надоело, звоню в колцентр, там таже история, несколько раз переключают, опять рассказываешь по новой, в итоге сказали какая то ошибка, зарегистрировали обращение 7 августа. С тех пор они его рассматривают, и каждый раз переносят сроки, сегодня обратилась в чат, мне уже пишут опять новую дату, теперь до 24. 08.  Не пойму, как решить вопрос, я бы и не оформляла это ОСАГО, если бы не КЭШ БЭК.

Чем меня больше привлек Тинькофф Банк? Так это современным отношением к кешбеку в виде начисления реальных рублей + ты в праве без каких-либо привилегий выбрать себе 3 желаемых повышенных категории на кешбек, что особо радует. Пользуюсь банком более года, несколько раз обращался на горячую линии, где мне своевременно помогали. Так же из плюсов рекомендательная система, со множеством разных предложений, где ты за приглашение друга можешь получить так же реальные деньги, а друг - разного рода приятные бонусы. Кстати, что радует - это возможность перехода на бесплатный тариф по карте и отелючение ежемесячного списания по карье за уведомления. Из минусов только то, что в моем поселке нет банка Тинькофф, но это не проблема, т.к банк позволяет без комиссии снимать деньги с карты с других банков, до 7.500р за календарный месяц, но т.к я очень редко пользуюсь наличкой, мне этого вдоволь хватает. Один из лучших банков.